張頤武

規(guī)則明確，獎懲分明，讓人在小事情上也承擔(dān)責(zé)任，違規(guī)要付出代價，這樣才能讓人們獲得更好的生活。

最近這些年，中國社會出現(xiàn)的一些不文明的舉止和行為一直是社會關(guān)注的和熱議的焦點，也始終是公眾注意的對象。而隨著中國的發(fā)展，中國人海外出行和國際交流也快速增長，也引發(fā)了相對較多的國際的議論。這些問題似乎一面是社會的焦慮所在，在一個越來越具有中等收入者意識和生活方向的社會，這種不文明的行為已經(jīng)被社會所高度厭棄。但另一方面，這種幾乎“人人喊打”的行為卻似乎就是難以迅速消除。這些問題如不排隊亂擠、大聲喧嘩、亂扔垃圾、公共場合展現(xiàn)不甚得體的舉止等等，看起來并不是大問題，但就是難以消除，讓人側(cè)目，也引發(fā)了持續(xù)的議論。一些認(rèn)為中國人“素質(zhì)低”的說法也常常見諸輿論。在這里面也有不少是孩子也參與了這種不文明的行為的情況，往往讓一些情況更顯尷尬。

中國社會對這些問題的焦慮也不是自今日始，對不文明行為的抨擊從八十年代的“五講四美”時期開始，就一直持續(xù)，對此社會從那時起就已經(jīng)高度敏感。有些是一些社會習(xí)俗的差異導(dǎo)致的文化上的理解的歧義，但這方面確實還存在著很多顯而易見的問題。這些問題社會有高度的自覺和自省，但卻就是難以根治，讓一些人直觀地感到文明狀況的不足，這些問題既影響了社會向上提升的速度，也影響了社會的一般形象。往往是一些個別事件經(jīng)常發(fā)生，使得整個社會都有相對負(fù)面的感受。

這樣看來，文明提升和素質(zhì)提高從孩子抓起其實是有重要意義的事情。心理學(xué)和社會學(xué)的一些研究都證明兒童時代是個人成長的關(guān)鍵的時期，在其間所形成的生活習(xí)慣、待人接物的方式等等都會對人的一生產(chǎn)生重要的影響。孩提時代的生活經(jīng)驗和對社會的認(rèn)知的作用是不可小覷的。李光耀就曾經(jīng)指出：“如果你從六歲開始就能系統(tǒng)地把這些觀念灌輸給學(xué)校的學(xué)生，你就能培養(yǎng)出良好的公民。如果你不能那樣做，那你只能有一群拉雜的人?！毙录悠碌膶嵺`其實正是這樣的持續(xù)的努力的成果。

這首先要從家庭開始，從基本的做人的禮儀和規(guī)矩開始，在社會上形成氛圍。我們近年所倡導(dǎo)的“家風(fēng)”的傳承其實正是重視家庭在人的生活中的影響和作用。中華文化高度重視家庭的社會作用。父母長輩的言行對孩子的示范效應(yīng)是非常重要的，中國傳統(tǒng)所謂“言傳身教”。孩子常常會有樣學(xué)樣。父母長輩在公共場合和家庭中彬彬有禮，就會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。家教和家風(fēng)的影響值得高度關(guān)注。如何首先讓父母率先垂范就是關(guān)鍵。父母的負(fù)面的示范往往對孩子的影響會相當(dāng)深，因此加強(qiáng)對人們?nèi)绾巫龈改傅慕逃彩侵陵P(guān)重要的。

其次，要發(fā)揮學(xué)校和社會的作用，這當(dāng)然也是題中應(yīng)有之義。學(xué)校教育和社會與媒體的作用也會讓孩子得到正面的教育。這既要有道德模范的弘揚宣傳，但具體的操守和行為的指導(dǎo)和提示往往也對孩子的影響極深。

再次，也要關(guān)注少年兒童之間的相互影響，現(xiàn)在兒童和青少年都是在網(wǎng)絡(luò)時代生長的，他們受到同代人的相互影響比過去的人們在成長期內(nèi)更深。他們也往往形成了一個外人成人難以進(jìn)入的世界。如“二次元”的觀念和文化對孩子的影響社會往往難以理解和認(rèn)知。這其實需要社會的更多的重視。

這種熏陶和影響既要從價值觀等大的方面入手，也更要從日常生活的“小節(jié)”和“細(xì)節(jié)”著手。既要從文明和做人的大議題出發(fā)，更要從具體的規(guī)范入手。有些成功的例子值得關(guān)注，如過去人們上地鐵或商場等設(shè)施的自動扶梯時往往是隨意站，不便有急事的人通行。這其實是缺少規(guī)范，讓人沒有遵循的結(jié)果。后來大力宣傳靠右站立，現(xiàn)在大城市的自動扶梯上大多數(shù)人都按這樣的方式行事。這就是很成功的例子。

規(guī)則明確，獎懲分明，讓人在小事情上也承擔(dān)責(zé)任，違規(guī)要付出代價，這樣才能讓人們獲得更好的生活。這是文明和素質(zhì)提升的重要保障。制定嚴(yán)格的規(guī)范的同時嚴(yán)格地執(zhí)行這些規(guī)范，道德和素質(zhì)的提升其實還是有賴于規(guī)則的保障。新加坡在這方面的嚴(yán)厲的舉措所起到的積極正面的作用無疑是一個有效的范例。而文明的提升從孩子抓起，讓人們把文明內(nèi)化于心，發(fā)之于外其實是整個社會應(yīng)該努力的。