張金

在出版業(yè)，不少單位對(duì)大數(shù)據(jù)還處于講概念階段，其應(yīng)用遠(yuǎn)未達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的程度。不過，業(yè)內(nèi)也有一些單位進(jìn)行了嘗試，收到了一定的效果?？梢哉f，大數(shù)據(jù)在出版業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)越來越近了。下面筆者就觀察到的幾個(gè)關(guān)鍵問題做一個(gè)系統(tǒng)的梳理。

一、出版業(yè)破解數(shù)據(jù)缺失的問題刻不容緩

其實(shí)，大數(shù)據(jù)，一是在于數(shù)據(jù)的大，至少是細(xì)分門類數(shù)據(jù)的大；二是在于對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的分析和應(yīng)用。出版，是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，其本質(zhì)是信息服務(wù)，從上游、中游到下游的整個(gè)流程都處于大數(shù)據(jù)環(huán)境中。但在目前，許多出版社積累的數(shù)據(jù)還是有限的，特別是用戶及其行為的數(shù)據(jù)，而且，更缺乏系統(tǒng)大量的分析。

現(xiàn)實(shí)確是如此，出版社還是傳媒制造企業(yè)，由渠道商銷售，沒有接觸終端用戶，并沒能擁有海量的用戶及行為數(shù)據(jù)，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)的缺失。大量的用戶及行為數(shù)據(jù)，掌握在電商平臺(tái)手中。一本書的讀者是誰，性別、年齡、文化程度、就業(yè)情況、生活區(qū)域、職業(yè)地位、收入情況、消費(fèi)偏好、個(gè)性特長、社交情況等信息，對(duì)于出版社的生產(chǎn)經(jīng)營都是至關(guān)重要的，但都沒有被出版社掌握。

出版社每年出版的圖書，都是被什么人買了，什么情況下買的，哪些書不受什么人的歡迎，其原因如何，什么人承受什么樣的價(jià)位，各種讀者用戶需要什么樣的圖書產(chǎn)品，更是不得而知。

對(duì)于讀者而言，出版社出了什么樣的圖書，都是在出版之后，在渠道商銷售時(shí)，才得知，對(duì)于不滿意的內(nèi)容與裝幀形式等，也是購買之后才能評(píng)論吐槽。

一方面銷售數(shù)據(jù)掌握在電商平臺(tái)，另一方面生產(chǎn)流程過于封閉，使出版社沒有足夠的用戶數(shù)據(jù)，更談不上大數(shù)據(jù)了。

所以，對(duì)于出版社，問題的關(guān)鍵在于，破解目前大數(shù)據(jù)缺失的困難。對(duì)此，出版社需要行動(dòng)，自主掌握用戶大數(shù)據(jù)，對(duì)編輯生產(chǎn)流程開放并且加強(qiáng)對(duì)銷售平臺(tái)信息的采集整理。

二、出版社需要開放編輯生產(chǎn)流程

大數(shù)據(jù)思維，關(guān)鍵是用戶思維，不再是封閉的出版社內(nèi)的“編、印、發(fā)”，而是讓用戶廣泛參與。在這一點(diǎn)上，小米手機(jī)做得很成功。

出版社在選題組稿階段，作者的選擇和分析就很重要，作者其實(shí)是“第一讀者”。作者及其行為，是出版社重要的數(shù)據(jù)。出版社要建立作者數(shù)據(jù)庫，做好充分的數(shù)據(jù)采集，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)地分析。

例如，湖南科技出版社要求編輯確定長期的出版方向，定好產(chǎn)品線，然后沿著這條線做好相關(guān)信息的收集整理，形成在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間段能夠?yàn)樽约核玫臄?shù)據(jù)檔案。這些信息包括作者機(jī)構(gòu)、國家有關(guān)政策和專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)政策、媒體資訊、教育界資訊、作者與譯者資訊、同類產(chǎn)品的市場表現(xiàn)等等。當(dāng)然，目標(biāo)用戶（讀者）的參與也同樣重要。

出版社可以建立和開放選題論證和三審三校過程，建立協(xié)同編輯平臺(tái)，讓作者、讀者用戶、媒體（包括自媒體）等各色人員進(jìn)入，提出意見和建議。這些都是重要的數(shù)據(jù)。

三、讓讀者參與圖書營銷

傳統(tǒng)的營銷，是在出版社的發(fā)行、營銷部門進(jìn)行，通常通過提供宣傳品，或者媒體發(fā)布，近年才在微博、微信公眾號(hào)上進(jìn)行“告知”式的傳播。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以上方式，效果是十分低下的。用戶產(chǎn)生內(nèi)容，用戶口碑營銷，用戶是參與生產(chǎn)者，同時(shí)還是傳播者。他們產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，對(duì)于目標(biāo)用戶的影響，遠(yuǎn)大于出版社的“告知式”的傳播。而用戶的自營銷，則是朋友分享式的。采集分析這些數(shù)據(jù)，是十分重要的。

顯然，這些用戶行為數(shù)據(jù)，都是有效的數(shù)據(jù)。因?yàn)?，角色不同，效果完全不同。即使是出版社的微信，也不是告知性的一次傳播，而是為了用戶能主?dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的二級(jí)傳播，三級(jí)傳播，N級(jí)傳播。這種微信的內(nèi)容，是用戶分享式的，是朋友間的分享生活信息。

在機(jī)械工業(yè)出版社，有三級(jí)微信，出版社，各部門，員工個(gè)人。他們傳播的內(nèi)容，都是生活內(nèi)容，不是出版圖書產(chǎn)品的內(nèi)容。用戶多，數(shù)據(jù)才可能大。機(jī)工社的微信公眾號(hào)，有500萬粉絲。有了這些實(shí)實(shí)在在的用戶，知道書賣到哪兒去了，反應(yīng)如何。這些都是重要的大數(shù)據(jù)，可以供編輯出版決策時(shí)參考。

總之，出版社利用大數(shù)據(jù)，需要共同的探索。我們要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，打破傳播觀念，將出版社做書，變成用戶大數(shù)據(jù)支撐下，策劃與營銷統(tǒng)一的定制服務(wù)。

（作者系科學(xué)普及出版社副總編輯）