張國(guó)英

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）06-000-01

摘要現(xiàn)代企業(yè)在越來(lái)越重視企業(yè)管理的同時(shí)，也在積極探索企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化對(duì)內(nèi)可以讓員工認(rèn)同和接受企業(yè)的核心理念，約束和規(guī)范自我行為，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為企業(yè)更加努力、高效地工作。“工欲善其事，必先利其器”想要完成一個(gè)好的企業(yè)文化建設(shè)，就要真正了解它的概念、特征、內(nèi)涵和外延及作用。

關(guān)鍵詞經(jīng)營(yíng)理念獨(dú)創(chuàng)性創(chuàng)新性

所謂企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、遠(yuǎn)景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。從某種角度看企業(yè)文化就像一個(gè)家的家風(fēng)，每個(gè)家庭成員在參與社會(huì)活動(dòng)中所表現(xiàn)出的行為舉止，待人接物和工作態(tài)度無(wú)不烙印著家庭的痕跡。

一、企業(yè)文化的特征

（一）獨(dú)特性

企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。

加拿大薩斯喀徹溫省一家鉀鹽礦72名礦工因發(fā)生火災(zāi)而被困井下一天多，30日全部獲救。這個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)局讓人深感欣慰。正如該礦井發(fā)言人漢密爾頓在宣布營(yíng)救成功時(shí)不無(wú)驕傲地說(shuō)：“安全是我們企業(yè)文化的核心?！边@次被困礦工之所以毫發(fā)未損，很大程度上與加拿大政府部門(mén)和礦主擁有高度責(zé)任感、完備的安全生產(chǎn)法規(guī)是密不可分的，“安全至上”就是他們獨(dú)特的企業(yè)文化。

（二）繼承性

企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。對(duì)企業(yè)文化發(fā)展歷史的梳理、對(duì)企業(yè)文化個(gè)性形成歷史的梳理是企業(yè)文化建設(shè)非常重要的環(huán)節(jié)。有些特有的行業(yè)，應(yīng)該更注重企業(yè)文化的繼承性，例如餐飲行業(yè)，餐飲行業(yè)的百年老店，顧客吃的就是繼承的傳統(tǒng)文化。

（三）相融性

企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。企業(yè)是一定社會(huì)內(nèi)的組織，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工是屬于特定社會(huì)的具有特定價(jià)值觀(guān)的人，企業(yè)文化必然是特定文化在企業(yè)的集中反映和體現(xiàn)。

（四）人本性

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀(guān)、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重的全面發(fā)展，用遠(yuǎn)景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。許多世界知名品牌其企業(yè)文化處處體現(xiàn)出人本性。相反深圳前富士康前幾年因違法加班，壓榨員工頻頻發(fā)生跳樓事件，則恰恰反映出其人本性企業(yè)文化的缺失。

（五）創(chuàng)新性

創(chuàng)新既是時(shí)代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。松下公司在不斷的發(fā)展中發(fā)現(xiàn)單純的佛教精神無(wú)法管理一個(gè)規(guī)模巨大的現(xiàn)代企業(yè)，從而果斷地?fù)P棄舊的老板文化，把不合時(shí)宜的地方重新增加新的內(nèi)涵，強(qiáng)化了企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，使松下公司的老板文化發(fā)展成為成熟完整的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，涉及面廣

（一）企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志如：商標(biāo)、廠(chǎng)牌、廠(chǎng)旗、廠(chǎng)徽等，都是變現(xiàn)企業(yè)文化的企業(yè)標(biāo)志，也是與其他企業(yè)有明顯區(qū)別的精心設(shè)計(jì)。生動(dòng)形象藝術(shù)感十足的企業(yè)標(biāo)志是非語(yǔ)言性的第一人稱(chēng)，有時(shí)比語(yǔ)言性的傳遞手段更迅速、更有力、更準(zhǔn)確，是品牌建設(shè)不可或缺的一部分。曾為百事可樂(lè)作CI策劃的T·丹尼?！ね烧f(shuō)，“標(biāo)志能表現(xiàn)企業(yè)性格”麥當(dāng)勞黃色的“M”字型標(biāo)志醒目而獨(dú)特，真是深入人心。

（二）企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境如內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境等，具體細(xì)分還有政治、經(jīng)濟(jì)、道德、宗教、國(guó)民教育等。還有企業(yè)所有制、行業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、集權(quán)與分權(quán)程度、內(nèi)部文化設(shè)施，不同的文化環(huán)境其特點(diǎn)也是不一樣的。是一個(gè)多民族的移民國(guó)家，這決定了國(guó)民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。例如，美國(guó)是一個(gè)多民族的移民國(guó)家，這決定了美國(guó)民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。德國(guó)人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。

（三）企業(yè)制度

保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)有力措施和手段。但是又是能凝聚和激發(fā)職工積極性和自覺(jué)性的行為規(guī)范。是職工在具體工作中的應(yīng)用。一個(gè)和尚提水喝，兩個(gè)和尚挑水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事眾人皆知，雖然有人將它拓展為復(fù)雜的分配、獎(jiǎng)懲的復(fù)雜管理問(wèn)題，但從故事最初來(lái)看也充分說(shuō)明企業(yè)制度的重要性。沒(méi)有一個(gè)完善的企業(yè)制度，企業(yè)運(yùn)行就會(huì)雜亂無(wú)章，無(wú)法提高企業(yè)效率。

（四）價(jià)值觀(guān)

價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人的行為的價(jià)值準(zhǔn)則，價(jià)值導(dǎo)向，行為態(tài)度等內(nèi)容。是企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。例如華恒智信對(duì)員工提出的“認(rèn)真、敬業(yè)和共享”，就是說(shuō)選人時(shí)以敬業(yè)為條件，日常工作中要能相互支持與實(shí)現(xiàn)信息共享等。。

企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，企業(yè)文化建設(shè)又與企業(yè)管理相互融合，企業(yè)文化的無(wú)形約束力促進(jìn)企業(yè)管理，好的企業(yè)管理制度反過(guò)來(lái)有益于企業(yè)文化的推廣、實(shí)施。企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過(guò)程，并使文化理念轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行為，這樣的企業(yè)文化建設(shè)才能取得顯著的效果。