文：楊作濤

勝牌高調(diào)亮相，150年潤(rùn)滑油品牌的再出發(fā)
——專訪勝牌高層

文：楊作濤

勝牌，創(chuàng)始于1866年的全球首個(gè)潤(rùn)滑油注冊(cè)品牌。作為全球領(lǐng)先的高端品牌車用和工業(yè)用潤(rùn)滑油以及汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的生產(chǎn)商和供應(yīng)商，勝牌亮相Automechanika Shanghai 2015展會(huì)，向公眾展示了其高端潤(rùn)滑油、防凍液和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品系列。同時(shí)，勝牌將借此拉開為期1年的150周年慶典帷幕。

中國(guó)的潤(rùn)滑油市場(chǎng)巨大，但競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。勝牌作為全球最大的獨(dú)立潤(rùn)滑油生產(chǎn)商之一，近年來在中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展也在不斷加強(qiáng)。展會(huì)期間，本刊記者采訪了勝牌董事長(zhǎng)Samuel J.Mitchell,Jr.先生、勝牌高級(jí)副總裁Craig Moughler先生、勝牌中國(guó)董事總經(jīng)理司徒郁林先生，就勝牌在中國(guó)的發(fā)展情況和下一步規(guī)劃進(jìn)行了交流。

AD&S：首先請(qǐng)您介紹勝牌在中國(guó)的經(jīng)銷商數(shù)量和覆蓋區(qū)域的情況。

Answer：在中國(guó)，勝牌擁有超過400家經(jīng)銷商的龐大網(wǎng)絡(luò)，覆蓋區(qū)域可以達(dá)到四線城市。而且勝牌還與多個(gè)主要原始設(shè)備制造商達(dá)成合作關(guān)系，例如與康明斯公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。如今，勝牌已經(jīng)和國(guó)內(nèi)數(shù)以千計(jì)的渠道終端服務(wù)商和零售商建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。另外，勝牌公司還有專門的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們不僅服務(wù)于經(jīng)銷商，而且也服務(wù)汽修店等終端網(wǎng)絡(luò)，幫助他們提升業(yè)績(jī)，把勝牌的產(chǎn)品和品牌價(jià)值傳遞給客戶。

AD&S：很多潤(rùn)滑油品牌在中國(guó)開設(shè)了換油中心，勝牌在這方面有何規(guī)劃？

Answer：目前勝牌在美國(guó)自營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)著942家勝牌快速換油（VIOC）服務(wù)中心，名列美國(guó)第二大快速換油連鎖商。其中279家服務(wù)中心由勝牌直接經(jīng)營(yíng)，使得勝牌在全方位了解服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，總結(jié)出深入且豐富的實(shí)用技能，并由此開發(fā)出相關(guān)的產(chǎn)品和解決方案。目前，勝牌正在探討在美國(guó)之外經(jīng)營(yíng)這一業(yè)務(wù)的可能性，例如在中國(guó)開始快速換油服務(wù)中心的業(yè)務(wù)模式。目前，勝牌美國(guó)總部已經(jīng)組建了相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)為中國(guó)提供支持，與中國(guó)的資源進(jìn)行匹配和對(duì)接。我們的換油中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠做到全球一致性，讓客人體驗(yàn)到便捷和值得信賴的一致服務(wù)，我們會(huì)把這種服務(wù)帶到中國(guó)。勝牌公司的特點(diǎn)是我們?cè)谕瞥鋈魏涡碌臓I(yíng)銷計(jì)劃或服務(wù)模型，都會(huì)通過自營(yíng)去做一些運(yùn)營(yíng)的測(cè)試或體驗(yàn)，成熟之后才會(huì)推廣到更廣泛的加盟商網(wǎng)絡(luò)，我們要做的是把真正有質(zhì)量有價(jià)值的模式進(jìn)行復(fù)制。

AD&S：勝牌在中國(guó)如何定位自己的客戶群體？針對(duì)不同的市場(chǎng)是否會(huì)有不同的價(jià)格策略？

Answer：我們的品牌定位在高端，這不僅因?yàn)槲覀兊钠放茪v史悠久，更重要的是我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。無論針對(duì)我們的經(jīng)銷商還是終端汽修廠，我們都會(huì)提供技術(shù)、服務(wù)以及營(yíng)銷策略支持，這些是支持我們高端品牌定位的因素。針對(duì)不同的市場(chǎng)會(huì)有不同價(jià)格策略，同樣根據(jù)不同的客戶群體也需要進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分可以是思路上，也可以是體驗(yàn)上，因?yàn)閮r(jià)格調(diào)整不是便宜就好。更多時(shí)候，經(jīng)銷商需要我們提供的不只是產(chǎn)品上的支持，而是能夠幫助他提升業(yè)務(wù)的策略和成功經(jīng)驗(yàn)，這些產(chǎn)品銷售之外的支持我們也會(huì)提供。我們有非常出色的產(chǎn)品質(zhì)量，但是除了產(chǎn)品之外還有我們的服務(wù)，產(chǎn)品從我們到經(jīng)銷商，從經(jīng)銷商到終端網(wǎng)絡(luò)，最終由終端網(wǎng)絡(luò)把服務(wù)提供給客戶，這樣整體的鏈條是勝牌的價(jià)值所在。

AD&S：對(duì)于本地化生產(chǎn)，勝牌如何考慮？

Answer：我們已經(jīng)在制定接下來的發(fā)展計(jì)劃，尤其是在目前市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的形勢(shì)下，我們考慮5年之內(nèi)要在中國(guó)建立本地化的生產(chǎn)基地。而對(duì)于有多少產(chǎn)品會(huì)本土化生產(chǎn)，有多少是進(jìn)口產(chǎn)品，這個(gè)取決于市場(chǎng)需求。我們會(huì)秉承之前的做法，就是本地化產(chǎn)品與進(jìn)口產(chǎn)品以最優(yōu)的搭配方式提供給客戶。我們?cè)谟《染陀泻芎玫慕◤S和生產(chǎn)本地化產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)建廠也會(huì)繼承其中比較好的模式和做法，而且本地化生產(chǎn)也可以更好地服務(wù)于原始設(shè)備制造商。我們與康明斯是全球戰(zhàn)略合作，當(dāng)他們的發(fā)動(dòng)機(jī)在研發(fā)過程中，我們的潤(rùn)滑油就進(jìn)行了相應(yīng)的配套開發(fā)。而對(duì)于其他大眾類產(chǎn)品，我們針對(duì)具體需求定制相應(yīng)的產(chǎn)品，例如延長(zhǎng)換油周期，提高燃油經(jīng)濟(jì)性，以及滿足發(fā)動(dòng)機(jī)排放方面的新要求。