趙鈧

（上汽通用五菱汽車股份有限公司，廣西 柳州545007）

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某車型換檔操縱桿手柄變形原因分析及問題解決

趙鈧

（上汽通用五菱汽車股份有限公司，廣西 柳州545007）

摘要：換檔操縱桿手柄變形問題，不但會影響客戶使用，還會影響整車的產(chǎn)品品質(zhì)，引起客戶的抱怨，同時也影響了公司的品牌形象。從產(chǎn)品生產(chǎn)的設(shè)計、制造、工藝等環(huán)節(jié)入手，對導(dǎo)致?lián)Q檔操縱桿手柄變形潛在原因逐一分析，制定出相應(yīng)的措施，成功地解決了產(chǎn)品變形的問題。

關(guān)鍵詞：換檔操縱桿手柄；變形；設(shè)計；措施

公司推出了一款商務(wù)用車的新作，作為暢銷車型的升級產(chǎn)品，新產(chǎn)品秉承了高性能、高質(zhì)量、高性價比的優(yōu)勢。其外觀變得更加大氣美觀，憑借著價格經(jīng)濟、性能良好、實用性較強等優(yōu)勢，深受廣大用戶青睞。在商務(wù)車領(lǐng)域銷量一直保持領(lǐng)先，占據(jù)著微客市場的較大份額，但商務(wù)用車新作在生產(chǎn)制造過程中換檔操縱桿手柄變形問題時有發(fā)生，當(dāng)出現(xiàn)變形后，需要耗費人力和物力等來做返修工作。如果車輛由于檢驗的失誤而落到客戶手中，將會造成嚴(yán)重的用戶抱怨，并會損害公司的聲譽，影響品牌形象。

本文通過分析換檔操縱手柄裝飾蓋材料PE（聚乙烯）缺點［1］：融化溫度較低，易腐蝕性不合要求、檔位數(shù)字處厚度較薄、粘貼膠水有腐蝕性易損壞零件表面等影響因素，找出了變形的原因，并采取了相應(yīng)措施，使問題最終得以解決。

1　現(xiàn)狀調(diào)查

1.1制造月產(chǎn)品維修量

2013年6～7月份，據(jù)各省市4S店均有接到用戶反饋，CN100車型（五菱宏光車）換檔操縱桿手柄變形的現(xiàn)象，故障模式商品車換檔手柄3-4檔處，周圍出現(xiàn)明顯凸點，客戶在使用換擋手柄時因凸起部分造成刺痛感，引起用戶抱怨嚴(yán)重，從近期2013年4月開始，售后維修數(shù)量出現(xiàn)變化，其中2013年7月達到2MIS IPTV值為1.13，結(jié)果表明：換檔操縱桿手柄變形故障的問題確實存在。

從2011年8月至2013月7月，攻關(guān)小組針對換檔操縱桿手柄變形問題進行制造月產(chǎn)品維修量統(tǒng)計，數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果如圖1所示，從圖表可看出，換檔操縱桿手柄變形問題維修量每月均在IPTV值為1.26左右，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量。

圖1　制造月產(chǎn)品維修量統(tǒng)計表

1.2故障模式表現(xiàn)

故障模式換檔手柄3-4檔處，周圍出現(xiàn)明顯凸點，客戶在使用換擋手柄時因凸起部分手握有刺痛感（見圖2）。

圖2　故障模式圖

1.3故障車調(diào)查分析

小組成員繼續(xù)對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行進一步的分析，發(fā)現(xiàn)東部總裝在2013年6月2日-26日換擋手柄也出現(xiàn)變形的現(xiàn)象，故障模式與售后反饋一致。將缺陷的主要位置進行的統(tǒng)計分析，并做出了缺陷排列圖如表1所示。

表1　故障缺陷現(xiàn)象

2　原因分析

2013年7月，小組成員集思廣益，利用關(guān)聯(lián)圖對換檔操縱桿手柄變形問題的主要問題進行了分析，最終的關(guān)聯(lián)圖如圖3所示。

圖3　故障分析關(guān)聯(lián)圖

小組成員通過作出關(guān)聯(lián)圖，得出4條末端因素：員工操作，手柄裝飾蓋材料不合要求，裝飾蓋檔位數(shù)字處厚度較薄，裝飾蓋粘貼膠水有腐蝕性不合要求。

3　要因確認

針對上述問題所發(fā)生的原因，經(jīng)過分析，把可能的影響因素進行了歸納總結(jié)為：員工操作，手柄裝飾蓋材料不合要求，裝飾蓋檔位數(shù)字處厚度較薄，裝飾蓋粘貼膠水有腐蝕性不合要求。針對以上四項問題因素，我們對其逐一進行分析。

3.1員工操作

驗證方法：對三個班次的員工進行連續(xù)25臺車的操作觀察，如表2所示（注：SOS操作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)單）?？梢妴T工操作符合要求是非要因。

表2　員工操作驗證

3.2手柄裝飾蓋材料不合要求

（1）手柄裝飾蓋所用材料為PE（聚乙烯）材料，其特點抗多種有機溶劑，抗多種酸堿腐蝕，但是不抗氧化性酸，在氧化性環(huán)境中聚乙烯會被氧化。缺點是融化溫度較低，易腐蝕性。

（2）故障件解剖分析：裝飾蓋及手柄主體到3和4檔位之間的位置，使得裝飾蓋嚴(yán)重腐蝕而變形有凸點。

經(jīng)圖4、圖5分析，可見裝飾蓋所用的材料PE，是造成裝飾蓋腐蝕嚴(yán)重變形的原因之一。

圖4　故障缺陷有明顯凸點，手握有刺痛感

圖5　故障件解剖材料有明顯的腐蝕性

3.3裝飾蓋檔位數(shù)字處厚度較薄

（1）故障件解剖分析：發(fā)現(xiàn)裝飾蓋背面3-4檔位處隔板高度過底，不能阻隔膠水均勻涂抹，造成膠水過多堆積在裝飾蓋下部。如圖6所示。

圖6　裝飾蓋背面3-4檔位處隔板

（2）裝飾蓋背面隔板高度結(jié)構(gòu)分析比對：將實際產(chǎn)品與數(shù)模鎖舌結(jié)構(gòu)對比分析，發(fā)現(xiàn)實際產(chǎn)品隔板高度矮（實際產(chǎn)品：2.5 mm，數(shù)模：3 mm），刷膠水未干易造成膠水過多堆積在裝飾蓋下部。如圖7所示。

圖7　產(chǎn)品與數(shù)模圖對比

（3）測量現(xiàn)有裝飾蓋厚度實測數(shù)據(jù)：測量現(xiàn)有裝飾蓋厚度實測數(shù)據(jù)知（見圖8），實際產(chǎn)品隔板結(jié)構(gòu)與數(shù)模隔板結(jié)構(gòu)高度不合（較低），刷膠水未干易造成膠水過多堆積在裝飾蓋下部，并造成隔板腐蝕變形問題。

圖8　裝飾蓋厚度尺寸測量數(shù)據(jù)

3.4裝飾蓋粘貼膠水有腐蝕性不合要求

使用ABS膠水腐蝕性較強，易造成膠水將裝飾蓋連接處融化后粘接，使裝飾蓋與手柄主體連接處腐蝕。驗證結(jié)果如圖9所示。

圖9　產(chǎn)品驗證過程

通過驗證對比發(fā)現(xiàn)，使用ABS膠水對裝飾蓋切實是有腐蝕的結(jié)果，是造成隔板腐蝕變形問題的原因之一。

4　措施

通過以上分析，可知，導(dǎo)致?lián)Q檔操縱手柄變形問題的原因為：手柄裝飾蓋材料不合要求；裝飾蓋檔位數(shù)字處厚度較?。谎b飾蓋粘貼膠水有腐蝕性不合要求。因此，根據(jù)不同的原因制定了相應(yīng)的改進措施，具體的措施如下：

（1）手柄裝飾蓋材料不合要求，由PE材料改為PPS材料，增強堅硬度和提高熔點度。

負責(zé)部門：產(chǎn)品設(shè)計中心；完成時間：2013年10 月31日。

措施實施組成員對措施實施效果進行了檢查：針對改進后的零件，經(jīng)過檢驗符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

（2）裝飾蓋檔位數(shù)字處厚度較薄，把裝飾蓋隔板加高，修改數(shù)模由3 mm增加到4.5 mm.負責(zé)部門：供應(yīng)商；完成時間：2013年10月31日。措施實施組成員對措施實施效果進行了檢查：通過修改設(shè)計對數(shù)模重新更改，經(jīng)過試驗符合設(shè)定要求。圖10是數(shù)模樣板。

圖10　模具修改設(shè)計

（3）裝飾蓋粘貼膠水有腐蝕性不合要求，改用腐蝕性弱的膠水，由ABC膠水改為495膠水。并對新膠水做85℃高溫試驗，24 h耐高溫，試驗后零件表面無任何異常。

負責(zé)部門：產(chǎn)品設(shè)計中心；完成時間：2013年10 月31日，措施實施組成員對措施實施效果進行了檢查：經(jīng)過更換495膠水并經(jīng)過檢驗符合設(shè)定要求。圖14是檢驗報告。

5　結(jié)束語

換檔操縱手柄變形問題的潛在原因很多，在分析時需從手柄裝飾蓋材料不合要求，裝飾蓋檔位數(shù)字處厚度較薄，裝飾蓋粘貼膠水有腐蝕性入手。本文針對末端要因，提出了針對性制定措施，最終順利解決問題。

參考文獻：

［1］周志宇.聚乙烯生產(chǎn)技術(shù)問答［M］.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2014.

Reason Analysis and Problem Solving of Shift Lever Handle Deformation

ZHAO Kang
（SAIC-GM-Wuling Auto Co.，Ltd.，Liuzhou Guangxi 545007，China）

Abstract：The shift lever handle deformation problem is seriously influence the product quality，not only can seriously influence the vehicle production，can also affect the vehicle's product quality，causes the customer complaints and influence the brand image.The author analysis the cause of interference from the production design，manufacturing，process one by one，to take effective measures，solve the deformation problem successfully. Key words：shift lever handle；deformation；design；measures

中圖分類號：U472

文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1672-545X（2016）03-0117-03

收稿日期：2015-12-14

作者簡介：趙鈧（1974-），男，廣西武宣縣人，大專，高級技師，質(zhì)量工程師，研究方向:汽車內(nèi)飾與底盤質(zhì)量。