王羽佳

摘 要：近些年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，英語(yǔ)文化越來(lái)越多地滲透到了我國(guó)社會(huì)的各個(gè)方面，其中，對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中的英語(yǔ)應(yīng)用尤為廣泛，只有把英語(yǔ)語(yǔ)用實(shí)踐工作做好，才能夠有效加強(qiáng)與世界各國(guó)的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)交流。隨著人們對(duì)于英語(yǔ)和對(duì)外服務(wù)貿(mào)易認(rèn)識(shí)的不斷加深，商務(wù)英語(yǔ)的重要性得到了行業(yè)內(nèi)人員的廣泛共識(shí)，這是保證經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的重要基礎(chǔ)，本文就中國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中的英語(yǔ)語(yǔ)用實(shí)踐進(jìn)行了探討和分析，希望能夠?qū)ν苿?dòng)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：對(duì)外服務(wù)貿(mào)易；英語(yǔ)；探究

一、前言

自從我國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，越來(lái)越多的公司都變得更加國(guó)際化了，不但體現(xiàn)在跨國(guó)公司的發(fā)展方面，而且體現(xiàn)在公司的發(fā)展意識(shí)更加國(guó)際化方面，這就促使我國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易更加蓬勃發(fā)展。在我國(guó)的對(duì)外服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，工作人員不但需要掌握英語(yǔ)，而且需要熟練運(yùn)用英語(yǔ)，因?yàn)檫@是最為廣泛使用的一種語(yǔ)言，也可以說(shuō)是貿(mào)易方面的通用語(yǔ)言，因此，英語(yǔ)語(yǔ)用實(shí)踐研究是我們必須要開(kāi)展的工作，這涉及到很多方面的影響因素，例如商務(wù)知識(shí)、文化背景、語(yǔ)言運(yùn)用等等，因而內(nèi)容是相當(dāng)豐富多彩的，而且具有著非常深刻的內(nèi)涵。在對(duì)外貿(mào)易開(kāi)展的過(guò)程中，進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的雙方通過(guò)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行談判和交流，從而獲得一致意見(jiàn)，最終簽訂貿(mào)易合同，而這整個(gè)過(guò)程都是商務(wù)英語(yǔ)發(fā)揮作用的過(guò)程，因此，工作者們必須要掌握一定的技巧，從而讓談判變得更加完美，更加符合預(yù)期，最終達(dá)到雙贏的局面。

二、對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中英語(yǔ)語(yǔ)用的特點(diǎn)

在對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中，我們所用到的英語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)，這是與日常生活中所用到的普通英語(yǔ)有一定區(qū)別的，商務(wù)英語(yǔ)更加注重英語(yǔ)的業(yè)務(wù)化運(yùn)用，通過(guò)這種高效的交流，貿(mào)易雙方能夠相互理解對(duì)方的意圖，并且進(jìn)行緊密的合作，最終達(dá)到商業(yè)目的，這種英語(yǔ)的運(yùn)用是比較復(fù)雜的，涵蓋了國(guó)際商務(wù)、金融和投資等等，因而具備著與眾不同的特點(diǎn)，首先就是專業(yè)化，在對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的商務(wù)英語(yǔ)中，具有著專門的詞匯和語(yǔ)法表達(dá)，這種表達(dá)方式并不是一成不變的，而是跟隨著應(yīng)用環(huán)境的變化而改變的。其次就是準(zhǔn)確性，商務(wù)英語(yǔ)并不是模棱兩可的，因?yàn)樵谫Q(mào)易雙方談?wù)撏戤吅笮枰M(jìn)行合同簽訂工作，而合同是一項(xiàng)極為規(guī)范化的紙質(zhì)約定，因而要求是很嚴(yán)格的，只有這樣才能夠最大限度地避免誤會(huì)發(fā)生。最后是合理性，在對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中，雙方必須要相互尊重，合理談判，因而需要注重語(yǔ)言運(yùn)用的明確性和規(guī)范性，從而保證合同是合理有效的。

三、對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中英語(yǔ)語(yǔ)用的重要性分析

在對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中，英語(yǔ)的運(yùn)用是極為重要的，這種專業(yè)的貿(mào)易英語(yǔ)涵蓋的內(nèi)容豐富多彩，能夠進(jìn)行各種想法的表達(dá)，與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，貿(mào)易英語(yǔ)的內(nèi)涵更加廣泛了。近些年來(lái)，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展極為迅速，貿(mào)易活動(dòng)的數(shù)量與日俱增，規(guī)模也是越來(lái)越大，這種拓展和延伸為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展做出了重要的助力，英語(yǔ)作為溝通的媒介，其重要地位是不可替代的。在目前中國(guó)市場(chǎng)上的各大企業(yè)中，核心員工們都已經(jīng)掌握了對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)，并能夠流利地用其進(jìn)行談判和交流，從而提升了企業(yè)的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，并謀求到了更多的國(guó)際合作，擁有了更優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)外貿(mào)易，在這個(gè)過(guò)程中，貿(mào)易談判是一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，這關(guān)系到談判雙方的利益，因此，商務(wù)英語(yǔ)能夠起到平衡雙邊利益，達(dá)成共同合作的作用，從這個(gè)角度來(lái)看，我國(guó)企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)語(yǔ)用在對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的重要作用，并且充分運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)來(lái)努力提升外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

四、對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用技巧

在對(duì)外貿(mào)易的英語(yǔ)談判中，技巧是工作者們必須要掌握的，良好的英語(yǔ)技巧能夠幫助貿(mào)易雙方相互理解和相互信任，從而讓各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加順利，這是對(duì)外貿(mào)易溝通的中的重要橋梁，這有進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，才能夠在最大程度上保證談判的成功，在實(shí)際的貿(mào)易談判過(guò)程中，工作者應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用各種談判方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)，并且需要合理運(yùn)用語(yǔ)言技巧，讓雙方之間建立起融洽的關(guān)系，從而起到事半功倍的效果。

1.未雨綢繆，做好準(zhǔn)備工作。良好的開(kāi)端是成功的一般，為了讓貿(mào)易談判開(kāi)一個(gè)好頭，我們需要做好準(zhǔn)備工作，這不但能夠提升談判的成功率，而且也是商務(wù)英語(yǔ)技巧運(yùn)用中的重要組成部分，在準(zhǔn)備工作中，工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)談判對(duì)象的基本情況進(jìn)行了解，并搞清楚其工作履歷和工作個(gè)性，從而找出其弱點(diǎn)，并尋找合理的解決對(duì)策；與此同時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)立足于本企業(yè)的情況進(jìn)行談判提綱的擬定，從而做到有的放矢，明確談判的重點(diǎn)；最后，高層人員們應(yīng)當(dāng)對(duì)于貿(mào)易談判有一個(gè)總體的定位和大局觀念，從而清晰認(rèn)識(shí)自己所處的位置，能夠更加把握主動(dòng)權(quán)的掌控。

當(dāng)今社會(huì)是發(fā)展的社會(huì)，各個(gè)企業(yè)都十分注重對(duì)外服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，而且對(duì)這個(gè)方面投入了大量的時(shí)間和精力，從而尋求更多的國(guó)際合作機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加優(yōu)異的發(fā)展，在中國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中，非常重要的環(huán)節(jié)就是貿(mào)易談判，雙方都會(huì)在談判過(guò)程中追逐自身利益的最大化，因而不可避免的會(huì)出現(xiàn)一定的矛盾，因此，必須要掌握好熟練的商務(wù)貿(mào)易英語(yǔ)技能，從而有效化解矛盾，增加貿(mào)易活動(dòng)的成功率。

2.對(duì)談判意圖進(jìn)行全面準(zhǔn)確的了解。在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用是多方面的，工作者們必須要對(duì)談判意圖進(jìn)行全面了解，從而立足于實(shí)際進(jìn)行科學(xué)合理分析，做出最為正確的反應(yīng)。首先，談判代表必須要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的談話內(nèi)容，從而對(duì)對(duì)方所要表達(dá)的意思進(jìn)行一個(gè)概括，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)涉及到很多專業(yè)性的貿(mào)易詞匯和習(xí)慣用語(yǔ)，而且可能會(huì)話中有話，因此只有熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)，才能夠應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜狀況，從而科學(xué)分析對(duì)方的意圖。在傾聽(tīng)談判內(nèi)容的時(shí)候，工作者們必須要注意談判對(duì)方所提出的觀點(diǎn)和內(nèi)容，明確對(duì)方意圖之后再發(fā)表己方的觀點(diǎn)，從而盡可能避免歧義發(fā)生，例如，Our trade is conducted on the basic of equality，應(yīng)當(dāng)翻譯為我們的貿(mào)易合作是建立在平等上的，此處應(yīng)當(dāng)正確理解conduct on在貿(mào)易英語(yǔ)中的翻譯，防止發(fā)生理解錯(cuò)誤。

3.貿(mào)易談判中注意禮貌。在對(duì)外服務(wù)貿(mào)易中，禮儀是極為重要的一項(xiàng)內(nèi)容，只有舉止文明才能夠應(yīng)的他人的尊重，從而提升貿(mào)易的成功率，在這個(gè)過(guò)程中，談判雙方都需要盡可能地使用禮貌商務(wù)英語(yǔ)，在維護(hù)自身利益的前提下盡可能打造和諧的談判氣氛，例如，If you can accept our offer，we will be appreciated.如果你們能夠接受我們所提出的價(jià)格，那么我們將會(huì)非常感激。We feel very sorry for the losses suffered by you in this case.對(duì)于你們所遭受到的損失，我們感到非常遺憾。這些類似的貿(mào)易談判話語(yǔ)對(duì)于雙方之間建立起良好的友誼有重要的作用，我們必須要注重這些語(yǔ)言的運(yùn)用，與此同時(shí)，談判時(shí)的發(fā)問(wèn)技巧也是相當(dāng)重要的，當(dāng)我們想要進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)機(jī)，采取合適的提問(wèn)方法進(jìn)行表達(dá)，必須要讓對(duì)方感受到我們的友好，而且問(wèn)題的難易程度也需要進(jìn)行精準(zhǔn)把握，從而利于談判的深入開(kāi)展，例如，I am going to introduce our trade process，and what problem do you have before this？在我開(kāi)始介紹貿(mào)易流程之前，請(qǐng)問(wèn)還有什么問(wèn)題嗎？這樣就給予了對(duì)方充分的尊重，同時(shí)也表達(dá)了我方的目的。

總而言之，中國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展越來(lái)越迅速，貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)的重要性也得到了很多企業(yè)的重視，因此，我們必須要不斷探索相關(guān)的英語(yǔ)語(yǔ)用實(shí)踐研究，從而促進(jìn)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。

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