朱仲雨
早年的經(jīng)歷往往給人的一生留下深刻的印象,不管是充滿陽光的事還是有點(diǎn)陰影的事情。年少時(shí)去理發(fā),有一次親眼見到有一個(gè)人理發(fā)理了一半,一摸口袋,說“忘了帶錢”。理發(fā)師傅說:不要緊,回家拿吧。那個(gè)人的頭剛理了一半,有點(diǎn)青黃不接的樣子,像一個(gè)特務(wù),或像連環(huán)畫中的匪寇。那“匪寇”問:能不能理好發(fā)才去拿?師傅說:“沒事,誰會(huì)看你這模樣,這樣才兩不拖欠?!庇谑悄侨艘灰а?,飛竄而去取錢。當(dāng)然,這是很久以前的事了,只不過記憶猶新,不敢掉以輕心。所以每次理發(fā)前都摸摸口袋,看有沒有帶錢,并且對(duì)價(jià)目表也有了一份關(guān)注。
時(shí)過境遷,現(xiàn)在進(jìn)理發(fā)店更要小心了,因?yàn)橛行┑昝鞔a標(biāo)價(jià):理負(fù)離子頭——450元。尤其在一些比較“好”的地段,當(dāng)你進(jìn)去理發(fā)前,你必須問清價(jià)錢,才開始理發(fā)。如果你不注意,理發(fā)店的人這個(gè)給你按摩一下,那個(gè)給你涂點(diǎn)什么“進(jìn)口油”,瓶子上的英文你一個(gè)單詞都看不懂,理發(fā)店的人其實(shí)也不懂,理完后,收費(fèi)幾千元是常事。你不給,他們就讓你看瓶子上的英文,說這是物有所值,必須交錢。因?yàn)橐话愕念櫩蛦卧~量有限,單詞專業(yè)性又強(qiáng),又不好說自己看不懂,只好砍價(jià)。但發(fā)廊現(xiàn)在的師傅形象變得快,一個(gè)個(gè)都穿黑衣服,有的還紋了身,眼珠一瞪,手中又拿著那明晃晃的剃刀。你一看,只好乖乖掏錢,說:嘖,嘖,不錯(cuò),舒服。
這不,新聞剛剛報(bào)道發(fā)生在上海浦東的事情,消費(fèi)者小楊在一家美發(fā)店68元理個(gè)發(fā),最后竟然掏了50408元!
說“舒服”完全是假惺惺的,回家的路上,看見有人買了肉包子,—算,發(fā)現(xiàn)理這發(fā),理掉了千把個(gè)肉包子;看見有人拿著老饅頭,一算,這趟理發(fā)整去了三千多個(gè)老饅頭,咳,惱火得很。三兩剪,理還亂。
本來,對(duì)于沒有錢的人你不去理就沒事了,不必花時(shí)間去議論它??墒?,你不議也不行,他們今天說“負(fù)離子”,明天又說“小鮮肉”,大后天又說“事業(yè)線”,過一陣子又強(qiáng)調(diào)“晚上不能吃香蕉”,搞得正常人變得不正常,不正常的人于是越來越多。我們常想,以后理發(fā)店,會(huì)不會(huì)成為化學(xué)研究所?會(huì)不會(huì)成為“分子”研究院?這些想法可能有點(diǎn)兒不靠譜,想完后就覺得自己境界有點(diǎn)不高尚。
所以,每一次經(jīng)過那些價(jià)格驚人的理發(fā)店,沒能力的人都俯首而過,表情復(fù)雜。里頭那些女人不少都是托兒,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去都是她們。她們雖然沒有醫(yī)托那樣高薪,但她們不用起早貪黑,而且可以嘻嘻哈哈地賺錢,你一去洗頭,她們永遠(yuǎn)都是那一句:“先生,要不要大力一點(diǎn)?”
幾萬元理個(gè)頭,這和“天價(jià)蝦”的道理是一樣的,和“天價(jià)茶”是一樣的,他們忘記了誠信是基石,忘記了“服務(wù)”是一個(gè)永恒的主題。大凡以自我為中心的設(shè)計(jì),欺騙性的經(jīng)營,都是不可能長(zhǎng)久的。道理十分簡(jiǎn)單,因?yàn)闆]人喜歡受騙。有一種人說很累,很累,累就累在防人那心緒上,累就累在想掏別人錢包的橋段上,累就累在引人入甕的格局上。如果你處處為人,你盡力幫人,正常人是馬上感知到的,那種愉悅,那種歡樂便會(huì)油然而生,根本不需要誰去演很累的戲。我們?yōu)樯恫蝗ジ梢恍├死旱氖拢Hジ梢恍├奂豪廴说氖履?。而利己不利人的結(jié)局,是傷己傷人,累人累己,千年如此,永不改變。
近年有不少人研究為什么人一離開幼兒園,至小學(xué)畢業(yè)后笑容驟減,每個(gè)人都似乎很嚴(yán)肅,很緊張,很小心的生活,結(jié)果誰都沒有拿出令人折服的科研成果。我們也不知道人為啥長(zhǎng)大后就不笑了,但卻隱隱約約感覺到,老是要提防什么,老是處于怕上當(dāng)受騙的氛圍,誰還去笑呢。
看來,人們不僅要把權(quán)力鎖進(jìn)籠子里,還要把那些把人搞傻,搞疲,搞得神神經(jīng)經(jīng)的東西逐一找出來,用問題意識(shí)的顯微鏡去尋找,然后把這些東西關(guān)進(jìn)籠子里,用規(guī)矩的鎖把門鎖上。