金曉莉

認(rèn)知失調(diào)是心理學(xué)中認(rèn)知一致性失衡問題中最具普遍社會(huì)意義的特例，社會(huì)支持的無力與認(rèn)知失調(diào)不無關(guān)系。從社會(huì)心理學(xué)視角而言，個(gè)體在直面新情境的過程中，更易出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)，其中角色沖突、情境刺激、自我辯護(hù)等是導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)的較為重要的原因。影片制作的背景時(shí)間恰值2008年美國(guó)金融危機(jī)，金融危機(jī)不僅給全世界帶來了一場(chǎng)金融低潮，亦給美國(guó)社會(huì)帶來了嚴(yán)重的就業(yè)影響，影片就是從艾米莉的不可思議的求職旅程展開的。艾米莉單純、樸素，渾身上下無時(shí)尚元素，無視裝飾是形象的外現(xiàn)，亦無視時(shí)尚代表的是一種人生態(tài)度，在其個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀的碰撞中，艾米莉漸漸意識(shí)到人生態(tài)度往往在行為軌跡的歸因中起到相當(dāng)大程度的決定性。

一、 認(rèn)知失調(diào)的深度認(rèn)知

（一）認(rèn)知失調(diào)的乏社會(huì)支持性

其實(shí)我們每個(gè)人都有這樣的體驗(yàn)，當(dāng)?shù)谝惶焐蠈W(xué)、上班，第一次接觸陌生情境的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)不同程度的初步認(rèn)知失調(diào)，同樣，在《穿普拉達(dá)的女王》這部影片中，在第一場(chǎng)求職戲當(dāng)中，女主角安吉麗雅（即后文中的艾米莉）在面對(duì)新的情境時(shí)其衣著所體現(xiàn)的人生態(tài)度被包括同事在內(nèi)的所有同事心理上的異化，這使得艾米莉，一出場(chǎng)即遭受到典型的認(rèn)知失調(diào)，與典型的認(rèn)知失調(diào)的經(jīng)典反應(yīng)趨同的是，艾米莉亦未能免俗，她選擇了抵御的封閉且保守的態(tài)度，甚至與好友一起調(diào)侃時(shí)尚與時(shí)尚女王，并且信誓旦旦地表示自己不會(huì)為時(shí)尚所改變。然而，在接下來的場(chǎng)景中，事實(shí)上，她已經(jīng)先從腳下改變了，她穿上了奈杰爾為她準(zhǔn)備的高跟鞋，從這點(diǎn)上來看，艾米莉?qū)嶋H上已經(jīng)在面對(duì)初步認(rèn)知失調(diào)的一小步問題上，勇敢地跨越出了由潛意識(shí)積極進(jìn)行自我救贖的一大步。

（二）認(rèn)知失調(diào)的個(gè)體價(jià)值觀背離性

所有的認(rèn)知失調(diào)都是由于個(gè)體價(jià)值觀與社會(huì)普世價(jià)值觀的背離產(chǎn)生的，正如影片中所表現(xiàn)的，時(shí)尚界只關(guān)心一件事，那就是時(shí)尚包裹之下的內(nèi)在美的釋放，艾米莉也只關(guān)心一件事，不幸的是，艾米莉所關(guān)心的這件事，與時(shí)尚界關(guān)心的風(fēng)馬牛不相及，這就必然造成了艾米莉與剛剛?cè)肼毜钠髽I(yè)、企業(yè)內(nèi)部的同事、乃至整個(gè)時(shí)尚界的格格不入，這種格格不入不僅僅體現(xiàn)在艾米莉的外在，更嚴(yán)重地體現(xiàn)在艾米莉的思想意識(shí)層面，這引發(fā)了艾米莉更進(jìn)一步的認(rèn)知失調(diào)，同時(shí)也印證了女王馬琳達(dá)與拉維茲總裁兩次在片中提及的那句“女生們肯定會(huì)為這種工作而發(fā)瘋的”，女主角艾米莉在影片的前半時(shí)中的失知失調(diào)被不幸言中。因?yàn)?，只有?duì)這種工作，亦即對(duì)時(shí)尚熱衷到狂熱才能避免被這種工作逼瘋，其實(shí)這也給認(rèn)知失調(diào)提供了另外一種實(shí)現(xiàn)自我救贖的可能，那就是既然無法逃避，不妨深浸于其中。

（三）認(rèn)知失調(diào)的自我辯護(hù)性

認(rèn)知失調(diào)自我辯護(hù)的典型案例就是那只巴甫洛夫的狗狗，聽到鈴聲就會(huì)流口水，如果它是人，可能會(huì)寫一篇《論鈴鐺的可吃性》的文章，情境刺激既對(duì)人產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，同時(shí)，也會(huì)為人提供與情境相生或相斥的自我安慰、自我保護(hù)、自我辯護(hù)的借口，無論相生相斥，我們都僅僅只是緣于一個(gè)自我辯護(hù)的認(rèn)知失調(diào)的理由，從這種意義上來看，人都是具社會(huì)性的動(dòng)物。[1]現(xiàn)代生活中的許多女性與影片中的艾米莉一樣，忙碌到不關(guān)心或者無法關(guān)心自己的穿著，也讓自己遠(yuǎn)離時(shí)尚界，從而失去了時(shí)尚品味，甚至缺失時(shí)尚見解。同時(shí)，也無形之中給自己憑添了與社會(huì)之間的不應(yīng)有的隔閡，進(jìn)而背上了認(rèn)知失調(diào)的重負(fù)，影片中的馬琳達(dá)女王看似在批評(píng)艾米莉這一特定個(gè)體，但是，實(shí)際上，馬琳達(dá)所批評(píng)的恰恰是現(xiàn)代社會(huì)中的職業(yè)女性中的一類群體。

二、 具有普世意義的自我救贖

（一）認(rèn)知失調(diào)的二難選擇救贖

認(rèn)知失調(diào)的二難選擇既包括面對(duì)認(rèn)知失調(diào)且兩個(gè)認(rèn)知出現(xiàn)矛盾與沖突時(shí)的選擇，亦包括與自我意識(shí)中的認(rèn)知傾向不一致時(shí)所出現(xiàn)的異向型選擇，此時(shí)，就面臨著是改變其中較易改變或于自我意識(shí)有利的那一個(gè)認(rèn)知，使之能夠透過快速平衡來實(shí)現(xiàn)自我救贖，還是改變其中較不重要的認(rèn)知，同時(shí)增加對(duì)自我意識(shí)有利的新的認(rèn)知，以使得自我意識(shí)能夠透過認(rèn)知重要性的調(diào)整來實(shí)現(xiàn)自我救贖。[2]在影片中，當(dāng)艾米莉囁嚅著說出，我只想知道怎么辦時(shí)，她已經(jīng)聰明地意識(shí)到二難選擇過程中片面的有利與重要性其實(shí)都不重要，重要的是要知道什么才是自己真正想要的、什么才是自己未來成長(zhǎng)過程中必需的。奈杰爾的一番打扮令艾米莉煥然一新，畫面中經(jīng)常在艾米莉之前出現(xiàn)的時(shí)尚女郎消失了，取而代之的是一個(gè)時(shí)尚到了極致的艾米莉，艾米莉既是聰明的，也是幸運(yùn)的，聰明的是她清楚地了解自我意識(shí)中的需求，幸運(yùn)的是在自我救贖的關(guān)鍵時(shí)刻遇到了指導(dǎo)者奈杰爾。

（二）認(rèn)知失調(diào)的自我協(xié)調(diào)救贖

影片中的艾米莉具有普世的社會(huì)意義，面對(duì)認(rèn)知失調(diào)，通常的情境是針對(duì)同一情境產(chǎn)生兩個(gè)相逆、相否、相斥的認(rèn)知，這種嚴(yán)重的認(rèn)知失調(diào)后果較為嚴(yán)重。這時(shí)候，認(rèn)知失調(diào)的心理意識(shí)沖突就會(huì)對(duì)人產(chǎn)生焦慮或煎熬，無論所產(chǎn)生的兩個(gè)認(rèn)知孰優(yōu)孰劣、孰輕孰重、孰利孰弊，都可以采用一種自我協(xié)調(diào)的方法獲得自我救贖，即針對(duì)兩種認(rèn)知產(chǎn)生一至數(shù)種新的認(rèn)知。這一至數(shù)種新的認(rèn)知旨在對(duì)上述兩種認(rèn)知進(jìn)行“居中調(diào)?！?，即協(xié)調(diào)兩種相沖認(rèn)知的矛盾性，使得新增加的第三種乃至第N種認(rèn)知相對(duì)而言更易于為我們的自我心理認(rèn)知所接受。這種認(rèn)知失調(diào)平衡的解決，關(guān)鍵在于不斷地以新增加的認(rèn)知去以微積分的方式漸近地?zé)o限接近新認(rèn)知，最終從心理上徹底接受曾經(jīng)心理上拒絕的新認(rèn)知，并舍棄舊認(rèn)知，重新協(xié)調(diào)認(rèn)知平衡。

（三）認(rèn)知失調(diào)的自我行為救贖

認(rèn)知失調(diào)過程中的選擇與協(xié)調(diào)固然重要，但是現(xiàn)實(shí)生活中，在面對(duì)認(rèn)知失調(diào)時(shí)行為永遠(yuǎn)優(yōu)于態(tài)度，艾米莉在影片中的下意識(shí)換上高跟鞋的行為顯示了艾米莉的行為救贖的積極意向性，同時(shí)，在完成不可能完成任務(wù)的過程中，艾米莉的決定放棄則顯示了艾米莉行為救贖的自我解脫意向。基于意識(shí)形態(tài)上的自我辯護(hù)、與自我解脫，當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如扎扎實(shí)實(shí)地改變自我行為來得重要，認(rèn)知失調(diào)的產(chǎn)生由對(duì)立認(rèn)知的否定情緒為始作俑者，產(chǎn)生的關(guān)鍵在于新的認(rèn)知與固有的態(tài)度的悖離性，認(rèn)知失調(diào)必然會(huì)進(jìn)而形成心理的緊張態(tài)，積極地意識(shí)到這一問題是最終解決認(rèn)知失調(diào)的唯一救贖方法，在影片中艾米莉被女王馬琳達(dá)所申斥之后，到奈杰爾處試圖傾訴時(shí)，奈杰爾對(duì)其所進(jìn)行的開示，從一定程度上平衡了艾米莉的認(rèn)知失調(diào)，并激發(fā)了艾米莉潛意識(shí)中的自我行為救贖。

三、 自我救贖式的價(jià)值觀跨越

（一）個(gè)人價(jià)值觀折射出的艱難的自我救贖之途

仔細(xì)審視這部影片就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在影片的前半部分，每次在女主角艾米莉出現(xiàn)之前，都會(huì)首先出現(xiàn)一個(gè)非常時(shí)尚的女性形象，這個(gè)時(shí)尚女性與走入畫面的艾米莉形成鮮明的對(duì)比，突出了艾米莉的對(duì)時(shí)尚無關(guān)痛癢的平庸形象，亦以其個(gè)人價(jià)值觀取向?yàn)楹蟀氩糠值膬r(jià)值觀的跨越提供了厚重的鋪墊。自我救贖涉及到個(gè)體對(duì)于其目前所處的情境之中的心理狀態(tài)以及人格特質(zhì)的正確衡量，艾米莉在遭遇到工作上的挫折后首先想到的并不是自我救贖，而是自我辯護(hù)與情緒渲泄，觀眾注意到艾米莉在針對(duì)女王馬琳達(dá)的評(píng)價(jià)時(shí)，近乎咬牙切齒地使用了巫婆這個(gè)詞，在充分地表達(dá)自己對(duì)女王馬琳達(dá)的“專制”式管理憤懣的同時(shí)，亦將自己的強(qiáng)烈的認(rèn)知失調(diào)表現(xiàn)了出來。幫助她走出認(rèn)知失調(diào)的奈杰爾并沒有采取通常的撫慰策略，而是恰恰相反，直截了當(dāng)?shù)貙?duì)其進(jìn)行了當(dāng)頭棒喝式的引導(dǎo)。

（二）社會(huì)與個(gè)人價(jià)值觀的分歧

每個(gè)時(shí)代都有其時(shí)代主題與時(shí)代問題，社會(huì)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀顯然具有二重跨越性，同時(shí)，個(gè)人價(jià)值觀必須立足于時(shí)代背景下的社會(huì)價(jià)值觀范疇，個(gè)人價(jià)值觀的蝴蝶效應(yīng)影響了社會(huì)價(jià)值觀，同時(shí)，又從社會(huì)價(jià)值觀中自主或不自主地汲取了意識(shí)養(yǎng)分。社會(huì)這一價(jià)值觀主體與個(gè)人這一價(jià)值觀客體之間必然會(huì)出現(xiàn)分歧，這些分歧自然會(huì)引發(fā)認(rèn)知失調(diào)等自我意識(shí)問題。[3]影片中艾米莉的認(rèn)知失調(diào)在于沒有擺正自己的位置，并未將時(shí)尚當(dāng)作人生理想，懷抱一種得過且過的態(tài)度，在這種態(tài)度下，其行為自然與馬琳達(dá)乃至整個(gè)企業(yè)的行為不在同一頻率，受挫后的抱怨仍然是一種認(rèn)知失調(diào)后的失衡表現(xiàn)，奈杰爾當(dāng)頭棒喝之后，旗幟鮮明地指出了艾米莉的問題在于抱持了一種錯(cuò)誤的先入為主的態(tài)度，而不是對(duì)這種工作應(yīng)有的熱忱，這就必然出現(xiàn)社會(huì)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的嚴(yán)重分歧。

（三）自我救贖的價(jià)值觀跨越

自我救贖不僅對(duì)自我的社會(huì)融入與社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有重要意義，而且亦對(duì)價(jià)值觀的跨越具有重要的啟迪，只有解決了個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀的分歧才能夠獲得認(rèn)知失調(diào)重歸于平衡的可能性，影片中所折射出的艾米莉的認(rèn)知失調(diào)在現(xiàn)實(shí)世界中絕非特例，事實(shí)上非常廣泛的存在著，從事并不熱愛的工作或者無法在工作中迸發(fā)出熱情都會(huì)造成此種認(rèn)知失調(diào)。影片中前半時(shí)的艾米莉是近乎被迫的，當(dāng)奈杰爾的當(dāng)頭棒喝警醒了艾米莉，一個(gè)嶄新的艾米莉出現(xiàn)了。人們往往都是轉(zhuǎn)了一圈回到原點(diǎn)之后，才恍然意識(shí)到，原來生活比藝術(shù)更偉大，一旦實(shí)現(xiàn)了自我救贖的價(jià)值觀的跨越，人們總是在不同的方位上尋找希望的燈塔，為自己的前行指明方向，只有主動(dòng)工作，主動(dòng)尋找燈塔，主動(dòng)完成認(rèn)知失調(diào)的自我救贖，才能最終走出認(rèn)知失調(diào)的迷霧。[4]

結(jié)語

認(rèn)知失調(diào)能夠解釋現(xiàn)代生活中的許多人類的態(tài)度與行為問題，《穿普拉達(dá)的女王》一片中，女主角在影片前半部分的態(tài)度與行顯然是典型的認(rèn)知失調(diào)，這也揭示了影片的普世價(jià)值與社會(huì)意義，在影片的后半部分，女主角的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榕鹘堑娜松嫵隽艘粭l完美的曲線，同時(shí)，也向觀眾昭示了直面認(rèn)知失調(diào)并積極尋求解決之道才是實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀跨越的唯一法寶。在某些特定情境之中，社會(huì)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀必然會(huì)出現(xiàn)一定程度的沖突，在這種情況下是傾向于選擇禁錮自己進(jìn)行認(rèn)知失調(diào)下的自我辯護(hù)，還是更傾向于曲速前進(jìn)，以自我救贖實(shí)現(xiàn)由個(gè)人價(jià)值觀到社會(huì)普世價(jià)值觀的跨越，這是一個(gè)值得每一個(gè)體認(rèn)真思考的問題。

參考文獻(xiàn)：

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[3]（德）魯?shù)婪颉W伊肯.生活的意義與價(jià)值[M].萬以，譯.上海：上海譯文出版社，2005：45-46.

[4]張春興.現(xiàn)代心理學(xué)[M].上海：上海人民出版社，2005：34-35.