蔡富強

有一個賣辣椒的中年婦女每天騎著一輛三輪車賣辣椒，她并沒有把辣椒分成兩堆，而是一大堆放在一起賣。

第一個顧客來了，問：“你的辣椒辣嗎？”

中年婦女笑著并非常肯定地回答：“那些深顏色的辣，那些淺色的則不辣！”顧客深信不疑，挑揀了一些，付了錢滿意地走了。

沒過多久，出現(xiàn)了一個問題：由于顧客口味各異，所以攤子上的淺色和深色辣椒的數(shù)量產生了落差，一種只剩幾個了，另一種還有一大堆。

又一個顧客來了，指著辣椒問：“這辣椒辣嗎？”

中年婦女看了一眼那堆差不多全是深色的辣椒，果斷地回答：“長的辣，短的是不辣的！”

于是，顧客按照中年婦女說的方法挑了起來。很快，辣椒又被賣掉了一大堆。這一次，長辣椒幾乎被賣光了，剩下的是些深色的短辣椒。

當下一個顧客來詢問時，賣辣椒的中年婦女再一次用毋庸置疑的口氣回答：“皮硬的辣，皮軟的不辣！”

（摘自《把話說到客戶心里去》百花洲文藝出版社）