陳志祥

2月末，響水農(nóng)商行業(yè)務(wù)經(jīng)營捷報頻傳，各項存款余額60.75億元，較年初凈增14.2億元，增幅30.5%，摘取全省農(nóng)信系統(tǒng)桂冠；各項貸款余額46.99億元，比年初凈增9.53億元，增幅25.4%，獨占全省農(nóng)信系統(tǒng)鰲頭；存貸款總額在全縣率先突破100億元，并再度被縣委縣政府表彰為綜合考核先進(jìn)集體。

一個資產(chǎn)規(guī)模相對較小的銀行，何以在短時間內(nèi)作出如此精彩的大文章？帶著這些疑問，筆者拜訪了響水農(nóng)村商業(yè)銀行行長單體選，并在娓娓道來中聽取了他在這場金融大戰(zhàn)中的運籌帷幄之道。

鼓舞士氣，激發(fā)內(nèi)因，全員自奮蹄

在經(jīng)濟(jì)下行和“三期疊加”的大背景下，金融競爭異常激烈。針對部分員工發(fā)展信心不足，畏難情緒嚴(yán)重的實際，響水農(nóng)商行在打響“開門紅”大戰(zhàn)之前，于2015年12月25日先召開動員會，進(jìn)行了省聯(lián)社支付結(jié)算杯競賽一等獎、市人民銀行業(yè)務(wù)技能大賽團(tuán)體一等獎、全市金融機(jī)構(gòu)運動會團(tuán)體一等獎的PPT圖片展示，讓員工徹底領(lǐng)悟到“沒有等出來的輝煌，只有拼出來的美麗”，進(jìn)而統(tǒng)一全員思想、提振發(fā)展信心。會上，先進(jìn)個人極具感染力的發(fā)言有效地鼓舞了士氣，凝聚了人心，會場呈現(xiàn)出人人奮勇爭先、個個誓有作為的良好氣氛。在此基礎(chǔ)上，各單位負(fù)責(zé)人根據(jù)開門紅考核辦法，聯(lián)系本網(wǎng)點狀況，在總行指定的框架內(nèi)自報任務(wù)，并一一向總行領(lǐng)導(dǎo)承諾“請領(lǐng)導(dǎo)放心，堅決完成任務(wù)”。為把這股正氣弘揚到極致，響水農(nóng)商行因勢利導(dǎo)，開展了十佳服務(wù)明星表彰、正能量員工評比和金點子大獎賽等系列活動，為“開門紅”工作蓄好勢、鼓好勁、加好油。這樣，在2016年“開門紅”工作正式啟動會上，全行從上至下呈現(xiàn)出一種“建功立業(yè)，舍我其誰”的豪情，立志在此項工作中發(fā)揮所長，讓個人價值在事業(yè)中得到閃光。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)動外因，斬殺攔路虎

根據(jù)SMOT理論，響水農(nóng)商行班子成員對自己的優(yōu)勢、劣勢作了剖析，對外在機(jī)會和威脅做出評估，得出一致結(jié)論：民間融資是農(nóng)商行當(dāng)前最大的敵人！一個60萬人的小縣，存在“影子銀行”近千家，如此密度在全省范圍也屬少見。它們不僅嚴(yán)重破壞了金融環(huán)境，還導(dǎo)致很多人因為還不上高額本息而背井離鄉(xiāng)?！芭c其斷其十指，不如傷其一臂”。在這種思想的指引下，響水農(nóng)商行暫不考慮其它外在威脅，而是在縣金融辦、縣防范和打擊非法集資辦公室、縣人行和縣法院等相關(guān)部門支持下，借春節(jié)有利時機(jī)，向民間融資正式宣戰(zhàn)。一是對縣域民間融資組織進(jìn)行徹底排查，要求所有網(wǎng)點不得對其組織成員發(fā)放貸款；二是發(fā)揮人多力量大的優(yōu)勢，組織全體員工微信轉(zhuǎn)發(fā)本縣相關(guān)網(wǎng)站關(guān)于數(shù)起涉案金額達(dá)數(shù)千萬元民間融資“跑路”案例，讓百姓提高警惕，及時把錢存入農(nóng)商行；三是通過電視臺、報紙和其它媒介宣傳我行的利率優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，同時放寬信貸政策，做好信貸營銷服務(wù)，引導(dǎo)老百姓有資金需求時及時到農(nóng)商行辦理貸款業(yè)務(wù)，逐步搶奪被其“蠶食”的市場；四是聯(lián)合團(tuán)縣委、教育局和地方政府，把民間融資危害的宣傳資料帶進(jìn)每個村居，讓大家對其迷惑性有清醒地認(rèn)識；五是招聘120名大學(xué)生開展寒假實踐活動，請他們通過流動宣傳，把政府打擊民間融資的態(tài)度帶到千家萬戶；六是租賃宣傳車輛深入鎮(zhèn)區(qū)集市、田間地頭普及非法集資等金融知識，并組織客戶經(jīng)理走村串戶口口宣傳“珍惜自己的血汗錢，保衛(wèi)父母的養(yǎng)老錢、守護(hù)子女的讀書錢”.據(jù)了解，民間融資組織在此期間業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，并呈現(xiàn)出整體崩坍的良好態(tài)勢。

制訂戰(zhàn)略，完善戰(zhàn)術(shù)，下好一盤棋

根據(jù)縣域往年“開門紅”競爭局勢，響水農(nóng)商行一班人在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上打破舊思維，提出新創(chuàng)意，緊密圍繞“一二三四”方略，把“開門紅”工作向縱深推進(jìn)。一是確立“一個中心”：充分競爭。將22個網(wǎng)點分成3個片區(qū)，每個片區(qū)明確2個或3個單位組成一個小組，并分別組織片區(qū)、小組和單位三個層次PK賽。通過公開競聘的方式，從機(jī)關(guān)中層干部中選拔出三名優(yōu)秀的片長，每旬根據(jù)PK結(jié)果評選出一名先進(jìn)予以表彰獎勵，促進(jìn)機(jī)關(guān)為開門紅全力做好服務(wù)。二是利用“兩種武器”：服務(wù)和營銷?？傂虚_展了開門紅基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，從組織領(lǐng)導(dǎo)、存貸款預(yù)約、節(jié)日氛圍烘托與宣傳、網(wǎng)點服務(wù)、后勤保障、信息報道等6個方面明確23條創(chuàng)建項目，做到“以客戶為中心”，細(xì)化創(chuàng)建目標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)點營造規(guī)范、溫馨的服務(wù)氛圍。同時，各網(wǎng)點充分發(fā)揮所長，各盡所能大打營銷牌。如總行營業(yè)部開展了“存款砸金蛋，幸運帶回家”活動，灌河支行組織縣內(nèi)書法家開展了“辦業(yè)務(wù)，送春聯(lián)”活動，運河支行開展了“進(jìn)門即送購物券”活動，有力地促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)量的提升。三是堅持“三項原則”：高起點、高目標(biāo)和高績效。在各單位自加壓力的基礎(chǔ)上，提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，共設(shè)立了綜合排名獎、序時達(dá)標(biāo)獎、吸儲明星獎和大戶拓展獎等12個獎項，充分激發(fā)員工的工作熱情。四是落實“四項推進(jìn)”：每天編發(fā)《經(jīng)營快訊》，對完成情況排名當(dāng)日公布；每旬組織一次考核兌現(xiàn)，對優(yōu)勝和后進(jìn)單位分別頒發(fā)流動的紅、黃旗；要求先進(jìn)單位負(fù)責(zé)人和落后單位負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行會議發(fā)言，并分享工作經(jīng)驗或作出目標(biāo)承諾；聘請外包公司以“神秘人”方式進(jìn)行暗訪，設(shè)立行長舉報電話，切實提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

面對令人矚目的成績，響水農(nóng)商行一班人沒有停下前進(jìn)的腳步。他們的終極目標(biāo)在哪？從他們堅毅的神情中，我們看到其美麗“農(nóng)商夢”已漸行漸近！