趙鈞

企業(yè)利用專長履行社會責任，有利于提升競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益兼得。

近一個月來，一些資歷頗深的社會責任專家豁然發(fā)現(xiàn)：

過去10年，他們時常向企業(yè)推崇備至、卻又受限于缺乏財務數(shù)據(jù)支撐的這套理論，似乎一下子又熱了起來！

判斷的依據(jù)其一是：

在4月19日的網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記在講話中強調(diào)：只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命的企業(yè)（更多分析詳見本期封面文章《責任與愛心和力》）。

其二是：在5月8日的中國企業(yè)家俱樂部媒體座談會上，剛剛接替柳傳志出任俱樂部新主席的馬云現(xiàn)場向媒體呼吁，希望社會不要再評“首富”了，不應僅僅關注一個人的財富值。他表示，“首富”應該是“首負”，是負責任的“負”，應該評比首先富有社會責任的責任家。

高層決策者和企業(yè)界代表對于企業(yè)的愛心和財富、社會責任和競爭力的論述，意味著社會責任正成為定義和評判企業(yè)財富、競爭力和生命力新的標準，通過履行社會責任提升競爭力也正成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必選項。

對于社會責任與商業(yè)的距離，社會責任與競爭力的關系，事實上早在2005年9月由本刊舉辦的責任競爭力——中歐企業(yè)社會責任2005（北京）國際論壇上便進行了研討，并首次提出了責任競爭力的理念。

正如大家經(jīng)常能夠聽到的，所謂責任競爭力，是指企業(yè)利用自身專業(yè)優(yōu)勢來回應、解決存在的社會問題，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的同步提升，其本質(zhì)在于公平加效率，其目標是企業(yè)在增強市場競爭實力的同時，亦能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展能力的提升。

實踐是理論的先導，也是理論的終點。十年之后再看責任競爭力理念，尤其是伴隨著新一輪經(jīng)濟全球化進程中責任競爭趨勢明朗、中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型大幕開啟、乃至企業(yè)履責實踐的逐漸深入，這些變化的實踐一方面不斷豐富著責任競爭力理念的內(nèi)涵和外延，與此同時這些變化著的實踐也前所未有地迫切需要責任競爭力理念的指導。

而將這些得到豐富的內(nèi)涵梳理出來，將實踐中可以直接用起來的指導總結(jié)出來，這是本篇文章的目標，也是作者新的思考。

責任競爭力矩陣與責任競爭力曲線

在責任競爭力理念提出之初，我們同時還提出過一個責任競爭力矩陣，就責任與競爭力總結(jié)出了五組關系，而今天筆者想推薦一條更為簡明的責任競爭力曲線，并由此區(qū)分出相對應的三種企業(yè)。

1.責任競爭力矩陣

責任競爭力矩陣一共存在五種情況，具體來看，

第一種是“責任—責任”，在這種情況下，組織的活動只為利益相關方的存在而盡責，其本身沒有利益追求，也不關心在社會中的競爭力，這類組織的代表是純公益慈善組織。

第二種是“競爭力—競爭力”，在這種情況下，組織的行為準則是最大限度地追求自身利益。傳統(tǒng)以利潤最大化為目標的企業(yè)，是其中的代表。

第三種是“責任—競爭力”，此情況下，組織履行社會責任就是為了提高自身競爭力和效率，其行為準則是客觀為別人、主觀為自己。

第四種是“競爭力—責任”，組織通過各種方式提升自己的競爭力，其目的是為了利益相關方的利益，而不是為了自身。

第五種是“責任和競爭力是同時的”，在履責的同時，競爭力也得以提升，在競爭力提升的同時，責任也得以履行。

上述五種情況，當企業(yè)處于第三種、第四種情況時，都屬于利己利他的運營方式，是值得提倡和鼓勵的。而第五種情況則達到了主管和客觀的統(tǒng)一，是責任競爭力的最高境界。

2.責任競爭力曲線

企業(yè)運營過程中責任與競爭力的關系，還能通過一條曲線來呈現(xiàn)（需說明的是，責任競爭力曲線只是理想和極致狀態(tài)下對企業(yè)決策行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益的描述），如下圖所示：

需要說明的是，在上述圖表中，橫軸代表著社會責任，縱軸代表著競爭力?？梢园l(fā)現(xiàn)，以S線為界限圖標可分為三部分，即s線上方區(qū)域、s線下方區(qū)域和s線自身。與此相對應，我們也能劃分出企業(yè)履責過程中的三種情況。

第一種情況，s線上方區(qū)域代表著經(jīng)濟效益大于社會效益，意味著企業(yè)的決策行為更多是從增加經(jīng)濟效益、提升競爭力去考慮的，這種情況下企業(yè)的盈利狀況較好，但該決策和行為對于社會的責任和貢獻略顯不足。

第二種情況，s線下方區(qū)域則完全相反，代表著社會效益大于經(jīng)濟效益，意味著企業(yè)的決策行為更多的是提升了企業(yè)的履責水平，這種狀況下，企業(yè)對于社會的貢獻很大，但市場競爭力不足。

第三種情況，也就是s線本身，這是責任與競爭力、社會效益與經(jīng)濟效益較為理想的狀態(tài)。意味著企業(yè)決策行為實現(xiàn)了責任和競爭力綜合價值的最大化。

厘清認識：責任競爭力的新內(nèi)涵

如何界定社會責任與主營業(yè)務的距離

可以說一直是熱議不斷，也是頗負挑戰(zhàn)性的課題。但值得玩味的是，無論論戰(zhàn)結(jié)果如何，贊同社會責任應該遠離業(yè)務和商業(yè)與堅持應當立足主營業(yè)務來履行社會責任，由此分化出的兩種履責形態(tài)似乎這幾年都在各自軌道上發(fā)展得不錯。

前者以一些純公益慈善活動和項目為代表，以輸血式的扶危濟困為特征，這類活動如今在涉及一些公共安全和社會保障等領域扮演著重要角色。

而后者則以企業(yè)立足自身業(yè)務優(yōu)勢，將社會責任與商業(yè)計劃、業(yè)務運營相融合的項目或活動為代表，這種情況在一些社會責任實踐水平較高的國有企業(yè)、外資企業(yè)身上體現(xiàn)的較為明顯。

如何理解企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢的界限

前面提到的專業(yè)優(yōu)勢，在責任競爭力的定義中代表著企業(yè)履責的支撐和歸依，企業(yè)利用專長解決社會問題，可以大大提升履責的效率，真正做到擅長的人做擅長的事，好鋼用在刀刃上。但應該如何理解這個專業(yè)優(yōu)勢？如ICT企業(yè)具有的信息化優(yōu)勢、能源企業(yè)具有的資源優(yōu)勢、科研機構(gòu)具有的人才優(yōu)勢等，這些屬于企業(yè)所長，但似乎又不像是專業(yè)優(yōu)勢。endprint

在這里，筆者想要表達的是，責任競爭力強調(diào)的企業(yè)利用自身專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題，此處的“專業(yè)”，應該從廣義上去理解，既包括了企業(yè)專業(yè)方面的優(yōu)勢，也包括了諸如信息優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、技能優(yōu)勢等，或許用核心優(yōu)勢更加貼近企業(yè)的實踐狀況。

但此時問題又出來了：企業(yè)的核心優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢如何界定？尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型、兼并重組的大背景下，企業(yè)原有的核心優(yōu)勢也可能因為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務轉(zhuǎn)移等因素悄然發(fā)生改變。尤其針對越來越多的企業(yè)開始整合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，傳統(tǒng)的專業(yè)優(yōu)勢、核心優(yōu)勢也在悄然轉(zhuǎn)化，新的核心優(yōu)勢尚在形成或并不明顯，甚至不止一個的情況下，又應如何去評判此間企業(yè)履責過程中是否通過專業(yè)優(yōu)勢去解決當前面臨的社會問題？

從學術(shù)上，類似的技術(shù)問題值得深究，但責任競爭力在實踐中有一條原則卻是顛撲不破的，那就是：企業(yè)利用專長解決社會問題，不僅有利于提升履責效率、進一步鞏固既有優(yōu)勢，同時對于協(xié)同參與社會共治也將顯得尤其重要。

如何理解社會問題的階段

這同樣會是一個深究起來特別有意思的話題。

責任競爭力理念中提出“企業(yè)要利用專長來解決社會問題”，但對這個“社會問題”的不同理解同樣也代表著企業(yè)不同的履責水平。

相信不少從事社會責任工作的同事應該熟悉，在每年由本刊主辦的企業(yè)社會責任國際論壇每年都會發(fā)布一本以年度為單位的企業(yè)責任競爭力案例集。這些案例嚴格的按照“公司簡介—存在問題—解決方案—主要成效—可持續(xù)展望”的邏輯展開。

從每年我們從企業(yè)提交的案例以及溝通中的反饋來看，案例中“存在問題”這一部分很難寫。這塊把得準，那么其他部分就回得去、不跑偏。而在我們近年來對數(shù)百個責任競爭力案例的研究和跟蹤來看，大部分企業(yè)案例點基本都集中在環(huán)境保護、客戶服務、員工權(quán)益維護等方面。

這一方面意味著對于當前普遍存在的社會問題企業(yè)是有共識的，但另一方面也暴露出對于一些新議題、新方向無論是關注還是實踐都還不足。具體到對于“社會問題”的理解來看就是：企業(yè)的社會責任項目和實踐更多還是對于最集中、最凸顯的一些社會問題上，表現(xiàn)為對這些問題的修復和響應。

但與此同時，也有一些企業(yè)（大多屬于行業(yè)龍頭和社會責任領先企業(yè)）在選擇社會責任項目時卻專注于結(jié)合自身優(yōu)勢去開展一些前沿性議題項目，如碳排放、生物多樣性等，表現(xiàn)為對可能出現(xiàn)的社會問題的預警。這些大多屬于新議題，同時在國內(nèi)的關注度也不高，所以有些看起來并沒有成為顯性的社會問題，但你能說這些關注新議題、預警新矛盾的實踐項目沒有競爭力嗎？

顯然答案是否定的。因為相比于修復過去、關注現(xiàn)在，對于未來可能存在的社會問題的預警更加值得尊敬。具有這樣前瞻性眼光的企業(yè)，也無疑更具競爭力和生命力。

責任超越財富：社會責任將是更好的等價物

不管你承認不承認，現(xiàn)在企業(yè)談賺了多少錢的越來越少了，談做了多少社會責任的是越來越多了；企業(yè)家看重個人財富排名的越來越少了，看重評價他有社會責任感的越來越多了；投資者把盈利能力作為唯一指標的越來越少了，把責任競爭力作為長期投資參考的越來越多了……言必稱責任，一說就是可持續(xù)。似乎悄然間，責任正在超越財富，成為象征競爭力新的一般等價物。

查詢資料可以發(fā)現(xiàn)，所謂“一般等價物”，是指從商品中分離出來的充當其它一切商品的統(tǒng)一價值表現(xiàn)材料的商品。而在歷史上，一般等價物曾由一些特殊的商品承擔，隨著社會的進步，黃金和白銀成了最適合執(zhí)行一般等價物職能的貨幣。某些時候，責任似乎也正在扮演著樣的角色：

責任正成為市場競爭的新要素

在經(jīng)歷了質(zhì)量競爭、環(huán)境競爭之后，企業(yè)正進入到以社會責任競爭為核心的全面責任競爭階段。尤其是在可持續(xù)發(fā)展成為全球新的共識下，社會責任往正成為超越國界、超越地域、開展市場競爭的新話語。尤其對于正大步“走出去”的中國企業(yè)而言，要進入新的市場、融入新的文化，社會責任往往是比金錢更加無往不利的新抓手。

責任成為企業(yè)家精神的新標準

評判企業(yè)家精神的指標中，影響力、領導力、創(chuàng)新力等是最常見的傳統(tǒng)指標，但作為具有公眾人物，企業(yè)家同時也具有引導和諧向上、彰顯正能量等責任和使命，這也決定了社會責任感正成為企業(yè)家精神新的注腳和新的要求。

責任正成為社會公眾的新風尚

也許你也會不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)，你越來越關注身邊的環(huán)境污染、越來越傾向于購買那些社會責任感強的企業(yè)產(chǎn)品、越來越熱衷于在朋友圈等平臺去針對社會問題發(fā)表自己的看法……對于這些現(xiàn)象的概括，我們曾就此認為“社會責任正進入全民履責時代”。而社會責任成為新的社會風尚，同時也將倒逼中國社會治理進入?yún)f(xié)同共治的新階段。

責任正成為社會進步的新插件

正如本期另一篇文章所講的那樣：道德和責任的重要價值，還體現(xiàn)在當市場失靈、監(jiān)管滯后、法治有待健全的時候。這個時候，道德和責任將成為助推社會進步新的插件，助力和諧高效運行。（請詳見本期《天黑閉眼請殺人》）

責任能不能當錢使？看起來不現(xiàn)實，得出上述觀點的，也多會被認為是一廂情愿的社會責任從業(yè)者和布道者。但不可否認的是，責任不是財富，責任高于財富，為財富注入責任的內(nèi)核，可?？沙掷m(xù)的事業(yè)活力永駐。

編輯|李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.netendprint