董娟

【摘要】本文從如何更好履行企業(yè)工會(huì)職能，更好地滿(mǎn)足職工多樣化精神文化需求出發(fā)，找出職工精神文化需求的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以工會(huì)自有和能夠整合資源為基礎(chǔ)，通過(guò)理論研究和實(shí)踐總結(jié)，探索對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】履行職能；滿(mǎn)足需求

職工的精神文化需求是隨著社會(huì)的進(jìn)步、職工的發(fā)展而發(fā)展，具有總體性、群體性和個(gè)體性。當(dāng)前，研究和解決職工精神文化需求方面的工作方興未艾，也涌現(xiàn)出多種解決方案，如EAP、“健康心理企業(yè)”管理系統(tǒng)等，基于這些解決方案是整體新建，存在成本效益、投資回報(bào)，涉及到社會(huì)認(rèn)同、職工接受、企業(yè)習(xí)慣、內(nèi)部資源等，它們的推廣還有待時(shí)日。提高職工幸福感，建設(shè)職工滿(mǎn)意的“精神家園”的目標(biāo)。

一、職工精神文化需求的概念和總體趨勢(shì)

職工的精神需求概括講是指職工對(duì)精神生活及其產(chǎn)品的需求。人們的物質(zhì)需求與精神需求總是同社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化密不可分，同一定時(shí)期人們的思維、興趣、習(xí)慣聯(lián)系在一起的。職工的精神文化需求也是如此，與當(dāng)前和今后一段時(shí)期企業(yè)職工的思維、興趣、習(xí)慣緊密關(guān)聯(lián)，具有鮮明的時(shí)代特色和企業(yè)特征。

一般來(lái)說(shuō)，這五種需要像階梯一樣，從低到高。低一層次的需要獲得滿(mǎn)足后，就會(huì)向高一層次的需要發(fā)展，越是靠近頂部的成長(zhǎng)型需要，滿(mǎn)足的百分比越少，個(gè)體可能同時(shí)存在多種需要，每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。近來(lái)的研究有些新發(fā)現(xiàn)：缺乏型需要幾乎人人都有，而成長(zhǎng)型需要并不是所有人都有的。滿(mǎn)足需要時(shí)不一定先從最低層次開(kāi)始，有時(shí)可以從中層，或高層開(kāi)始。研究更好滿(mǎn)足職工精神文化需求的對(duì)策，首先要把握大部分職工需求層次，然后結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，分析職工需求的特點(diǎn)和趨勢(shì)，才能符合實(shí)際，起到指導(dǎo)工作、發(fā)揮好效果的作用。

二、職工精神文化需求的現(xiàn)狀和發(fā)展方向

以筆者所在企業(yè)為例，職工精神狀態(tài)總體是積極的正向的，企業(yè)注重豐富職工精神文化活動(dòng)，創(chuàng)新職工精神文化的載體，在引導(dǎo)職工、教育職工、娛樂(lè)職工、關(guān)懷職工等方面取得了一些成績(jī)，但由于社會(huì)環(huán)境的發(fā)展、職工結(jié)構(gòu)變化、職工精神需求的層次提升，在滿(mǎn)足職工精神文化需求方面的措施、形式、內(nèi)容和效果等方面還存在著較大差距，還有很多可以并能夠提升的方面。職工的精神文化需求現(xiàn)狀：

通過(guò)走進(jìn)職工、訪(fǎng)問(wèn)職工、組織問(wèn)答等方法，進(jìn)行了抽樣調(diào)查和個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)職工生產(chǎn)生活、知識(shí)技能等方面壓力較大，職工個(gè)人成就、職業(yè)發(fā)展得不到較好滿(mǎn)足，職工業(yè)余文娛活動(dòng)形式少、內(nèi)容單一，企業(yè)凝聚力有所下降等等。分析原因：職工壓力大，一是因社會(huì)因素的影響。《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)的企業(yè)員工“有時(shí)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”占37.6%；員工的職業(yè)壓力對(duì)企業(yè)造成的影響日漸受到廣泛關(guān)注。二是企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步使大部分職工存在知識(shí)技能不足的壓力感。筆者近期也對(duì)企業(yè)部分員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的調(diào)研，有76%的員工“感到工作壓力大”，89%的員工感到“技術(shù)進(jìn)步快，工作要求高，常覺(jué)得時(shí)間不夠用，急需‘充電”。三是企業(yè)組織的一系列活動(dòng)，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)、文體活動(dòng)形式和內(nèi)容不能適應(yīng)職工需求，不利于思想交流和融合。四是企業(yè)管理管理柔性化不夠，命令多，制度的制定過(guò)程中職工發(fā)表意見(jiàn)的渠道和平臺(tái)達(dá)不到職工需求，職工當(dāng)家做主的體驗(yàn)感不強(qiáng)等等?？傊毠毫?lái)源于理想與現(xiàn)實(shí)、價(jià)值與回報(bào)、守紀(jì)與自由、精神與物質(zhì)的現(xiàn)實(shí)差距，使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態(tài)，一些員工的不良情緒影響了工作績(jī)效，還有一些員工家中甚至出現(xiàn)了離婚危機(jī)等。這些都是工會(huì)工作者要認(rèn)真研究，下大力氣、實(shí)功夫，在滿(mǎn)足職工精神文化需求方面多工作，增強(qiáng)職工的精神文化滿(mǎn)足感，建好職工“精神家園”。

三、滿(mǎn)足職工精神文化需求的對(duì)策

精神文化是凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，精神文化需求對(duì)職工健康和成長(zhǎng)越來(lái)越成為主要方面，滿(mǎn)足職工精神文化需求是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的必然要求，是提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要保障，是構(gòu)建和諧氛圍的根本措施，是職工精神依靠的現(xiàn)實(shí)需要。對(duì)此，筆者提出以下對(duì)策：

（一）積極推進(jìn)職工讀書(shū)成才，增長(zhǎng)知識(shí)，滿(mǎn)足職工的成長(zhǎng)感

讀書(shū)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)前職工緊迫的需求，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，不僅使職工增長(zhǎng)知識(shí)、提升能力，而且能夠加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)適應(yīng)性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，緩解職工面臨的壓力。目前，全國(guó)工會(huì)實(shí)施的“職工書(shū)屋”工程，已建設(shè)了逾4萬(wàn)家“職工書(shū)屋”，吸引了3500多萬(wàn)職工、農(nóng)民工到“職工書(shū)屋”讀書(shū)、學(xué)習(xí)，年借閱量逾2億人次，從此可以看出職工讀書(shū)學(xué)習(xí)的需求較為強(qiáng)烈。

（二）積極開(kāi)展職工比武練兵，表彰先進(jìn)，滿(mǎn)足職工成就感

成就感是當(dāng)前職工精神文化需求的重要方面，是增強(qiáng)職工自信、促進(jìn)職工不斷超越的推動(dòng)力。

（三）積極深化職工民主管理，全員參與，滿(mǎn)足職工主人感

多年來(lái)的實(shí)踐顯示，此形式得到職工的肯定，在增強(qiáng)職工當(dāng)主人的體驗(yàn)，滿(mǎn)足職工主人感方面起到很好的作用。

（四）積極拓展多樣文娛活動(dòng)，形成風(fēng)氣，滿(mǎn)足職工愉悅感

在當(dāng)前人們交往不斷減少，大門(mén)相對(duì)多年不相往來(lái)的現(xiàn)狀下，職工對(duì)社交、友誼的需求更加向往。豐富多彩的文化活動(dòng)有效緩解了職工心理上的壓力，釋放了不良情緒，形成了加強(qiáng)溝通、展現(xiàn)自我、增進(jìn)友誼、愉悅身心、增加彼此信任的良好氛圍。

（五）積極關(guān)注職工心理健康，形成氛圍，滿(mǎn)足職工歸附感

職工壓力的增加、社會(huì)萬(wàn)象的喧囂、交流關(guān)愛(ài)的不足，導(dǎo)致部分職工心理或多或少存在一些問(wèn)題。解決好職工心理問(wèn)題，促進(jìn)職工心理健康，是職工較迫切的希望，也是滿(mǎn)足職工精神文化需求的一個(gè)重要方面。工會(huì)結(jié)合實(shí)際，通過(guò)講座、學(xué)習(xí)、交流等形式，培養(yǎng)職工陽(yáng)光心態(tài)。

（六）積極協(xié)調(diào)形成聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，滿(mǎn)足職工精神文化需求

企業(yè)工會(huì)要根據(jù)職工需求階段的不同和精神文化需求的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，從職工群眾最需要的地方做起，用豐富多彩、昂揚(yáng)向上的文化活動(dòng)引導(dǎo)職工、培育職工、滿(mǎn)足職工，把企業(yè)的發(fā)展愿景、社會(huì)責(zé)任和職工的價(jià)值追求、理想實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，把滿(mǎn)足職工精神文化需求與幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃、提升個(gè)人綜合能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)職工個(gè)體的全面發(fā)展，共享發(fā)展成果，建設(shè)職工滿(mǎn)意的“精神家園”。