吳卓

到2016年，我進入知識產(chǎn)權行業(yè)已整整六年的時間了。六年，說長不長說短不短，足夠讓一個嗷嗷待哺的嬰兒成長為在操場上活蹦亂跳的孩童；六年，也可以讓一年級的小豆包小學畢業(yè)，成為能夠獨立思考的個體；而六年之于我，則是完成了職業(yè)生涯的定位，完成了對知識產(chǎn)權小學階段的學習，掌握了一些咨詢師的基本功。

和專利代理人、知識產(chǎn)權訴訟律師不同，知識產(chǎn)權咨詢師既不用寫案子，也不用打官司，每天要做的事就只有一件——解決客戶有關知識產(chǎn)權的所有問題，針對企業(yè)實際情況解決個性問題，而且是系統(tǒng)地解決問題。因此，在我的理解里，要想成為一名合格的知識產(chǎn)權咨詢師，至少要具備下面這六種基本功。

1.執(zhí)行力

百科上對“執(zhí)行力”的解釋是“有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力；是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力?！?執(zhí)行力是做好任何一項工作的首要條件，而知識產(chǎn)權咨詢行業(yè)對執(zhí)行力的要求則更高。知識產(chǎn)權咨詢的一個特點是：急！這種現(xiàn)象多發(fā)生在專利無效證據(jù)檢索、產(chǎn)品上市前的侵權檢索等工作中，而咨詢師提供的一個數(shù)據(jù)、一篇專利就可能決定了一個項目的生死。

這就要求咨詢師必須要具備極高的執(zhí)行力，包括積極進取的心態(tài)和極強的責任意識，其中，責任心的強弱決定了執(zhí)行力度的大?。贿M取心的強弱決定了執(zhí)行效果的好壞。

2.辦公軟件操作能力

說到辦公軟件，如果你以為不過是打字、做表，那可就低估咨詢師的日常了。咨詢師日常必須要做的三件事就是：數(shù)據(jù)處理、報告撰寫、PPT制作。因此，作為一名合格的咨詢師，基本功之一就是能夠熟練地使用excel、word、PPT、visio、Xmind……即使不會編宏，至少也要能夠熟練使用數(shù)據(jù)透視圖及各類函數(shù)，能夠完成數(shù)據(jù)的批量處理、獨立完成文檔排版和美化、制作符合不同客戶需求的PPT（比如互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡可視化，事業(yè)單位或國企往往更傾向于文字提煉）。

當然，如果還能會用SPSS、Tableau、Access、project等軟件，那一定能顯著地提供工作效率，并且項目成果物也能以更完美的形式呈現(xiàn)出來。工具掌握得是否熟練，往往影響著工作效率和成果的表現(xiàn)力，這項技能對咨詢師來說，絕對不容小覷。

3.學習與創(chuàng)新能力

對咨詢師來說，學習與創(chuàng)新能力包含兩個方向：

一是對專業(yè)技術領域的學習和創(chuàng)新能力。咨詢工作通常是以項目制形式推進的，咨詢工作剛開始時，通常是選擇專業(yè)上與客戶技術相關或相近的咨詢師組成項目組，但很少是咨詢師實際從事過的專業(yè)工作，這就要求咨詢師必須具備極高的學習能力，能夠在2-3天的時間內(nèi)，熟悉行業(yè)情況、摸清行業(yè)特點、了解技術特點，進而達到能與技術人員順暢交流的程度。

二是對新事物的學習和創(chuàng)新能力。知識產(chǎn)權咨詢業(yè)是近幾年才出現(xiàn)的細分行業(yè)，目前在國內(nèi)的發(fā)展還不十分成熟，缺乏成熟完善的理論模型，這就要求咨詢師具備極強的學習和創(chuàng)新能力，能夠自主學習國外先進經(jīng)驗、借鑒管理學成熟的理論模型、參考先進的項目管理實踐，同時能夠匹配客戶的實際需要，提供出一整套符合客戶實際、可操作較強、能夠在企業(yè)內(nèi)部落地的個性化解決方案。

4.邏輯思考和分析能力

知識產(chǎn)權咨詢工作是由具有豐富的知識產(chǎn)權理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業(yè)技術人員、IPR密切配合共同完成的。通過知識產(chǎn)權及法律數(shù)據(jù)，運用科學的分析方法，找出企業(yè)存在的知識產(chǎn)權問題及風險，進一步分析產(chǎn)生問題的原因，判斷風險的高低，并提出解決方案，同時指導方案在企業(yè)內(nèi)的推行實施，以達到解決問題、服務企業(yè)經(jīng)營的目的。

知識產(chǎn)權咨詢的過程，說到底是一個思維的過程，需要縝密的思考、結(jié)構(gòu)化的分析。這就要求具備很強的邏輯思考和分析能力。在面對每一個企業(yè)復雜而具體的問題時，咨詢師都必須能夠提供邏輯清晰、完整且合理的咨詢方案。對于企業(yè)來講，花費幾十萬甚至上百萬來做一個項目，期待咨詢公司提供的方案必定是能夠真正解決企業(yè)實際問題的方案。這時候，客戶往往會千方百計地挑剔方案中的毛病，一方面讓方案盡可能完美，另一方面讓方案切實可行。因此，咨詢師提交的方案，一定要有很強的邏輯性，有的放矢，真正解決癥結(jié)，經(jīng)得起客戶的吹毛求疵，讓客戶接受并信任。

5.情商、逆商和溝通

這項能力其實應該包括智商、情商、逆商以及溝通能力，之所以不提智商，是因為大多數(shù)人的智商沒什么本質(zhì)的區(qū)別，即使小有差異，后天的努力也能補齊。所以，對大多數(shù)人來說，情商和逆商就顯得更為重要了。

隨著咨詢項目越做越多，接觸到的人也就越來越多，碰到的狀況也是千奇百怪。除了讓人抓狂的緊急，還有可以稱之為奇葩的各種要求。想象一下，客戶習慣在下班后打來電話，要求第二天一早就看到更新后的方案；方案幾經(jīng)修改，層層審批，最后又恢復到了第一版本；客戶急切地把PPT發(fā)回給你，卻只是讓你刪掉其中一頁；還有70多份報告需要按不同的排版要求分別處理……想想這些，也大概猜得出咨詢師一路走來經(jīng)歷了怎樣的磨難，但不管怎樣，我們都需要快速響應客戶的各種要求，同時積極了解客戶背后的真實需求，熟悉企業(yè)內(nèi)部的風格和流程，保持積極樂觀的心態(tài)，不夾雜情緒。

這當中必不可少的就是溝通能力。其實在一次次的錘煉當中，我們會發(fā)現(xiàn)很多問題都是缺乏溝通或溝通無效造成的。所以我們學會了在交流中多問一些需求、多聽聽客戶的言外之意、多觀察企業(yè)內(nèi)部的風格和習慣，慢慢減少因溝通不利造成的反復。

6.體能

基本功的最后一項是“體能”，可能也是最重要的能力了。相比于其他行業(yè)，知識產(chǎn)權咨詢行業(yè)對體能的要求更高。近期火爆熒屏的《歡樂頌》，關關坐在馬桶上睡著了的鏡頭估計讓很多咨詢師產(chǎn)生共鳴。在我不算長的職業(yè)生涯里，這種情況也并不少見，連續(xù)一個月看不見日落的日子也是時有發(fā)生，所以，保持好的體能到底有多么重要?！氨仨氂袀€好身體”也成為公司內(nèi)樸實又有力的運動口號。

這些基本功僅僅是咨詢師的入門技能，要想成為知識產(chǎn)權咨詢業(yè)的大咖，還有很多個高階挑戰(zhàn)需要通關。這也是咨詢師工作最具樂趣的地方——在不斷幫助企業(yè)解決問題的過程中，提升自身的段位，感受咨詢工作帶來的挑戰(zhàn)與成就感！