陳東昌++裴麗麗
燈塔市民政局黨委圍繞“以民為本、為民解困、力辦實事”的工作理念,以最基礎(chǔ)的社會管理、最直接的惠民政策和最貼心的社會服務(wù),做到為民服務(wù)“零距離”。
政策宣傳送到家。民政部門肩負著多項惠民政策的具體落實,政策性、程序性和原則性很強。為使群眾直接掌握民政相關(guān)業(yè)務(wù)辦事流程,燈塔市民政局黨委印制了500余冊《民政業(yè)務(wù)手冊》,明確了民政業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本、最常用和群眾最需要的民政政策法規(guī)。手冊通俗易懂,一目了然。通過全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一站式”服務(wù)窗口平臺,免費發(fā)放到各村(社區(qū))和廣大群眾手中,群眾稱之為“連心卡”。
政務(wù)公開全透明。為最大程度地方便群眾辦理業(yè)務(wù),燈塔市民政局重點加強了政務(wù)公開工作。印制了2000余冊《民政一次性告知書》,明確了所有民政業(yè)務(wù)的辦理程序、所需要件和聯(lián)系電話等詳細信息。各基層服務(wù)窗口通過公開欄、電子屏幕、工作桌牌及胸牌等多種媒介,公開職責(zé)、身份和業(yè)務(wù)辦理流程,公開意見簿和投訴電話,切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù),有力地促進了全市的惠民工作,真正讓群眾滿意。
便民服務(wù)心貼心。為進一步將服務(wù)工作做實做細做好,燈塔市民政局多措并舉為群眾提供各種貼心服務(wù)。深入推進安居保障溫暖工程,為農(nóng)村弱勢群體解決居住難題;深入落實文明殯葬惠民工程,為百姓實施各種優(yōu)惠政策;深入推進弱勢群體愛心工程,對低保戶、五保戶中的重癥精神病患者予以定點救治,對失智智障人群開展特殊救助,對老年群體開展健康工程活動,重點打造“流動服務(wù)”模式,提供更為方便入微的幫扶救助。(作者單位:燈塔市委組織部、燈塔市民政局)