關(guān)鍵詞：4G網(wǎng)絡(luò)；高校圖書館；移動(dòng)學(xué)習(xí)；推送服務(wù)

摘 要：文章總結(jié)了在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)的新特點(diǎn)，分析了在此環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)要素和服務(wù)模式，提出了4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式的創(chuàng)新。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）06-0110-03

隨著移動(dòng)通信研究的發(fā)展，很多國家已經(jīng)開始了對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的研究，也就是說，從數(shù)據(jù)傳輸速度來看，3G通信技術(shù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的應(yīng)用需求。步入4G時(shí)代后，高校移動(dòng)圖書館亟需解決的問題就是如何在用戶已有需求的基礎(chǔ)上把更高層次的服務(wù)提供給他們。

筆者對(duì)《2014 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，2014年我國產(chǎn)生了約10.6億的移動(dòng)終端用戶，與2013年相比增加了2.3倍，增速遠(yuǎn)超其他市場。通過對(duì)以上數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨越了萌芽期和初步發(fā)展期。因而，高校圖書館的使命已經(jīng)不再局限于對(duì)信息資源的保存，而是更多地承載對(duì)文化的傳承、對(duì)知識(shí)發(fā)展的促進(jìn)和學(xué)習(xí)教育等方面。因此，在4G網(wǎng)絡(luò)的大背景下，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)模式，并把這種模式應(yīng)用到工作實(shí)踐中。

1 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)新特點(diǎn)

1.1 移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)質(zhì)量提升

在高校移動(dòng)圖書館中，讀者多是為了瀏覽信息、交流信息及在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息搜索等。4G技術(shù)的服務(wù)資費(fèi)相對(duì)較低、數(shù)據(jù)的吞吐量相對(duì)較大，而且具有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率，所以4G網(wǎng)絡(luò)不僅更適合用戶的使用，而且服務(wù)資費(fèi)反而降低。由于資費(fèi)得以降低，移動(dòng)圖書館與用戶之間的交流互動(dòng)會(huì)有所增加。在4G的支持下，高校圖書館可以以多種方式把用戶所需的信息資源傳輸給用戶。與3G時(shí)代的被動(dòng)服務(wù)相比，高校移動(dòng)圖書館化被動(dòng)為主動(dòng)，提升了移動(dòng)學(xué)習(xí)推送的服務(wù)質(zhì)量。

1.2 移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)資源更便捷

高校移動(dòng)圖書館如果是建立在3G基礎(chǔ)上，那么在下載電子圖書時(shí)一般使用TD-SCDMA的方式，下載速度相對(duì)較慢，在一定程度上對(duì)移動(dòng)閱讀產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響移動(dòng)圖書館推送服務(wù)的質(zhì)量，用戶的使用興趣隨之降低，很容易造成移動(dòng)閱讀半途而廢。高校移動(dòng)圖書館如果是建立在4G技術(shù)的基礎(chǔ)之上，將會(huì)產(chǎn)生比3G技術(shù)高50倍的通信數(shù)據(jù)傳輸速率，與普通寬帶速率相比，4G網(wǎng)絡(luò)的鏈接速率將提高200倍，有超過20M的傳輸速率。也就是說，基于4G技術(shù)，讀者可以更加便捷地利用信息資源，并全盤接受高校圖書館提供給用戶的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)。

隨著不斷增加的用戶規(guī)模以及越來越強(qiáng)大的智能終端功能，高校圖書館在新一代寬帶通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上提供的各項(xiàng)服務(wù)將會(huì)有越來越好的發(fā)展前景。但是，截至目前，在移動(dòng)圖書館的研究方面，不管是理論研究，還是在實(shí)際運(yùn)用上，人們?nèi)詡?cè)重于關(guān)注數(shù)字圖書館提供的信息瀏覽和查詢功能以及個(gè)人的移動(dòng)設(shè)備上安裝移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)平臺(tái)，便于用戶對(duì)數(shù)字圖書館的訪問，并沒有關(guān)注到移動(dòng)圖書館更高、更寬的領(lǐng)域。

1.3 移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)內(nèi)容更加多樣化

在當(dāng)前的高校圖書館中，用戶能夠享受到的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)多為瀏覽相關(guān)信息、制訂短信服務(wù)信息等。在3G條件下，服務(wù)內(nèi)容受限于資費(fèi)和網(wǎng)速，相對(duì)較為單一，但是在進(jìn)入4G時(shí)代之后，用戶可以對(duì)移動(dòng)圖書館的服務(wù)類型進(jìn)行改變，讀者在享受移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)時(shí)，可以把用戶的愛好和個(gè)性化需求考慮進(jìn)去，不僅可以閱讀相關(guān)信息，還可以滿足學(xué)習(xí)和欣賞方面的需求。

2 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)要素分析

2.1 用戶需求分析

在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館正在逐漸轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，尤其是移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式。高校圖書館提供給用戶的服務(wù)包含了虛擬平臺(tái)及物理空間意義上的服務(wù)形式，但是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)最終還是為了實(shí)現(xiàn)為移動(dòng)信息服務(wù)的目的。也就是說，高校圖書館要想更好地為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，就要對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行足夠的調(diào)研和了解。在大學(xué)生群體中，4G網(wǎng)絡(luò)是信息和媒體的主要來源。面對(duì)不斷普及和發(fā)展的4G及無線網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生在每天的生活和學(xué)習(xí)中對(duì)手機(jī)產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴性，他們通過移動(dòng)或無線網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞、收發(fā)郵件與外界溝通，通過移動(dòng)APP如微信、QQ等平臺(tái)與他人互動(dòng)，不斷推廣的4G網(wǎng)絡(luò)只會(huì)使他們對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷加深。

2.2 移動(dòng)終端設(shè)備分析

目前，高校大學(xué)生中已經(jīng)有了多樣化的移動(dòng)信息接收終端，較為常見的有電紙書、手機(jī)以及平板電腦等，這幾類移動(dòng)信息接收終端各有利弊。其中手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是靈活、便捷，缺點(diǎn)是待機(jī)時(shí)間較短（尤其是智能機(jī)）、屏幕尺寸較?。黄桨咫娔X的優(yōu)點(diǎn)是屏幕較大，便于觀看，但其使用途徑弱化了學(xué)習(xí)和閱讀功能，其功能多體現(xiàn)在觀看視頻以及游戲娛樂中；電紙書的優(yōu)勢是便于閱讀，但用戶在接收信息服務(wù)時(shí)很少使用這種終端。雖然移動(dòng)終端呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢，但是大學(xué)生使用的移動(dòng)終端主體仍為智能手機(jī)，且手機(jī)正在逐漸改善屏幕較小的劣勢，越來越大的屏幕與用戶的閱讀需求逐漸匹配。軟件方面，手機(jī)終端可以實(shí)現(xiàn)與電腦的同步；費(fèi)用方面，大學(xué)生都能接受一般品牌手機(jī)的價(jià)格。在4G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，手機(jī)等設(shè)備的使用促進(jìn)了移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)系統(tǒng)的無差異化發(fā)展。

邵海義：4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式研究

2.3 安全性分析

移動(dòng)終端在發(fā)展中不斷加深其智能化進(jìn)程，隨之出現(xiàn)了數(shù)據(jù)鏈接的安全問題及操作系統(tǒng)的安全問題。在移動(dòng)終端操作系統(tǒng)中，較為常見的IOS等系統(tǒng)具有封閉性的特征，必須由系統(tǒng)認(rèn)證之后才能進(jìn)行軟件安裝，只要沒有人為干預(yù)，就無法給操作系統(tǒng)帶來安全隱患，通常情況下也不會(huì)發(fā)生惡意的下載或攻擊。但是在大學(xué)生群體中，大多數(shù)人使用的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)是Android，該系統(tǒng)具有開放式的特征，源代碼也是開放的，其安全權(quán)限可以輕易地被第三方獲取。如果手機(jī)中有惡意程序植入，那么用戶在登錄任意軟件時(shí)，都將會(huì)泄露用戶名和密碼，信息安全受到嚴(yán)重威脅。為此，很有必要在手機(jī)等終端設(shè)備中加入相應(yīng)的安全保護(hù)功能。

3 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式分析

3.1 移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)云平臺(tái)模式

用戶在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上更加增強(qiáng)了個(gè)性化的推送服務(wù)需求，高校圖書館的資源建設(shè)具有移動(dòng)推送服務(wù)的良好基礎(chǔ)。為了避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，有必要構(gòu)建用戶云平臺(tái)?；谠朴?jì)算的服務(wù)平臺(tái)不僅安全可靠，同時(shí)還能把用戶所需的信息資源統(tǒng)一起來，發(fā)揮其高效性。通過云服務(wù)平臺(tái)，高校圖書館可以提供給用戶隨時(shí)隨地的移動(dòng)服務(wù)。

3.2 移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)微信平臺(tái)模式

在大學(xué)生群體中，微信的使用越來越流行，高校圖書館可以通過微信平臺(tái)開展移動(dòng)信息服務(wù)。微信雖然不是圖書館自主研發(fā)的，但是作為一款即時(shí)通信軟件，它在手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端上都可免費(fèi)使用。圖書館可以使用基于微信推出的微信公眾平臺(tái)，該平臺(tái)具有開放性的特點(diǎn)，高校圖書館可以申請一個(gè)微信的公眾號(hào)進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。而且基于微信平臺(tái)提供的API接口技術(shù)，高校圖書館還可以把用戶的個(gè)性化需求以及圖書館本身的需求考慮進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)，把更多、更全的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送內(nèi)容提供給用戶。高校圖書館通過微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)與用戶間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，并且在信息的推送時(shí)還可以參考不同用戶的不同需求。

3.3 移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)WAP網(wǎng)絡(luò)模式

無線應(yīng)用協(xié)議是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)之一，是把互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使之可以在移動(dòng)終端上顯示，所以，在高校圖書館中，WAP網(wǎng)站作為一種主流模式出現(xiàn)在移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)中。在4G的技術(shù)支持之下，高校圖書館可以更人性化地設(shè)計(jì)WAP網(wǎng)站，使之更好地揭示館藏資源與服務(wù)。如：把圖書館的各類通知和公告等通過WAP進(jìn)行發(fā)布，4G用戶可以在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)信息資源的在線搜索，根據(jù)用戶的個(gè)性化需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

4 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式創(chuàng)新

4.1 個(gè)性化移動(dòng)學(xué)習(xí)推送

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣與普及，高校圖書館中會(huì)有不斷增多的海量數(shù)據(jù)，為此，高校圖書館要具備與之相對(duì)應(yīng)的處理大數(shù)據(jù)的能力。通過分析和挖掘高校教師和學(xué)生群體的相關(guān)數(shù)據(jù)，高校圖書館可以對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)估，實(shí)現(xiàn)滿足用戶個(gè)性化的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)。雖然這項(xiàng)工作剛進(jìn)入萌芽狀態(tài)，但從中不難發(fā)現(xiàn)高校圖書館的發(fā)展趨勢就是基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)（見圖1）。

圖1 讀者個(gè)性化服務(wù)定制

4.2 創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟

有需求就有市場，4G網(wǎng)絡(luò)在不斷發(fā)展壯大，高校圖書館在其技術(shù)支持下，也應(yīng)該基于無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和構(gòu)建，把高校圖書館的移動(dòng)信息集成到一起，提供移

動(dòng)參考咨詢等服務(wù)。高校圖書館聯(lián)盟可以把不同學(xué)校、不同類型的用戶咨詢整合到一起，結(jié)合所有高校圖書館的力量把移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)提供給用戶，滿足用戶的咨詢需求。但是高校圖書館聯(lián)盟要具備與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)理念，以用戶為中心，基于4G網(wǎng)絡(luò)，對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)研，把推送服務(wù)隨時(shí)隨地提供給用戶。

4.3 嵌入式推送服務(wù)

在建設(shè)移動(dòng)服務(wù)信息資源時(shí)，要以信息用戶為導(dǎo)向，主動(dòng)嵌入信息用戶的實(shí)際需求；在建設(shè)移動(dòng)服務(wù)的整個(gè)進(jìn)程中，高校圖書館要提供主動(dòng)服務(wù)，并適當(dāng)?shù)仳?qū)動(dòng)用戶心理，使服務(wù)的需求度得到有效提升，使服務(wù)的輻射面得到有效擴(kuò)大；在選擇移動(dòng)服務(wù)模式時(shí)，要選擇具有較高的接受度和較明顯的嵌入性模式；在推送移動(dòng)知識(shí)時(shí)，可以構(gòu)建共享服務(wù)模式，不僅要使服務(wù)內(nèi)容得到足夠的拓寬，同時(shí)還要把握信息用戶的個(gè)性化需求、服務(wù)的定制以及個(gè)性化提供，能使用戶的個(gè)性化需求得到滿足，使用戶的滿意度得到提升（見圖2）。

圖2 高校圖書館嵌入式移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)邏輯模型

我國高校圖書館已經(jīng)具有多年的移動(dòng)學(xué)習(xí)推送經(jīng)驗(yàn)，4G技術(shù)的使用給高校圖書館帶來了新的機(jī)遇，為此，高校圖書館要針對(duì)本館特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地為用戶提供移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)。

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（編校：馬懷云）