石晗　安繼紅　張悅

摘 要 市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展促進(jìn)了電力企業(yè)的革新，從而對企業(yè)中的績效考核也提出了新的要求?？冃Э己耸瞧髽I(yè)管理的一種有效手段，會直接影響企業(yè)員工崗位的晉升，也影響著員工薪酬的發(fā)放以及今后績效薪酬體系的制定和調(diào)整。但是，目前我國電力企業(yè)的績效考核仍存在著很多的問題，這些問題的存在使得績效考核工作只停留在形式上，影響了電力企業(yè)的發(fā)展。本文探討了電力企業(yè)績效考核中的問題，并提出了解決對策，希望能夠促進(jìn)電力企業(yè)績效考評工作的有效開展。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 績效考核 問題 對策

一、引言

“績效考核”是公司對資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用的一種管理手段，也是管理者與員工就工作職責(zé)和提高工作績效問題進(jìn)行溝通的一個過程。在電力供需緊張形勢基本緩解的背景下，我國電力企業(yè)需要進(jìn)行自我審視，針對績效考核中存在的問題采取一定的解決措施，完善績效考核管理體系，提升績效考核管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)效益最大化。

二、績效考核的定義及作用

（一）績效的含義

績效包含兩方面：一是指員工根據(jù)自身崗位職責(zé)以及員工的工作目標(biāo)所取得的工作成果；二是指員工在工作過程中的態(tài)度、能力、素質(zhì)等?？冃Ь哂卸嘁蛐?、多維性和動態(tài)性。多因性就是指績效是由多種因素決定的；多維性是指員工的工作績效表現(xiàn)在多方面；動態(tài)性是指員工工作績效在不同時期可能會有所不同。

（二）績效考核的含義

“績效考核”是一種對員工的評估制度，它通過一定的方法對員工的工作過程和結(jié)果進(jìn)行評定，是電力企業(yè)管理人員和企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通的一項(xiàng)重要活動。

（三）績效考核的作用

績效考核的主要作用是為人力資源管理提供依據(jù)。其最終目的就是讓企業(yè)員工通過考核認(rèn)識到自己工作中的不足，從而在以后的工作中加以改進(jìn)，進(jìn)而提員工自身的工作能力，最終提升企業(yè)的績效，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、電力企業(yè)績效考核現(xiàn)狀

目前，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了績效考核制度，但是真正將績效考核的作用發(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。電力企業(yè)中員工工作相對輕松、收入比較穩(wěn)定、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識薄弱、企業(yè)規(guī)章制度不健全、企業(yè)管理部門對計劃和總結(jié)工作不夠重視、員工工作責(zé)任不明確等諸多問題，使得電力企業(yè)績效考核制度沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

四、電力企業(yè)績效考核中存在的問題

（一）電力企業(yè)績效考核設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)量化不足

電力企業(yè)部門與部門之間、崗位與崗位之間的工作內(nèi)容與性質(zhì)都會有所不同，所以電力企業(yè)在績效考核指標(biāo)上沒有明確的量化信息。因此，績效考核不但造成了考核指標(biāo)與實(shí)際工作內(nèi)容脫節(jié)，也使得員工對企業(yè)的要求變得模糊不清，進(jìn)而出現(xiàn)員工對考評結(jié)果存在異議的現(xiàn)象出現(xiàn)。績效考核非但沒有起到激勵員工的作用，反而造成員工沒有了明確的奮斗目標(biāo)。

（二）電力企業(yè)績效考核的執(zhí)行力不足

目前的績效考核體系對公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的宣傳、培訓(xùn)力度不夠，沒有引起公司最高領(lǐng)導(dǎo)及員工的普遍重視。在考核機(jī)構(gòu)的設(shè)立方面，公司雖然成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組以及績效考核管理辦公室，但是主要負(fù)責(zé)考核事物的是公司分管人力資源處的首席工程師和紀(jì)委書記兼工會主席，而不是公司的總經(jīng)理。公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工，對績效考核的目的認(rèn)識不足，都認(rèn)為考核只是人力資源部門的事情，沒有從戰(zhàn)略的角度來考慮如何借助績效考核提高員工的業(yè)績，從而提升整個公司的業(yè)績水平。績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組多數(shù)以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，他們只看重考核的結(jié)果，根本不關(guān)心考核的過程，致使考核過程中出現(xiàn)的問題無法得到解決，進(jìn)一步影響員工對績效考核的不滿。對于辦公室成員的考核，主要考核的是職能部門負(fù)責(zé)人，對專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人考核較少，忽視了考核結(jié)果的公平合理性。

（三）電力企業(yè)考核方法缺乏靈活性

首先，電力企業(yè)主要采用考勤制度、領(lǐng)導(dǎo)檢查以及主管評價等方式對員工工作進(jìn)行績效考核，方式比較單一，很難給員工相應(yīng)合理的評價結(jié)果。而對于企業(yè)主管部門的考核，僅限于定期考核的形式，因此出現(xiàn)許多應(yīng)付考核的行為，不僅造成企業(yè)考核不真實(shí)，也造成企業(yè)主管對突發(fā)事件處理不完善，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。其次，考核部門僅僅將考核過程分成優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等四個等級標(biāo)準(zhǔn)，沒有完善準(zhǔn)確的考核標(biāo)準(zhǔn)作為評判基礎(chǔ)，使得對員工進(jìn)行評定的過程中，考核部門的主觀因素很容易影響考核的準(zhǔn)確性。最后，考核部門對考核的內(nèi)容沒有劃定清楚，造成企業(yè)員工崗位職責(zé)與考核內(nèi)容要求脫節(jié)，影響員工考核結(jié)果。

（四）員工對績效考核工作參與不積極

由于企業(yè)的績效考核工作推動力不夠，員工沒有參與績效指標(biāo)或目標(biāo)的制定，績效考核工作結(jié)束后也沒有給予員工反饋的制度，所以使員工沒有參與感，導(dǎo)致員工對績效考核工作參與不積極。

（五）考核缺乏反饋制度

企業(yè)中的被考核者無從申辯說明或進(jìn)行補(bǔ)充，也無從了解自身表現(xiàn)與組織期望之間的吻合程度。結(jié)果，員工并不知道自己的哪些行為是企業(yè)所期望的，哪些行為是不符合組織目標(biāo)的，更不用說如何改變自己的工作。

五、電力企業(yè)績效考核改革措施

（一）考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理設(shè)置

電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，將考核指標(biāo)分級細(xì)化，采用多種不同的考核指標(biāo)，建立科學(xué)完善的考核標(biāo)準(zhǔn)以及員工評價標(biāo)準(zhǔn)。例如，建立具體的安全生產(chǎn)風(fēng)險管理評價、客戶服務(wù)滿意度評價、總資產(chǎn)內(nèi)部報酬率等評價體系。在對員工個人考核方面，考核部門應(yīng)該參考員工崗位的職責(zé)說明，加上對員工客觀的調(diào)查與分析，對員工進(jìn)行具體化、明確化的考核，最終繪制出員工工作績效考核表。

（二）加大績效考核培訓(xùn)力度

加大對公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的績效考核培訓(xùn)力度，讓公司領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)員工充分認(rèn)識到績效考核的重要性，讓員工充分理解績效考核結(jié)果的運(yùn)用，對于考核的目的及流程有著清晰的認(rèn)識，變被動地接受考核為主動的要求考核。

（三）選擇有效的績效考核指標(biāo)和方法

選擇和確定什么樣的績效指標(biāo)和方法是績效考核中一個重要的，同時也是比較難以決定的問題。一般來說，員工的績效中可評價的指標(biāo)一部分應(yīng)該是與其工作產(chǎn)出直接相關(guān)的，也就是直接對其工作結(jié)果的評價，國外有的管理學(xué)家將這部分績效稱為任務(wù)績效。另一部分績效指標(biāo)是對工作結(jié)果造成影響的因素，但并不是以結(jié)果的形式表現(xiàn)出來的，一般為工作過程中的一些表現(xiàn)，通常被稱為“周邊績效”。

（四）建立健全電力企業(yè)績效反饋機(jī)制

在整個企業(yè)績效考核過程中，最關(guān)鍵的就是績效信息的反饋環(huán)節(jié)。當(dāng)然，此環(huán)節(jié)也是在電力企業(yè)中重視度不高的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)管理部門對績效信息反饋工作的忽視造成大部分員工對績效考核不滿，導(dǎo)致績效考核工作無法取得應(yīng)有的效果。所以，建立一個完善的績效反饋制度能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)績效考核工作提供必要的基礎(chǔ)條件。企業(yè)管理者也可以將績效信息反饋細(xì)化，從中設(shè)定績效目標(biāo)過程中的信息反饋和績效考核結(jié)果信息反饋，使得績效信息反饋工作成為員工工作的一部分。

六、結(jié)語

電力企業(yè)加強(qiáng)對員工工作業(yè)績的考核，不僅可以改善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，而且還可以進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。對于目前企業(yè)績效考核中存在的一系列問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加以重視，否則會嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。所以，電力企業(yè)需要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)國家電網(wǎng)公司開展全員績效考核的要求，建立有效的約束和激勵制度，在對員工進(jìn)行客觀評價的同時，調(diào)動員工的工作積極性，從而激發(fā)員工的工作潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位發(fā)展。

（作者單位為國網(wǎng)冀北電力有限公司張家口供電公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 李志東.淺談我國電力企業(yè)績效考核存在的問題與對策[J].中國市場，2013（1）： 17-18.