孫虹

摘 要：隨著改革開放的逐步深化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增長(zhǎng)速度越來(lái)越快，電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展也越來(lái)越重要。中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的比例越來(lái)越重要，本文就電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。本文主要從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單概述：電子商務(wù)環(huán)境概述、電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的必要性、中小企業(yè)管理制度現(xiàn)狀及存在問(wèn)題、加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的對(duì)策。中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，引入先進(jìn)管理技術(shù)、多方面完善管理制度、促進(jìn)管理制度創(chuàng)新的具體措施，促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；管理制度；創(chuàng)新；對(duì)策

一、 電子商務(wù)環(huán)境概述

什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它把生產(chǎn)者與消費(fèi)者相聯(lián)系。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為媒介，以現(xiàn)代的先進(jìn)的技術(shù)作為依托來(lái)進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)產(chǎn)生的這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用。依托電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、銷售等都發(fā)生了一系列的變化，促進(jìn)著企業(yè)的不斷發(fā)展與前進(jìn)。電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)的商業(yè)模式，使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)得到了一定的變革。而且使企業(yè)得到了更加長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步。就目前的趨勢(shì)來(lái)看，最近幾年來(lái)，電子商務(wù)環(huán)境情況良好，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。而國(guó)家也越來(lái)越重視電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展，電子商務(wù)是“十二五”規(guī)劃中的一部分。在良好的大環(huán)境下，企業(yè)開始思考如何開拓與發(fā)展自己的電子商務(wù)環(huán)境。怎樣進(jìn)行資源的整合與重組，怎樣進(jìn)行更好地電子商務(wù)營(yíng)銷，這些都是需要企業(yè)所思考的問(wèn)題。一些大的電子商務(wù)平臺(tái)都取得了一些非常好的成績(jī)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，品牌企業(yè)與平臺(tái)商城在電子商務(wù)中所占比重越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)交易額越來(lái)越多，企業(yè)與商城中的物品數(shù)量越來(lái)越多，制度越來(lái)越規(guī)范，服務(wù)類型越來(lái)越豐富。

雖然我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)被越來(lái)越多的人所認(rèn)可，但是電子商務(wù)總體的應(yīng)用水平還不是很高。有很多中小企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，他們認(rèn)為電子商務(wù)就是通過(guò)一個(gè)第三方的電子商務(wù)憑條進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)，比如：發(fā)布信息、網(wǎng)上采購(gòu)、銷售等等。忽略了電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理、庫(kù)存管理、企業(yè)信息化系統(tǒng)整合這些問(wèn)題等等。

二、 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的必要性

在現(xiàn)代制度經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，管理創(chuàng)新在其中有著很重要的作用。辦事規(guī)程、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則都是制度體現(xiàn)的一些方面。通過(guò)這些行為規(guī)范使企業(yè)在社會(huì)當(dāng)中具有一定的意義和穩(wěn)定性。所以，中小企業(yè)必須規(guī)范自己的行為規(guī)范，這便是，電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新是非常有必要的。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，從創(chuàng)新的過(guò)程上來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，中小企業(yè)的管理制度創(chuàng)新就是企業(yè)管理制度的一種改變。由于企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的程度，都具有一定的穩(wěn)定性，導(dǎo)致企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新要先于企業(yè)制度的發(fā)展。即企業(yè)制度進(jìn)行轉(zhuǎn)換是因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新能夠給企業(yè)制度安排帶來(lái)一定的利潤(rùn)。在這一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)為了維護(hù)良好的正常的經(jīng)營(yíng)模式，就必須在技術(shù)創(chuàng)新與制度轉(zhuǎn)換之間作出一種相應(yīng)的協(xié)調(diào)關(guān)系。企業(yè)在這種協(xié)調(diào)關(guān)系中如何對(duì)企業(yè)的管理組織、技術(shù)、模式等做出相對(duì)應(yīng)的解決方法，即管理創(chuàng)新。

第二，中小企業(yè)管理上的創(chuàng)新和制度上的創(chuàng)新是相聯(lián)系的、相輔相成、不可以分割的。制度是管理的一切保障，制度是管理的依據(jù)、基礎(chǔ)。只有通過(guò)科學(xué)的制定制度，才可以使中小企業(yè)的管理水平得到不斷的提高；管理是制度的體現(xiàn)，是制度在企業(yè)當(dāng)中具體實(shí)施當(dāng)中的表現(xiàn)?？偠灾娮由虅?wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新，要正確把握好管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新二者的有機(jī)結(jié)合與互動(dòng)，才可以提高中小企業(yè)管理創(chuàng)新的機(jī)率。

第三，雖然目前電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展良好，表現(xiàn)出多種新的管理創(chuàng)新模式。但是如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的制度轉(zhuǎn)換模式，中小企業(yè)的管理創(chuàng)新依然無(wú)法順利的實(shí)施。電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的重要途徑就是使中小企業(yè)管理創(chuàng)新的新趨勢(shì)同制度轉(zhuǎn)換相結(jié)合。

三、 中小企業(yè)管理制度現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）現(xiàn)狀。中小企業(yè)由于自身的的信息管理水平、制度發(fā)展不完善，導(dǎo)致中小企業(yè)的信息化程度不高。很大一部分中小企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)，缺少可以對(duì)信息進(jìn)行加工和處理的人才。中小企業(yè)不擅長(zhǎng)對(duì)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤和或缺，對(duì)于電子商務(wù)的管理還是紙上談兵。中小企業(yè)當(dāng)中，缺乏大量的管理人才，實(shí)現(xiàn)管理的程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本需求，但是我國(guó)目前的許多企業(yè)仍然處于一種主觀的、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理狀態(tài)與階段。因?yàn)椴灰?guī)范的管理，使得系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度性加大，計(jì)算機(jī)只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的模擬手工操作，降低了電子商務(wù)的投資收益效率。

我國(guó)還處于一個(gè)發(fā)展的階段，目前的市場(chǎng)還不是很成熟，社會(huì)的信用體系還需要再健全一些。對(duì)于市場(chǎng)規(guī)范這一方面還有很多需要改進(jìn)的地方，假冒偽劣商品屢禁不止，山寨產(chǎn)品層出不窮，缺乏行業(yè)的道德規(guī)范和市場(chǎng)機(jī)制的監(jiān)管。

（二）存在問(wèn)題。主要存在四個(gè)方面：第一，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于電子商務(wù)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，對(duì)它持有抵觸的情緒，認(rèn)為電子商務(wù)有可能泄漏商業(yè)機(jī)密。第二，有一部分中小企業(yè)急于追求立意，盲目的展開并且投入電子商務(wù)的整體項(xiàng)目當(dāng)中去。但是由于前期準(zhǔn)備不足，缺乏一定的整體經(jīng)驗(yàn)以及緊急預(yù)案，導(dǎo)致電子商務(wù)收到的效果很不理想，甚至受到了一定的損失。第三，中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站缺乏深度的運(yùn)用。中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的深度運(yùn)用不夠，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)的宣傳也不夠，導(dǎo)致企業(yè)不能夠得到良好的媒介傳播。第四，很大一部分中小企業(yè)法律意識(shí)淡薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)運(yùn)行法律環(huán)境的重要性。對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)設(shè)計(jì)以及知情權(quán)、安全權(quán)等缺乏相印的了解與認(rèn)識(shí)。

四、 加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，引入先進(jìn)管理技術(shù)。中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，引入西方先進(jìn)的管理技術(shù)。中小企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理理念和方法。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的又好又快發(fā)展。中小企業(yè)必須抓住當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境的大好趨勢(shì)，要在科學(xué)管理的方法下，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的快速發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與現(xiàn)代化，要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)振興我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展。

（二）多方面完善管理制度。中小企業(yè)應(yīng)該多方面完善管理制度，改變企業(yè)的管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了很大的改變，想要有高效率、自動(dòng)化的管理程序，必須要與科學(xué)技術(shù)相聯(lián)系。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的今天，中小企業(yè)要想達(dá)到信息化、知識(shí)化的管理水平，必須使企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效果。要建立中小企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)和規(guī)范，要在法律允許的范圍內(nèi)，是企業(yè)整體實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，穩(wěn)健的開展電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）促進(jìn)管理制度創(chuàng)新的具體措施。中小企業(yè)要促進(jìn)管理制度的創(chuàng)新，必須采取各種具體的措施，來(lái)促進(jìn)中小企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。中小企業(yè)要重視對(duì)人才的引進(jìn)與重視，由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念的影響，許多人才不愿意到中小企業(yè)工作，使得中小企業(yè)工作人員素質(zhì)普遍低下。特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，面對(duì)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，必須不斷提高中小企業(yè)員工的素質(zhì)。

（作者單位：江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校）

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