如今，TMT（科技、媒體和通信）產(chǎn)業(yè)正在迅速擴大，個體化時代也在不斷發(fā)展。從這個意義上講，要做出有創(chuàng)造力和深度的產(chǎn)品，不僅需要對用戶有精準的洞察，產(chǎn)品設計師還應該有其獨特深刻的價值觀。所以，百場匯的聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO沈巍，正在努力讓自己成為一個有深刻價值觀的人，然后，做出自己深愛并且受歡迎的產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)理論實戰(zhàn)派的互聯(lián)網(wǎng)人

有人說，互聯(lián)網(wǎng)是一個江湖，每天都會有許多腥風血雨的事發(fā)生。正所謂鐵打的互聯(lián)網(wǎng)流水的創(chuàng)業(yè)公司，收購、合并、被迫轉(zhuǎn)賣，類似的事件分分鐘都在發(fā)生著。同樣，沈巍也經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的各種浮沉和自己事業(yè)的多個轉(zhuǎn)折。

處在盛年的沈巍曾在香港經(jīng)歷了第一次創(chuàng)業(yè)的失敗，但是從2009年到2014年的五年間，作為原藝龍網(wǎng)的高級副總裁，沈巍一手創(chuàng)建了藝龍網(wǎng)的移動無線業(yè)務。他從無到有，使得整個無線業(yè)務的團隊從開創(chuàng)的3個人發(fā)展到了300個人，交易量占比從0提高到65%，是國內(nèi)最早把移動互聯(lián)網(wǎng)技術應用到 OTA 領域的實踐者。

沈巍的上升星座是獅子座，但其實，他更像是一只安靜的獅子，有勇有謀、眼光精準，也有人稱沈巍是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的實戰(zhàn)派導師”。事實上，沈巍說自己就是為創(chuàng)業(yè)而生的。在藝龍的五年不僅給他帶來了財富和榮耀，還讓他在不斷接觸互聯(lián)網(wǎng)新生事物中注意到了共享經(jīng)濟，尤其是美國旅行房屋租賃服務網(wǎng)站Airbnb的出現(xiàn)，顛覆了大家對傳統(tǒng)住宿和酒店預訂的認知。

換到中國，會展（MICE）市場規(guī)模其實是非常大的。沈巍舉了個例子：光是北京一家五星級溫泉酒店一年在MICE的收入就達到了7千萬到1億左右?？梢娙珖臅故袌鲆?guī)模之大，不過，這個市場的服務鏈條太長，涉及到的細分服務項也太過繁雜，一家公司想要通吃整個環(huán)節(jié)幾乎不可能。因此在過去，一大波旅行社、公關公司、會展公司充當了中介的角色，掌握著較大的議價權(quán)，利用信息不對稱牟利。這個時候，一方面是大量的優(yōu)質(zhì)價格也相對實惠的場地資源被閑置，一方面是被如何找到各方面都與之心意匹配而弄得焦頭爛額的用戶。

中國人口基數(shù)龐大，尤其是現(xiàn)在80后和90后生活方式的不斷升級，對各種有特色有創(chuàng)意活動空間的需求有增無減。這讓沈巍和從美國回來、有著亞馬遜背景的聯(lián)合創(chuàng)始人朱瑞清意識到，這很有可能是一個巨大的機會。

基于對共享經(jīng)濟模式深刻的認識，沈巍決定把商業(yè)活動市場作為切入點，以城市為單位建立活動場地在線預訂平臺，意在把傳統(tǒng)的商務會議市場變成一個基于共享經(jīng)濟模式滿足長尾個性化市場的事情。

沈巍說：“我們將重點放在滿足中小企業(yè)的活動和個人的聚會上，這樣就一下子把想象力打開了。大型商務會議市場需求復雜，運營成本高，但是中小商家的場地資源可以更加靈活地被分享和租賃。我們這個平臺，就是幫助他們進行交易，舉辦小型活動、沙龍、公司團隊建設以及私人聚會等活動?！?/p>

想法有了，團隊建設也因為之前積累的口碑而順理成章，十幾個具備非常強的自我驅(qū)動能力的優(yōu)秀成長型精英陸續(xù)加入了進來。在萬事俱備只欠東風的時候，沈巍和朱瑞清得到了藍山資本唐越800萬元天使輪投資。有趣的是，與藝龍創(chuàng)始人唐越敲定融資，雙方就達成合意，整件事情僅僅發(fā)生三個人一起吃火鍋的半小時內(nèi)。

2015年3月，國內(nèi)第一家基于共享經(jīng)濟模式的活動場地預訂平臺百場匯正式成立。同時，百場匯也是第一家實現(xiàn)線上交易閉環(huán)的場地預訂平臺。同年9月，百場匯又獲得峰瑞資本3000萬人民幣的A輪投資。2015年底，百場匯正式發(fā)布線上支付功能，實現(xiàn)了用戶從瀏覽、搜索、與場地主溝通，直到最后下單的線上交易閉環(huán)。

獨創(chuàng)提高客戶滿意度的玩法

自2015年6月上線以來，百場匯專注于聚會、沙龍活動，小型團體會議等各種創(chuàng)意類活動場地的預訂，目前已覆蓋了近九千家場地資源，主要分布于北上廣深地區(qū)，月平均訂單量過萬，月度環(huán)比增長率達到了20%。成立一年以來，百場匯已經(jīng)成為行業(yè)賽道上的領跑者。

“我們見證過C2C模式的發(fā)展歷程，以及OTA從早期的線下逐步遷移到線上的過程，這個過程的改造需要大量的產(chǎn)品技術的投入，還有商務和運營的雙邊市場，特別是供應商市場的教育。”沈巍表示。

因為在早期看到了酒店會議預訂供給側(cè)方面的難題，沈巍沒有采用B2C模式，而決心做Event行業(yè)里的Airbnb，把目標客戶鎖定在中小企業(yè)和個人上。他說：“用共享經(jīng)濟的模式，引入Airbnb的模式，把供給端進行有效創(chuàng)新。很多譬如咖啡館、會所、轟趴館、藝術空間，還有各種各樣的非標準化場地使得供給側(cè)變得更多元了?，F(xiàn)在百場匯平臺上已經(jīng)有近萬家場地，這已經(jīng)變成海量供給了。我們需要做的，就是把原來這個傳統(tǒng)的市場通過有效的供給側(cè)重新定義從賣方市場變成了買方市場?！?/p>

由于70%的場地來自于大眾商家，場地未被標準化。場地大小、適合做怎樣的活動、收費按照怎樣的體系等，信息標準化建設不僅是商家單需要考慮的，也是沈巍和百場匯未來要去解決的。基于此，百場匯開發(fā)了一套Space Master的系統(tǒng)以量化和管理這些場地庫存。

除了如何標準化，沈巍還考慮了如何收費的問題，他說：“我們早期只收商戶的Listing費用，商戶沒有任何動力在我們平臺上切客。如果仍通過收取傭金牟利，那百場匯便和OTA的模式無異?！鄙蛭∮X得，這對雙方都是一種不太友好的關系：旺季則緊縮給平臺的場地資源，淡季則大量放出，百場匯也沒有給商家創(chuàng)造額外價值。因此，百場匯打算通過類似“訂閱”的方式收取費用。簡單來說，用戶提交場地需求之后，百場匯會在約定周期內(nèi)，優(yōu)先將訂單推送給匹配的“訂閱”商家，如果商家在這些時間段正好沒有業(yè)務，便可以接單，這樣百場匯就為商家創(chuàng)造了額外營收。為了避免用戶預定付費后被告知沒有場地的情況，百場匯將以技術手段為商戶開發(fā)直連的PMS系統(tǒng)，即實時確認訂單。據(jù)他介紹，目前平臺還提供流量購買、軟件使用等增值服務。

對于會場服務流程的標準化方面，百場匯設置了一個客服專家組，客服會在用戶發(fā)布需求的30分鐘內(nèi)與之聯(lián)系，多方面溝通?！昂唵握f，我們就是比客戶更懂場地，比場地更懂客戶”，幫用戶和商戶雙方精確匹配，滿足客戶的需求。在這點上，百場匯在早期就引入了亞馬遜的MVT，即多變量測試平臺，幫助提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。

共享經(jīng)濟模式是制勝寶典

在過去的幾年前，O2O市場戰(zhàn)火連天，許多創(chuàng)業(yè)公司都在燒錢。沈巍認為，在O2O市場創(chuàng)業(yè)公司要賭一個未來，這個未來或許是一個增量市場，但一定要找到剛需從現(xiàn)有的存量市場切入。同時，共享經(jīng)濟模式中海量非標準化的產(chǎn)品供給決定了在供給端資源獲取無需燒錢，即買方市場，非賣方市場的商業(yè)模式。

共享經(jīng)濟最大的創(chuàng)新是有效改進了供給側(cè)的資源，進行了資源的優(yōu)化配置。中國人口多，有限的資源集中在少數(shù)人手里，把這些資源貢獻出來給大家使用，這是有效的資源調(diào)節(jié)方式。沈巍相信，共享經(jīng)濟在中國未來五到十年會有很好的發(fā)展。

很多公司建立020企業(yè)，在初期都會不停地靠資本去驅(qū)動，靠補貼去撮合供給和需求，強扭在一起，讓這個需求發(fā)生，但是可能這個需要就不存在。但是沈巍卻讓百場匯立足于一個存量市場，逐步去發(fā)現(xiàn)更大更開闊的增量市場。他說：“一開始就立足于一個飄渺的增量市場，假設未來某件事情會發(fā)生，對初創(chuàng)企業(yè)來說是非常危險的事情。在有限的錢燒完之前這個事情可能不會發(fā)生，這就導致現(xiàn)金流就不夠了?！?/p>

有消息稱，攜程等行業(yè)巨頭也相繼進入會場預訂領域，沈巍表示，面對這個行業(yè)早期IT化進程中的很多不確定性因素和非標準化的難題，大公司靠著資本與人力優(yōu)勢也無法迅速實現(xiàn)規(guī)模化。從這點上說，巨頭與創(chuàng)業(yè)公司的機會反而是均等的。

企業(yè)之間的競爭，如果提供的產(chǎn)品和服務一樣，說到底終究還是成本結(jié)構(gòu)在競爭。沈巍所做的事情，是讓百場匯堅定地走共享經(jīng)濟模式，而且目前已經(jīng)走在了市場前面。在運營上，則主要是提升場地消費各個供應鏈環(huán)節(jié)的效率，使消費者能夠更加方便快捷地尋找到場地，形成交易，并能夠有效率地完成對場地的消費。用技術的力量把海量的供應和海量需求有效地結(jié)合起來，這是百場匯的閃光點。而百場匯更多的意義在于，溝通并促成城市里無限豐富多樣的場地來共同分享，并以自身的專業(yè)性來幫助大家去了解和選擇，以獲得精神上良好體驗。

有人覺得沈巍是一個方法論者，對某件事的理論到實戰(zhàn)再到最終結(jié)果，都堪稱完美。對此，沈巍說，每個公司的基因都不一樣。“有的公司銷售能力很強，有的公司在產(chǎn)品技術方面比較強。但無論基因如何，以我的背景和經(jīng)歷，我會選擇從數(shù)據(jù)出發(fā)，因為數(shù)據(jù)肯定是不會撒謊的。數(shù)據(jù)能幫助團隊順利完成決策?！?/p>

在平臺上加入強營銷，用更多元化的方式占領用戶心智，真正成為場地預訂行業(yè)的標桿品牌，這是沈巍將會一直專注的事。我們將和整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一起，期待著這場酷炫的蛻變。

（責編：劉倩瑋）