宿廷敏

【摘 要】當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)方面禮儀現(xiàn)狀堪憂，有缺失、下滑趨勢(shì)，然而禮儀在提升大學(xué)生就業(yè)中發(fā)揮著重要作用，大學(xué)生應(yīng)該從著裝禮儀、人際交流、舉止動(dòng)作、求職材料、面試禮儀等各方面提升自我，社會(huì)、高校也要發(fā)揮合力作用，全面提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)，提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】禮儀現(xiàn)狀；大學(xué)生就業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)策

隨著高等教育從“精英教育”向“大眾化教育”轉(zhuǎn)變，高校畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)迅速。大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，就業(yè)的壓力越來(lái)越大。要使自己在強(qiáng)手如林的人才市場(chǎng)中脫穎而出，順利邁進(jìn)職場(chǎng)，除了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，禮儀更是一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德與傳統(tǒng)文化的精髓，更是中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的標(biāo)志[1]。大學(xué)生接受了高等教育，知書(shū)達(dá)禮、以禮待人、交往和氣、溫文爾雅等禮儀更應(yīng)當(dāng)是大學(xué)生的一個(gè)基本素質(zhì)[2]。然而現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生禮儀的現(xiàn)狀卻并不令人樂(lè)觀，做的不到位。

1 大學(xué)生就業(yè)方面的禮儀現(xiàn)狀

目前，許多大學(xué)生在社會(huì)生活中表現(xiàn)出來(lái)的種種禮儀缺失的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p壞了大學(xué)生形象，也成為大學(xué)生畢業(yè)時(shí)第一道關(guān)口——就業(yè)問(wèn)題的障礙。筆者對(duì)所在單位針對(duì)大學(xué)生就業(yè)方面進(jìn)行大學(xué)生儀表儀容、舉止行為、人際交流、面試等方面禮儀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生總體禮儀狀況尚不容樂(lè)觀，不懂禮、不守禮、不尚禮的現(xiàn)象比比皆是，因?yàn)槎Y儀的修養(yǎng)問(wèn)題而使得就業(yè)問(wèn)題困難重重。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 是不懂禮

有的大學(xué)生人格發(fā)展不完善，自我感覺(jué)良好，崇尚個(gè)性自我自由，在校期間違反校規(guī)校紀(jì)，目無(wú)尊長(zhǎng)，唯我獨(dú)尊；此外大學(xué)生對(duì)于一些禮儀的常識(shí)卻知之甚少甚至是錯(cuò)誤理解，比如最基本的著裝原則、穿戴西服的原則、化妝禮儀、電話禮儀、舉止行為等常識(shí)基本空白，主要是大學(xué)生在校期間了解禮儀基本知識(shí)渠道狹窄，就更談不上對(duì)禮儀知識(shí)的掌握與運(yùn)用，等到了畢業(yè)時(shí)去參加招聘面試會(huì)，可能因?yàn)閭€(gè)人禮儀的缺失而尷尬，甚至失去面試機(jī)會(huì)。

1.2 是不守禮

大學(xué)生自律紀(jì)律差，基礎(chǔ)文明問(wèn)題突出。很多大學(xué)生在學(xué)校期間上課曠課、遲到早退，無(wú)視課堂紀(jì)律，交頭接耳，等等不文明現(xiàn)象；而他們對(duì)這些不符合禮儀規(guī)范的行為并不認(rèn)為有不妥，畢業(yè)就業(yè)時(shí)因長(zhǎng)時(shí)間的不守禮導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)人社會(huì)公德缺乏、遵守紀(jì)律意識(shí)淡薄，形成了一些習(xí)慣性不講社會(huì)公德的行為，在公共場(chǎng)所亂扔紙屑垃圾，大聲喧嘩、無(wú)視他人，就業(yè)中精心的準(zhǔn)備也可能會(huì)被自己一些無(wú)意識(shí)的細(xì)節(jié)破壞，導(dǎo)致就業(yè)失敗。

1.3 是不尚禮

大學(xué)生在校期間師生交往、同學(xué)交往、男女交往等諸多場(chǎng)合和情景存在禮儀缺失，不尊敬師長(zhǎng)，同學(xué)路遇老師視而不見(jiàn)，甚至避之而行。在筆者的調(diào)查中，在求職就業(yè)中看到不文明行為，只有17.14%的的被調(diào)查大學(xué)生會(huì)上前制止；37.14%的人有猶豫，在背后指指點(diǎn)點(diǎn)；45.72%的人認(rèn)為不管我的事，不去制止。在其它場(chǎng)合則對(duì)自己放松要求，對(duì)于旁人不合規(guī)范的禮儀更是視若無(wú)睹，這也不是有禮儀素養(yǎng)的表現(xiàn)。

2 禮儀視角探析影響大學(xué)生就業(yè)因素

作為大學(xué)生，做好就業(yè)應(yīng)聘中的著裝禮儀、人際交流、舉止動(dòng)作、求職材料、面試禮儀等各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備，并充分應(yīng)用到就業(yè)應(yīng)聘中，提升個(gè)人禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

2.1 著裝禮儀

眾所周知，著裝禮儀是一個(gè)人思想修養(yǎng)、文化水平、精神面貌的外在體現(xiàn)。筆者認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)中著裝引起招聘者的注意、表現(xiàn)自己的個(gè)性、與眾不同，這是無(wú)可厚非，但是要充分考慮自身的實(shí)際情況以及應(yīng)聘崗位的性質(zhì)與要求，著裝所產(chǎn)生的效果應(yīng)該是提高招聘者的良好印象而不是適得其反，大學(xué)生就業(yè)應(yīng)聘中不合乎時(shí)宜著裝禮儀可能對(duì)就業(yè)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，甚至失去面試資格。超過(guò)一半的人認(rèn)為求職面試時(shí)著裝應(yīng)整潔干凈，并稍微職業(yè)化一些，這也充分說(shuō)明很多大學(xué)生也意識(shí)到就業(yè)應(yīng)聘中著裝禮儀的重要性。

2.2 人際交流

人際交流溝通能力是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，關(guān)系著一個(gè)人的品德、知識(shí)和能力等多個(gè)方面。就業(yè)中，人際交流溝通的重要性不言而喻的，在筆者的調(diào)查中，幾乎所有被調(diào)查的大學(xué)生都認(rèn)為人際交流溝通能力在求職就業(yè)中發(fā)揮著重要作用。但是隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，大學(xué)生常用的溝通工具是手機(jī)短信、微信、QQ、微博等微媒體網(wǎng)絡(luò)，較多的時(shí)間喜歡獨(dú)處，沉溺在虛擬的自我空間中，一些男生更是癡迷在網(wǎng)絡(luò)游戲世界中，導(dǎo)致很多大學(xué)生溝通能力欠缺與嚴(yán)重障礙，而虛擬的網(wǎng)絡(luò)交往讓大學(xué)生變得更加孤單，對(duì)于社會(huì)發(fā)展知之甚少，在面對(duì)應(yīng)聘面試時(shí)，面對(duì)招聘者的問(wèn)題，手無(wú)足措，無(wú)法應(yīng)答，這讓招聘者很難接受，更對(duì)大學(xué)生的人際交流能力產(chǎn)生懷疑，最終可能會(huì)影響就業(yè)成功率。

2.3 舉止動(dòng)作

舉止動(dòng)作反映一個(gè)人的個(gè)性、氣質(zhì)、價(jià)值取向等內(nèi)在修養(yǎng)，就業(yè)最終能否成功，是和大學(xué)生的舉止動(dòng)作有很大關(guān)系。在筆者的調(diào)查中，80.95%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為舉止動(dòng)作在求職就業(yè)中，發(fā)揮非常重要作用。因?yàn)閺拇髮W(xué)生投遞簡(jiǎn)歷那一刻開(kāi)始，招聘者可能就在考察其舉止，怎么樣投遞自己的簡(jiǎn)歷，怎樣和招聘者打招呼、問(wèn)候，怎樣的坐姿、站姿、走姿，進(jìn)入面試室時(shí)開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)等細(xì)節(jié)，這些不經(jīng)意間完成的動(dòng)作都在考察范圍之內(nèi)，應(yīng)聘者的內(nèi)在素質(zhì)在這些平常的舉止中流露出來(lái)。由于每個(gè)面試者的面試時(shí)間較短，大學(xué)生舉止動(dòng)作會(huì)給招聘者直觀而深刻的印象，在不小的程度上決定是否能否面試成功。很多大學(xué)生在就業(yè)中不注意自己的舉止動(dòng)作，無(wú)法運(yùn)用合適的肢體語(yǔ)言，導(dǎo)致舉止欠文雅或注意力不集中，最終就業(yè)失敗。

2.4 求職材料

求職材料是大學(xué)生就業(yè)時(shí)一塊重要的敲門(mén)磚，一份完整的求職材料應(yīng)該包括求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、相關(guān)獲獎(jiǎng)榮譽(yù)證明材料的復(fù)印件等，對(duì)于求職材料中求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷等材料，內(nèi)容一定要簡(jiǎn)介明了，在筆者的調(diào)查中29.52%的的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為需要彩色裝訂，圖文并茂，詳盡全面，這也說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于求職材料認(rèn)識(shí)不夠，求職材料目的是向招聘單位如實(shí)介紹自己的基本情況，以及專(zhuān)業(yè)、能力、興趣、愛(ài)好等綜合素質(zhì)，并進(jìn)行適度自我推銷(xiāo)，切不可夸大其詞，否則有虛假誠(chéng)信問(wèn)題。此外，要根據(jù)招聘單位的具體崗位要求、性質(zhì)、能力要求等情況，對(duì)個(gè)人的求職材料進(jìn)行適度調(diào)整與修改，更能符合招聘要求條件，使招聘單位了解并感興趣，最終被錄用。

2.5 面試禮儀

面試是應(yīng)聘者和招聘者雙方的正式交談，大學(xué)生在面試時(shí)一定要按照約定時(shí)間到達(dá)規(guī)定場(chǎng)所，最好可以提前一些時(shí)間到達(dá)，不但可以熟悉周?chē)h(huán)境還可以緩解面試前個(gè)人的緊張情緒，更能體現(xiàn)大學(xué)生守時(shí)守信的原則，在我們身邊就有很多因?yàn)檫t到?jīng)]有按時(shí)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)而錯(cuò)失了面試機(jī)會(huì)的例子。此外，面試從敲門(mén)、進(jìn)門(mén)、入座、回答問(wèn)題等各個(gè)方面，都要謹(jǐn)慎，并保持面帶微笑，目光平視，表現(xiàn)出個(gè)人充分的自信心和良好的綜合素質(zhì)，給招聘者有一個(gè)良好的印象。

3 提升大學(xué)生就業(yè)方面禮儀素養(yǎng)的對(duì)策

通過(guò)筆者調(diào)查顯示，74.29%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為禮儀在畢業(yè)生求職就業(yè)中非常重要，25.71%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為比較重要，86.67%的的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為禮儀在求職就業(yè)中發(fā)揮比較大的積極作用，大學(xué)生求職過(guò)程中，35.21%的的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生在禮儀方面總體不樂(lè)觀，需要改進(jìn)。這說(shuō)明大學(xué)生雖然已經(jīng)意識(shí)到禮儀的重要性，認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)就業(yè)發(fā)揮的舉足輕重的作用，但是總體情況并不理想。社會(huì)、高校應(yīng)該發(fā)揮合力作用，提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)，提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1 重新審視禮儀教育重要性，提高禮儀素養(yǎng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重要內(nèi)容

黨的十八大也提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。社會(huì)主義和諧社會(huì)，是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧共處的社會(huì)。這些內(nèi)容都直接或間接反映出是指人與人之間的和諧關(guān)系。人與人之間的各種關(guān)系除了用法律維系其公平與和諧，禮儀道德對(duì)于調(diào)節(jié)人們之間的利益關(guān)系具有重要作用。

3.2 高校切合實(shí)際開(kāi)展校園活動(dòng)，加強(qiáng)校園禮儀文化建設(shè)

校園文化對(duì)學(xué)生的影響是整體的，穩(wěn)定的、潛移默化的。濃郁的校園禮儀文化，有助于提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。它使大學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)，塑造文明懂禮的形象，進(jìn)而完善大學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)，提升就業(yè)成功率。

3.3 加強(qiáng)大學(xué)生禮儀課程的建設(shè)

根據(jù)筆者問(wèn)卷調(diào)查，74.29%的被調(diào)查者認(rèn)為有必要把禮儀課程納入必修課，開(kāi)設(shè)必要的禮儀課，這也是體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)禮儀課程的需求。在日常教育教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)教師的理論講解與分析，提高和強(qiáng)化學(xué)生對(duì)禮儀的理性認(rèn)識(shí)，使其在觀念上獲得對(duì)禮儀的理解、認(rèn)同；同時(shí)禮儀也是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因此理論聯(lián)系實(shí)踐，并開(kāi)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)禮儀課程進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生禮儀素質(zhì)教育，開(kāi)設(shè)設(shè)計(jì)模擬情景訓(xùn)練、禮儀操作、模仿體驗(yàn)等實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，讓大學(xué)生遵循知行統(tǒng)一的原則，掌握禮儀的規(guī)范和要求，有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)，學(xué)會(huì)實(shí)際操作，身體力行。

3.4 大學(xué)生個(gè)人應(yīng)加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，進(jìn)行校園外的禮儀實(shí)踐

在筆者的調(diào)查中，73.33%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為從我做起，提升自身文明禮儀，可以改善大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀。大學(xué)生在校園中學(xué)習(xí)生活，要求學(xué)生從身邊的小事做起，注意不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，大學(xué)生走出校園踏入社會(huì)必然與各類(lèi)人員發(fā)生接觸和聯(lián)系，寒暑假社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)等過(guò)程更需要與不同人員打交道，學(xué)生在與同她們相處的過(guò)程，理解了當(dāng)?shù)氐亩Y儀文化，明確單位崗位的禮儀要求，強(qiáng)化了禮儀訓(xùn)練，將極大提高大學(xué)生人際交往能力，進(jìn)而按照單位、市場(chǎng)、社會(huì)的禮儀規(guī)范來(lái)完善自我形象，最終提升自我的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)大學(xué)生素養(yǎng)提出了更高的要求，不僅要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，更需要知禮守禮、有素養(yǎng)的復(fù)合型人才。大學(xué)生自覺(jué)樹(shù)立禮儀意識(shí)，學(xué)習(xí)正確的就業(yè)禮儀，養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣，是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。我們相信，通過(guò)社會(huì)、高校校園文化建設(shè)、禮儀教育以及大學(xué)生自身修養(yǎng)的提高，大學(xué)生在就業(yè)方面的禮儀可以做到懂禮、知禮，進(jìn)而學(xué)禮、尚禮，提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，大學(xué)生就業(yè)可以呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，每一個(gè)大學(xué)生都可以成功地走向職場(chǎng)，為國(guó)家和社會(huì)做出最大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

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[責(zé)任編輯：王偉平]