張萌

摘 要：改革開放以后，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家族企業(yè)也發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟(jì)重要的組成部分。然而，隨著家族企業(yè)的發(fā)展，它所面臨的問題日益突出。為了實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的跨越式發(fā)展，進(jìn)行現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；現(xiàn)代化；轉(zhuǎn)型

家族企業(yè)就是指由家族中的一個(gè)或幾個(gè)人創(chuàng)立，并且他們掌握大部分股權(quán)，擁有最高的決策和經(jīng)營權(quán)，以家族為組織基礎(chǔ)的企業(yè)。家族企業(yè)作為世界上分布最廣的企業(yè)形式，對世界經(jīng)濟(jì)起著舉足輕重的作用。無論發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，家族企業(yè)都占有很大比例。美國學(xué)者克林·蓋爾西克認(rèn)為，即使最保守的估計(jì)，家庭所有或經(jīng)營的企業(yè)在全世界企業(yè)中占65%到80%之間，全世界500強(qiáng)企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營。然而，隨著家族企業(yè)的發(fā)展，其弊端逐漸顯現(xiàn)，一部分家族企業(yè)逐步走向衰亡，為了經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)固發(fā)展，家族企業(yè)亟需向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型。

一、家族企業(yè)的特征

1.家族成員擁有全部或大部分的所有權(quán)

這是家族企業(yè)的根本特征。家族企業(yè)由家族成員創(chuàng)立，由于信任度低和觀念的落后，創(chuàng)立者控制大部分股權(quán)，也就控制了大部分的所有權(quán)，企業(yè)控制在少數(shù)人手中。

2.決策經(jīng)營權(quán)高度集中，由家族成員掌握

這是家族企業(yè)的主要特征。創(chuàng)立企業(yè)的家族成員成就感和自信心膨脹，往往權(quán)力獨(dú)攬，把企業(yè)作為個(gè)人的賺錢工具。同時(shí)由于他出資比例最大，所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大，所以要求掌握經(jīng)營管理權(quán)，主觀上把風(fēng)險(xiǎn)控制到最小。隨著企業(yè)的發(fā)展，基于家族企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向，企業(yè)主會(huì)把企業(yè)傳遞給子女或兄弟等少數(shù)親緣關(guān)系較近的人。企業(yè)的經(jīng)營管理過程中沒有權(quán)力分散、分權(quán)制衡等正確思想的約束，造成核心管理人員高度集權(quán)，下層員工盲從，容易滋生腐敗。

3.企業(yè)運(yùn)行和家族關(guān)系密切

家族企業(yè)在一定意義上是創(chuàng)業(yè)者及其家庭的一種事業(yè)寄托。他們把全部精力傾注于企業(yè)中，相應(yīng)地，企業(yè)的榮辱也與他們息息相關(guān)。企業(yè)的興衰存亡極大地影響大家族的悲歡離合；同樣的，家族內(nèi)部的風(fēng)吹草動(dòng)也會(huì)極大地影響企業(yè)運(yùn)行。一旦家族內(nèi)出現(xiàn)重大變故，或主要成員決策不力，企業(yè)將變得不堪一擊。這種關(guān)聯(lián)性使企業(yè)根基不穩(wěn)，抗擊打能力弱，將阻礙企業(yè)的發(fā)展壯大。

4.企業(yè)中重要職務(wù)多為家族成員擔(dān)任

家族企業(yè)受強(qiáng)烈的家文化和嚴(yán)重的信任危機(jī)影響，企業(yè)主傾向于將權(quán)力分散于較信任的家族成員手中，由他們行使一些主要的權(quán)力。這就使得企業(yè)對外部的優(yōu)秀人才失去吸引力，并且內(nèi)部原有的非家族成員也將失去動(dòng)力。再者，相同文化熏陶下的家族成員在思維模式、行為準(zhǔn)則、行事風(fēng)格上也相去不遠(yuǎn)，難以形成一個(gè)多元的、豐富的權(quán)力主體，影響企業(yè)的運(yùn)行。

5.企業(yè)個(gè)人主義色彩濃烈

家族成員擁有大部分所有權(quán)，并控制著經(jīng)營決策權(quán)，這使企業(yè)不可避免地帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主義色彩。企業(yè)主的信念即為企業(yè)文化，具有很大的狹隘性。并且，企業(yè)決策和管理缺乏有力的監(jiān)督，可能使企業(yè)的發(fā)展偏離正常軌道。

二、現(xiàn)階段家族企業(yè)面臨的問題

經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期所擁有的優(yōu)勢逐漸消失，阻礙企業(yè)發(fā)展的問題漸漸顯現(xiàn)。

1.權(quán)力集中，缺乏必要約束

家族企業(yè)由個(gè)人或少數(shù)人投資創(chuàng)立，企業(yè)主控制著所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，實(shí)行家族化管理，家族成員占據(jù)了重要職位。下級只對老板負(fù)責(zé)，而直接上司則成了光桿司令，權(quán)力被架空，很多任務(wù)得不到重視，長此以往，企業(yè)的運(yùn)行將受到重大影響?，F(xiàn)代化的企業(yè)中要求建立嚴(yán)明的制度，而家族企業(yè)中企業(yè)主一人獨(dú)大，不受制度約束，使制度形同虛設(shè)。

2.家族企業(yè)中“家長”的單一決策容易造成決策失誤

創(chuàng)業(yè)初期，人力資源匱乏，企業(yè)主獨(dú)立決策不僅有效節(jié)省人力，而且快速有效。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，決策的范圍擴(kuò)張向企業(yè)發(fā)展的方方面面，管理幅度擴(kuò)大，管理層級增多，企業(yè)主決策變得鞭長莫及。企業(yè)主由于個(gè)人能力有限，獨(dú)立決策極可能導(dǎo)致決策失誤。

3.人力資源管理不科學(xué)

企業(yè)主與家族成員長期一起生活，傳統(tǒng)觀念、價(jià)值觀、習(xí)慣極其相似，一定程度上對家族內(nèi)部人員的管理比較容易。這有利于利用現(xiàn)有人力資源降低溝通成本、增加內(nèi)部信任，卻抑制了外來員工的積極性，且不利于引進(jìn)先進(jìn)管理方法。家族企業(yè)在人力資源管理方面的弊端主要表現(xiàn)為：管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，大部分家族企業(yè)沒有把人力資源管理機(jī)構(gòu)專門化，即使有設(shè)置人力資源部門的家族企業(yè)則不能很好地發(fā)揮它的作用，進(jìn)行規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等一系列專業(yè)的活動(dòng)，不能與現(xiàn)代人力資源管理方式接軌。

4.缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化能自覺規(guī)范人們的行為，能有效團(tuán)結(jié)企業(yè)員工，有助于塑造良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。在家族企業(yè)中，企業(yè)文化一般就是家族文化或是企業(yè)主個(gè)人的行為準(zhǔn)則，這種文化往往有一定局限性，不能成為引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展的明燈。

5.法制建設(shè)不完善

我國家族企業(yè)目前正處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期的法律政策環(huán)境中，管理者法律意識淡薄，很多家族企業(yè)正處于人治階段，不能合理利用法律，有法不依甚至違法經(jīng)營現(xiàn)象比比皆是。企業(yè)內(nèi)部法律制度不健全，缺乏保障，使企業(yè)合法權(quán)益得不到應(yīng)有保護(hù)。

6.技術(shù)落后，不能推陳出新

家族企業(yè)在發(fā)展過程中，雖然由于發(fā)展的需要，對于技術(shù)進(jìn)行了一定的改進(jìn)提升，但由于自身認(rèn)識不夠和資金限制等原因，對技術(shù)問題還是沒有足夠的重視。具體表現(xiàn)為：投入低，缺乏自己的特色產(chǎn)品，缺乏創(chuàng)新等。這樣的企業(yè)將失去競爭優(yōu)勢。

三、家族企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型

家族企業(yè)必須打破阻礙企業(yè)前行的堅(jiān)冰，才能步入正常發(fā)展的軌道。為家族企業(yè)順利向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，必須進(jìn)行一次徹底的制度改革，才能解決管理方方面面的問題。

1.建立一套科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度

在家族企業(yè)的起步階段，三權(quán)的統(tǒng)一有利于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展市場。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，事務(wù)趨向繁雜，經(jīng)營管理權(quán)應(yīng)交由專門的管理專家進(jìn)行管理，如聘請職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人，是指以從事企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)，深諳經(jīng)營管理之道，能較熟練運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，擔(dān)任一定管理職務(wù)的高薪人員。]引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，必然對家族企業(yè)原有的管理制度產(chǎn)生沖擊，企業(yè)主要轉(zhuǎn)變心態(tài)，不因害怕大權(quán)旁落而拒絕引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人或?qū)ζ涔芾硇袨樘幪幊钢?，而要適當(dāng)放權(quán)，給經(jīng)理人自由的發(fā)揮空間。由于我國社會(huì)信用度不高，相關(guān)法律制度不健全，所以對職業(yè)經(jīng)理人的運(yùn)用尚在探索階段。在啟用職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，既要賦予經(jīng)理人充分的經(jīng)營管理權(quán)限，又不能忽略對其的監(jiān)督，控制所有權(quán)，防止股權(quán)分散，由經(jīng)營者控制企業(yè)的局面。而決策權(quán)則應(yīng)由決策層掌握。決策層要一定比例的企業(yè)所有者與一部分高層職位者組成。企業(yè)所有者初期為單一決策者，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，高層職位者則才能出眾，觀點(diǎn)獨(dú)特，兩者相輔相成，慣例與創(chuàng)新相結(jié)合的決策更具有可行性。

2.建立科學(xué)有效的用人機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制

由于家族企業(yè)建立在家族的基礎(chǔ)上，得到家族成員們提供的資金、經(jīng)驗(yàn)和情感的支持，他們傳統(tǒng)習(xí)慣和價(jià)值觀念一致，使建立在家族血緣、親緣基礎(chǔ)上的企業(yè)合作更加可靠。企業(yè)主往往在用人方面將家族成員和外來人員區(qū)別對待，依關(guān)系遠(yuǎn)近來決定信任度，信任度高的重要職位總是由家族成員擔(dān)任。外來人員不僅排除在高層職位之外，在激勵(lì)中也只能獲得一般性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而不能獲得有長遠(yuǎn)利益的激勵(lì)，這種差別對待造成人才嚴(yán)重流失。

為了吸引外部人才，首先應(yīng)該改變原有的內(nèi)部選拔晉升方式，大膽吸收外部優(yōu)秀人才，為企業(yè)注入新鮮血液，獲得更多的社會(huì)信息，并進(jìn)行多樣化的人才交流。為約束家族成員，應(yīng)建立一套科學(xué)的績效考評制度，辭退不合格人員，形成“能者上，平者讓，庸者下”的人才競爭機(jī)制。

建立規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制，首先要改變傳統(tǒng)的單一物質(zhì)激勵(lì)的方式，將情感交流、工作環(huán)境改善、未來職業(yè)發(fā)展等各種激勵(lì)方式納入激勵(lì)的范圍，依據(jù)層次的不同采用不同的激勵(lì)方式。其次要加強(qiáng)與員工的交流，聽取員工意見和建議，不斷提高人力資源管理水平。再則，還要改變現(xiàn)招現(xiàn)用、“為他人做嫁衣”的錯(cuò)誤思想，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有組織、有計(jì)劃、有目的地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)水平。然后要改善員工的薪酬水平和福利制度，在物質(zhì)上和精神上滿足員工的長遠(yuǎn)發(fā)展需要。最后是規(guī)范化施行獎(jiǎng)懲制度，賞罰分明，不內(nèi)外有別或高低有別，提高員工滿意度。

3.建設(shè)良好的企業(yè)文化

員工并不是把金錢當(dāng)做唯一目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)人，他們同時(shí)也是有各種體會(huì)和心理需求的社會(huì)人。多元化的員工、差異化的地域文化、個(gè)性化的價(jià)值觀念相沖突，應(yīng)該建設(shè)企業(yè)文化來促進(jìn)團(tuán)結(jié)合作，營造員工對企業(yè)的歸屬感。企業(yè)文化的建立需要一個(gè)長期的過程，更需要企業(yè)各部門和員工們的共同努力。良好的企業(yè)文化需要從以人為本、不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)合作三個(gè)方面來構(gòu)建。

4.提高企業(yè)家素質(zhì)

家族企業(yè)的企業(yè)主多為農(nóng)民和工人，普遍素質(zhì)水平不高。然而，作為在企業(yè)中起決定作用的人物，企業(yè)家須具有對市場敏銳的洞察力，超凡的決策才能，優(yōu)秀的人格魅力和堅(jiān)韌不拔的品格。企業(yè)的興衰往往牽動(dòng)著一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)命脈。企業(yè)主要有良好的政治素質(zhì)，強(qiáng)烈的時(shí)代責(zé)任感，正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想不動(dòng)搖，把發(fā)展企業(yè)，為社會(huì)和國家做貢獻(xiàn)作為自己的畢生追求。企業(yè)主為了提高自身素質(zhì)需要定期參加培訓(xùn)，從而了解相關(guān)的國家政策，拓寬知識面，博聞強(qiáng)識，增強(qiáng)自己的法律意識，提高技術(shù)和管理水平，解放思想，更新觀念，吸取成功者的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗教訓(xùn)，在合作中謀求發(fā)展。

5.完善法制建設(shè)

隨著社會(huì)主義法制體系建設(shè)逐步完善，企業(yè)運(yùn)用法律也越來越多。有些企業(yè)法律意識薄弱，不能依法治企，會(huì)被競爭對手抓住漏洞，使企業(yè)陷入法律糾紛中。當(dāng)務(wù)之急是要提高家族企業(yè)管理者尤其是企業(yè)主的法律意識，通過參加法律培訓(xùn)和聘請法律顧問的方式，加強(qiáng)依法治企的力度。在企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)用宣講會(huì)等對員工進(jìn)行法律普及，透明化企業(yè)管理，用下級對上級監(jiān)督來加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，嚴(yán)格責(zé)任追究制，杜絕違法犯罪行為。在對職業(yè)經(jīng)理人的管理上，也要以法律為約束，把信用從道義范疇上升為法律范疇，對經(jīng)理人違法行為進(jìn)行法律追責(zé)，從而減少企業(yè)損失。

6.創(chuàng)新思維，迎接國際化挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)全球化帶來的不僅有機(jī)遇，還有挑戰(zhàn)。家族企業(yè)將要面對更大的市場，面對更大的競爭。為此，家族企業(yè)要用世界眼光審視自己，以國際化的思維來思考。審時(shí)度勢，運(yùn)用新興的科技，培育高科技人才來創(chuàng)造自己獨(dú)立的品牌，提高產(chǎn)品的科技含量和產(chǎn)品的獨(dú)特性，完善產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平來提高企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，提升競爭力。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部加快制度改革，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，樹立“以人為本”的理念，拓寬資金渠道，進(jìn)行技術(shù)革新，把家族企業(yè)發(fā)展成具有國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

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