文|齊　悅

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“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”：中國養(yǎng)老新形式

文|齊悅

老人們互相交流學(xué)習(xí)電腦操作知識

不少地方政府已在探索智慧養(yǎng)老的試點(diǎn)工作。紛紛推進(jìn)將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的手段打造社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，讓老人在家門口享受到吃、住、游、社交等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2015年發(fā)布的《中國家庭發(fā)展報告（2015年）》顯示，空巢老人占老年人總數(shù)的一半。其中，獨(dú)居老人占老年人總數(shù)的近10％，僅與配偶居住的老人占41.9％。養(yǎng)老問題及老年人生活狀況、心理健康等問題，呈現(xiàn)更加復(fù)雜的態(tài)勢。

為迎合養(yǎng)老形勢的多元化態(tài)勢和層出不窮的新問題，新型的養(yǎng)老方式開始涌現(xiàn)。利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式，提升老人的晚年生活質(zhì)量，最大程度地解決空巢老人寂寞的問題，是智慧養(yǎng)老、候鳥式養(yǎng)老、信息化養(yǎng)老、中國式養(yǎng)老的新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老已經(jīng)成為不可忽視的亮點(diǎn)。

科技將成破冰養(yǎng)老神器

在養(yǎng)老模式的深入改革中，科技將成為破冰神器。以“愛奇藝?桔豆盒子”為例，由于其能夠迅速、直接且簡單地利用互聯(lián)網(wǎng)，讓老人與子女及他人產(chǎn)生更多互動和聯(lián)系，使其能無門檻享受更多互聯(lián)網(wǎng)帶來的樂趣，因此極受推崇。

“愛奇藝?桔豆盒子”是第三代互聯(lián)網(wǎng)電視代表,也是首款家庭關(guān)愛類網(wǎng)絡(luò)電視盒子，主要針對老年人群體。其將復(fù)雜和需要理解的部分由桔豆和子女來完成，老人無需投入任何學(xué)習(xí)成本。子女幫助父母遠(yuǎn)程點(diǎn)播電視節(jié)目，愛奇藝海量視頻資源可任由父母挑選，從容享受互聯(lián)網(wǎng)時代自由選擇影視節(jié)目的權(quán)利。只要想看的節(jié)目、內(nèi)容，無需多余操作，老年人就能在電視上看到，重新定義了人際互動的方式。

不僅如此，可穿戴智能產(chǎn)品量化自我技術(shù)帶來的是一種新的生活方式，隨時隨地、無處不在的量化數(shù)據(jù)，記錄眾多信息，幫助老人更好地進(jìn)行運(yùn)動、保持健康、掌控生活，也可以使計算系統(tǒng)能夠更好地理解人類用戶的意圖和語境，更好地模擬演繹人類智能。例如，在運(yùn)動服裝領(lǐng)域，Nike鞋子裝有專用芯片和傳感器，可以記錄步伐、步速和跳躍的高度；在健康領(lǐng)域，緩解精神壓力的Muse頭帶能夠根據(jù)使用者的專注程度，在屏幕上呈現(xiàn)諸如海灘的場景，思維的持續(xù)平靜甚至還會招來海鳥停留；在生活領(lǐng)域，GEAK Watch集成多種傳感器，可收集使用者的心率和位置等多種信息；在環(huán)保領(lǐng)域，個人健康空氣管理智能硬件“空氣盒子”，能夠?qū)崟r檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量?？梢钥隙ǖ氖牵磥砜纱┐髦悄苡布谒茉烊陆】瞪罘绞降耐瑫r，將成為鞋、表、服裝等眾多傳統(tǒng)穿戴產(chǎn)品轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新升級的良機(jī)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”組建智慧社區(qū)，可以通過大數(shù)據(jù)收集社區(qū)老年人的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息

探索推進(jìn)社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺

隨著社會老齡化進(jìn)程的加快，不少地方政府已在探索智慧養(yǎng)老的試點(diǎn)工作，紛紛推進(jìn)將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的手段打造社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，讓老人在家門口享受到吃、住、游、社交等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

浙江出臺了一系列養(yǎng)老服務(wù)業(yè)新政策，明確提出到2020年實(shí)現(xiàn)“9643”養(yǎng)老服務(wù)總體格局，即到2020年全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐、功能完善、布局合理、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府與中國科學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究中心、椿熙堂老年服務(wù)中心簽署合作協(xié)議，聯(lián)手打造烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺。該平臺利用云服務(wù)器、微信、APP等開發(fā)服務(wù)與管理應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)老年人基本信息、健康信息、照護(hù)信息互通互聯(lián)。

在烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的4樓，有整個烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺的“大腦”。據(jù)中心的工作人員介紹，每天都會有工作人員在終端服務(wù)器跟前服務(wù)，一旦有老人的求救信號傳輸過來，就會立即處理。這些信息主要通過老人隨身攜帶的“SOS呼叫跌倒與報警定位”裝置和在老人家中安裝的“智能居家照護(hù)設(shè)備”、“遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備”傳輸過來。SOS呼叫跌倒與報警定位通過GPS為行動不方便的老年人出行做保障，老人一旦在外遇到突發(fā)情形可以按動裝置，服務(wù)終端的工作人員就能夠根據(jù)定位找到老人。安裝在老人家中的門磁設(shè)備，一旦發(fā)生老人忘記關(guān)門的情況就會報警。安裝在老人家中的紅外線裝置可以設(shè)定一段固定的時間，如果老人在這段時間內(nèi)未出現(xiàn)在紅外線覆蓋的區(qū)域內(nèi)也會報警，這都為老人遇到意外情況做了防護(hù)準(zhǔn)備。

服務(wù)平臺管理方負(fù)責(zé)人韓紀(jì)江介紹，老人通過健康照護(hù)設(shè)備可以測量血壓、血糖等各種健康指標(biāo)，這些指標(biāo)都會實(shí)時傳輸進(jìn)老人的電子健康管理檔案中，子女可以通過關(guān)注管理方的微信，實(shí)時了解父母的身體健康狀況。

無獨(dú)有偶，天津的社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺通過智能化手段把不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來，采取就近的原則，依托整合了日間照料中心、家政公司、社區(qū)基層衛(wèi)生服務(wù)等機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“居家養(yǎng)老+社區(qū)支撐”養(yǎng)老模式。社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心還能為老人提供營養(yǎng)配餐、代買代購、老年旅游等服務(wù)，老人通過使用手機(jī)APP、電腦、用戶終端機(jī)，享受快捷服務(wù)。目前，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系已在河?xùn)|區(qū)東新街道遠(yuǎn)翠東里、大王莊街道豐盈里和中山門試驗(yàn)樓等社區(qū)建立試點(diǎn)，并將在全區(qū)其他各街道社區(qū)進(jìn)行建設(shè)、推廣，打造以社區(qū)老人為基本服務(wù)對象的區(qū)域化、多功能、綜合性平臺，為老人提供一個生活服務(wù)更便捷、環(huán)境更美好智能、人文、宜居的現(xiàn)代化創(chuàng)新型智慧社區(qū)生活圈。

另外，北京世紀(jì)城社區(qū)的照護(hù)中心通過智能化設(shè)備實(shí)時記錄老人們的活動狀態(tài)，及時跟蹤老人的身體情況，而且還建有一套特殊的“親子”照護(hù)系統(tǒng)。老人在照護(hù)中心生活時，子女通過手機(jī)下載一個智能客戶端軟件，就可以和照護(hù)中心的智能系統(tǒng)連接起來，實(shí)時觀測老人的生活和護(hù)理情況。每天傍晚，照護(hù)中心會把老人當(dāng)天的用餐、睡眠、護(hù)理等方面的照護(hù)日志通過微信發(fā)送給老人子女，子女通過照護(hù)日志可以對護(hù)理情況進(jìn)行評價和打分。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”面臨諸多挑戰(zhàn)

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”正全面融入交通、醫(yī)療、保健等家庭服務(wù)業(yè)。不過，業(yè)內(nèi)人士指出，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”作為新興業(yè)態(tài)，尚處于初級階段，其培育發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武表示，對老年人多元化、多層次、多類型的需求，要做精細(xì)化的分析。需求分析越精準(zhǔn)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品就會越有針對性，才會有永久的生命力。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，離不開政府和政策扶持。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，養(yǎng)老是個巨大產(chǎn)業(yè)，涉及家政、物業(yè)、餐飲、物流等諸多行業(yè)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”可以將行業(yè)資源有效地整合起來，形成新型的養(yǎng)老方式，為老人帶來方便。構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)O2O網(wǎng)絡(luò)平臺，必須以信息化建設(shè)為抓手、以政府購買服務(wù)為推手、以培育社會組織為支撐、以老年人需求為導(dǎo)向，整合社會各類服務(wù)資源，建立信息化、智能化和多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

專家建議要為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”預(yù)留發(fā)展空間，建立公開、透明、平等、規(guī)范的健康服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，凡是法律法規(guī)沒有明令禁入的領(lǐng)域，都要向社會資本開放，并不斷擴(kuò)大開放領(lǐng)域；凡是對本地資本開放的領(lǐng)域，都要向外地資本開放。民辦非營利性機(jī)構(gòu)享受與同行業(yè)公辦機(jī)構(gòu)同等待遇。各地要進(jìn)一步規(guī)范、公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的基本標(biāo)準(zhǔn)、審批程序，嚴(yán)控審批時限，下放審批權(quán)限，及時發(fā)布機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)劃布局調(diào)整等信息，鼓勵有條件的地方采取招標(biāo)等方式確定舉辦或運(yùn)行主體。