易真志

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)管理模式也得到了創(chuàng)新。一系列具有時(shí)代特征的管理模式涌現(xiàn)出來，比如知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)管理等等。其中，柔性管理作為一種有效的管理方式，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且對(duì)組織管理、人才培養(yǎng)以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。事實(shí)上，柔性管理方式的推行被看作是一場(chǎng)管理革命，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著巨大的促進(jìn)作用。本文通過介紹柔性管理的概念，分析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮的有效作用，研究如何在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用柔性管理，希望為以后在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理提供參考。

關(guān)鍵詞：柔性管理；企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；應(yīng)用研究

一、柔性管理的概述

柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本，與傳統(tǒng)的剛性管理有所不同。傳統(tǒng)的剛性管理是以制度為中心，強(qiáng)調(diào)員工要嚴(yán)格遵守和服從企業(yè)的各項(xiàng)管理制度。而柔性管理作為一種企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的新形式，是通過企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值以及精神力量對(duì)員工進(jìn)行感染和教育的人格化管理模式。它以人的心理和行為的發(fā)展規(guī)律為基點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行非強(qiáng)制化的管理，通過對(duì)員工心理和意志的說服，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)上的自覺。

事實(shí)上，柔性管理的本質(zhì)就是針對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和變化進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，其任務(wù)是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，也就是從線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維的過程。通過柔性管理，將事物發(fā)展的規(guī)律從復(fù)雜多變的表象中揭示出來，繼而預(yù)見市場(chǎng)的變化特點(diǎn)，在以后的管理工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。

二、柔性管理的特點(diǎn)

（一）管理決策柔軟化

傳統(tǒng)剛性管理的決策層是由領(lǐng)導(dǎo)層和指揮層組成的，而柔性管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪＜覍雍蛥f(xié)調(diào)層組成。在形成方式上，剛性管理強(qiáng)調(diào)自上而下的強(qiáng)制性推行，而柔性管理強(qiáng)調(diào)以聽取員工的心聲為基礎(chǔ)，廣泛進(jìn)行討論，征詢大家的意見后才實(shí)施。這就是柔性管理的基本特點(diǎn)。

（二）組織結(jié)構(gòu)扁平化

傳統(tǒng)的剛性管理是以直線式的管理結(jié)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行指揮和管理，而柔性管理則是采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，下放決策權(quán)力，使得每位員工都可以充分發(fā)揮自己權(quán)利，最大限度的激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，為員工提供一個(gè)顯現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

（三）組織激勵(lì)科學(xué)化

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要可以被分為七個(gè)等級(jí)：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知理解的需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要屬于激勵(lì)因素。通過柔性管理，科學(xué)化的組織激勵(lì)，可以充分地滿足員工的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，為員工創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)公平、輕松的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)管理的最優(yōu)化。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)

（一）充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性

隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，許多新興產(chǎn)業(yè)隨之誕生。對(duì)于企業(yè)來說，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的唯一方法就是不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。而創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)必須依靠員工的勞動(dòng)和智慧。采用柔性管理的模式，可以最大程度的調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和義務(wù)感，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

（二）發(fā)揮出有別于物質(zhì)激勵(lì)的非物質(zhì)激勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的實(shí)行是滿足企業(yè)員工需要的有效方法，這就需要根據(jù)員工不同層次的需要采取不同的形式。傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)手段單一，已經(jīng)不能很好地滿足員工的需要。企業(yè)實(shí)行柔性管理，將其思想融合進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)之中，在確保物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，實(shí)行非物質(zhì)激勵(lì)，通過分析員工的具體需要，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的多樣化，進(jìn)一步激發(fā)他們的工作熱情，使其甘于為企業(yè)奉獻(xiàn)。

（三）提高企業(yè)的生產(chǎn)效率

隨著買方市場(chǎng)形成的物質(zhì)產(chǎn)品越來越豐富，消費(fèi)者的選擇也越來越多樣化。對(duì)于企業(yè)來說，如何迅速的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存下來的關(guān)鍵。也就是說，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的柔軟化，在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必須以訂單為依據(jù)。采用這種生產(chǎn)模式，可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要，也可以避免出現(xiàn)庫存積壓的情況出現(xiàn)。如此一來，企業(yè)便可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而獲取更大的利潤(rùn)。

四、在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)現(xiàn)柔性管理的有效方法

（一）建立柔軟化的組織結(jié)構(gòu)

通過減少無關(guān)的職能機(jī)構(gòu)、裁員等方法來減少企業(yè)操作層與決策之間的中間管理層級(jí)，緊急情況下可以采取越級(jí)上報(bào)的方式。同時(shí)，企業(yè)管理層也需要定時(shí)或不定時(shí)的下到基層部門進(jìn)行情況了解，只有反饋信息真實(shí)、有效，才能使決策的制定更準(zhǔn)確、有效。組織結(jié)構(gòu)的柔軟化有利于信息的獲取和處理，減少管理成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效化、靈活化。

（二）形成多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了柔性管理模式的深刻內(nèi)涵，在提高企業(yè)整體反應(yīng)能力上發(fā)揮著重要的作用。采取柔性管理模式，形成多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，具體可采取以下措施：第一，加大資金投入，實(shí)行自主研發(fā)；第二，吸收高科技創(chuàng)新性人才。總之，在柔性管理的背景下，針對(duì)不同需求的消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，開發(fā)新產(chǎn)品，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。

（三）實(shí)現(xiàn)柔性管理和剛性管理的良好互動(dòng)

我們要以發(fā)展的眼光看問題，柔性管理和剛型管理這兩種模式并不是相互獨(dú)立的，二者必須相輔相成，才能發(fā)揮出最大的作用。一方面，剛性管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)，沒有剛性管理，就不可能保證企業(yè)運(yùn)行的秩序化，也就不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。另一方面，柔性管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，沒有柔性管理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理就會(huì)變得死板、效率低下。因此，必須將柔性管理和剛性管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的效率。

（四）完善柔性管理的激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)成功的企業(yè)必須建立完善的柔性管理體制，包括薪酬激勵(lì)、學(xué)習(xí)激勵(lì)、工作激勵(lì)以及精神激勵(lì)等許多方面。在管理中運(yùn)用柔性管理的模式，以滿足員工的需求為中心，完善激勵(lì)機(jī)制，為員工創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境，加強(qiáng)管理層和基層的交流溝通，避免出現(xiàn)不和諧的因素，使整個(gè)企業(yè)發(fā)展成一個(gè)溫馨的大集體，促進(jìn)員工工作的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

總而言之，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)行柔性管理，可以從建立柔軟化的組織結(jié)構(gòu)、形成多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)柔性管理和剛性管理的良好互動(dòng)、完善柔性管理的激勵(lì)機(jī)制這四個(gè)方面進(jìn)行探索，發(fā)揮柔性管理高效、靈活的優(yōu)點(diǎn)。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，驗(yàn)證這一科學(xué)、有效的管理模式，從而提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

五、結(jié)語

本文介紹了柔性管理的概念，分析了柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮的有效作用，研究了如何在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用柔性管理，希望為以后在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理提供參考?？傊谄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)管理的過程中，柔性管理作為一種有效的管理方式，可以使企業(yè)在一種和諧、融洽的環(huán)境中得到發(fā)展，通過對(duì)組織管理、人才培養(yǎng)以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面產(chǎn)生積極影響，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

在以后的日子里，我們必須在實(shí)踐中研究柔性管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，以人為本，以員工為本，激發(fā)員工在工作上的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮出柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的現(xiàn)實(shí)意義。（作者單位：軍事交通學(xué)院三連）

參考文獻(xiàn)：

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[3]洪俊中.動(dòng)態(tài)環(huán)境下的高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)柔性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略初探[J].時(shí)代金融，2010（06）.

商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制研究

李婷婷

作者簡(jiǎn)介：李婷婷（1992-），女，漢，重慶人，研究生在讀，重慶工商大學(xué)，企業(yè)會(huì)計(jì)。

摘要：商品流通企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，可大多商品流通企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中不免存在銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的問題。銷售是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的階段，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也全靠銷售。銷售業(yè)務(wù)會(huì)直接對(duì)企業(yè)的存貨狀況，應(yīng)收賬款質(zhì)量等多方面產(chǎn)生影響。所以商品流通企業(yè)應(yīng)多關(guān)注銷售業(yè)務(wù)，對(duì)該環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行內(nèi)部控制。

關(guān)鍵詞：商品流通企業(yè)；銷售業(yè)務(wù)；內(nèi)部控制

一、企業(yè)內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)

（一）內(nèi)部控制的定義和目標(biāo)

美國(guó)COSO委員會(huì)對(duì)于內(nèi)部控制定義如下：為了達(dá)到提供可靠財(cái)務(wù)報(bào)告、遵循法律法規(guī)和提高經(jīng)營(yíng)效率效果等目標(biāo)，提供合理保證而設(shè)計(jì)的過程?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中定義的內(nèi)部控制，是由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。

企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)是要預(yù)防企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠順暢運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最高目標(biāo)。要有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就必須及時(shí)對(duì)構(gòu)成企業(yè)的資源進(jìn)行合理的組織、整合與利用，確保這些資源要處于一定的控制之中運(yùn)營(yíng)。企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和控制行為的依據(jù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)。

第二，提高資源的使用效率。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理想化的結(jié)果都是應(yīng)用較低的成本獲得較高收益，這就需要應(yīng)提高資源的使用效率。

第三，保證銷售業(yè)務(wù)有效運(yùn)行。內(nèi)部控制應(yīng)做到保證合理分配銷售費(fèi)用，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)確保銷售訂單有審批，按時(shí)供貨，做好售后服務(wù)等控制。

（二）商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性

企業(yè)的產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)銷售的持續(xù)增長(zhǎng)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)陷入危機(jī)，影響企業(yè)盈利。銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部控制的核心部分，在整個(gè)內(nèi)控體系中占有重要地位。而對(duì)商品流通企業(yè)來說，在銷售業(yè)務(wù)中如有銷售策略不當(dāng)，或是沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，都有可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢，庫存積壓現(xiàn)象。

二、商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制分析

（一）商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)節(jié)及控制方式

1、商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)節(jié)

（1）銷售計(jì)劃管理

在每年末企業(yè)根據(jù)本年的實(shí)際銷售情況，以及通過市場(chǎng)調(diào)研所獲得的有關(guān)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息，經(jīng)過科學(xué)合理的分析，對(duì)下一年的銷售情況做出預(yù)測(cè)。該環(huán)節(jié)主要風(fēng)險(xiǎn)是：如果銷售計(jì)劃不適應(yīng)企業(yè)，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)安排不合理。

（2）銷售定價(jià)

商品流通企業(yè)要制定嚴(yán)格的價(jià)格制定政策，規(guī)定價(jià)格制定的基本方法，以及折扣等優(yōu)惠條件的限制。該環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)包括價(jià)格過高減弱產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，或是價(jià)格過低而導(dǎo)致企業(yè)毛利率太低。

（3）訂立銷售合同

銷售業(yè)務(wù)要簽訂規(guī)范、有效的銷售合同，對(duì)經(jīng)常性的業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)該有自己的合同范本。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)有：簽訂合同時(shí)，因疏忽使得合同內(nèi)容存在重大疏漏；制定銷售價(jià)格和收款期限時(shí)可能會(huì)違背企業(yè)相關(guān)銷售規(guī)定。

（4）發(fā)貨

發(fā)貨是企業(yè)根據(jù)與客戶簽訂的合同，并向客戶發(fā)出商品的活動(dòng)。如果企業(yè)不按照合同內(nèi)容發(fā)貨，勢(shì)必會(huì)引起銷售爭(zhēng)議、導(dǎo)致應(yīng)收賬款增多，最后形成壞賬。

（5）收款

企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注未收回款項(xiàng)的情況，及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行追要。對(duì)于追收欠款要形成體系，按欠款的不同時(shí)期采取相應(yīng)適宜的追要策略。企業(yè)對(duì)收款環(huán)節(jié)管理不到位，就可能導(dǎo)致銷售款項(xiàng)不能及時(shí)收回或形成壞賬等風(fēng)險(xiǎn)。

（6）會(huì)計(jì)控制

財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)發(fā)票及應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)也要對(duì)企業(yè)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理，以防止賬實(shí)不符、賬證不符，費(fèi)用過高等風(fēng)險(xiǎn)。

2、商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制方式

內(nèi)部控制方式是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，通過對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析后得出了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)而采取的具體內(nèi)部控制方式。商品流通企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制方式有以下幾種：

（1）銷售計(jì)劃管理控制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的年度目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定每年銷售計(jì)劃和每月的銷售計(jì)劃。對(duì)制定的銷售計(jì)劃與實(shí)際銷售狀況相對(duì)比，做出合理判斷，調(diào)整原來銷售計(jì)劃。

（2）市場(chǎng)調(diào)研控制

企業(yè)為了使產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量更加合理，產(chǎn)品銷售中的問題有更好解決方案。有必要系統(tǒng)地、收集和分析產(chǎn)品相關(guān)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步調(diào)整銷售決策。

（3）預(yù)算控制

預(yù)算控制要求企業(yè)根據(jù)以往各期的情況，結(jié)合對(duì)未來的預(yù)測(cè)，運(yùn)用合理的方法和可靠的數(shù)據(jù)做支持，正確估計(jì)未來將要發(fā)生的費(fèi)用，以減少企業(yè)在某些方面費(fèi)用支出過高。

（4）會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制

會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制是指企業(yè)的財(cái)務(wù)部門根據(jù)相關(guān)的會(huì)計(jì)政策法規(guī)，監(jiān)督和反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)銷售、發(fā)貨收款業(yè)務(wù)及費(fèi)用管理進(jìn)行控制。

（二）完善銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的建議

1、實(shí)行權(quán)利下放，提高銷售能力

上層管理人員應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，聘請(qǐng)外部職業(yè)經(jīng)理人，把管理權(quán)限交給更有能力的職業(yè)經(jīng)理人。特別是在銷售方面，由于各市場(chǎng)經(jīng)理在整個(gè)銷售體系中起著重要的作用，企業(yè)銷售經(jīng)理管理能力和業(yè)務(wù)水平能力對(duì)公司的效益產(chǎn)生直接的影響。同時(shí)，下放銷售部門公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)銷售產(chǎn)品的權(quán)利，把整個(gè)產(chǎn)品銷售的業(yè)績(jī)作為評(píng)定經(jīng)理的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣既減輕了公司的負(fù)擔(dān)，又對(duì)銷售部門施以壓力，以此提高企業(yè)銷售能力。

2、實(shí)施銷售費(fèi)用預(yù)算控制，強(qiáng)化會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制

商品流通企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，進(jìn)行銷售費(fèi)用預(yù)算控制，合理預(yù)測(cè)未來將要發(fā)生的銷售費(fèi)用。嚴(yán)格銷售費(fèi)用支出的預(yù)算管理，建立合理的資金審批制度，讓資金使用變得科學(xué)，降低可控費(fèi)用。運(yùn)用會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，對(duì)銷售費(fèi)用存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行控制，財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況定期對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保銷售費(fèi)用的合法性和合理性。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制

市場(chǎng)調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的工作。商品流通企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，包括同類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況，價(jià)格情況，供需特點(diǎn)等方面進(jìn)行調(diào)查。也應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況、供貨情況、發(fā)展趨勢(shì)有所關(guān)注。確保能夠及時(shí)把握市場(chǎng)的變化，如果對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略或者存貨有較大影響時(shí)，要及時(shí)商討應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

三、結(jié)語

面對(duì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)紅海里，商品流通企業(yè)不得不提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。商品流通企業(yè)必須建立健全有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)中求勝。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，特別是在銷售業(yè)務(wù)上的控制，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（作者單位：重慶工商大學(xué)）

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