自證預(yù)言的失敗案例

或許很多人沒有想到，在農(nóng)歷春節(jié)剛剛過后舉行的MWC 2016（全球移動通信大會）上，最受國人關(guān)注的一款產(chǎn)品竟然不是手機，不是智能汽車，不是VR，甚至也不是物聯(lián)網(wǎng)和5G，不是一切可以稱之為“酷”的東西。甚至，在一個通信產(chǎn)品和技術(shù)遍布的大會上，這款產(chǎn)品或許都不能算是一個可以稱之為“通信”的東西，因為這款相當被關(guān)注的產(chǎn)品是一款筆記本，一個已經(jīng)被發(fā)明接近30年的東西。

華為，這個以通信技術(shù)見長的公司，在MWC 2016上，意外地發(fā)布了一款名叫Matebook的商用筆記本電腦。之所以說“意外”，是因為華為發(fā)布的這個東西太不時髦了，因為對于很多人來說，筆記本顯然已經(jīng)是一款夕陽產(chǎn)品，夕陽到這個產(chǎn)業(yè)的絕大多數(shù)廠商自己已經(jīng)對它有點嫌棄。

拿全球前三大PC廠商來說，曾是全球最大PC廠商的惠普，已經(jīng)把業(yè)務(wù)做了分拆，PC業(yè)務(wù)單獨成了一個體系。另外一個PC起家的公司戴爾則私有化了公司，私有化的核心目的是想把公司的業(yè)務(wù)放在企業(yè)級IT市場（服務(wù)器，存儲，云計算相關(guān)）上，完成從PC廠商到IT解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。而作為全球第一PC廠商的聯(lián)想，也完全沒有從這個第一的位置上占到什么光彩，反而屢屢被質(zhì)疑當PC市場的第一，正說明對手機等新興市場的反應(yīng)速度太慢了。聯(lián)想的高管因此經(jīng)常要出來講一講如何重視移動業(yè)務(wù)，總而言之，你很少聽聯(lián)想說PC業(yè)務(wù)是多么有潛力。

PC市場的領(lǐng)頭羊們對市場的漠視態(tài)度已經(jīng)不是一時的舉動，實際上從相對不成功的Windows 8發(fā)布前后就已經(jīng)開始了，這也讓PC市場的上游廠商微軟頗為無奈。于是，過去一直只做軟件平臺——操作系統(tǒng)的微軟看不過去了，在4年前開始自己研發(fā)了一款PC產(chǎn)品Surface平板電腦，希望為PC廠商們做個榜樣。言外之意，PC還是可以創(chuàng)新的，但似乎這種說服也未能盡如人意。但是就是這樣一個似乎被很多人瞧不上的產(chǎn)品，在本屆MWC上成了明星，會場氣氛相當熱烈，甚至超過了不少手機產(chǎn)品的發(fā)布會。某種程度上，我們可以把這次事件，看作一個典型的自證預(yù)言失敗的案例。

心理學(xué)上有種現(xiàn)象叫自我實現(xiàn)預(yù)言，也叫自證預(yù)言（self-fulfilling prophecy），意思是當你對一件事進行預(yù)言或者解釋之后，你往往就會把事情的發(fā)展按照自己預(yù)言和解釋的方向推進，結(jié)果預(yù)言就這樣自己兌現(xiàn)了自己。PC產(chǎn)業(yè)在最近幾年就陷入了一種“這個市場必然沒有出路啊”的自證預(yù)言。

事情的緣起來自于蘋果。蘋果在iPhone之后發(fā)布的iPad當時非常受市場歡迎，之后PC的出貨量也確實在下滑。所以輿論普遍認為平板電腦將取代PC。這種觀點不僅是觀察家們的看法，也影響了微軟和英特爾兩家公司的決策，于是這兩家廠商開始聯(lián)手推動二合一概念的設(shè)備，這種設(shè)備既可以當筆記本用，也可以當平板用。換言之，微軟和英特爾似乎自己也認為傳統(tǒng)筆記本好像沒有多少出路了。

這種自證預(yù)言某種程度上，從一開始就錯了。PC市場確實有些糟糕，但是從來就沒像市場預(yù)言的那么糟糕。但是當PC產(chǎn)業(yè)鏈都相信這個市場真的不能再壞了之后，他們的生意確實越來越壞了。而其實市場是曾經(jīng)透露過反向信號的，這個信號就來自于蘋果，一個親手打造了平板電腦的公司。盡管蘋果嚇壞了PC廠商，但是蘋果從來就不相信平板電腦（比如iPad）可以完全取代筆記本，蘋果也不認為筆記本電腦一定需要一個類似iPhone這樣可以觸摸的屏幕。所以，蘋果公司的筆記本從來就沒有觸控功能，這和它的iPad實現(xiàn)了嚴格的區(qū)分。

事實證明，蘋果的思路是正確的，PC廠商們的思路則錯了。當然，PC廠商的自證預(yù)言可能不能算錯，因為對于他們自身來說，結(jié)局確實是這樣。但是，必須看到其實只有PC廠商們的生意變差了，蘋果并沒有。據(jù)科技網(wǎng)站MacRumors報道，來自市場研究公司TrendForce的最新數(shù)據(jù)顯示，蘋果的傳統(tǒng)筆記本MacBook銷量在一個呈現(xiàn)頹勢的筆記本市場中，一直在穩(wěn)步增長。2015年，蘋果已經(jīng)超越了宏基和華碩，成為全球第四大的PC廠商，市場份額也由2014年的9.3%上升到了2015年的10.34%。而同期，2015年全球筆記本銷量為1.644億臺，比2014年的1.755億臺減少6.3%，減少的份額正是傳統(tǒng)PC廠商下降的部分，和他們自己預(yù)言的一樣。

PC廠商和蘋果的境遇兩重天其實說明了一個事實，這個市場依然需要一個用于日常工作的便攜生產(chǎn)力設(shè)備，這個生產(chǎn)力設(shè)備的最佳候選依然是傳統(tǒng)筆記本電腦，而不是平板電腦或者手機。華為作為一個通信技術(shù)公司，突然殺入了筆記本電腦市場，似乎才有人恍然大悟，原來這依然是一個年出貨量達到億級別規(guī)模的領(lǐng)域。另外一些數(shù)字則顯示，讓PC廠商魂牽夢繞的手機市場，可能并不那么美好。

根據(jù)研究機構(gòu)IDC公布的2015年手機出貨量數(shù)字報告，整個年度全球手機共出貨14.4億支，市場增長10.4%，但是這可能是智能手機市場最后一次兩位數(shù)增長了，到2016年，這個增長率就只在5%-6%。更要命的是，手機的均價還在不斷下降，用不了5年，手機市場的均價就會從現(xiàn)在的 295美元（1800元人民幣）降到237美元（1500元人民幣）。

所以，盡管看起來手機市場比PC市場大10倍（14億對1.6億），但是實際數(shù)字并非完全如此。首先，筆記本電腦的均價高于3000元，市場主流筆記本的價格在5000元左右，這個價格是手機市場的兩倍。而且，手機市場還有一個更要命的問題。手機市場實際上是一個利潤壟斷的市場。根據(jù)Canaccord Genuity的數(shù)字，三星和蘋果分別以24%和17%的市場占有率排在全球智能手機市場第一和第二，但是三星得到了14%的智能手機行業(yè)利潤，蘋果的行業(yè)利潤則達到了驚人的91%，兩者相加的利潤總額達到了105%，也就是說除了這兩家公司之外，其他公司加起來的利潤總額是負的！或許正是上述這些數(shù)字背后反映出來的原因，一個PC廠商自己都有怠慢的市場，現(xiàn)在被華為這樣的通信廠商盯上了。據(jù)說，國內(nèi)如日中天的手機公司小米也正準備進入筆記本電腦市場。

全場景搶奪用戶

對于這些筆記本市場的新軍來說，他們看上的很可能不止是硬件設(shè)備的營收，而是從獲取更多的終端用戶的角度來思考問題的，比如獲利的方法完全有可能來自于廣告等間接收入。實際上，互聯(lián)網(wǎng)公司正在玩命地搶奪用戶的上網(wǎng)時間。手機占用了用戶的睡前時間和路上的時間，分眾等廣告牌占據(jù)了用戶等待的時間（等待在電梯，等待在停車場，等待電影開場），但是用戶上班的8小時時間卻缺乏合適的方式去覆蓋，但稍微想一下不難發(fā)現(xiàn)，還有什么比筆記本電腦更合適的產(chǎn)品么？因此與其說華為、小米搶占的是一個用戶的設(shè)備市場，不如說是一個用戶的時間市場，8小時的工作時間，對擁有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思考方式的公司來說，是非常吸引人的。

所以，在開發(fā)MateBook之前，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東曾談到過華為的愿景，“華為希望構(gòu)建以消費者為中心的智能終端全場景體驗時代”。所謂全場景體驗時代，通俗一點的表達就是，娛樂用手機，辦公還得用筆記本，任何時候，你都應(yīng)該盯著我的設(shè)備才對。

相比筆記本市場而言，在本屆MWC 2016會議上，手機市場顯得有些波瀾不驚了，并沒有太驚艷的手機產(chǎn)品出現(xiàn)。小米公司的最新手機喊出了10項黑科技的口號，但是關(guān)注度并不如之前小米手機發(fā)布的盛景。另外在MWC被認為有些亮點的手機廠商分別是三星、LG和OPPO。但實際上三家公司帶來的技術(shù)都屬于小修小補，LG G5的“魔力槽”是指G5的手機下巴部分可以拆卸，換成電池或者不同功能的小組件。備受關(guān)注的三星Galaxy S7則只是優(yōu)化了它的攝像頭，另外一個有所亮點的公司是國內(nèi)的OPPO，它的VOOC超級閃充可以實現(xiàn)15分鐘快速充電。這些很讓消費者激動么？并沒有。

商用市場上岸

實際上，整個MWC展會可能都不是一個讓尋常消費者感到激動的大會，這更是一個企業(yè)和機構(gòu)探討如何利用技術(shù)提高社會的運行效率，讓企業(yè)中的人如何更好地利用技術(shù)優(yōu)化工作流程的大會。正如只做通信企業(yè)服務(wù)的愛立信公司說，這個活動對它而言非常重要，超過90%的客戶（主要是運營商）都會來到這個會場和它談生意。而如果你把目光從手機這些消費電子產(chǎn)品上移開，那么真正的一些黑科技：“物聯(lián)網(wǎng)和5G通信網(wǎng)絡(luò)”就浮現(xiàn)出來了。

諾基亞和愛立信探討的是基于5G和物聯(lián)網(wǎng)的車聯(lián)網(wǎng)和智能交通技術(shù)。愛立信和瑞典的貨車及巴士制造廠商SCANIA一起開發(fā)了車輛編隊的解決方案。對于交通運輸行業(yè)來說，油耗成本是他們最關(guān)注的部分，降低風阻是降低油耗的有效辦法。SCANIA提出，卡車行駛中，兩輛車之間保持的行駛距離越近，就越能減少風阻，從而降低油耗。于是愛立信和SCANIA一起研發(fā)了一種解決方案，幫助貨車之間保持實時通信，互相感知距離，控制運輸車輛之間的車距。在5G的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，車輛的距離可以控制在3米之內(nèi)（相信人類的司機做不到這一點），最大限度降低風阻。

在MWC上的虛擬現(xiàn)實也并不同于平常見到的VR眼鏡，不是讓你打游戲看電影更過癮，而是讓通信工程師可以帶著VR眼鏡，遠程遙控遠在郊區(qū)的無人機，去檢查基站有什么故障。

其實不止是巴塞羅那的MWC展會明顯地偏向商用市場，在它之前召開的拉斯維加斯CES展會也體現(xiàn)了這個趨勢，反而以前熱鬧的消費電子市場逐漸安靜下來了。這種情況并不難理解，面向消費者的終端和服務(wù)已經(jīng)越來越出現(xiàn)一種壟斷趨勢（比如三星、蘋果、華為、小米等少數(shù)公司控制了國內(nèi)手機市場的絕大部分份額或利潤），反而是企業(yè)市場，因為企業(yè)在競爭中要尋求獨特競爭優(yōu)勢，因此對于技術(shù)的需求呈現(xiàn)出千差萬別，所以面向商用的技術(shù)更加百花齊放，產(chǎn)品也更容易產(chǎn)出附加值。但是有些已經(jīng)在商用市場頗有建樹的公司可能反而看不到這一點，置自己的優(yōu)勢不顧反而去追隨蘋果走一條艱辛之路。而另外一些公司則抓住機會殺一個回馬槍，稱之為“甲之砒霜，乙之蜜糖”，似乎也不為過了。

高飛：ZDnet總經(jīng)理兼總編輯