他發(fā)現(xiàn)當(dāng)他把最熱情的服務(wù)和最貼心的微笑呈現(xiàn)給客戶時，客戶也會反饋給他一個溫暖的微笑。漸漸地他竟然覺得快樂了起來

晏忠紅，男，漢族，1989年出生于貴州省興義市，2013年考入冊亨聯(lián)社八渡信用社工作。工作三年來，從一個普通柜員到擔(dān)任主辦會計，他一直兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，無私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上，用實際行動踐行著“助力三農(nóng)，服務(wù)小微”的神圣使命，用辛勤的汗水詮釋著對信合事業(yè)的熱愛與忠誠。2015年，他曾先后被共青團(tuán)黔西南州委評為“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、貴州省聯(lián)社黔西南審計中心評為“全州十佳明星柜員”、冊亨聯(lián)社評為“年度先進(jìn)個人”。

堅定意志，展現(xiàn)價值

八渡鎮(zhèn)坐落在南盤江邊上，距離縣城70余公里，是最遠(yuǎn)的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，而離他的家需要三個多小時的車程。每當(dāng)入夏，八渡鎮(zhèn)的氣溫都在35攝氏度以上，有時高達(dá)40攝氏度。這樣惡劣的環(huán)境，一次次考驗著這個剛畢業(yè)踏入社會的小伙子?？蓷l件的艱苦并沒有讓他動搖，他用他堅韌的毅力在平凡的工作崗位上一干就是三年。三年來，身邊的同事有人來，有人走。多數(shù)人是因為忍受不了這樣艱苦的環(huán)境而離開，而他依然堅守在自己的崗位上。

剛開始的時候，他也迷茫困惑過，但后來他堅定了自己的選擇。他的轉(zhuǎn)變，來源于一位與他外婆年紀(jì)相仿的老奶奶的一句話。那天，來辦理取款業(yè)務(wù)以后，老奶奶瞇笑著眼睛跟他說了聲：“小伙子，謝謝你，你們這里的服務(wù)真好?！边@是他當(dāng)時覺得聽到老百姓說過的最窩心的一句話，他心里突然有了莫名的感動。這時，他突然明白，看似簡單重復(fù)的生活，其實只是心境而已。如果把每一件平凡的小事做好，那就是不簡單，把每一件平凡的事做好不就是不平凡嗎？他決定沉下心來，用心做好每一件事，堅持“客戶第一”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急。他發(fā)現(xiàn)當(dāng)他把最熱情的服務(wù)和最貼心的微笑呈現(xiàn)給客戶時，客戶也會反饋給他一個溫暖的微笑。漸漸地他竟然覺得快樂了起來。從此，他時刻提醒自己，微笑服務(wù)，把自己最陽光的一面呈獻(xiàn)給最客戶，他也收到了更多的客戶給予的正面反饋。他更加體會到了自己在這個崗位上存在的價值，慢慢地在這份工作中注入更多的情感，更加懂得了珍惜。常有人這么問他：“是什么讓你堅持了下來？”他想到一句話：“既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定風(fēng)雨兼程?！彼X得既然自己選擇了這份工作，就該踏踏實實地把它做好。

不畏艱辛，奮發(fā)向上

作為貴州農(nóng)信基層網(wǎng)點的員工，他們的工作和生活方式區(qū)別于所有其他的銀行員工，不是人們想象的那樣光鮮亮麗，坐在玻璃柜臺里不受風(fēng)吹日曬雨淋，也不僅限于幾平米的柜臺。他們經(jīng)常會深入田間地頭，翻過蜿蜒崎嶇的山路，走村串戶，普惠金融知識，收息收貸。正如《信合員工之歌》里所唱：“走千寨，進(jìn)萬村，通信息，送資金，情牢牢系著農(nóng)民，根深深扎在農(nóng)村……”同一條山路，信合員工的足跡踏遍了每一條山村蜿蜒崎嶇的小路。當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”的接力棒傳到他們這一代青年員工的手里時，他們注定要奮不顧身地繼續(xù)走下去。

2015年夏天，上級要求各信用社采集轄區(qū)所有農(nóng)戶資產(chǎn)信息，工作時間緊，任務(wù)重。作為主辦會計的他，主動擔(dān)起了信貸員的角色，與其他同事一道，耐著近40攝氏度的酷暑，沿著蜿蜒崎嶇的山路，深入田間地頭，挨家挨戶采集農(nóng)戶資產(chǎn)信息。遇到不通車的村組，他們就步行前往，一個小時，兩個小時，三個小時，他們用腳步丈量時間的長短，哪怕汗水濕透衣褲，哪怕忍饑挨餓，哪怕回到宿舍，身上刺痛難忍，又哪怕臉和手臂都曬脫一層皮，他卻沒說過一句抱怨的話。記得有次他和同事頂著烈日步行了兩個多小時，來到一個不通車的寨子，敲開農(nóng)戶家的門。農(nóng)戶很驚喜的樣子，熱情地把他們迎進(jìn)門，一邊還說到：“那么大熱的天，我們都不下地干活，你們還得走村串戶，辛苦你們了，你們干的真是良心活兒啊?！弊哌M(jìn)農(nóng)戶家里，汗水濕透了他們的衣褲，跟農(nóng)戶采集完相關(guān)信息，他們又繼續(xù)趕到下一家。那段時間，他發(fā)現(xiàn)自己的臉和手臂都脫了一層皮。雖然晚上身上火辣辣的疼，但他總是一倒床就沉沉地睡去，卻從沒聽他喊過一句累。經(jīng)過一個多月的奔波，他們終于一戶不落的完成了農(nóng)戶信息采集工作。

身為主辦會計的他下鄉(xiāng)的次數(shù)原本比信貸員少，他只需要做好內(nèi)勤就好了。但他除了做好自己的工作外，每天晚上，他都會抽時間學(xué)習(xí)信貸方面的文件，認(rèn)真翻看信貸檔案。有時還和信貸員一起下鄉(xiāng)清收不良貸款、召開金融夜校。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，他掌握了很多信貸知識，也積累了不少壓降不良貸款的經(jīng)驗，成了一個業(yè)務(wù)技能較全面的信合員工。

無怨無悔，將愛和愧疚化為動力

自從加入農(nóng)信社工作以后，在春節(jié)或國慶這樣原本應(yīng)該全家團(tuán)聚的節(jié)日里，為了堅守崗位，他都只回家呆兩三天。因為這就是他的工作，這里需要他，他必須在崗。2015年年底的一天，他接到母親的電話說：“外婆快不行了，她想見你，你看能不能回來一趟?！彼牭竭@個消息，眼淚奪眶而出。打小外婆就對自己非常寵愛，但她病重時他卻沒有陪伴在她身邊。然而，年底是全年最繁忙的時候，每一個同事手里都有很緊迫的任務(wù)，大家都忙得焦頭爛額，任何一個人不按時完成自己的工作任務(wù)都會影響整體的工作進(jìn)度。想到這些，他哽咽著跟母親說，“這兩天工作實在走不開，等我加班把手上的事情處理完了，立馬就回來?！睊炝穗娫?，他心里像打翻了五味瓶，強(qiáng)忍著悲痛到值班室平復(fù)了情緒，又回到崗位繼續(xù)工作。當(dāng)他把手上的工作做完，衣服都沒來得及換就趕上火車回家，見了去世的外婆最后一面。

欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。和很多農(nóng)信社員工一樣，晏忠紅為了工作，付出了很多，也錯過了很多。而這些就只為做一名合格的信合員工，他用堅守，用毅力，用執(zhí)著將自己的人生價值發(fā)揮得淋漓盡致，把根深深地扎在農(nóng)村這片深情的土地上。

（貴州省冊亨縣聯(lián)社 李澤文）