黃國志

有溫度的康復(fù)醫(yī)學(xué)的執(zhí)行離不開一個(gè)有情懷的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，通過溫暖有效的溝通及溫情創(chuàng)新的表達(dá)，進(jìn)行我們有人文關(guān)懷的康復(fù)治療。

珠江醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科是個(gè)年輕的團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目發(fā)展的核心，構(gòu)建有溫度團(tuán)隊(duì)，確定我們目標(biāo)明確，方向一致，才能確保項(xiàng)目的良性發(fā)展并不斷完善。

一、制定一個(gè)有溫度的發(fā)展規(guī)劃

1、科室發(fā)展規(guī)劃

一個(gè)有溫度的科室發(fā)展規(guī)劃，必須是全員參與，大家明確科室的發(fā)展目標(biāo)，明確自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，知道自己努力的方向，主任可以按規(guī)劃安排和督促工作，科室人員按規(guī)劃去設(shè)計(jì)自己的人生規(guī)劃，科室也會(huì)關(guān)注到每個(gè)人的需求，每一個(gè)小我的進(jìn)步，造就一個(gè)不斷強(qiáng)大的科室。

前期采用SWOT分析科室現(xiàn)狀，集中全科所有成員進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，分析科室內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會(huì)和威脅，制定合適的對策。分別從技術(shù)技能、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、組織管理體系、人力資源五大方面進(jìn)行優(yōu)劣勢、機(jī)會(huì)、威脅分析，根據(jù)分析結(jié)果確定了我們在技術(shù)，有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)，組織管理體系及人力資源等方面的優(yōu)勢，然后根據(jù)SWOT分析結(jié)果，采取SO對策制定科室發(fā)展總體思路。

2、學(xué)院發(fā)展規(guī)劃

珠江醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科負(fù)責(zé)南方醫(yī)科大學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)院的申辦和規(guī)劃，學(xué)院的建立為學(xué)科的發(fā)展建立了一個(gè)良好的平臺。教學(xué)工作的開展磨練了我們的團(tuán)隊(duì)，源源不斷的優(yōu)秀畢業(yè)生為我們科室的建設(shè)提供了人才保證。南方醫(yī)科大學(xué)自2008年開始招收康復(fù)治療學(xué)專業(yè)的學(xué)生，并培養(yǎng)康復(fù)醫(yī)學(xué)，康復(fù)治療學(xué)人才?？祻?fù)醫(yī)學(xué)院成立于2011年，在2013年被評為廣東省試點(diǎn)學(xué)院，并開啟了康復(fù)醫(yī)學(xué)院試點(diǎn)學(xué)院的全面建設(shè)。

學(xué)院以人為本的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)目標(biāo)為國際公認(rèn)的治療師六大職業(yè)核心能力：人文關(guān)懷、職業(yè)倫理、專業(yè)能力、創(chuàng)新研究能力、團(tuán)隊(duì)合作、終身學(xué)習(xí)為中心，在試點(diǎn)學(xué)院的契機(jī)下，培養(yǎng)出具有優(yōu)秀技能、同理心和職業(yè)素養(yǎng)的康復(fù)人才。我們將人文的情懷在教學(xué)設(shè)計(jì)中提前植入，希望培養(yǎng)出有情懷的、善于跨界資源整合的創(chuàng)新人才。

二、選擇有溫度的管理模式：項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指在一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，充分整合，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定目標(biāo)和期望的過程。

2012年，我們引入項(xiàng)目管理，開始運(yùn)用在學(xué)院的項(xiàng)目管理上，取得了較好的成績。2014年，科室陸續(xù)開展微信推廣、品管圈建設(shè)、患者俱樂部、網(wǎng)絡(luò)課堂、隨心手愈、醫(yī)生護(hù)士治療師個(gè)人課題等多個(gè)項(xiàng)目，我們需要一個(gè)能全面監(jiān)測項(xiàng)目發(fā)展的工具來規(guī)范管理，于是，我們將項(xiàng)目管理獨(dú)立運(yùn)用在科室項(xiàng)目上。

以往傳統(tǒng)的做法，當(dāng)科室需要發(fā)展一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，我們會(huì)將醫(yī)生部、護(hù)理部、治療部函括其中，在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，不同部門需要不斷進(jìn)行協(xié)調(diào)，無疑增加了項(xiàng)目成本，影響項(xiàng)目實(shí)施效率。而項(xiàng)目管理則改變了這一做法，不同部門的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而臨時(shí)組成團(tuán)隊(duì)，所有成員都是核心骨干，效率大為提升。

項(xiàng)目管理主要通過啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、控制與收尾等過程進(jìn)行，以科室產(chǎn)學(xué)研用項(xiàng)目——“隨心手愈”為例，該項(xiàng)目目的是通過臨床研究實(shí)踐，建立完善的手工治療智能化體系，實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。在隨心手愈啟動(dòng)前期，我們經(jīng)過了一系列的臨床和市場調(diào)研，因?yàn)槊恳粋€(gè)項(xiàng)目的開展，都要投入一定的有形或無形資產(chǎn)，為了減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化，其必要性和合理性論證是至關(guān)重要的。

一個(gè)項(xiàng)目的順利開展，無論在前期啟動(dòng)，還是中期監(jiān)控、后期收尾，實(shí)現(xiàn)有效溝通是基礎(chǔ)，我們采用項(xiàng)目會(huì)議的方式來實(shí)現(xiàn)最大化的信息共享，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接對科室領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)，并指定項(xiàng)目成員將信息條理化保存，記錄會(huì)議紀(jì)要，項(xiàng)目資料電子化，項(xiàng)目匯報(bào)中，階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)則成為衡量工作完成進(jìn)度的重要指標(biāo)，這也是領(lǐng)導(dǎo)層把控項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵，會(huì)議結(jié)束后，明確下一步任務(wù)，責(zé)任到人。

三、選擇有溫度的執(zhí)行方式

傳統(tǒng)的主任任務(wù)分配方式不利調(diào)度人員積極性，我們采用大家參與科室規(guī)劃制定，根據(jù)科室規(guī)劃，結(jié)合科室現(xiàn)有資源條件和個(gè)人實(shí)際情況，自己選擇課題執(zhí)行，由“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”，根據(jù)分組檢查督促，取得好的效果。