席生長(zhǎng)

【摘 要】隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，國(guó)有企業(yè)面臨著復(fù)雜的環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為一家大型鐵路施工企業(yè)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效的開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是當(dāng)前一個(gè)亟需解決的問題。筆者結(jié)合自己的工作并經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)研究，就此問題進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】鐵路；施工企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷

一、堅(jiān)持營(yíng)銷工作是企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)的地位不動(dòng)搖

對(duì)于當(dāng)前的國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)來說，市場(chǎng)營(yíng)銷工作尤為重要，主要基于以下原因：一是建筑行業(yè)的門檻低、勞動(dòng)密集、技術(shù)壁壘低、同質(zhì)化程度高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻；二是各級(jí)政府和業(yè)主單位基于有效管理、降造和預(yù)防腐敗的考慮，以及隨著PPP項(xiàng)目的“井噴”，對(duì)標(biāo)段的劃分越來越大，部分項(xiàng)目建設(shè)周期拉長(zhǎng)，一旦某個(gè)標(biāo)段丟失，也就意味著今后若干年整個(gè)市場(chǎng)的關(guān)閉；三是各級(jí)政府和業(yè)主單位對(duì)投標(biāo)單位的要求越來越高，突出表現(xiàn)在增加增本金、墊資施工等方面，增加了經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作的難度。因此，必須突出市場(chǎng)營(yíng)銷工作的先導(dǎo)和龍頭地位，全體員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正把“市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”落實(shí)到位。

二、堅(jiān)持承包營(yíng)銷和投資營(yíng)銷兩條腿走路

實(shí)際工作中承包營(yíng)銷和投資營(yíng)銷要統(tǒng)籌兼顧，相互結(jié)合，彼此促進(jìn)。主要貫徹三大原則：一是承包營(yíng)銷優(yōu)先原則，即首先是爭(zhēng)取承包，若搞不成再談投資；二是投資營(yíng)銷帶動(dòng)工程承包原則，即要充分發(fā)揮投資營(yíng)銷的一體化、全過程優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)設(shè)計(jì)、工程承包、裝備制造等建筑施工上中下游、各個(gè)板塊的協(xié)同發(fā)展；三是信息共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，即承包營(yíng)銷和投資營(yíng)銷堅(jiān)持一盤棋思想，同謀劃、同部署、同落實(shí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，承包經(jīng)營(yíng)一般側(cè)重在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、優(yōu)勢(shì)區(qū)域提高份額，投資經(jīng)營(yíng)側(cè)重在弱勢(shì)領(lǐng)域、弱勢(shì)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)突破，共同為經(jīng)營(yíng)開發(fā)做出積極貢獻(xiàn)。

三、在明晰企業(yè)各層級(jí)的營(yíng)銷定位、推行區(qū)域營(yíng)銷、完善營(yíng)銷激勵(lì)約束機(jī)制等三個(gè)方面深化體制機(jī)制改革

一是明晰企業(yè)各層級(jí)的營(yíng)銷定位。目前大多的國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)有著3—4層法人單位，5—6層管理機(jī)構(gòu)，“大企業(yè)病”不同程度的存在，尤其是各級(jí)法人單位上下一般粗、職能重疊、重復(fù)投入、同質(zhì)化發(fā)展、內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題比較突出，這就要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能進(jìn)行科學(xué)的定位，落實(shí)各層級(jí)的經(jīng)營(yíng)職責(zé)，充分釋放營(yíng)銷工作的生產(chǎn)力，最大限度激發(fā)企業(yè)組織的發(fā)展動(dòng)能。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制上，各層級(jí)要貫徹“一級(jí)法人單位協(xié)調(diào)營(yíng)銷，二級(jí)法人單位主體營(yíng)銷、三級(jí)法人單位輔助營(yíng)銷”的基本營(yíng)銷機(jī)制，明晰定位，落實(shí)責(zé)任，有的放矢，形成合力，取得最佳的營(yíng)銷成效。

二是深入推行區(qū)域營(yíng)銷。區(qū)域營(yíng)銷有利于貼近市場(chǎng)、整合資源、發(fā)揮合力，是實(shí)踐證明了的、有效的營(yíng)銷模式。目前越來越多的國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)已采用這種經(jīng)營(yíng)模式，但不少單位仍處于初級(jí)階段，亟待進(jìn)行加強(qiáng)和深化。下一步，二級(jí)法人單位應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立由片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、營(yíng)銷系統(tǒng)主管、覆蓋全國(guó)的若干區(qū)域經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，劃分三級(jí)法人單位的省區(qū)主輔責(zé)，并加強(qiáng)對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)；三級(jí)法人單位的派出機(jī)構(gòu)與二級(jí)法人單位的區(qū)域機(jī)構(gòu)合署辦公，在其統(tǒng)一安排下，積極開展?fàn)I銷工作；同時(shí)區(qū)域營(yíng)銷機(jī)構(gòu)要監(jiān)控施工生產(chǎn)，對(duì)涉及企業(yè)品牌信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的重大問題，應(yīng)積極履行過程監(jiān)控、信息反饋和全程服務(wù)的職責(zé)。

三是健全完善營(yíng)銷激勵(lì)約束機(jī)制?？茖W(xué)的、完備的、先進(jìn)的激勵(lì)約束機(jī)制能夠充分激發(fā)廣大營(yíng)銷人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，取得營(yíng)銷工作的最大效能。目前大多數(shù)國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)已建立了激勵(lì)約束機(jī)制，但普遍存在獎(jiǎng)罰不夠科學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)二次分配不當(dāng)、考核力度不夠等問題，亟待予以解決和改進(jìn)。下一步，要對(duì)相關(guān)獎(jiǎng)罰辦法進(jìn)行進(jìn)一步的深化、細(xì)化，使其更具針對(duì)性、操作性，充分激發(fā)經(jīng)營(yíng)人員的工作熱情和創(chuàng)造活力；在分配制度上貫徹“突出重點(diǎn)，兼顧一般，基層傾斜”的原則，既要體現(xiàn)重獎(jiǎng)重罰的激勵(lì)效果，也要保持營(yíng)銷人員收入的持續(xù)穩(wěn)定和高于其他崗位人員；既要敢于獎(jiǎng)勵(lì)，也要敢于追責(zé)，對(duì)因工作失誤造成經(jīng)營(yíng)承攬重大損失的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，形成真獎(jiǎng)?wù)媪P的氛圍。

四、采取“以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)”、直接營(yíng)銷、協(xié)同營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷等四種營(yíng)銷途徑

一是堅(jiān)持“以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)”。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)是施工企業(yè)展示自我的平臺(tái)和載體，項(xiàng)目干的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)以及在該區(qū)域的營(yíng)銷成果。因此，“以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)”是施工企業(yè)首當(dāng)其中、最直接、最有效的營(yíng)銷手段，務(wù)必要以干好在建項(xiàng)目來贏得各級(jí)政府和業(yè)主的理解、信任和支持。重點(diǎn)要做好以下3個(gè)方面：一是確保項(xiàng)目質(zhì)量安全工期有序可控，如期履約。這是干好項(xiàng)目的底線要求，一旦這些方面出現(xiàn)問題，對(duì)營(yíng)銷工作就是滅頂之災(zāi)。二是確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和諧穩(wěn)定。處理好和業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和協(xié)作隊(duì)伍的關(guān)系，堅(jiān)決杜絕上訪、打架等等惡性事件，給企業(yè)抹黑。三是確保信用評(píng)價(jià)取得較好名次。無論是鐵路項(xiàng)目，還是公路、城軌、市政等項(xiàng)目，都要把信用評(píng)價(jià)工作擺在重要的位置，切實(shí)抓好抓實(shí)抓出成效，為經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造良好條件、堅(jiān)定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是堅(jiān)持獨(dú)立自主營(yíng)銷。實(shí)踐表明，依靠企業(yè)自身實(shí)力來開展?fàn)I銷工作是最靠得住、最可依賴的方式。因此，下一步各級(jí)法人單位、各級(jí)區(qū)域機(jī)構(gòu)應(yīng)按照各自的經(jīng)營(yíng)定位和職責(zé)劃分，堅(jiān)持立足自我、依靠自我，自我加壓、自我加碼，獨(dú)立自主地去闖市場(chǎng)、搞經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)與業(yè)主上中下各層級(jí)的關(guān)系，做到門能進(jìn)、人能見、事能辦，真正提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和水平。

三是大力推進(jìn)協(xié)同營(yíng)銷。隨著建筑市場(chǎng)日新月異的變化，抱團(tuán)營(yíng)銷、協(xié)同營(yíng)銷已經(jīng)成為趨勢(shì)。協(xié)同營(yíng)銷有著豐富的內(nèi)涵，這里主要指的是企業(yè)內(nèi)部的合作與配合。充分發(fā)揮國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)在設(shè)計(jì)、施工、裝備、投融資等方面業(yè)務(wù)齊全、鏈條完整的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)投資營(yíng)銷和承包營(yíng)銷、投資和融資、設(shè)計(jì)營(yíng)銷和工程承包營(yíng)銷、工業(yè)設(shè)備和工程承包營(yíng)銷、技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)、各業(yè)務(wù)板塊良性互動(dòng)等協(xié)同營(yíng)銷，向產(chǎn)業(yè)鏈高端邁進(jìn)、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，努力為市場(chǎng)營(yíng)銷開辟一條康莊大道。

四是積極推進(jìn)聯(lián)合營(yíng)銷。聯(lián)合營(yíng)銷主要指的是與企業(yè)外部地方政府、大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)實(shí)施大聯(lián)合、簽訂戰(zhàn)略同盟，筑牢關(guān)系紐帶，建立長(zhǎng)期合作，借船出海、借力發(fā)力、形成合力，運(yùn)作大項(xiàng)目、引領(lǐng)大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。

五、聚焦市場(chǎng)營(yíng)銷的五大主攻方向，主要包括傳統(tǒng)市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)、海外市場(chǎng)和新興市場(chǎng)

一是傳統(tǒng)市場(chǎng)，主要指鐵路、公路、市政、房建、房地產(chǎn)市場(chǎng)。這是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)板塊，需要繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，持續(xù)鞏固和提升。

二是重點(diǎn)市場(chǎng)，主要指城市軌道交通市場(chǎng)。這是朝陽產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模巨大，鐵路施工企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)。

三是優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，主要指企業(yè)投資運(yùn)作的重大項(xiàng)目。這些項(xiàng)目資金有保障、利潤(rùn)較豐厚、周期短平快，努力實(shí)現(xiàn)盡可能占有。

四是海外市場(chǎng)，主要指海外投融資、傳統(tǒng)以及多元項(xiàng)目。海外市場(chǎng)較之國(guó)內(nèi)利潤(rùn)率較高，要在有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下大力發(fā)展，為企業(yè)規(guī)模、效益多做貢獻(xiàn)。

五是新興市場(chǎng)，主要指城際鐵路、綜合管廊、城市綜合體等新興市場(chǎng)。這一市場(chǎng)前景向好，務(wù)必要提前謀劃，搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)。

六、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、資質(zhì)管理、標(biāo)書質(zhì)量、信息化系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)業(yè)資格證書管理、各種獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)等六項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支撐和保障

一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，配備數(shù)量、質(zhì)量滿足需要的營(yíng)銷管理人員；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)，重點(diǎn)在金融、商務(wù)、公關(guān)、尤其是PPP知識(shí)方面狠下功夫，切實(shí)提升其市場(chǎng)分析能力、成本測(cè)算能力、投標(biāo)策劃能力以及市場(chǎng)攻關(guān)能力；著力穩(wěn)定營(yíng)銷隊(duì)伍，通過提高政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇，實(shí)現(xiàn)事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)資質(zhì)管理。抓好資質(zhì)申報(bào)升級(jí)和補(bǔ)齊補(bǔ)強(qiáng)工作；嚴(yán)禁向企業(yè)以外的單位及個(gè)人掛靠、轉(zhuǎn)借、出賣資質(zhì)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，樹立企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的良好形象。

三是提高標(biāo)書質(zhì)量。仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，詳細(xì)了解和掌握項(xiàng)目的工程概況、概算水平、評(píng)標(biāo)辦法、擔(dān)保方式、合同條款、強(qiáng)制條件和其他承諾等，認(rèn)真調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境和各類資源供應(yīng)情況，努力做到施工組織的科學(xué)性、先進(jìn)性和實(shí)施性；進(jìn)一步完善成本測(cè)算和報(bào)價(jià)決策機(jī)制，做到科學(xué)測(cè)算、合理報(bào)價(jià)；嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)書審核制度，減少差錯(cuò)率，確保標(biāo)書內(nèi)容全面、詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)。

四是力推信息化系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)，從項(xiàng)目信息的收集、篩選、跟蹤開始，到項(xiàng)目資審、投標(biāo)、中標(biāo)、合同簽訂全過程建立信息庫，提高工作效率，規(guī)范工作流程。

五是加強(qiáng)執(zhí)業(yè)資格管理。完善鼓勵(lì)個(gè)人取證的相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)的急需專業(yè)，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，同時(shí)強(qiáng)制性要求項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人在限定時(shí)間內(nèi)取得證書，確保經(jīng)營(yíng)工作需要。

六是積極開展各種獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)。以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，堅(jiān)持造名與造實(shí)并重，積極開創(chuàng)工程評(píng)優(yōu)、科技評(píng)優(yōu)、企業(yè)評(píng)優(yōu)，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。