和斌斌

未來(lái)幾乎所有的品牌，線上與線下的售價(jià)差額將越來(lái)越小。實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)要相互融合發(fā)展，才能取得中長(zhǎng)線的成功。

以奢侈品為代表的高端消費(fèi)品領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局正在改變。

奢侈品漸成高端消費(fèi)品

2015年全球經(jīng)濟(jì)放緩，企業(yè)隨之普遍不再單純追求數(shù)字增長(zhǎng)，而更注重提高產(chǎn)品質(zhì)量。而這源于消費(fèi)者思維模式的顯著改變：不再盲目追求名牌，購(gòu)物更理性，更看重產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品功能。以往的“奢侈品”漸成“高端消費(fèi)品”。

據(jù)麥肯錫的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)消費(fèi)者總支出的35%將來(lái)自1980年后出生的中產(chǎn)階層。他們有極強(qiáng)的購(gòu)買力，偏好國(guó)外品牌和網(wǎng)購(gòu)，追求更健康而多元的生活方式，尋找有個(gè)性、有設(shè)計(jì)感、能彰顯自我的差異化產(chǎn)品，而不迷信奢侈品牌。此外，“90后”群體的消費(fèi)實(shí)力也不容小覷。

作為一個(gè)有著120年歷史的國(guó)際品牌分銷商，捷成捕捉到了這個(gè)趨勢(shì)。

在尋找代理產(chǎn)品和合作伙伴時(shí)，我們?cè)u(píng)估的不是短期利益，而更看重長(zhǎng)期合作伙伴有無(wú)開拓產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?。首先?huì)選擇與質(zhì)量好、美譽(yù)度高、功能性強(qiáng)的品牌合作；其次會(huì)根據(jù)消費(fèi)者理念和模式的變化來(lái)選擇品牌。

近年來(lái)，捷成發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品和美容保健品的市場(chǎng)需求劇增，所以開始將此類優(yōu)質(zhì)品牌引進(jìn)中國(guó)，如AirFree （葡萄牙空氣凈化器品牌）、Mitsubishi Rayon Cleansui （日本三菱麗陽(yáng)可菱水凈水器）、Ya-Man （日本知名美容科技品牌） 等，以滿足中產(chǎn)階層的消費(fèi)需求。

線上線下融合發(fā)展是趨勢(shì)

同樣以中產(chǎn)階級(jí)為主力，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受程度及使用率越來(lái)越高。未來(lái)，網(wǎng)購(gòu)將是很多品牌和產(chǎn)品的主要銷售渠道。

從“海淘”、“代購(gòu)”模式的成功來(lái)看，目前線上零售的主要驅(qū)動(dòng)力仍是低價(jià)，但網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售將向優(yōu)質(zhì)和高附加值產(chǎn)品方向發(fā)展，現(xiàn)在是拓展優(yōu)質(zhì)品牌組合的正確時(shí)機(jī)。我認(rèn)為，未來(lái)幾乎所有的品牌，線上與線下的售價(jià)差額將越來(lái)越小。實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)要相互融合發(fā)展，才能取得中長(zhǎng)線的成功。具體來(lái)說(shuō)，線上和線下價(jià)格相差15%以內(nèi)是合理的，如果兩者價(jià)格能達(dá)到相應(yīng)的平衡，整個(gè)市場(chǎng)也將得以健康發(fā)展。

捷成順勢(shì)而為，集團(tuán)旗下的消費(fèi)品、工業(yè)、食品等不同業(yè)務(wù)都推出了多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。比如在工業(yè)領(lǐng)域建了B2B門戶網(wǎng)站，用以推廣汽車配件和電影設(shè)備等產(chǎn)品。在食品領(lǐng)域，捷成飲料在香港推出了“捷成洋酒”網(wǎng)站，其中有直接面向客戶與消費(fèi)者的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。再如捷成消費(fèi)品，除了擁有網(wǎng)站，還開設(shè)了幾家線下店，以O(shè)2O模式更好地服務(wù)大眾。

代理商應(yīng)向消費(fèi)者導(dǎo)向型策略轉(zhuǎn)變

許多品牌的主流推廣模式為品牌+代理商。120多年來(lái)，捷成見證過無(wú)數(shù)品牌的興衰與變遷，同時(shí)也很清楚地預(yù)見，一些品牌會(huì)逐漸放棄代理商自行營(yíng)運(yùn)。但在我看來(lái)也并非完全如此。因?yàn)榇砩潭袌?chǎng)，懂渠道，善營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，短期內(nèi)無(wú)法替代。

事實(shí)上，很多品牌的迫切需求并非自建渠道網(wǎng)絡(luò)來(lái)取代專業(yè)的分銷公司，而是如何拓展分銷的形式和渠道，包括是否加大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)力度、是否增加實(shí)物分銷渠道、是零售還是批發(fā)。所有代理商都會(huì)面臨這種考驗(yàn)，所以要思考如何與品牌維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

對(duì)捷成而言，自我定位不是中介公司，而是專注于市場(chǎng)開拓和分銷的集團(tuán)企業(yè)。我們不單把境外高端產(chǎn)品引進(jìn)到國(guó)內(nèi)，更要幫助他們打造適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的全新品牌。我們不在整個(gè)價(jià)值鏈上與合作品牌競(jìng)爭(zhēng)，而是針對(duì)不同的品牌專選捷成最有優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)與品牌形成互補(bǔ)，提供增值服務(wù)。

舉例來(lái)說(shuō)，在汽車銷售的價(jià)值鏈中，捷成將價(jià)值鏈下移，從保時(shí)捷的進(jìn)口商轉(zhuǎn)型成為代理商。另外，捷成擁有自己的物流業(yè)務(wù)，捷成物流的參與以及售后服務(wù)，尤其對(duì)于高端紅酒、珠寶等對(duì)運(yùn)輸過程中的溫度濕度、安保、運(yùn)輸效率等要求較高的產(chǎn)品，意義重大。

捷成一直在與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)型，從銷售導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者導(dǎo)向型。未來(lái)，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，捷成還要提供各種定制化的解決方案及相關(guān)服務(wù)。管理

責(zé)任編輯：朱麗

管理風(fēng)向標(biāo)

Q：作為品牌分銷商，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變？

A：我們比較傾向于選擇跟我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有互補(bǔ)空間的品牌進(jìn)行合作，以建立長(zhǎng)久關(guān)系。另外，在服務(wù)增值方面，我們不單只看自己的分銷能力，還以更多元化的形式參與到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，包括參與零售、網(wǎng)絡(luò)銷售、物流管理、售后服務(wù)和與合作伙伴共同投資等形式。

Q：在奢侈品領(lǐng)域，中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)有怎樣的變化？

A：奢侈品市場(chǎng)超高速發(fā)展時(shí)期已經(jīng)過去?，F(xiàn)在的品牌，必須擁有能吸引高凈值人群的市場(chǎng)定位，適應(yīng)他們心儀的生活方式。產(chǎn)品要有視覺吸引力，也必須有實(shí)實(shí)在在的功能，單靠炫目的廣告，以為有l(wèi)ogo就足夠，吃品牌老本是不行的。整體而言中國(guó)市場(chǎng)體量相對(duì)較大，但細(xì)分市場(chǎng)是相對(duì)分散的。按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度或按南北地域細(xì)分之后，還能進(jìn)一步細(xì)分出很多小眾市場(chǎng)。因此捷成已將銷售網(wǎng)絡(luò)從一線城市拓展延伸至二三線城市。