喬莉娜

【關(guān)鍵詞】 信訪工作；特教學(xué)校；加強(qiáng)溝

通；改善設(shè)施；信訪制度

【中圖分類號(hào)】 G472

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2016）

02—0037—01

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通、聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)政治局面的作用。因此，為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門關(guān)于信訪工作的相關(guān)管理規(guī)定，金昌市特殊教育學(xué)校先后學(xué)習(xí)開展了系列活動(dòng)，在信訪工作中取得了一些可喜的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、特教學(xué)校信訪力求機(jī)構(gòu)健全， 制訂化解方案

金昌市特殊教育學(xué)校能夠全面落實(shí)國(guó)家盲、聾、培智學(xué)校義務(wù)教育法規(guī)。在辦學(xué)中，始終把信訪工作擺在重要位置上，廣泛聽取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為特殊教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。與此同時(shí)，學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員還將定期開會(huì)、制訂化解方案作為日常重點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)下訪制度，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)感情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒，淡化上訪欲望。

二、特教學(xué)校信訪力求包組摸排，做到安全第一

學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定為每?jī)芍苤芤簧衔玳_會(huì)，研究制訂下一步可能出現(xiàn)問(wèn)題的化解方案，研究困難幫扶、穩(wěn)控、包案等方法。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪工作進(jìn)行了分工，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后續(xù)整改和開展“工作落實(shí)年”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。學(xué)校還非常重視明確信訪工作的基本原則，即認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。信訪工作遵循依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；遵循標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則。

三、特教學(xué)校加強(qiáng)溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道，做到各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工和學(xué)生家長(zhǎng)。

學(xué)校還注重切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)、共青團(tuán)少先隊(duì)和職工代表大會(huì)的作用，充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用，保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。

四、特教學(xué)校加強(qiáng)值班，改善安全設(shè)施

校園安全工作是學(xué)校管理的重心工作，為此，學(xué)校積極加大校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。還加強(qiáng)值班、信息和信訪工作，安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班，做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。與此同時(shí)，學(xué)校還加強(qiáng)住宿樓、教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作，不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換。經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

為了更好地加強(qiáng)安全法制宣傳教育，堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，學(xué)校積極聯(lián)系市消防支隊(duì)、轄區(qū)派出所、交警支隊(duì)等，對(duì)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)進(jìn)行交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育和食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。

五、特教學(xué)校認(rèn)真接待，落實(shí)信訪制度

2014～2015兩年間，為了將信訪工作引向深入，學(xué)校積極開展信訪管理工作。學(xué)校對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作，以高度負(fù)責(zé)的精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班，杜絕放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。

編輯：郭裕嘉