小樓

本是今年愚人節(jié)發(fā)布的一部愚人視頻，沒(méi)想到如今成了真。在最新發(fā)布的《支付寶》9.3.3版本中，新上線的“到位”已經(jīng)和掃一掃、付款和卡券并列在一起，成為支付寶首頁(yè)變成信息流之后的又一次重大改變。

從一本正經(jīng)“吹?！钡酱蛟煨玛P(guān)系鏈

2016年9月29日，《支付寶》更新的9.9.3版本上線，而上海成了首個(gè)開(kāi)通“到位”功能的城市?！暗轿弧?，簡(jiǎn)而言之就是用戶可以在上面發(fā)出各種個(gè)性化需求或服務(wù)，還能尋找附近能提供服務(wù)的人。另外，自“北上廣深杭”后，近日《支付寶》“到位”功能還正式向成都、武漢、長(zhǎng)沙、南京、廈門、天津、福州、重慶、蘇州和西安等十個(gè)城市開(kāi)放。

“到位”成為了國(guó)內(nèi)首個(gè)基于實(shí)名信用的個(gè)性化生活服務(wù)撮合平臺(tái)?！暗轿弧惫δ苋缙涿?，有一技之長(zhǎng)的人可以在上面發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用，而消費(fèi)者及求助者則能在上面解決生活中遇見(jiàn)的各種小問(wèn)題。雖然這種技能共享我們并不陌生，但是顯而易見(jiàn)的是，原先存在的絕大多數(shù)平臺(tái)所提供的更多是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。而“到位”與其余能提供服務(wù)的平臺(tái)有幾大不同之處。在“到位”中，主要是以人為單位，很少以公司的形式出現(xiàn)。用戶提交需求后，經(jīng)過(guò)“到位”審核，就會(huì)得到服務(wù)提供者的響應(yīng)。只要用戶需要的是合法化服務(wù)，都可以進(jìn)行交易?！暗轿弧本o密結(jié)合芝麻信用體系，發(fā)布求助、預(yù)約服務(wù)與幫助別人需要用戶芝麻信用分在600分以上，而發(fā)布服務(wù)則要求芝麻信用分在650分以上。

“到位”作為信用的定制化服務(wù)撮合平臺(tái)，也是基于位置服務(wù)的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，它的出現(xiàn)預(yù)示著支付寶希望借助共享經(jīng)濟(jì)打造出一條新的關(guān)系鏈的決心。支付寶將自身的流量共享出去，以海量的邊際供給去滿足海量的邊際需求，在實(shí)現(xiàn)資源最高效匹配的同時(shí)，盡可能地讓用戶之間產(chǎn)生交易的可能。對(duì)于有能力的用戶來(lái)說(shuō)，他們不僅能夠在“到位”上助人為樂(lè)，還可以明碼標(biāo)價(jià)，用服務(wù)換來(lái)不錯(cuò)的報(bào)酬，這看起來(lái)走的也是分享經(jīng)濟(jì)的路線。

支付寶的“浪子回頭”

猶記得前幾年，不用《支付寶》聊天仿佛都不是“弄潮兒”了一般。而對(duì)話形式也特別新穎，非要用轉(zhuǎn)賬備注來(lái)聊天。轉(zhuǎn)賬一毛錢、一塊錢、一百塊……，想表達(dá)的話都在備注里。和朋友這樣一番聊天下來(lái)，指不定還能賺點(diǎn)錢，光是想想就好玩。然而，隨著2014年春節(jié)《微信》紅包正式上線，在沒(méi)有投入任何市場(chǎng)資源情況下，紅包以超乎想象的速度在《微信》里傳播開(kāi)去。在此之后，《支付寶》一直想在社交領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，以便狙擊《微信》的強(qiáng)勢(shì)崛起。

《支付寶》在社交領(lǐng)域可謂下了大功夫，從2015年的“朋友”頻道，再到今年9月推出的“生活圈”，如此種種都在引起網(wǎng)友爭(zhēng)議：支付寶需不需要以及能不能做成社交？

《中國(guó)企業(yè)家》雜志曾在一篇關(guān)于《微信》和支付寶的報(bào)道中表示，在線上無(wú)法打敗聊天工具，支付寶開(kāi)始選擇在線下自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里突圍，用線下場(chǎng)景撬動(dòng)線上的流量。作為金融工具的支付寶，其實(shí)也意識(shí)到了早前定位問(wèn)題，所以明確表示支付寶的未來(lái)將會(huì)依托共同愛(ài)好、共同身份等去探索社區(qū)、社群的方向，為整體的生活服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略提供支撐。

早在2015年，支付寶就開(kāi)始打造以每個(gè)人為中心的一站式生活服務(wù)平臺(tái)，從過(guò)去一年《支付寶》活躍人數(shù)翻倍情況看來(lái)，已經(jīng)證明其生活服務(wù)平臺(tái)的方向初見(jiàn)成效，“到位” 弱化社交標(biāo)簽向生活服務(wù)迸發(fā)，也讓被《微信》步步緊逼的支付寶重拾信心。

從《微信》并不擅長(zhǎng)的本地生活服務(wù)切入，支付寶這步棋走得妙哉。支付寶本身就是金融平臺(tái)，而本地生活服務(wù)本來(lái)就和交易息息相關(guān)，可以想象，移動(dòng)支付的新戰(zhàn)局也將來(lái)臨。

敢問(wèn)路在何方？“到位”還得靠本事吃飯

“到位”目前僅在五座城市開(kāi)通，一定有不少人心癢難耐，甚至有網(wǎng)友還表示有了“到位”甚至都不用擔(dān)心上廁所不用帶廁紙……，猛一聽(tīng)，《支付寶》好像瞬間變成萬(wàn)能寶。

不過(guò)，“到位”的確能讓人快速在線上找到解決問(wèn)題的途徑。不過(guò)最興奮的應(yīng)該是那些有能力的用戶，畢竟和誰(shuí)過(guò)不去也不能和錢過(guò)不去，將自己的技能“掛”在網(wǎng)上，不僅助人為樂(lè)，還能明碼標(biāo)價(jià)賺取酬金，何樂(lè)而不為呢？這樣分析看來(lái)，“到位”好像應(yīng)該挺能深入人心。

支付寶和線下商家的付款合作已經(jīng)具備了群眾基礎(chǔ)，作為基于位置服務(wù)的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，支付寶將人氣引流到“到位”應(yīng)該挺容易。不過(guò)，人上一百，形色各異，海量用戶的個(gè)性化需求被撬動(dòng)，能否有那么多相對(duì)應(yīng)的供給去匹配這些需求著實(shí)讓人擔(dān)心。

其實(shí)，社交關(guān)系最關(guān)鍵的一環(huán)不在于是建立關(guān)系，而在于維持關(guān)系?！暗轿弧钡南胂罂臻g很大，未來(lái)的發(fā)展還需要靜待觀察，能不能將簡(jiǎn)單的供需關(guān)系讓用戶長(zhǎng)時(shí)間維持，就看“到位”的本事了。