鮑慶芳

【摘要】隨著人們檔案意識(shí)的提升，對(duì)于檔案管理工作水平有了更高的要求。為了更好的滿(mǎn)足檔案信息利用者的需求，需要更好的發(fā)揮檔案信息資源的潛在價(jià)值。所以需要不斷拓展思路，為檔案管理服務(wù)功能的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。

【關(guān)鍵詞】檔案管理；服務(wù)；創(chuàng)新；途徑

一、創(chuàng)新服務(wù)理念

（一）樹(shù)立檔案管理服務(wù)意識(shí)。檔案工作為開(kāi)展其他各項(xiàng)工作提供了有利的基礎(chǔ)，所以檔案管理工作本身就具有一定的社會(huì)性和服務(wù)性，為了更好的體現(xiàn)出檔案管理工作的服務(wù)功能，管理人員應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)，只有在潛意識(shí)中培養(yǎng)檔案管理的服務(wù)意識(shí)，才能夠體現(xiàn)在平時(shí)的工作中。無(wú)論是在宣傳方式還是服務(wù)內(nèi)容方面都需要不斷的創(chuàng)新，才能夠切實(shí)的發(fā)揮出檔案管理的潛在價(jià)值。

（二）深層次挖掘檔案的利用價(jià)值。為了更好的體現(xiàn)出檔案管理的服務(wù)功能，應(yīng)該創(chuàng)建完善的檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用平臺(tái)，對(duì)檔案信息資源的潛在價(jià)值進(jìn)行深入的挖掘，從而更好的為信息利用者服務(wù)。在信息收集方面不僅要拓展覆蓋范圍，同時(shí)還要力求精湛，豐富館藏內(nèi)容，改善館藏現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)，為服務(wù)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）以利用者的需求為導(dǎo)向。檔案管理工作的服務(wù)功能主要體現(xiàn)在為信息利用者提供全面而完善的服務(wù)，所以為了更好的發(fā)揮服務(wù)功能，應(yīng)該多從信息利用者的角度出發(fā)，研究信息利用者的需求以及潛在需求，然后調(diào)整檔案信息資源的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，由此促進(jìn)檔案服務(wù)工作更加完善。

二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

（一）建立以人為本的用人機(jī)制。以人為本是檔案館日常運(yùn)行的基本守則，只有高度重視檔案管理人員，并且注重對(duì)檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，才能夠?yàn)闄n案管理服務(wù)功能的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。檔案館內(nèi)的一切工作都是由工作人員來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以只有尊重人才和開(kāi)發(fā)人才，才能為創(chuàng)新檔案管理提供更便利條件。

（二）實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是創(chuàng)新服務(wù)的重要途徑，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有激發(fā)工作人員內(nèi)在的潛力，才能夠在工作中有更加出色的表現(xiàn)。所以應(yīng)該打破傳統(tǒng)的用工機(jī)制，采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，能者上，庸者下，在檔案館內(nèi)部形成良好的工作風(fēng)氣，并且注重培養(yǎng)管理型和技術(shù)性綜合的人才，為創(chuàng)新檔案管理服務(wù)開(kāi)拓一條新的途徑。

三、創(chuàng)新服務(wù)手段

（一）利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)手段。服務(wù)手段是創(chuàng)新檔案管理服務(wù)的重要途徑，在信息技術(shù)高速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)下，需要充分的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從而更加完善的發(fā)揮檔案管理服務(wù)功能?？梢栽跈n案館內(nèi)部建立網(wǎng)站，然后將檔案信息資源的各項(xiàng)信息都錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的存儲(chǔ)、分類(lèi)、檢索和查詢(xún)，這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的檢索和查閱，服務(wù)方式更加便捷。還可以與教育、政府機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)建立區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的傳輸和共享，這是創(chuàng)新檔案服務(wù)功能的重要途徑。

（二）開(kāi)辦檔案代管（寄存）中心。檔案館積極拓展為社會(huì)公眾服務(wù)的功能，是檔案館拓展其它服務(wù)功能的基礎(chǔ)，將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。因此，發(fā)揮檔案館自身優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)公眾提供代管寄存檔案資源等服務(wù)，應(yīng)成為檔案館拓展社會(huì)公共服務(wù)功能的另一個(gè)重要方面。

（三）提高檔案史料編研水平。檔案館會(huì)根據(jù)利用者需要查找檔案為利用者服務(wù)，這是最基本的方式。而檔案史料編研工作是一種更高水平的檔案工作，是提供利用和開(kāi)發(fā)檔案資源為利用者服務(wù)的一種更積極、更主動(dòng)的方式。檔案史料編輯出版，也有利于保護(hù)檔案原件，延長(zhǎng)檔案壽命，有利于防止戰(zhàn)爭(zhēng)和其他突然事變給檔案造成的損失。檔案編研工作對(duì)提高檔案工作水平十分重要，因此，我們檔案部門(mén)必須逐漸把一部分精力轉(zhuǎn)向編研工作，努力做好編研工作。通過(guò)編研工作更好地為本單位、本系統(tǒng)、本地區(qū)服務(wù)，為黨的中心工作和各項(xiàng)工作服務(wù)，為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義服務(wù)。

（四）多種查閱方式并重。檔案館內(nèi)部的利用服務(wù)方式也要與時(shí)俱進(jìn)，不要再沿用過(guò)去那種查閱加目錄式的單一服務(wù)方式，而應(yīng)該是建立磁卡閱覽區(qū)、紙質(zhì)檔案閱覽區(qū)、微縮檔案閱覽區(qū)、聲像檔案閱覽區(qū)等，機(jī)讀目錄數(shù)量占覆蓋館藏總量的80%以上，兼有傳輸、檢索和利用功能的在線化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)在線聯(lián)網(wǎng)乃至國(guó)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到信息網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)現(xiàn)代化、管理智能化。

四、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

（一）加強(qiáng)現(xiàn)行文件服務(wù)中心建設(shè)。建立現(xiàn)行文件服務(wù)中心，為社會(huì)各界和人民群眾免費(fèi)提供現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)，是創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制的重要舉措，在向人民群眾宣傳黨和國(guó)家的方針政策，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面都具有積極的作用。

（二）加強(qiáng)信用檔案工作。信用檔案是我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作建立國(guó)家信用體系中的重要組成部分和基礎(chǔ)信息保障，幫助、指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)確定信用檔案內(nèi)容，制定信用檔案收集范圍、管理制度、利用制度等，積極開(kāi)展信用檔案工作是檔案服務(wù)創(chuàng)新工作的主要內(nèi)容。要逐步健全社會(huì)信用檔案信息系統(tǒng)，記錄和公布各類(lèi)信用檔案信息，為政府各部門(mén)的監(jiān)督管理提供依據(jù)，為社會(huì)各界和人民群眾查詢(xún)信用信息提供服務(wù)。

（三）加強(qiáng)農(nóng)村新領(lǐng)域檔案工作。檔案部門(mén)和涉農(nóng)部門(mén)要根據(jù)農(nóng)村工作發(fā)展變化的新形勢(shì)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到農(nóng)村新領(lǐng)域檔案工作上來(lái)。重點(diǎn)抓好農(nóng)村政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、費(fèi)稅改革和為農(nóng)民群眾提供致富信息等新領(lǐng)域的檔案服務(wù)工作，尤其要加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障及重大項(xiàng)目工程的開(kāi)發(fā)利用服務(wù)，及時(shí)提供方針、政策和方向指導(dǎo)，更好為農(nóng)村工作和農(nóng)民群眾服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

檔案是在我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中慢慢積累的重要財(cái)富，其中蘊(yùn)含了大量的具有價(jià)值的信息資源。在新的歷史條件下，需要?jiǎng)?chuàng)新檔案管理服務(wù)途徑，就需要在服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行改善，從而為創(chuàng)新檔案管理服務(wù)功能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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