劉鎏

【摘要】國有企業(yè)的信息工作承擔(dān)著上傳下達、溝通反饋、反映情況、展示業(yè)績的重要任務(wù)，圍繞黨和國家的戰(zhàn)略部署和企業(yè)中心工作，反映發(fā)展與建設(shè)的成績、經(jīng)驗、問題和建議，為上級部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。本文就如何提升信息工作水平、發(fā)揮參謀助手作用，將從四個方面加以分析和探討。

【關(guān)鍵詞】信息；服務(wù)；國有企業(yè)

習(xí)近平總書記在2014年5月8日考察中央辦公廳時，提出要圍繞大局反映情況、報送信息，做“千里眼、順風(fēng)耳”，要圍繞大局出謀劃策、貢獻智慧，“身在兵位，胸為帥謀”，多出大主意、好主意，這對新形勢下信息工作提出了明確要求。筆者結(jié)合自己從事信息工作的實踐，就如何更好提升工作水平、發(fā)揮服務(wù)作用與大家探討交流。

一、拔高站位，深刻認(rèn)識信息重要性，充分發(fā)揮信息在企業(yè)發(fā)展中的推動作用

當(dāng)前，國有企業(yè)處于深化改革、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵期，在決策和管理過程中，及時、全面、準(zhǔn)確地報送信息，使上級部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各項工作進展情況，對于推動業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。

信息的重要性主要體現(xiàn)在，它是匯報工作、反映情況的重要途徑，能有效推動業(yè)務(wù)進展。一方面，企業(yè)在經(jīng)營管理中迫切需要把自身整體狀況，尤其是重點工作進展和后續(xù)計劃，以及取得的成績和遇到的困難匯報給上級部門，以便讓領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，獲取支持。另一方面，上級部門也需要準(zhǔn)確掌握下級單位運營情況、對工作部署的貫徹落實情況、存在的問題等，以便掌握全局、科學(xué)決策。這兩方面客觀需求可以通過信息工作得到及時有效對接。被采用一條信息，就相當(dāng)于匯報一次工作，尤其是被采用的層級越高，得到領(lǐng)導(dǎo)的批示越多，就越能促進有關(guān)問題的解決，獲得上級支持的力度也越大。所以，報送信息的目的在于服務(wù)中心工作、促進企業(yè)發(fā)展，它直觀體現(xiàn)了企業(yè)的形象和狀態(tài)。

發(fā)揮好信息的作用首先要切實加強領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，信息的服務(wù)質(zhì)量和層次也客觀反映了領(lǐng)導(dǎo)重視的程度。要將信息安排進重要議事日程中，杜絕“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象，在戰(zhàn)略決策、研究部署、檢查落實、重要會議時，要同部署、同研究、同編報。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，領(lǐng)導(dǎo)要明確階段重點，指方向、提要求、出題目、交任務(wù)，定期分析并通報信息工作情況，加強信息制度建設(shè)和日常工作機制，為信息工作隊伍提供保障條件，為信息工作的開展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、全域覆蓋，不斷增強信息融入度，建立健全信息服務(wù)支撐工作的網(wǎng)絡(luò)體系

信息是國有企業(yè)各項重點工作進展情況的全面反映，要服務(wù)好全局和中心就必須全面融入各項業(yè)務(wù)。日常工作中存在的重要信息點報送晚、甚至沒有報送的現(xiàn)象，根本原因在于融入度不夠，企業(yè)內(nèi)部信息報送存在“空白點”。

一方面，要建立健全覆蓋所屬單位（部門）、所有業(yè)務(wù)的信息工作網(wǎng)絡(luò)。要明確各管理層級的信息主管領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理部門和信息員，保證信息能第一時間快速收集、高效編撰、嚴(yán)格審核；對需要向上報送的重要信息，要建立網(wǎng)絡(luò)報送系統(tǒng)，分門別類一事一報；還要建立信息發(fā)布載體，將上報信息和內(nèi)部信息分開，每周發(fā)文、定期通報。

另一方面，各單位各部門信息員作為具體編報人員，要有融入具體業(yè)務(wù)的主動意識，通過各方面渠道獲取廣泛的信息量，掌握企業(yè)的基本情況和核心業(yè)務(wù)、清楚年度中心工作、把握各個階段重點、掌握下屬企業(yè)實情。同時，信息工作不能孤立開展，收集信息不僅僅是信息隊伍這條戰(zhàn)線抑或信息員單點的事情，它要具有體系的概念。需要信息員多與基層單位、業(yè)務(wù)部門加強溝通，拓展信息來源。例如，像一些業(yè)務(wù)進展、貫徹落實、經(jīng)驗總結(jié)、研究分析等工作相關(guān)職能部門都在有序開展，也會提煉總結(jié)，信息員要能充分溝通，報送信息就能達到事半功倍的效果。信息工作就是要讓全員懂得從信息報送渠道去解決問題、匯報工作，要樹立凡事都能報送信息的意識、信息工作是業(yè)務(wù)工作延伸和成果的觀念，將信息意識融入全員，變“要我報送”為“我要報送”。

三、嚴(yán)慎細實，努力確保信息質(zhì)量，重點把握信息全周期管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一條信息的質(zhì)量直接決定了它發(fā)揮作用的程度，也反映了信息員的綜合能力。作為信息員，不能只當(dāng)“二傳手”，要在信息全周期管理上下功夫，重點把握好四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是信息選題。要培養(yǎng)敏銳意識和樹立開闊視野，不僅立足企業(yè)發(fā)展，還要關(guān)心政治政策和社會熱點，不僅研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的話題，還要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)聽不到的事，不僅要說成績更要說困難。同時，對將要發(fā)生的重要事件，不能“等靠要”，主動提醒業(yè)務(wù)部門，提前約稿。

二是信息編寫。信息不是新聞宣傳稿，注意反映事件的角度，要做到實事求是、主題鮮明、標(biāo)題醒目、層次清晰、簡短凝練、莊重精確。多學(xué)習(xí)研究上級部門的信息載體，不斷提升綜合歸納和文字編寫能力，突出編寫信息的價值點，對規(guī)律性的事件，留存編寫模板。此外，切忌出現(xiàn)低級錯誤、專業(yè)錯誤，注意安全保密問題，否則所造成的影響難以估量。

三是信息報送。首先要及時報送，突出時效性，尤其是緊急突發(fā)事件，報送不及時就會失去價值。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，要關(guān)注重要報送節(jié)點，如經(jīng)濟運行時間節(jié)點、重要事件節(jié)點、貫徹落實反饋節(jié)點等。報送信息還必須嚴(yán)格審批程序，要經(jīng)過分管信息領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，專業(yè)信息需提前請業(yè)務(wù)部門會簽，有必要的重大信息還要請企業(yè)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

四是信息跟蹤。一條信息報送后并不是結(jié)束了，還要關(guān)注上級部門采用情況，如果被采用了，要研究采用的信息點在哪里，學(xué)習(xí)上級部門信息編寫的角度，這也是提升信息員能力的關(guān)鍵點；如果上級領(lǐng)導(dǎo)有批示，要及時溝通匯報，加強對批示內(nèi)容的貫徹落實。此外，信息員還應(yīng)建立信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)時間、單位、領(lǐng)域等維度將信息來稿、上報信息、上報后采用的信息分門別類，便于時時掌握報送情況，緊密跟蹤業(yè)務(wù)進展，不斷提高信息質(zhì)量。

四、潛心研究，認(rèn)清找準(zhǔn)信息本質(zhì)點，切實提升決策支持參謀助手的服務(wù)水平

信息在做到了將生產(chǎn)經(jīng)營的情況全域覆蓋、保質(zhì)保量、及時規(guī)范地向上報送后，只能算是按部就班做到了基本面。企業(yè)信息并不僅僅是將生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)狀進行歸納匯報，也不是將下級單位的來稿完成向上報送或完成上級單位的約稿任務(wù)，關(guān)鍵在于結(jié)合本單位差異化特點，創(chuàng)造價值增量，發(fā)揮圍繞中心、服務(wù)大局的本質(zhì)作用。

一般來說，企業(yè)報送的信息主要分為三類：動態(tài)類、專題類和綜合類。動態(tài)類信息只是反映重要事件、科研生產(chǎn)、經(jīng)營活動等日常性工作，屬于敘述性質(zhì)。更高一層級的是要分析研判，報送專題類和綜合類信息，總結(jié)管理創(chuàng)新、分析行業(yè)趨勢、提出對策建議，要抓住關(guān)鍵、做到前面、想到深處，這就要求信息員應(yīng)該在掌握大量信息要素的基礎(chǔ)上，“高兩級思考把握準(zhǔn)宏觀大勢、低兩級做事掌握透基層實情”，配合業(yè)務(wù)部門主動研究分析、及時匯報領(lǐng)導(dǎo)、尋求支持保障、推動項目進展。要多研究反映上級領(lǐng)導(dǎo)思想的材料、多與上級信息接收部門溝通請教，及時掌握對信息工作的新需求新要求；多參加決定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的會議，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報專項工作，確保報送思路與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點、企業(yè)中心點一致。呈報的信息能用得上、靠得住，參謀助手的作用才到位。