C=CBNweekly

M=Gale Moutrey

未來，當(dāng)人們可以在任何地點(diǎn)辦公，“辦公室”這個(gè)概念還會(huì)存在嗎？先不要興奮得太早。過去10年，因?yàn)楣P記本電腦的普及，“移動(dòng)辦公”的概念漸漸興起。但從宏觀來看，在全球，固定電話和臺(tái)式機(jī)的數(shù)量仍是移動(dòng)設(shè)備的兩倍。換句話說，我們的辦公室，依然是很傳統(tǒng)的。美國(guó)Steelcase集團(tuán)最近發(fā)布的《敬業(yè)度與全球辦公場(chǎng)所狀況》報(bào)告就發(fā)現(xiàn)，使用私人辦公室的傳統(tǒng)辦公方式依舊在全球占據(jù)主導(dǎo)地位。不過，這并不一定是一件壞事，企業(yè)需要做的，只是調(diào)整一下使用策略。在Steelcase的副總裁Gale Moutrey看來，智能化的感應(yīng)系統(tǒng)可以幫管理者解決很多問題。

C：過去十年，人們的工作方式和工作環(huán)境發(fā)生了哪些變化？

M：可能是一些知名大公司的卓越環(huán)境誤導(dǎo)了我們的印象，過去十年，人們的辦公環(huán)境和工作方式并不如我們想象中那樣發(fā)生了翻天覆地的變化。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球平均有60%的辦公室仍為私人辦公室。其實(shí)辦公空間的概念在100年以來并沒有太多的變化，但是大概每20年都會(huì)引入一些新的技術(shù)與設(shè)備，以及當(dāng)時(shí)流行起來的新理念，比如上一次是開放式辦公空間。這樣的理念一旦風(fēng)靡起來，往往會(huì)走入另一個(gè)極端—人們會(huì)相信只有全開放式的才是好的，而摒棄私人辦公室。辦公環(huán)境設(shè)計(jì)就在這樣的理念更替中搖擺不定。如今我相信進(jìn)入了一個(gè)全新的變革點(diǎn)。研究證明，傳統(tǒng)的辦公空間并不能說就是錯(cuò)的。在許多情況下，人們?nèi)匀恍枰忾]式的私人辦公室。它本身不是問題，只要你在傳統(tǒng)辦公空間中給員工更多的控制權(quán)。比如你可以保留老板用的辦公室，但也保留一些私人辦公室給需要的員工，門口的一張沙發(fā)除了接待客人，也讓員工可以自由落座工作。

C：?jiǎn)T工對(duì)辦公室的控制權(quán)體現(xiàn)在哪些方面？哪些做法會(huì)讓人覺得失去控制權(quán)？

M：控制權(quán)主要體現(xiàn)在，當(dāng)你有不同需求的時(shí)候，在辦公室里你有多少地方、多少種辦公方式可以選擇。關(guān)于員工的空間需求類型，Steelcase有一個(gè)解釋模型，其中包含了個(gè)人獨(dú)享、團(tuán)隊(duì)獨(dú)享、個(gè)人共享、團(tuán)隊(duì)共享4個(gè)象限。比如作為個(gè)體，你有時(shí)需要私密的空間，有時(shí)又希望能處在人群之中；而團(tuán)隊(duì)合作有時(shí)需要其他特定的空間，比如一個(gè)不會(huì)影響他人的適合討論的辦公室；以及是否有其他支持性元素可以控制，比如投影和遠(yuǎn)程視頻的需求。如果這一切都是按照職位級(jí)別分配，而不是按需供給，那么員工可能就會(huì)覺得失去控制權(quán)。在報(bào)告中我們也發(fā)現(xiàn)，在敬業(yè)度高的人中有88%的人是可以自主選擇工作地點(diǎn)和方式的，而在敬業(yè)度低的人中，這一占比僅為14%，這充分說明了空間賦權(quán)的重要性。

C：人類未來工作時(shí)的理想狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的？智能化如何幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？

M：一些公司可能對(duì)智能化存在誤解。智能辦公室并不是為了讓你的公司看起來更炫酷，而是為了讓員工對(duì)空間有更好的控制權(quán)。比如說很多跨國(guó)公司提供了可供20多人電話或視頻會(huì)議的會(huì)議室，但常常遭到閑置，相反發(fā)現(xiàn)很多人會(huì)在自己的位置上使用Skype或電話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，這說明員工其實(shí)需要的是更小、更獨(dú)立的空間。所以對(duì)于空間規(guī)劃者來說，應(yīng)該思考怎樣的房間更受歡迎。

智能化的感應(yīng)系統(tǒng)能夠幫助公司做到這一切。在未來，僅需讀取員工卡內(nèi)的個(gè)人信息，便可獲知員工平時(shí)喜歡的辦公溫度、采光等；通過感應(yīng)會(huì)議室內(nèi)討論音量的高低，便可知道會(huì)議是否激發(fā)出很多靈感。以此作為參考，能幫助管理者減少設(shè)計(jì)成本的浪費(fèi)，在更短時(shí)間內(nèi)判斷出怎樣的辦公空間更合理并作出調(diào)整。而對(duì)于員工來說，系統(tǒng)甚至可以幫助他們計(jì)算出自己何時(shí)的工作效率最高。比如，適當(dāng)?shù)囊魳泛铜h(huán)境聲音可以提高專注力，通過檢測(cè)發(fā)現(xiàn)某位員工在聽什么音樂時(shí)專注力更高，下一次系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)為他播放。當(dāng)你知道了在什么辦公環(huán)境下工作效率高時(shí)，你也能更好地選擇和營(yíng)造有益自己的辦公環(huán)境。（采訪：盧雋婷）