2015年12月20日，受韓國信息化戰(zhàn)略委員會（主席為韓國總統(tǒng)樸槿惠）委托，韓國國家信息化振興院（NIA）發(fā)布了“2016年全球電子政務(wù)十大技術(shù)發(fā)展趨勢”報告。

算法決定公共數(shù)據(jù)服務(wù)競爭力。數(shù)據(jù)算法讓人更深入地了解計算機如何完成各項操作，掌握算法分析將使人們有能力針對新問題提出更多以前想不到的優(yōu)秀解決方案，“如何做”（how）比“做什么”（what）更重要。

數(shù)據(jù)改變未來。改變一個行業(yè)需要經(jīng)歷漫長過程，然而在大數(shù)據(jù)時代，改變只需一瞬間。信息技術(shù)使人們的生活方式和習慣發(fā)生巨大變化，用戶需要什么、何時需要，成為數(shù)據(jù)分析、處理的重要命題。時刻變化的海量數(shù)據(jù)將成為影響未來的重要因素。

深度機器學習?；ヂ?lián)網(wǎng)剛開始是用來連接人與人，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)更應(yīng)該理解為服務(wù)人。技術(shù)進步正在使機器由被動接受指令向主動學習改變，未來可靠的公共服務(wù)系統(tǒng)將學習如何幫助人們。

開放的物聯(lián)網(wǎng)平臺。物聯(lián)網(wǎng)時代使一切事物認知化，萬物透過互聯(lián)，賦予萬物感知、認知，整個世界將被人工智能包圍，所有的一切都能通過建立一個“開放連接”去創(chuàng)造價值。

基于生物識別技術(shù)的認證/安全。指紋、人臉、虹膜、視網(wǎng)膜、步態(tài)、聲紋等越來越多的生物識別技術(shù)相繼實現(xiàn)并開始推廣應(yīng)用，人們用自身的存在來保護自己，虛擬世界的信息失竊風險將越來越低。

智能公共云。智能公共云的服務(wù)對象面向城市主體——政府、企業(yè)和個人，是一個復雜的、相互作用的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，信息技術(shù)與其他資源要素優(yōu)化配置共同發(fā)揮作用，它將促使公共部門與私有部門聯(lián)合，通過法律框架實現(xiàn)合作共榮。

智能醫(yī)療與健康服務(wù)。目前智能移動終端大多只起到提醒功能，往往缺乏醫(yī)學支持。信息技術(shù)的發(fā)展將搜集更大規(guī)模的數(shù)據(jù)加深對醫(yī)學的理解，智能終端可實時測量人體的各項指標，測量工具向小型化發(fā)展，某些目前只能在醫(yī)院進行的檢查會逐漸移動到智能終端，同時可配合云計算與專家系統(tǒng)隨時隨地完成診斷。不論你是生病還是健康，智能移動終端將始終照顧你、伴隨你。

基于六維數(shù)字體驗的可穿戴式設(shè)備?？纱┐魇皆O(shè)備是人工智能與消費者交互的開始，傳感器的成熟、人工智能技術(shù)的進步將使可穿戴式設(shè)備達到科技與人體驗的完美融合。五維數(shù)字感官（聽覺、視覺、觸覺、味覺、嗅覺）的出現(xiàn)已盡可能帶給用戶真切體驗，“六維數(shù)字感官”（增加了情感體驗）的產(chǎn)生不會太遠。

虛擬與現(xiàn)實世界的深度融合。增強現(xiàn)實技術(shù)將虛擬和現(xiàn)實世界信息進行融合，模擬仿真后再疊加，使虛擬的信息應(yīng)用到現(xiàn)實世界，從而使用戶達到超越現(xiàn)實的感官體驗。該技術(shù)能夠同時展現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實世界的信息，可廣泛應(yīng)用到軍事、醫(yī)療、建筑、教育、工程、影視、娛樂等領(lǐng)域。

O2O服務(wù)模式應(yīng)用于電子政務(wù)。O2O模式是目前最熱門的電子商務(wù)模式，未來電子政務(wù)應(yīng)在一些領(lǐng)域積極提供居民連接線上與線下的公共服務(wù)，這為解決公共資源在時間和空間上的分配提供了可能。

結(jié)合近三十年來韓國電子政務(wù)發(fā)展情況來看，這些趨勢可以歸納為“1+3+3”，即1個關(guān)鍵詞、3個主要特征和3個新趨勢。其中，1個關(guān)鍵詞為“連接（connection）”；3個主要特征分別是“智能化（intelligence）”、“競爭能力（competency）”、“終端融合（harmony）”；3個新趨勢為物聯(lián)網(wǎng)、生物識別技術(shù)、可穿戴設(shè)備等。私營部門技術(shù)逐漸應(yīng)用到公共部門，用戶體驗、O2O等創(chuàng)新公共服務(wù)模式正在形成，跨國界、跨部門、跨領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全以及相關(guān)技術(shù)標準亟待制定和完善。