牟海霞

摘 要：高校圖書館是師生知識信息的重要來源之一，圖書館在高校的中的作用越來越明顯。因此，提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)具有非常重要的意義。本文主要對提升高校圖書管理人員綜合素質(zhì)進行探討，力圖找出有效的措施來提升他們的綜合素質(zhì)水平。

關(guān)鍵詞：圖書管理人員；綜合素質(zhì)

目前，社會經(jīng)濟的不斷進步，也帶動著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，21世紀(jì)我們儼然已經(jīng)處于一個信息化時代，面臨這樣的時代背景，圖書館管理工作的改革已經(jīng)迫在眉睫了。信息化時代，讀者的品味各不一樣，需求也不全然相同，并且讀者數(shù)量也在不斷增加，圖書館管理的質(zhì)量高低已經(jīng)成為影響圖書館整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量提高的重要因素。結(jié)合當(dāng)前的工作實際，影響圖書館整體服務(wù)水平提升的一個關(guān)鍵因素就是圖書館管理人員的綜合素質(zhì)；所以要想提高圖書館管理水平，當(dāng)前的重點解決措施就是要提升圖書館管理人員的綜合素質(zhì)。

一、新形勢下高校圖書管理人員應(yīng)具有的綜合素質(zhì)

在科學(xué)技術(shù)不斷進步，信息化普及程度越來越高的今天，高校圖書館也在與時俱進，逐漸的在改革之前的管理和工作模式。只有不斷完善現(xiàn)有的圖書館管理水平，才能適應(yīng)當(dāng)今圖書館信息化建設(shè)發(fā)展的要求。為了適應(yīng)這一變革，高校圖書管理人員應(yīng)該具備如下的基本素質(zhì)：

（一）具備較高的政治素質(zhì)

不管時代如何變遷，工作方式如何改變，高校圖書館管理人員都應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)，堅守職業(yè)道德。要聽黨指揮，服從黨的大政方針，按照黨的規(guī)劃結(jié)合自身工作實際，不斷的在自己平凡的工作崗位上努力工作；要學(xué)會用先進的思想武裝自己的頭腦，提高自我的政治辨別能力，提高自我的政治素質(zhì)；還要正確的引導(dǎo)讀者，堅持讀者至上的服務(wù)宗旨，始終把為讀者服務(wù)放在首位，真正的落實讀者至上、讀者第一的服務(wù)理念。

（二）具有較高的知識素質(zhì)

圖書管理人員應(yīng)具備豐富的知識，儲備一定的基礎(chǔ)知識，不僅要求管理人員了解文學(xué)、歷史、科學(xué)和技術(shù)等的基本知識，還應(yīng)具備一定的教育、外語、計算機方面的理論知識。圖書館管理人員需要學(xué)會使用計算機管理圖書，要充分結(jié)合時代發(fā)展的要求，與時俱進，利用計算機知識，不斷提高圖書館管理效率和水平。計算機技術(shù)在圖書館的推廣和使用，可以極大提高圖書館工作效率，譬如：在為讀者提供相關(guān)文獻檢索服務(wù)上，有了計算機的輔助，檢索服務(wù)可以在短短的幾分鐘內(nèi)搞定，這較之前的檢索工作方式在效率上提高了好幾倍甚至好幾十倍。

（三）具備良好的心理素質(zhì)與較好的人際溝通能力

當(dāng)前，社會發(fā)展快，人們無時無刻不身處競爭的環(huán)境，生活工作節(jié)奏不斷加快，競爭也日趨激烈，一個人要全面發(fā)展身心健康尤其重要，面對成功與喜悅，挫折與失敗，我們都應(yīng)該有一個正常的心態(tài)坦然待之。作為圖書館管理人員，需要和形形色色的人打交道，雖說是服務(wù)讀者，但是這個過程也是一個和他人不斷交流的過程，語言的把握，語氣的把握，都很重要，面對讀者一些奇怪的要求和無理取鬧，以及一些突發(fā)事件的發(fā)生，如何及時應(yīng)對，處理，保持一顆健康積極的心態(tài)就尤為重要。在工作中，圖書館管理人員保持一顆健康積極的心態(tài)，也有助有其更好的開展工作，更好的感染周邊的每一個人，有助于自身形成正確的三觀。圖書館管理人員，長期在圖書館工作，受到工作環(huán)境的影響，難免會對枯燥、單調(diào)的圖書管理工作產(chǎn)生厭倦的心情，時間久了還容易導(dǎo)致孤僻性格的養(yǎng)成，心理承壓能力會比較弱，語言表達(dá)能力弱化。在一般人眼中，圖書館管理人員的工作是輕松、簡單的，相對的心理負(fù)擔(dān)就會少；其實不然，他們需要面對的壓力還是很多，此時保持一顆健康、積極的心態(tài)就尤為重要。

二、提升高校圖書管理人員綜合素質(zhì)的有效措施

（一）加強圖書管理人員的職業(yè)道德和政治思想教育

時代和社會都在進步，要提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)，就需要注重對其后天的在教育培訓(xùn)，要強化對他們的思政教育工作。另外一方面，要倡導(dǎo)其在平凡的工作崗位上努力工作，保持積極樂觀的心態(tài)，樹立服務(wù)讀者的精神，不斷提高自我服務(wù)意識，默默地奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的事來。此外，還需要讓他們增強對本職工作的認(rèn)可，意識到他們的工作雖然渺小，但是也是社會進程中不可或缺的。

（二）加強專業(yè)培訓(xùn)，提高高校圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

當(dāng)前，絕大多數(shù)的圖書管理人員的管理素質(zhì)不相適應(yīng)圖書館發(fā)展，針對這種情況可以由上級的領(lǐng)導(dǎo)部門牽頭，加強對圖書管理人員的培訓(xùn)，強化圖書管理人員的計算機操作能力，人際溝通和交往能力，培養(yǎng)一批素質(zhì)過硬，學(xué)科管理知識過硬，人員流動性小的圖書管理團隊。同時，優(yōu)化對圖書管理人員的績效考評體系，獎懲分明，對于工作做得好的人員要給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，對于工作做得不好的人員也不要盲目的批評，要先交流溝通，了解其工作狀態(tài)不佳的原因，然后在針對性的引導(dǎo)，技能缺少的，強化培訓(xùn)；知識欠缺的，讓其多充充電。只有不斷提高圖書管理人員的管理質(zhì)量和水平，才能真正的讓圖書館在社會進程中發(fā)揮作用。

（三）加強心理素質(zhì)和人際交往能力訓(xùn)練

高校圖書館管理人員的工作是腦力和體力的勞動組合，這就對圖書管理人員的身體素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館工作人員需要直接和廣大師生交流，收集相關(guān)的信息和資料，并了解他們目前對圖書方面的一些需求，然后幫助他們更好的做好事情。有些師生查找書籍和文獻的時候，希望圖書管理人員幫他們完成，而有些師生則喜歡自己親自動手完成。圖書管理人員，應(yīng)該針對讀者的這些不同需求，提供針對性的服務(wù)，認(rèn)真履行自己服務(wù)職責(zé)；引導(dǎo)讀者排解非理性情緒；應(yīng)對無理取鬧的讀者也應(yīng)該端正心態(tài)，而不能對讀者發(fā)脾氣，因此圖書管理人員必須要擁有一顆強大的心，強化自身人際處理能力，提高自我語言表達(dá)能力。

三、結(jié)語

綜上所述，圖書館作為高校的重要組成部分，具備教學(xué)和科研的重要責(zé)任，隨著信息時代的不斷發(fā)展，人們對信息資料收集以及利用方式的轉(zhuǎn)變，高校圖書館面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。要想圖書館能夠發(fā)揮它應(yīng)有的作用就需要加強對圖書館的管理，如今這個新時代人才是關(guān)鍵因素，所以重中之重就是要提升高校圖書管理人員的綜合素質(zhì)，確保他們能夠勝任新時期圖書管理崗位的具體需要。相應(yīng)的圖書管理人員則需要嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，加強自身職業(yè)道德建設(shè)，才能夠滿足新時期圖書館發(fā)展的需要。（作者單位：長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院）

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