李偉民+易建剛

摘要：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式是關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要問(wèn)題。本文分析了在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)分析，專注于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息交付式的盈利模式和服務(wù)銷(xiāo)售利潤(rùn)模型。這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)選擇盈利模式，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值并保持持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式；價(jià)值創(chuàng)造

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式存在的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)仍屬于新興行業(yè)，其商品和服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作模式有著天壤之別，許多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一味的模仿成功企業(yè)的商業(yè)模式，而不是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，從而造成盈利模式選擇不準(zhǔn)確，不清晰。主要表現(xiàn)在：

盈利模式易模仿，核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的模仿，而不是去探索符合企業(yè)自身的盈利模式，由于缺乏盈利模式創(chuàng)新點(diǎn)，直接威脅企業(yè)自身的盈利狀況。例如以酒店預(yù)訂為主要利潤(rùn)源的攜程，其上游企業(yè)如七天連鎖酒店等紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī)APP直接參與酒店預(yù)訂競(jìng)爭(zhēng)蠶食攜程市場(chǎng)。

盈利模式單一。21世紀(jì)是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息膨脹，變化速度前所未有?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不能只提供傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客日益變化的需求。目前的消費(fèi)趨勢(shì)是一個(gè)賬號(hào)，多種服務(wù)體驗(yàn)。然而大多數(shù)企業(yè)未能適應(yīng)環(huán)境變化，仍然采用單一盈利模式。

盈利模式定位不準(zhǔn)。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到單一產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，于是開(kāi)始縱向擴(kuò)展業(yè)務(wù)或橫向聯(lián)合互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行合作。但是采取這種方式方法的弊端是業(yè)務(wù)量增加，分類不明確，多而混亂。收費(fèi)方式復(fù)雜，業(yè)務(wù)分成很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，最后導(dǎo)致企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐放緩。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值分析

首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更進(jìn)一步。新的商業(yè)模式在新的服務(wù)形態(tài)、新的技術(shù)的不斷創(chuàng)新下，與深度集成的數(shù)據(jù)、云端計(jì)算互相作用，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將產(chǎn)生更大的影響。

第二，電子商務(wù)還將保持迅猛發(fā)展勢(shì)頭。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的規(guī)模和程度，以及于聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，將決定其價(jià)值和影響力的發(fā)揮。

第三，互聯(lián)網(wǎng)將廣泛應(yīng)用與各國(guó)家部門(mén)、各地政府以及其他公共事業(yè)單位?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，將有利于互聯(lián)網(wǎng)的深層次發(fā)展，國(guó)家政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度將直接引導(dǎo)大眾群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。

第四，伴隨新興行業(yè)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展的同時(shí)，必將伴隨著一系列問(wèn)題的產(chǎn)生，例如互聯(lián)網(wǎng)犯罪。此時(shí)，法律環(huán)境的不斷完善將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也必定將在法律不斷完善的同時(shí)也更新改良，最終走向成熟。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式

現(xiàn)階段我國(guó)主要的盈利模式有：

（1）信息交付型盈利模式

采用信息交付型盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要表現(xiàn)為提供信息中介服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。信息中介和咨詢是指網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為交易的雙方提供一個(gè)交易的平臺(tái)，使兩個(gè)及以上需要交易的客戶之間取得聯(lián)系，并從中向上游企業(yè)收取廣告費(fèi)和傭金。信息交付型盈利模式的應(yīng)用原則主要有兩個(gè)方面：

首先，應(yīng)該建立電子商務(wù)平臺(tái)（專業(yè)咨詢網(wǎng)站或者手機(jī)APP）。通過(guò)免費(fèi)提供商業(yè)信息來(lái)獲取會(huì)員，當(dāng)會(huì)員基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，可以通過(guò)投放廣告來(lái)收費(fèi)。

其次，建立金字塔信息消費(fèi)模式。信息消費(fèi)的一大特點(diǎn)是，信息不會(huì)因?yàn)槭褂么螖?shù)的增多而消耗，反而會(huì)被信息消費(fèi)者憑主觀意志和實(shí)際體驗(yàn)反復(fù)加工，因此必須對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性提供新的增值服務(wù)，并對(duì)用戶反饋信息進(jìn)行深加工。

（2）服務(wù)銷(xiāo)售型盈利模式

服務(wù)銷(xiāo)售型盈利模式的首要問(wèn)題是看這種盈利模式能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么：樣的價(jià)值，能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)什么價(jià)值，一個(gè)公司要想持續(xù)盈利必須解決三個(gè)問(wèn)題：

商品定位要準(zhǔn)確（顧客需要什么）。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是希望開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，還是提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率。不同的戰(zhàn)略定位將帶來(lái)不同的經(jīng)營(yíng)效果。在新的市場(chǎng)環(huán)境下要求企業(yè)要做到從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)解決方案的轉(zhuǎn)型。

客戶群定位要準(zhǔn)（顧客是誰(shuí)）。在客戶的定位上，要對(duì)客戶結(jié)構(gòu)從工作、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)能力與購(gòu)買(mǎi)意愿等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分。

合理的價(jià)格定位（如何滿足他們）。合理的價(jià)格是影響產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的重要因素，它主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的有效途徑。在確定商品價(jià)格時(shí)要考慮因素很多，不僅僅是成本、供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)等。同時(shí)還要考慮商品銷(xiāo)售價(jià)格是否與商品價(jià)值相一致，要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、談判議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)定價(jià)策略結(jié)合起來(lái)，形成一種靈活多樣的定價(jià)策略。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的實(shí)現(xiàn)路徑

利潤(rùn)點(diǎn)是企業(yè)為滿足客戶的某種需要提供的產(chǎn)品或服務(wù)，即是顧客需要什么，我們提供什么，市場(chǎng)中未被滿足的需要形成了利潤(rùn)的源頭。

利潤(rùn)源是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，即客戶?？蛻粲捎诓煌哪挲g、性別、受教育程度的不同對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的需求也各有不同，以確保企業(yè)能最有效為客戶服務(wù)又能將客戶價(jià)值最大化，必須對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分。

利潤(rùn)杠桿是一系列的企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，是對(duì)一系列關(guān)系的處理和整合。對(duì)于企業(yè)所面臨的諸多關(guān)系，包括企業(yè)自身、客戶、生產(chǎn)管理等。

利潤(rùn)屏障是企業(yè)為保障其持續(xù)盈利而選用的策略，它使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處于最佳定位，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效抗擊競(jìng)爭(zhēng)作用力，或根據(jù)自己的意愿來(lái)影響這五種競(jìng)爭(zhēng)力，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、即將進(jìn)入行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)商、供應(yīng)商和買(mǎi)家。這五種作用力共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度以及企業(yè)的盈利能力。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，盈利模式是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者主要考慮的因素。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利模式和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)盈利模式有一定的區(qū)別，所以就引起來(lái)我們的思考。

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