余文

最近兩年，國內(nèi)企業(yè)級SaaS炙手可熱，其中尤以移動銷售管理領(lǐng)域的SaaS應(yīng)用，競爭最為激烈—比如紅圈營銷、銷售易、紛享逍客、超客營銷、阿里釘釘?shù)任寤ò碎T的移動營銷App，一時間，呈現(xiàn)異常繁榮的市場態(tài)勢。

應(yīng)該說，企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)在中國是近幾年才逐漸被大家所關(guān)注。據(jù)了解，美國企業(yè)級服務(wù)市場已經(jīng)處于快速成長期，2013年達(dá)到10億美金估值的企業(yè)數(shù)量有15家，2014年就已發(fā)展到25家，以Salesforce、workday、now、linked in為代表的企業(yè)年增長率均在30%以上。

移動營銷SaaS爆發(fā)

為什么企業(yè)級移動營銷SaaS這么火？在和創(chuàng)科技的創(chuàng)始人兼CEO劉學(xué)臣看來，主要是兩大主因。

“第一，企業(yè)迫切需要解決銷售管理的問題；第二，移動智能終端替代了PC相當(dāng)部分的功能。”劉學(xué)臣解釋說，“2005年之后，伴隨著產(chǎn)品數(shù)量的相對過剩和產(chǎn)品質(zhì)量的高度同質(zhì)化，如何讓銷售業(yè)績提升，銷售成本下降，如何評估、激勵銷售人員，成為企業(yè)管理者最頭疼的問題。”

舉個例子：三元食品。眾所周知，三元一貫堅守好品質(zhì)，保證品質(zhì)，就需要對上游、下游全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行管理。乳制品最主要是奶源，一頭牛的質(zhì)量直接關(guān)系到奶粉或者所有乳制品的質(zhì)量，在通過身份證芯片掃描管理奶牛的同時，還需要對倉儲環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，直到產(chǎn)品銷售最終達(dá)到消費(fèi)者手上。

“移動互聯(lián)網(wǎng)在我們看來是三件事：第一，是把企業(yè)內(nèi)部包括質(zhì)量管理的信息向外部去發(fā)散，讓客戶都知道我們在干什么，盡量做到透明、公開，酒香也怕巷子深；第二，可以幫助我們把外圍的信息收集回來，通過與客戶的溝通，更精準(zhǔn)地了解客戶的需求，來指導(dǎo)我們推出新的產(chǎn)品；第三，借助移動互聯(lián)網(wǎng)來連接我們的供應(yīng)商，連接我們的倉庫，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的管理，收集信息，提升管理?！比煞菪畔⒐芾聿靠偨?jīng)理王峰表示，在部署和創(chuàng)科技的紅圈營銷之后，管理團(tuán)隊就好像有了千里眼、順風(fēng)耳，每天隨時隨地都能看到數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，然后直接找到相關(guān)負(fù)責(zé)人查找原因就行了。

為企業(yè)帶來商業(yè)模式和組織架構(gòu)變革

王峰認(rèn)為，移動營銷為企業(yè)商業(yè)模式和組織架構(gòu)帶來的變革是顯而易見的?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)由營銷驅(qū)動銷售變成營銷與銷售并重。”王峰解釋說，“以往公司傳統(tǒng)企業(yè)的營銷更多是收集一些數(shù)據(jù)，告訴他怎么做。但現(xiàn)在，這種方式有了變化—我們營銷部門執(zhí)行用戶反饋數(shù)據(jù)采集的時候，因為有了移動營銷的SaaS軟件，因此自然而然會受到銷售部門的監(jiān)督，同時我們也會更直接地得到來自銷售部門的數(shù)據(jù)，所有的信息和數(shù)據(jù)都更加透明和真實，因此營銷政策也可以更及時地根據(jù)市場反饋，不斷進(jìn)行變更和調(diào)整。”

王峰還特別提到了紅圈營銷在三元內(nèi)部得到認(rèn)可的幾個關(guān)鍵點。首先，員工可以快速上手，通常一個周期是三天，員工就可以熟練掌握移動終端的操作流程；第二，讓三元分散在各地的供應(yīng)鏈和內(nèi)部組織可以有效聚合，內(nèi)部人員溝通交流不再因地域、時間和部門而受到局限；第三，企業(yè)管理者可以隨時得到每個人、每個事業(yè)部、每個產(chǎn)品、每個客戶的任務(wù)指標(biāo)的完成情況，對業(yè)務(wù)狀況一目了然；第四，營銷部門和銷售部門可以實時監(jiān)督正在進(jìn)行的促銷等市場活動的效果，及時總結(jié)和優(yōu)化方案設(shè)計；第五，帶來了新的增長渠道。

事實上，對于和創(chuàng)科技這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，找到市場趨勢，滿足客戶需求是其生存和逆襲的關(guān)鍵。而另一方面，一家初創(chuàng)企業(yè)能夠滿足三元食品、蒙牛、光明乳業(yè)、新希望六和、牛欄山二鍋頭、華北制藥等知名企業(yè)，以及其他4萬多家企業(yè)客戶的需求，得到他們的認(rèn)可也非常不易。

值得一提的是，和創(chuàng)科技如今已經(jīng)在新三板成功上市，股票代碼834218，成為國內(nèi)移動營銷領(lǐng)域的第一股。

據(jù)了解，從2009年到2015年的六年之間，率先進(jìn)入移動SaaS CRM領(lǐng)域的和創(chuàng)科技在經(jīng)歷了六輪融資之后，包括復(fù)星集團(tuán)、新希望集團(tuán)、東方富海、中信金石、海通開元、正和磁系等在內(nèi)，和創(chuàng)科技擁有企業(yè)級移動應(yīng)用領(lǐng)域陣容最豪華的股東團(tuán)隊，并于2015年11月成功掛牌新三板。目前，在新三板五千多家企業(yè)中，和創(chuàng)科技排名位居第35位。

在劉學(xué)臣看來，和創(chuàng)團(tuán)隊的成功，不僅是因為其專業(yè)的團(tuán)隊打造了專業(yè)的產(chǎn)品，滿足了企業(yè)客戶需求，不僅是與阿里釘釘、阿里云，還有很多渠道伙伴等產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的同行，更重要的是還得到了雷軍，郭廣昌、劉永好、海通、中信、正和島、中銀國際、東方富海等一大批知名企業(yè)家和投資方的支持?！斑@些人就是身體強(qiáng)健的人，就是有經(jīng)驗的人，就是在黑暗之中能夠看到光的人，我們跟他們一起走一定能夠成功。”劉學(xué)臣表示。