任蕙蘭

我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是數(shù)據(jù)云

《財(cái)富堂》：寶庫(kù)1號(hào)項(xiàng)目誕生之前，陸家嘴金融區(qū)已經(jīng)有兩萬(wàn)多只保險(xiǎn)箱，分散在各個(gè)銀行和金融機(jī)構(gòu)，而你們創(chuàng)建寶庫(kù)項(xiàng)目，最初是出于哪些方面的考慮？

周忻：上海中心是“中國(guó)第一高樓”，建設(shè)之初就非常重視功能定位。我們參與了它的功能定位的頭腦風(fēng)暴。最初，考慮到上海中心的靈魂是文化，對(duì)于寶庫(kù)項(xiàng)目，我們的設(shè)想也是基于建筑與文化的融合，將以文化為核心，以建筑為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為工具和傳播手段，用創(chuàng)新、融合的思維模式，打造中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時(shí)一切設(shè)計(jì)理念都圍繞著如何讓建筑支撐文化的高度，又讓文化成為建筑的靈魂。而空中博物館，在全國(guó)乃至世界都很獨(dú)特，它的運(yùn)營(yíng)也是需要用很多錢的，如何給它一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式？我們當(dāng)時(shí)想到，空中建一座博物館，地底下必須建一個(gè)庫(kù)房，存放跟文化藝術(shù)相關(guān)的藏品。當(dāng)寶庫(kù)項(xiàng)目往下進(jìn)行時(shí)，我們又覺得陸家嘴地區(qū)是著名的金融中心，上海中心本身也有很多金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，地底5層的保管箱除了存放博物館的文化藝術(shù)品以外，也還可以承擔(dān)陸家嘴金融城的配套服務(wù)啊。

藝術(shù)品保管和金融服務(wù)配套，兩者已經(jīng)足夠支撐起寶庫(kù)的功能了。可是寶庫(kù)亮相以后，我們從市場(chǎng)的反應(yīng)里驟然發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)タ戳?，隨即產(chǎn)生了許多新的需求，它的外延大了很多。不僅僅是金融機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)需要寶庫(kù)，每一個(gè)普通人都需要一個(gè)私存空間。這一下子讓人腦洞大開，發(fā)現(xiàn)了保管箱在新時(shí)代有一個(gè)巨大的潛在需求。

譬如，有個(gè)朋友說(shuō)，我要把我女兒的胎毛、腳印放進(jìn)保險(xiǎn)箱，每年給她放進(jìn)一些有意思的成長(zhǎng)記錄，等她十五六歲成年時(shí)把箱子給她。從這個(gè)場(chǎng)景似乎又延伸出無(wú)數(shù)需求。譬如，有個(gè)老人，老伴沒了，他將老伴用過(guò)的東西放進(jìn)去，箱子就變成了一種情懷，它不僅僅是商業(yè)配套、文化配套，而是普通百姓心靈里的深層次需求。每個(gè)人都渴望有個(gè)這樣的空間。

就像我們用蘋果手機(jī)，每個(gè)人都有一個(gè)線上的云，換手機(jī)時(shí)可以直接從云里把資料導(dǎo)進(jìn)來(lái)。如果每個(gè)人需要天上一朵云存放無(wú)形的“數(shù)據(jù)”，那么相對(duì)應(yīng)，他也需要一個(gè)地下的庫(kù)，存放他的有形物品。什么地方的“庫(kù)”最有特色？毫無(wú)疑問(wèn)，上海中心地處中國(guó)金融中心，是在全世界僅次于迪拜塔的第二高建筑，在它地下五層處的寶庫(kù)不僅壁壘森嚴(yán)，而是建筑設(shè)施非常堅(jiān)固，是世界上最安全的地方，這就是寶庫(kù)獨(dú)一無(wú)二的特色。

任何一個(gè)人，在任何一種狀態(tài)，都需要一個(gè)存放私密的空間。這樣的需求一旦被激發(fā)出來(lái)，上海中心的寶庫(kù)1號(hào)就變成一個(gè)稀缺資源，一個(gè)具有獨(dú)特價(jià)值的可投資產(chǎn)品，而不再僅僅是一個(gè)金融配套功能的東西。迄今為止，我沒有去敲任何一家陸家嘴金融機(jī)構(gòu)的門，去推銷寶庫(kù)，相反，寶庫(kù)一建成，金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)找上門洽談合作的很多。眼下，越來(lái)越多的普通人也知道，自己可以有一個(gè)屬于自己的私人空間，是極其安全的，跟你的情懷相匹配。

這是我們一開始沒有想到的需求，這個(gè)需求的前景非常大。寶庫(kù)1號(hào)不止是一個(gè)保管庫(kù)，保管箱里是放錢的，這里不止能放錢。現(xiàn)代人最渴望獨(dú)處，都需要有個(gè)自己的空間，將自己珍貴的東西存放進(jìn)去，應(yīng)運(yùn)而生的寶庫(kù)恰恰提供了這個(gè)空間。就像你買包時(shí)，一開始或許也沒想清楚自己會(huì)放什么，只是覺得它美觀，有用。寶庫(kù)也類似，當(dāng)你準(zhǔn)備買它的時(shí)候，也許也沒有完全想清楚要放什么，但最終你存放了你的財(cái)富、生活、文化，你發(fā)現(xiàn)你有這個(gè)需要。

這些想法跟我原來(lái)的思路是有沖撞的，原來(lái)我覺得寶庫(kù)可以供個(gè)人和機(jī)構(gòu)存放收藏品和資產(chǎn)品，這已經(jīng)有足夠大的市場(chǎng)了，其實(shí)真正的市場(chǎng)需求比我想象得更大。

《財(cái)富堂》：所以寶庫(kù)賣的是一種人文情懷和生活方式？

周忻：是，當(dāng)你往下沉?xí)l(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有這些需求。一點(diǎn)也不虛幻！

《財(cái)富堂》：國(guó)外人們租用保管箱是不是也會(huì)放情懷？

周忻：在國(guó)外人們用保管箱還是放財(cái)富的，我認(rèn)為我們做的這個(gè)事情是世界領(lǐng)先的，我們打造的是生活方式。通常，保管箱都是存放財(cái)富的，證券啊、黃金啊、古董啊，等等，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，人還有許多比財(cái)富更有意義的東西需要存放，許多珍貴的紀(jì)念、情感的秘密，都需要一個(gè)絕對(duì)私密和安全的空間。這個(gè)概念以前全世界也沒有，是我們發(fā)掘的。往后走，我們可以規(guī)劃很多藍(lán)圖，如果我們發(fā)現(xiàn)需求、引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求，就會(huì)演變成一種商業(yè)模式，這是國(guó)外沒有的，沒有人把看似風(fēng)馬牛不相及的保管庫(kù)與生活方式，去做了“配對(duì)”。

即使你一時(shí)沒想到放什么在保管箱，你可以思考，回去想一想，這思考過(guò)程本身就是有價(jià)值的，你會(huì)思考人生過(guò)程中什么對(duì)你是最重要的，有了這樣的思考，寶庫(kù)就給你帶來(lái)了收獲，最后你擁有或不擁有保管箱都不那么重要了。

《財(cái)富堂》：其他的保管箱是用來(lái)放財(cái)富和藝術(shù)品，寶庫(kù)是收藏所有人私密和情懷的空間，那它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

周忻：是云。有些重要東西你可以放到云上，但是有形的物品只能放到地下。

《財(cái)富堂》：您自己放了什么在保管箱？

周忻：我放了我的一個(gè)秘密。

《財(cái)富堂》：可以透露么？

周忻：不能。這是我自己的秘密。上市公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)我能告訴你，公司的發(fā)展戰(zhàn)略我也能告訴你，但我存放的私密東西不能告訴你。如果你想去看，我可以帶你去看，但是不能寫出來(lái)，你看完以后就會(huì)知道，我前面講的東西都是真的！

《財(cái)富堂》：是不是有一些充滿情懷的物品沒辦法放進(jìn)寶庫(kù)，比如紅酒？

周忻：紅酒不行，因?yàn)槭且后w，會(huì)影響寶庫(kù)安全性，但紅酒瓶可以。寶庫(kù)的外延展開以后，也有人來(lái)找我，要放干細(xì)胞，我說(shuō)那好，以后我專門給你造一個(gè)能放干細(xì)胞的庫(kù)。

《財(cái)富堂》：在做成上海中心的寶庫(kù)1號(hào)以后，易居還會(huì)繼續(xù)做其他寶庫(kù)項(xiàng)目么？

周忻：我們會(huì)提供持續(xù)的服務(wù)。寶庫(kù)1號(hào)還會(huì)在徐匯濱江和深圳蛇口復(fù)制，還有一些寶庫(kù)在談。蛇口的寶庫(kù)項(xiàng)目則選在海上世界，這座高樓匯聚了英國(guó)V&A美術(shù)館和深圳觀復(fù)博物館兩大館。徐匯項(xiàng)目跟生活的關(guān)系做得更透，徐匯濱江的保管箱規(guī)模會(huì)比上海中心的更大，可以供收藏者存放一些尺寸較大的藏品，比如明清家具、當(dāng)代藝術(shù)裝置等等。另外在功能上也有所創(chuàng)新，開發(fā)了家庭型寶庫(kù)，可以供整個(gè)家庭使用。上海中心的寶庫(kù)更注重個(gè)人的私密性，徐匯濱江的項(xiàng)目更生活化，全家人都可以把自己心愛的東西放進(jìn)去。其他寶庫(kù)項(xiàng)目和上海中心項(xiàng)目的UL認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。

做中國(guó)最好的房地產(chǎn)服務(wù)生

《財(cái)富堂》：從易居中國(guó)到實(shí)惠APP，再到寶庫(kù)中國(guó)，您的每一次創(chuàng)新都是對(duì)消費(fèi)需求的深度挖掘，也是推行新的生活方式，您是如何完成這一次次創(chuàng)新的？

周忻：易居是做房地產(chǎn)起家的，我們?nèi)胄泻茉纾?993年就開始做房地產(chǎn)代理，見證了中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的兩個(gè)階段。第一個(gè)階段，房地產(chǎn)企業(yè)比拼的是資源，誰(shuí)能拿到地，誰(shuí)就能賺錢，資源高度集中在大開發(fā)商手里，所以這也是一個(gè)大開發(fā)商逐步兼并小開發(fā)商的過(guò)程。

到了第二個(gè)階段，市場(chǎng)規(guī)則越來(lái)越透明，房地產(chǎn)企業(yè)開始注重品牌建設(shè)，比拼軟實(shí)力。過(guò)去大家比拼房型，現(xiàn)在硬件發(fā)展相當(dāng)成熟，大家要比內(nèi)功，比如物業(yè)管理、衍生服務(wù)。

我們堅(jiān)持三個(gè)原則，第一個(gè)是房產(chǎn)交易永不過(guò)時(shí)，我們一直會(huì)堅(jiān)持主業(yè)。另一個(gè)是“房地產(chǎn)+”，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”是和天上的結(jié)合，而“房地產(chǎn)+”就是和線下的結(jié)合，線下就是鋼筋水泥，什么都離不開房子，未來(lái)房地產(chǎn)可以和各行各業(yè)結(jié)合，開發(fā)出很多新的產(chǎn)品。

去年底，易居中國(guó)提出了“房地產(chǎn)+”理念，將會(huì)是集團(tuán)2016年的發(fā)展戰(zhàn)略。和“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，一種技術(shù)，可以和很多行業(yè)結(jié)合，房地產(chǎn)是一種基礎(chǔ)建設(shè)，在上面也可以嫁接很多東西。未來(lái)易居中國(guó)將打造“八爪魚”戰(zhàn)略，通過(guò)房地產(chǎn)打通很多領(lǐng)域，將觸角延伸到各個(gè)行業(yè)。

寶庫(kù)1號(hào)就是“房地產(chǎn)+”戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，具體來(lái)說(shuō)它是“房地產(chǎn)+安全”。隨著城市人日漸富裕，對(duì)安全的需求日益提高，第三方保管服務(wù)就有了發(fā)展空間，寶庫(kù)1號(hào)是硬通貨時(shí)代下的金融基礎(chǔ)設(shè)施。

除此以外，易居中國(guó)的產(chǎn)業(yè)版圖之上還有“房地產(chǎn)+教育”，我們做的項(xiàng)目是時(shí)鐘教室。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不需要再長(zhǎng)租寫字樓的單位作為教室，將一大筆資金壓在房租上，可以按照時(shí)段租用社會(huì)教室，比如閑散時(shí)段的學(xué)校教室。這個(gè)項(xiàng)目盤活了教室資產(chǎn)資源，化整為零，讓更多人得益于教室分享，用比較低廉的成本接受教育。

還有“房地產(chǎn)+交易服務(wù)”，我們推出的項(xiàng)目是房友集團(tuán)，為二手房中介提供簽約、金融等交易服務(wù)。市面上60%的二手房是靠小中介門店賣掉的，很多小中介的經(jīng)營(yíng)模式就是夫妻老婆店，它們雖然規(guī)模小，但對(duì)片區(qū)熟悉，所以能從中原、我愛我家這些連鎖型中介手上搶掉不少客源。但我們發(fā)現(xiàn)，這些小店的難點(diǎn)在于沒有人力或資源為客戶提供后續(xù)的交易服務(wù)，比如簽約，跑交易所，找銀行做房貸，等等。所以我們就為這些小店將后續(xù)的交易活兒都包了，讓他們安心去找客戶賣房子。

我們還有很多其他領(lǐng)域，譬如“房地產(chǎn)+農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目，我們做了樂(lè)農(nóng)，將原產(chǎn)地農(nóng)副產(chǎn)品與社區(qū)餐桌直接掛上了鉤，這是老百姓都需要的。我們還做了“房地產(chǎn)+金融”，去年易居資本和鉅派合并，打造社區(qū)金融超市。對(duì)于“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”，我們做了樂(lè)活；對(duì)于“房地產(chǎn)+社區(qū)”，我們做了實(shí)惠APP。未來(lái)，我們還會(huì)做“房地產(chǎn)+養(yǎng)老”、“房地產(chǎn)+健康”等等?？傊覀儠?huì)立足房地產(chǎn)，做好各種服務(wù)。

三是為老百姓提供持續(xù)的服務(wù)。過(guò)去，我們只要一賣完房子，買主就跟我們沒關(guān)系了，現(xiàn)在呢，我們可以繼續(xù)提供很多服務(wù)，譬如裝修、文化、理財(cái)、教育等等。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代，圍繞服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新正當(dāng)時(shí)。我們的目標(biāo)是做中國(guó)最好的服務(wù)生，做好跟房地產(chǎn)相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，我們會(huì)堅(jiān)守在服務(wù)領(lǐng)域。

供給側(cè)的創(chuàng)新在于發(fā)現(xiàn)

《財(cái)富堂》：中央提倡供給側(cè)改革，就是鼓勵(lì)通過(guò)不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出前所未有的新產(chǎn)品，激發(fā)出市場(chǎng)新的需求。寶庫(kù)就是一個(gè)樣本？

周忻：供給側(cè)改革的核心就是發(fā)現(xiàn)。我們一開始做寶庫(kù)項(xiàng)目，想清楚以后就知道是成的，但有關(guān)文化創(chuàng)新的興奮感和興奮點(diǎn)已經(jīng)過(guò)了?，F(xiàn)在為什么興奮？是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了新的需求。供給側(cè)改革就是發(fā)現(xiàn)需求，并且去不斷滿足這些需求。舉個(gè)例子，我朋友的爺爺是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦先?，他二十年如一日，看完《新民晚?bào)》還做剪報(bào)做分類存放，這是他們這一代人積累資料的方式。當(dāng)他過(guò)世后，家里人無(wú)意中找出東一個(gè)存折，西一個(gè)存折，因?yàn)樗狭擞洃浟λネ肆耍瑬|西藏了就忘。如果那時(shí)有保險(xiǎn)箱，他一定會(huì)放進(jìn)去。類似的需求其實(shí)一直都存在，只是沒有被發(fā)掘而已。

《財(cái)富堂》：老人容易健忘，如果他忘了鑰匙或密碼？

周忻：我們的保管箱是實(shí)名制的，租約到期會(huì)通知你或你的家人來(lái)開。

《財(cái)富堂》：為什么您的每一次創(chuàng)新都能精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)需求？

周忻：需求并不是每次都一下子找準(zhǔn)的，創(chuàng)新也沒那么“高大上”，似乎所有創(chuàng)新都能成功。譬如寶庫(kù)1號(hào)項(xiàng)目，這個(gè)創(chuàng)新就有個(gè)演變和深化的過(guò)程。我們創(chuàng)辦的實(shí)惠APP也還在路上走，在不斷摸索，當(dāng)然節(jié)奏感還不錯(cuò)。所謂創(chuàng)新，一開始往往來(lái)自于某個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)絕對(duì)不是完整的，當(dāng)你漸漸地把這個(gè)點(diǎn)變成一個(gè)簡(jiǎn)單的東西，被大家所需求，創(chuàng)新才接近成功。我現(xiàn)在可以說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有一個(gè)保管庫(kù)的需求，可以存放財(cái)富或秘密或具有特別紀(jì)念意義的東西，這是個(gè)創(chuàng)新，而這句話我五年前是絕對(duì)講不出來(lái)的。

很多人講起創(chuàng)新都是“馬后炮”，什么一開始就做了什么準(zhǔn)備，這樣那樣，其實(shí)，我的體會(huì)，很多創(chuàng)新都是一步步蹚出來(lái)的，蹚不過(guò)去就是失敗。當(dāng)然，好的團(tuán)隊(duì)、成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新會(huì)有幫助，團(tuán)隊(duì)里要有各種年齡層的人，年輕人有年輕人的好處。

從創(chuàng)新本身來(lái)講，哪里有第一天就把這個(gè)故事給你編完整的。一個(gè)點(diǎn)出來(lái)，要去不斷論證，不斷去試，創(chuàng)新就是用你的智慧和執(zhí)著去發(fā)現(xiàn)一些可能性。

《財(cái)富堂》：寶庫(kù)從存放藝術(shù)品、資產(chǎn)品到滿足人文情懷需求，經(jīng)歷了內(nèi)涵上的變遷，您為什么會(huì)有這樣的靈活性，在創(chuàng)新過(guò)程中不斷調(diào)整方向？

周忻：關(guān)鍵是你和你團(tuán)隊(duì)的文化和基因。我們做公司，每年會(huì)改變一些管理模型，在易居中國(guó)的企業(yè)文化就是，唯一不變的就是變，這是我們這么多年的文化特質(zhì)。這個(gè)世界變化太快了，我們時(shí)時(shí)有危機(jī)感，如果不能處在行業(yè)前沿，隨時(shí)會(huì)被淘汰。我們是個(gè)輕資產(chǎn)公司，我們靠什么？靠團(tuán)隊(duì)，靠人，靠觀念，靠創(chuàng)新。我們團(tuán)隊(duì)的基因非常好，會(huì)不斷嘗試一些新的東西，每一個(gè)階段、每件事都在創(chuàng)新。除了創(chuàng)新思維以外，我們靠的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

天馬行空的創(chuàng)新背后是腳踏實(shí)地，每個(gè)人都會(huì)有創(chuàng)新的idea，一個(gè)人躺在床上一晚上有十個(gè)創(chuàng)新夢(mèng)想，但過(guò)兩天就忘了。創(chuàng)新和成功之間的距離，就是執(zhí)行力。寶庫(kù)項(xiàng)目中青花水磨石地板、景泰藍(lán)琺瑯地面的工程，都是靠腳踏實(shí)地去實(shí)現(xiàn)的。

當(dāng)然，不要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)看成一種負(fù)擔(dān)，這是一種快樂(lè)的事，如果創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品，可以改變?nèi)藗兊纳罘绞剑@是一種樂(lè)趣。你把它做出來(lái)，會(huì)很滿足，整個(gè)過(guò)程很開心。