謝辰

〔摘要〕博物館誕生以后，從小眾擁有、發(fā)展到大眾共享經(jīng)歷了漫長的時間，逐步被人們認(rèn)識喜愛，通過發(fā)展壯大，融入到為公共服務(wù)的大范疇之中，在不折不扣保護(hù)物的同時，將物蘊(yùn)藏的博大精深知識向廣大人民群眾進(jìn)行傳輸，不斷凸顯為公眾服務(wù)的重要作用。

〔關(guān)鍵詞〕博物館公共服務(wù)關(guān)系作用

博物館的誕生是部分酷愛文化遺產(chǎn)保護(hù)的先賢們?yōu)槭詹乇Ｗo(hù)藝術(shù)品而創(chuàng)立的一種特殊機(jī)構(gòu)，在其不斷發(fā)展的進(jìn)程中，由私人收藏欣賞場所跨越到社會公共文化機(jī)構(gòu)，逐步演變?yōu)楣卜?wù)范疇的一份子，成為人們認(rèn)識世界、研究歷史、保護(hù)文化遺產(chǎn)、傳承文化的獨(dú)特平臺，并且越來越顯示出她與公共服務(wù)的緊密關(guān)系和在公共服務(wù)中的重要作用。

一、博物館與公共服務(wù)的結(jié)緣

1、博物館的誕生

“博物館”原義是指在公元前500年～前450年，喜愛文化遺產(chǎn)的大師們所設(shè)立的供奉司藝術(shù)與科學(xué)的9位繆斯女神的神廟，從此博物館萌芽破土而生，機(jī)構(gòu)也開始與重要的建筑類型聯(lián)系在一起，也啟封了茁壯成長之路。

博物館最初還被認(rèn)為是非常公共性的機(jī)構(gòu)，隨著其不斷發(fā)展壯大，涉及范圍越來越寬泛，就逐步演變?yōu)橛糜谑占⒈４?、展示和研究且具有文化傳承?zé)任的機(jī)構(gòu)。初始專家們的簡單收藏被稱為"博物館"，也為他們膚淺而凌亂的收藏奠立學(xué)術(shù)性環(huán)境，首先珍貴的繪畫和雕塑作品作為裝飾陳設(shè)而被收集和展示，用部分真實(shí)內(nèi)容的記錄詳細(xì)地揭示了關(guān)于歷史趣味的重要信息，開啟博物館“兼收并蓄”的發(fā)展。

伴隨著其社會功能的日益擴(kuò)大，通過收集和不間斷展覽的變化，縝密研究和考察歷史語境，針對每一個展出主題知識的大量增長要求它們有區(qū)別對待，從此"博物館"成為一種經(jīng)驗(yàn)知識的框架，通過學(xué)者們搜集匯集成果，對混亂的藏品進(jìn)行分類整理及分析研究，然后這些物品才將被理解和詮釋，同時把這些知識利用博物館舞臺向他人進(jìn)行充分展示。所以，“博物館也被其創(chuàng)立者理解為大千世界中遙遠(yuǎn)的國度與過去歲月的微觀縮影①”。

2、博物館的功能和作用

博物館的功能除了有豐富精美的收藏品、專業(yè)扎實(shí)的研究以及具有特色的展覽外，更重要的是它肩負(fù)著教育服務(wù)的光榮使命，并提供給公眾多樣化參與機(jī)會，唯有如此，才能不斷彰顯博物館的使命與活力，在不間斷充實(shí)、完善和創(chuàng)新中，博物館逐步邁入公益事業(yè)單位行列。隨著社會進(jìn)步，僅僅滿足于盡興參觀的公眾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，鑒于博物館館藏內(nèi)容的日益豐富多彩，展品由種類繁多的藏品中提煉出來，也包含有復(fù)仿制品，它們可以代替有限原真品或特殊孤品進(jìn)行展出。

最重要的是，作為普通市民精神生活的重要場所，博物館被設(shè)想為有可能取代宗教機(jī)構(gòu)，能夠幫助人們樹立保持家庭和睦與社會和諧的價值觀，并在科學(xué)發(fā)展環(huán)境中幸福地享受充滿現(xiàn)實(shí)意義的生活。人類社會要實(shí)現(xiàn)不斷進(jìn)步，有賴于通過博物館從過去永恒不滅的知識和真理中吸取營養(yǎng)，成為文化成就感化公眾心靈服務(wù)社會穩(wěn)定的象征。

博物館步入公共服務(wù)范疇曾經(jīng)歷三次影響巨大的革命，使博物館作為一門專業(yè)完成了從無到有，從粗糙籠統(tǒng)到精細(xì)專業(yè)的歷史進(jìn)程，也使其對促進(jìn)社會進(jìn)步的作用由朦朧發(fā)展到日臻完善。

二十世紀(jì)以前世界上多數(shù)博物館遺留著許多收藏所的痕跡，為使博物館從純粹收藏研究機(jī)構(gòu)和它們所依附機(jī)構(gòu)中解脫出來，變博物館為真正意義上的社會開放機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其社會功能，世界博物館事業(yè)開始了第一次革命，稱為“博物館現(xiàn)代化運(yùn)動”，作為這場革命的結(jié)果，社會逐漸普遍地接受了博物館是一個社會教育機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，博物館現(xiàn)代化運(yùn)動和專業(yè)化趨勢還推動了博物館共同認(rèn)知體系的形成。

第二次博物館革命主要體現(xiàn)在對博物館社會教育作用的再認(rèn)識，也對日后的世界博物館大發(fā)展和多元性產(chǎn)生了重大影響。這一時段博物館事業(yè)經(jīng)歷了腥風(fēng)血雨的戰(zhàn)火洗禮，國際博物館協(xié)會也應(yīng)運(yùn)而生，在推動博物館專業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大作用，并充分強(qiáng)調(diào)了博物館在社會教育和文化行為中的潛在能量。

在世界范圍內(nèi)，博物館是一個發(fā)展迅速的領(lǐng)域。據(jù)國際博協(xié)統(tǒng)計(jì)世界各地博物館總數(shù)已經(jīng)超過30000多座，我國的博物館數(shù)量更是突飛猛進(jìn)，目前已有3800多座。博物館的類型和內(nèi)容更是多種多樣，幾乎含蓋了人類自然和人文遺產(chǎn)的所有領(lǐng)域，無論是結(jié)構(gòu)、功能，還是運(yùn)作方式，都出現(xiàn)了前所未有的紛繁局面，形成了人們關(guān)注博物館的認(rèn)知。博物館業(yè)內(nèi)人士也形成了一個重要共識，博物館不僅關(guān)心物，更要關(guān)心人，是第三次博物館革命的結(jié)果。人的因素成為衡量一個博物館能否實(shí)現(xiàn)辦館夙愿的最基本標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸成為一種博物館時尚。

3、博物館發(fā)展的趨勢

目前，國際博物館界主要顯露出七個方面的主要發(fā)展趨勢：那就是以物為中心向以社會為中心的轉(zhuǎn)移；博物館物的概念的拓寬；原狀聯(lián)系性保護(hù)思想的發(fā)展；博物館非集中化實(shí)踐的推廣；博物館專業(yè)進(jìn)一步理性化；博物館經(jīng)營管理的合理化；文化、商業(yè)機(jī)構(gòu)的博物館化。這些方面從不同角度彰顯出博物館自身發(fā)展的活力和多樣性，緊扣公共服務(wù)主題，勾勒出博物館今后美好的發(fā)展前景，也為多角度碰撞人們獲知?dú)v史信息的要求和感知美好未來的憧憬描繪了藍(lán)圖。

二、博物館與公共服務(wù)的關(guān)系

公共服務(wù)的起源：公共服務(wù)原始社會已經(jīng)存在，在北京人、山頂洞人等舊石器時代的遺存中這方面開始顯現(xiàn)，當(dāng)時的公共服務(wù)主要體現(xiàn)為人們同吃、同住、同勞動、共同撫養(yǎng)年幼，共同贍養(yǎng)老人、所有財產(chǎn)共同擁有等。人類社會發(fā)展進(jìn)入新石器時代，從大量的河南裴李崗文化、仰韶文化、龍山文化遺址的考古發(fā)掘材料中，可以看出進(jìn)一步得到完善，特別是河南鄭州大河村遺址發(fā)掘出30多萬平方米的原始村落②，從作坊、房基、水井、墓葬等各類遺跡現(xiàn)象中考察到，公共服務(wù)不但存在，而且得到迅速發(fā)展。

公共服務(wù)的范疇：公共服務(wù)是一個社會又好又快發(fā)展的驅(qū)動器，也是公共服務(wù)體系的重要組成部分，公共服務(wù)體系的建立是一個社會發(fā)展的保障體系，公共服務(wù)體系主要分為服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量和服務(wù)方式。公共服務(wù)體系的建立對于社會和諧、穩(wěn)定，對于各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展、國際競爭力的增強(qiáng)，對于節(jié)約社會資源、提高服務(wù)效率等都具有非常重要的意義。公共服務(wù)體系包括教育體系、公共衛(wèi)生體系、公共文化服務(wù)體系、社會福利體系等。

博物館與公共服務(wù)的關(guān)系：公共服務(wù)體系由多個方面公共服務(wù)組成，公共服務(wù)可以根據(jù)其內(nèi)容和形式分屬于不同的公共服務(wù)體系，博物館事業(yè)屬于公共文化服務(wù)體系的范疇，也賦予有教育體系的內(nèi)容，它的以物為主的教育方式，是在原有應(yīng)試教育方式的基礎(chǔ)上，為公眾獲取新知識進(jìn)行延伸和拓展服務(wù)，為在校生已獲知識的鞏固和多元化服務(wù)，為其他人群提供休閑娛樂服務(wù)，為小朋友提供初期認(rèn)知及滿足好奇心服務(wù)。

博物館作為公共文化服務(wù)顯示出共享性、公平性、公益性和公眾參與性的特點(diǎn)，是公共文化服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，博物館的公共服務(wù)理念必須時常創(chuàng)新，直接或間接為社會公眾提供新鮮的公共文化產(chǎn)品，立足公眾需要，以滿足不同群體學(xué)習(xí)知識的需求。博物館必須建立各類人才庫，培養(yǎng)各類人才團(tuán)隊(duì)，精心研究和設(shè)計(jì)不同的展覽形式和寓教于樂模式，把展覽從死辦到活、從無聲到有聲、從單一到故事、從館內(nèi)到社會，凸現(xiàn)文化公共資源為滿足公民的精神文化需求直接提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在保護(hù)文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)、傳承文明、服務(wù)社會教育、愉悅公眾和休閑娛樂的特殊作用。

三、博物館為公共服務(wù)提供正能量

1、確立以人為本的公共服務(wù)理念

博物館屬于公共文化服務(wù)體系的范疇，是傳承華夏優(yōu)秀文化和弘揚(yáng)中華文明的窗口，是播撒陽光的事業(yè)，唯其服務(wù)對象是公眾，所以必須確立以人為本的服務(wù)理念。在我國古文獻(xiàn)中，除了管仲明確提出“以人為本”之外，大多是講“民為邦本”、“民為貴”、“民者，君之本也?！雹?，“聞這于政也，民無不為本也。國以為本，君以為本，吏以為本?！雹?，“國以民為本”，“民可以載舟，亦可以覆舟?！雹莸鹊?。這說明在我國歷史上存在以民為本的民本思想?！耙匀藶楸臼邱R克思主義關(guān)于人的思想的本質(zhì)體現(xiàn)，以民為本是中國傳統(tǒng)文化具有積極意義的可貴說法；以人為本發(fā)展經(jīng)濟(jì)是不斷滿足和豐富廣大人民群眾物質(zhì)生活的基礎(chǔ)和前提，以民為本發(fā)展文化是將仁義道德放在物質(zhì)利益之上；以人為本是要充分發(fā)揮廣大群眾的創(chuàng)造性和體現(xiàn)廣大人民群眾的根本利益”⑥。鑒于此，以人為本的服務(wù)理念必將貫穿博物館全部工作的始終，也是辦好博物館的座右銘。

必須把以人為本作為辦館宗旨，管仲提出的"以人為本"應(yīng)該作為中國傳統(tǒng)文化的基本精神，當(dāng)今我們既要繼承，還要超越。博物館功能的設(shè)定是人們學(xué)習(xí)、研究、休閑的地方，所以博物館面對的是廣大人民群眾，服務(wù)的對象也是廣大人民群眾。觀眾是博物館存在發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有觀眾的博物館就沒有存在的意義，所以博物館自誕生以來就成為以人為本進(jìn)行公共服務(wù)的文化場所。堅(jiān)持以人為本，把以人為本作為博物館事業(yè)加速發(fā)展的原動力，樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發(fā)展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念，鼓勵公眾參與博物館事業(yè)，維護(hù)博物館文化資源共享的公平，建設(shè)中華民族共有精神文化家園。

以人為本的教育形式是博物館最終目標(biāo)，雖然博物館是物的收藏所，是對物進(jìn)行研究的知識宮，更是人們進(jìn)行終身教育的第二課堂，但最重要地，博物館人不但是不折不扣的物的保護(hù)者，也是將物的博大精深知識面向廣大人民群眾的傳輸者。博物館的物屬于人類，博物館的人是收藏者、又是研究者、教育者，更是將物以其豐富多彩的形式還原成為部分真實(shí)完整歷史信息奉獻(xiàn)人類的勞動者，文化惠民工程的養(yǎng)護(hù)者。博物館人當(dāng)樹立以提高質(zhì)量為核心的博物館發(fā)展觀，堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)先，把充分發(fā)揮博物館的社會作用作為博物館發(fā)展的根本任務(wù)，努力創(chuàng)新展示教育傳播的途徑、內(nèi)容、形式、手段，切實(shí)提高博物館公共文化服務(wù)水平，更好地滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，凸現(xiàn)博物館作為公共服務(wù)體系做出的貢獻(xiàn)。

2、“三貼近”把公共服務(wù)落實(shí)到位

貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，是博物館為民服務(wù)過程中必須遵循的原則之一，也是人民群眾所喜聞樂見服務(wù)形式之一，從而達(dá)到以優(yōu)秀的展覽鼓舞人為目的。所以“三貼近”不是空洞的政治口號，而是貫徹和落實(shí)以馬克思主義文化觀為其核心的科學(xué)的方法論，我們必須正確地理解與認(rèn)識，恪守其規(guī)律與科學(xué)方法，貫穿其內(nèi)在聯(lián)系。因此，“三貼近”不僅是我們博物館工作中應(yīng)遵照的指導(dǎo)思想和基本原則，更是要堅(jiān)持的一個方法論，“三貼近”體現(xiàn)了實(shí)踐第一的觀點(diǎn)、人民群眾是歷史創(chuàng)造者的觀點(diǎn)、以人為本的觀點(diǎn)。博物館踐實(shí)“三貼近”，成為滿足人民群眾精神文化需求的重要途徑，促使博物館人在了解群眾、引導(dǎo)群眾的過程中服務(wù)群眾、宣教群眾。

3、不斷優(yōu)化博物館公共服務(wù)平臺

加強(qiáng)公共文化服務(wù)建設(shè)與實(shí)現(xiàn)博物館公益性的社會價值是相輔相成的關(guān)系，博物館掌控的公共文化資源，是否在為大眾服務(wù)的過程中最大限度地發(fā)揮效能，是衡量博物館成績的重要標(biāo)準(zhǔn)。博物館應(yīng)深挖潛力，整合資源，以公益性為終極目的，努力為社會貢獻(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)、鮮活、多元化的高尚展覽元素。

首先是抓好博物館展覽的整改工作，任何事物每時每刻都在發(fā)展中，不是一成不變的，當(dāng)時的合理性迅速可能被打破，所以整改工作不是一勞永逸的，每時每刻需謀劃，時機(jī)成熟就整改。特別是展示形式的多樣化和時尚性，及時地更新是對博物館工作的有力促進(jìn)，只有對原始的行政工作、安全保護(hù)工作、藏品保護(hù)工作、科學(xué)研究工作，特別是陳列設(shè)計(jì)工作等進(jìn)行不停頓的整改，才能使博物館的整個管理工作上新臺階，才能使陳展形式新穎別致，才能使人民群眾不斷耳目一新，流連忘返。

其二是做好博物館的完善工作，所有工作只是暫時的滿意，展覽形式只存在臨時的可觀性。要使各項(xiàng)工作時刻趨近實(shí)際要求，各項(xiàng)展出活動符合更多公眾的觀展需求，必須隨著時間變遷和社會發(fā)展而變化，時時刻刻都需要改進(jìn)和及時完善，特別是陳列展出工作更要新意頻出，妙招紛呈，方顯博物館活化之本色。

其三是搞好博物館的提升工作，促進(jìn)展示水平進(jìn)一步提高，更加接近展出的完美性，博物館展出形式需要不斷改進(jìn)，展品時常更新，展出手段新招疊出，展出內(nèi)容日益新穎，聲、光、電使用變化無窮，展出周期縮短，附屬設(shè)施及時更換的一個全新過程。

其四拓展博物館的補(bǔ)充工作，注入新鮮血液，實(shí)現(xiàn)博物館的藏品的不斷增加，充實(shí)藏品體系，完善征集程序，不斷增加藏品數(shù)量。加強(qiáng)近現(xiàn)代文物、20世紀(jì)遺產(chǎn)、當(dāng)代遺產(chǎn)實(shí)物資料的收藏；加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)實(shí)物載體和信息載體的收藏；加強(qiáng)自然歷史標(biāo)本、科技發(fā)展物證的收藏；加強(qiáng)當(dāng)代各門類藝術(shù)品的收藏；做好考古發(fā)掘文物的依法收藏保護(hù)，依法做好對移交文物的收藏：做好對捐贈文物的收藏；創(chuàng)新館際藏品資源交流共享激勵機(jī)制，通過依法調(diào)撥、交換、借用等方式，完善博物館藏品資源的有效擴(kuò)容。

博物館的創(chuàng)新工作是充滿活力和昂揚(yáng)向上發(fā)展的必由之路，2013年5月26日李克強(qiáng)總理在參觀愛因斯坦博物館時留言“創(chuàng)新是人類活力的源泉”。所以，博物館必須把握創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵，與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)讓全世界文化握手，讓文化精華實(shí)現(xiàn)跨越時空的碰撞夢想。充分利用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)博物館文化資源，共享人類文化優(yōu)秀成果。

建設(shè)高素質(zhì)博物館人員隊(duì)伍，明確博物館知識密集型文化教育機(jī)構(gòu)的屬性和定位，樹立為公共服務(wù)終身理念，努力造就一支品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化博物館從業(yè)人員隊(duì)伍，提高保護(hù)利用效率，加強(qiáng)博物館能力建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展理念和運(yùn)行模式，使博物館“收集和保護(hù)”、“教育和研究”、“開放和服務(wù)”三種內(nèi)在職能統(tǒng)一化、組織化，大幅度提升專業(yè)化水準(zhǔn)，為優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

博物館是項(xiàng)重大的人類文化工程，不但需要博物館人的傾心打造，也需要所有人的參與和關(guān)懷，博物館在向公共服務(wù)傳送正能量的同時，也同樣需要社會對其注入新鮮血液。社會迅速發(fā)展，博物館緊跟時代步伐，把握時代脈搏，今天的物品，就是明天的文化元素，人們今天不在意拋棄的東西，明天在博物館出現(xiàn)時可能會引起驚喜，越來越多的驚喜串聯(lián)起來，就形成巨大的文化沖擊魅力，吸引人們有寓意的回味，不但增加知識儲存，也能提升素質(zhì)和修養(yǎng)，更能給力夢想的實(shí)現(xiàn)，幫助人們正確認(rèn)識世界，了解歷史，傳承文明，成就未來。（責(zé)任編輯：曉芳）

注釋：

①《博物館的起源與發(fā)展》杰弗瑞.艾布特著李行遠(yuǎn)譯

②《考古學(xué)報》作者李昌韜。1973年03期

③（《谷梁傳》）

④（賈誼《新書·大政上》）

⑤（唐太宗李世民《民可畏論》）

⑥《理論前沿》2005年第18期