內(nèi)容摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)秘書從業(yè)人員的素質(zhì)提出更高的要求。但由于諸多因素的影響，目前高校文秘專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)走向滑坡：職業(yè)修養(yǎng)不明確、知識(shí)涵養(yǎng)不豐厚、能力素養(yǎng)不過(guò)關(guān)。面對(duì)種種狀況，培養(yǎng)文秘專業(yè)人才的高校理應(yīng)率先做出努力，在樹(shù)立素質(zhì)教育思想、改革課程教學(xué)體系、強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)等方面大做文章。因?yàn)樵诟咝．厴I(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷的當(dāng)下，提高文秘專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)則顯得尤為重要，更為迫切。

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè) 學(xué)生素質(zhì)滑坡 高校應(yīng)對(duì)措施

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的導(dǎo)入，人們的生活方式、價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化。當(dāng)今在各種因素的影響下，作為秘書職業(yè)未來(lái)的主力軍----文秘專業(yè)的學(xué)生也帶來(lái)了一定的影響。秘書專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)普遍走向滑坡，狀況令人擔(dān)憂，值得社會(huì)各界關(guān)注。在這樣的背景下，學(xué)校該率先采取怎么樣的應(yīng)對(duì)措施呢？

一.素質(zhì)滑坡的表現(xiàn)

1.職業(yè)修養(yǎng)不明確

文秘專業(yè)的學(xué)生有很多是因?yàn)楦呖挤謹(jǐn)?shù)不夠自己的理想專業(yè)的分?jǐn)?shù)線而被調(diào)劑過(guò)來(lái)的，大都對(duì)秘書職業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)。社會(huì)上一些人對(duì)秘書抱有偏見(jiàn)，還有的認(rèn)為做秘書整天跟在領(lǐng)導(dǎo)后面轉(zhuǎn)，沒(méi)什么出息，再加上秘書人員的工作量大，工資待遇低，使得文秘專業(yè)學(xué)生紛紛自找門路，轉(zhuǎn)系的轉(zhuǎn)系，考研的考研，考各種資格證準(zhǔn)備“改路子”。職業(yè)認(rèn)識(shí)的不正確使得不少學(xué)生打算畢業(yè)以后不從事秘書工作。許多學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)抱著急功近利的“實(shí)用主義”態(tài)度，過(guò)分看重外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、公關(guān)社交等實(shí)用知識(shí)而忽視了基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，以致于什么都學(xué)，什么都沒(méi)學(xué)好，無(wú)一技之長(zhǎng)，各方面都平平庸庸。不少文秘學(xué)生不能認(rèn)識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距。由于秘書職業(yè)的特殊性，要求學(xué)生要從打雜做起，而在學(xué)校學(xué)了多年的學(xué)生出了校門就想施展抱負(fù)，大干一場(chǎng)，如果讓他們做些打雜的事，他們心里就會(huì)有落差：“我一個(gè)堂堂大學(xué)生，國(guó)家培養(yǎng)了我多年就讓我干這個(gè)？”雖然有的學(xué)生有心理準(zhǔn)備，可真讓他們做這些事，他們也心有不甘。由于好高騖遠(yuǎn)，理想定得太高，缺乏對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)，找工作時(shí)高不成低不就成了主旋律。

2.知識(shí)涵養(yǎng)不豐厚

（1）缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性

缺課、逃課現(xiàn)象已成為大學(xué)生普遍存在的問(wèn)題，文秘專業(yè)的學(xué)生也不例外。由于秘書職業(yè)具有綜合性的特征，文秘專業(yè)設(shè)置了一些提高學(xué)生文化涵養(yǎng)的科目，如外國(guó)文學(xué)、美學(xué)、中國(guó)文化通論等基礎(chǔ)課程。然而一些學(xué)生不能意識(shí)到這些課程的重要性，認(rèn)為學(xué)這些課純粹是浪費(fèi)時(shí)間，所以這些課程的學(xué)生逃課率最高，即使坐在教室里的學(xué)生也是看小說(shuō)、聽(tīng)音樂(lè)、睡覺(jué)各做各的事。甚至對(duì)待有些專業(yè)課，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然不高，缺乏強(qiáng)烈的求知欲，缺少與師長(zhǎng)交流的主動(dòng)性，多數(shù)人只是處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，很不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。

（2）忽視涉獵文史哲

“上聯(lián)：無(wú)錯(cuò)不成文，病句錯(cuò)句破殘句，句句不堪入目。下聯(lián)：有誤方為篇，別字錯(cuò)字自造字，字字觸目驚心。橫批是：斯文掃地?！边@是有人為描述大學(xué)生寫文章所作的一副對(duì)聯(lián)。曾有文秘專業(yè)的同學(xué)問(wèn)中國(guó)經(jīng)歷了哪些朝代，宿舍里的六位同學(xué)只有一個(gè)經(jīng)過(guò)大家的補(bǔ)充才勉強(qiáng)說(shuō)了出來(lái)，足以說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生的人文素養(yǎng)。文史哲，是一個(gè)人的綜合人文素質(zhì)，是中華民族最可寶貴的文化遺產(chǎn)。而作為一名大學(xué)生，尤其是文秘專業(yè)的大學(xué)生，對(duì)自己民族的地理、歷史、文化知之甚少，又怎能成為一名優(yōu)秀的秘書呢？

（3）專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)

專業(yè)知識(shí)是支撐一個(gè)職業(yè)的精髓所在，根據(jù)和同學(xué)的交流與觀察可以發(fā)現(xiàn)文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握情況實(shí)在令人擔(dān)憂。就拿公文寫作來(lái)說(shuō)，許多同學(xué)缺乏寫作實(shí)訓(xùn)，隨便拿一個(gè)文種讓同學(xué)寫，他們都會(huì)束手無(wú)策，要去翻書照著范文寫才能湊合著完成。有同學(xué)在學(xué)校實(shí)習(xí)期間替一位老師寫借條，竟把借條給了要借書的那位老師，這樣一些基本的程序問(wèn)題都搞不懂，秘書禮儀都學(xué)過(guò)，可到用時(shí)卻接連出錯(cuò)，連遞名片這樣的小事都做得不規(guī)范。至于Word、Excel、Powerpoint這些在辦公室中經(jīng)常用到的知識(shí)掌握也不熟練。

3.能力素養(yǎng)不過(guò)關(guān)

（1）文本寫作能力不盡人意

隨著電腦的普及，網(wǎng)上資源的豐富，學(xué)生的寫作能力特別是應(yīng)用寫作的能力也隨之下降了。老師布置的作業(yè)，幾乎都要依賴網(wǎng)上資源。為了節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也為了自己輕松，學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)尋找資料，然后直接把下載的資料湊成一篇文章，或直接照抄類似文章，只為交差，而不是結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)思寫作。我們說(shuō)“應(yīng)用寫作能力的形成，是一個(gè)人的知識(shí)、智能、技巧、技能、修養(yǎng)、素質(zhì)諸因素的綜合體現(xiàn)。”[1]這些生搬硬套、“依葫蘆畫瓢”的習(xí)慣幾乎人人都有，形成了這種抄襲的不良風(fēng)氣。若只有一張紙，一支筆，不依靠網(wǎng)上資源，估計(jì)很少有同學(xué)能寫篇像樣的文稿。

（2）溝通表達(dá)能力令人失望

對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往的能力有所欠缺。有的同學(xué)在日常生活中已經(jīng)體會(huì)到，往往想關(guān)心別人都不知從何說(shuō)起；想贊美別人卻不知從何開(kāi)口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動(dòng)而語(yǔ)言生硬。人際交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因?yàn)榱?xí)慣愛(ài)好不同等等?？傊嗷ブg總好造成一定的誤會(huì)?！暗鳛橐幻貢藛T，所接觸的人形形色色，涉及的人員各有不同，處理事情的方式很多。因而，沒(méi)有深度的表達(dá)會(huì)使別人感到膚淺、庸俗，不愿與之為伍?！盵2]所以，要具備準(zhǔn)確的口頭表達(dá)能力，即要求秘書人員在工作、交往中能思維清晰、口齒清楚、條理分明、說(shuō)話得體。

（3）實(shí)際操作能力紙上談兵

這一般表現(xiàn)在使用辦公設(shè)備上，絕大多數(shù)學(xué)生沒(méi)用過(guò)打印機(jī)、傳真機(jī)、攝像機(jī)、碎紙機(jī)等現(xiàn)代化辦公常用設(shè)備，對(duì)這些設(shè)備的一般故障的維修更是一竅不通。站在這些設(shè)備跟前都不敢隨便碰，更提不上熟練掌握了。

二.學(xué)校采取的做法

1.樹(shù)立素質(zhì)教育思想

高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)合格的人才，文秘專業(yè)教育要培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的高素質(zhì)秘書人才，必須實(shí)行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)教育，著眼于對(duì)學(xué)生五種素質(zhì)和兩種能力的培養(yǎng)。五種素質(zhì)是指德、識(shí)、才、學(xué)、體五個(gè)方面。德包括政治品質(zhì)、倫理道德、個(gè)性心理品質(zhì)三個(gè)層次；識(shí)是指見(jiàn)識(shí)；才是指才能；體是指體魄。兩種能力，一是語(yǔ)言能力，既要有較強(qiáng)的文字寫作能力，又要有較好的口語(yǔ)表達(dá)能力，既精通母語(yǔ)，又諳熟外語(yǔ)；二是獨(dú)立的科研能力，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，而且還要掌握獲取信息的能力，并利用所獲取信息，進(jìn)行科學(xué)研究工作。在此基礎(chǔ)上熔鑄創(chuàng)新能力。秘書人員的創(chuàng)新能力，是指秘書人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)的能力。它是由創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新技能等多種因素綜合而成的。

2.改革課程教學(xué)體系

文秘現(xiàn)有的課程體系呈現(xiàn)雜、亂的特點(diǎn)。學(xué)生幾年學(xué)習(xí)感受似乎什么知識(shí)都學(xué)了，又什么都沒(méi)學(xué)，呈現(xiàn)一種學(xué)習(xí)的迷茫狀態(tài)。文秘專業(yè)基本上是在漢語(yǔ)言文學(xué)、公共事業(yè)管理、行政管理等專業(yè)基礎(chǔ)上實(shí)行的方向培養(yǎng)。還包含了秘書學(xué)基本理論和技能、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、行政管理、財(cái)務(wù)金融、社會(huì)學(xué)、國(guó)際金融與貿(mào)易等專業(yè)相關(guān)知識(shí)，很多課時(shí)多被專業(yè)課程占用，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性不強(qiáng)、主體性不明確、參與性不高。不難看出編寫者希望在四年的時(shí)間里盡可能地多向?qū)W生灌輸各種秘書知識(shí)及其行業(yè)知識(shí)。但是這種課程編排，看似全面，學(xué)生具有很強(qiáng)的就業(yè)適應(yīng)性，事實(shí)上內(nèi)容過(guò)于寬泛，學(xué)生只知皮毛，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求。在整個(gè)課程體系內(nèi)，剔除一些不必要的課程，增加實(shí)踐性課程數(shù)量和學(xué)分比例，保證實(shí)踐課程課內(nèi)、課外教學(xué)時(shí)間，并完善評(píng)價(jià)機(jī)制。

3.強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)

校系領(lǐng)導(dǎo)要破除“文秘專業(yè)仍以秘書寫作為主，無(wú)需什么實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)課，實(shí)驗(yàn)課是理工科的事”的陳舊觀念，重視文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，為其提供各方面的有力保障。積極建設(shè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，為教師進(jìn)行直觀教學(xué)提供場(chǎng)地，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供演練的舞臺(tái)，如裝備現(xiàn)代化的秘書辦公室設(shè)備，建立由電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等構(gòu)成的辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室；由攝像機(jī)、照相機(jī)、投影機(jī)、錄放機(jī)等組成的新聞傳播實(shí)驗(yàn)室；由會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、會(huì)務(wù)管理、會(huì)議記錄、文書處理、檔案管理為內(nèi)容的模擬操作實(shí)驗(yàn)室等。這樣，不僅可以增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、可感性，有利于學(xué)生演示，模擬某些案例，使實(shí)務(wù)課上得身臨其境，印象深刻。“高校應(yīng)該積極地在校外建構(gòu)實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，定期送一批學(xué)生到崗實(shí)習(xí)，與校外單位形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，由機(jī)關(guān)、企業(yè)人士負(fù)責(zé)指導(dǎo)，以協(xié)議書或合同的形式確定各自的責(zé)任與任務(wù)。請(qǐng)企業(yè)顧問(wèn)定期或不定期來(lái)校講課，參加活動(dòng)，參與學(xué)生的課程考核。這樣，無(wú)疑是一個(gè)校、企“雙贏”的辦法，將課堂教學(xué)延伸到企業(yè)去，使課堂教學(xué)與社會(huì)需求緊密銜接，讓學(xué)生更加明確自身的崗位定位?！盵3]更重要的是能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能和處理各種事務(wù)的能力。這樣，學(xué)生將來(lái)走上工作崗位后會(huì)很快適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)入員工角色。

綜上所述，當(dāng)下的文秘專業(yè)大學(xué)生的確存在著素質(zhì)下滑的現(xiàn)象，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭、學(xué)生的共同努力。論者僅從學(xué)校的視角切入，圍繞我國(guó)文秘人才教育中普遍存在的問(wèn)題：文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)盲目性低層次徘徊。這就要求高校及其教育工作者與時(shí)俱進(jìn)、解放思想，注重以人為本、注重理論聯(lián)系實(shí)際，更加貼近用人單位的需要，培養(yǎng)出為社會(huì)市場(chǎng)認(rèn)可并真正需求的復(fù)合型人才。

注 釋

[1]吳延生.大學(xué)生應(yīng)用寫作能力培養(yǎng)的三個(gè)境界[J].閱讀與寫作，2009（8）

[2]吳延生.淺談秘書的能力構(gòu)成[J].文學(xué)教育（下），2015（8）

[3]吳延生.高校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)資源匱乏及其對(duì)策[J].文學(xué)教育（上），2015（9）

（作者介紹：吳延生，淮陰工學(xué)院人文學(xué)院副教授）