夏添

筆者在參加許多大數(shù)據(jù)相關(guān)的活動(dòng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況：

演講者在自己的講稿中，經(jīng)常會(huì)提及大數(shù)據(jù)的行業(yè)屬性，以及不同行業(yè)之間的數(shù)據(jù)價(jià)值差異。

并且，在許多情況下，為了證明自己的觀點(diǎn)，舉出一個(gè)活生生的例子—電信行業(yè)就是這樣，業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)每天產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，但是，絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)都沒(méi)什么用。

對(duì)這樣的觀點(diǎn)，大部分電信運(yùn)營(yíng)商IT負(fù)責(zé)人，或者為電信運(yùn)營(yíng)商提供IT服務(wù)的集成商、ISV們恐怕都不會(huì)認(rèn)同—作為信息化的領(lǐng)軍行業(yè)、國(guó)際民生的關(guān)鍵行業(yè)之一，電信行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不僅是量大而已—更重要地，它與絕大部分行業(yè)都有非常高的相關(guān)性，相比起自身行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的價(jià)值，電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠渌袠I(yè)帶來(lái)十倍百倍的價(jià)值。

而電信運(yùn)營(yíng)商也大多意識(shí)到了這種數(shù)據(jù)價(jià)值能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型帶來(lái)的幫助。在運(yùn)營(yíng)商新業(yè)務(wù)中，越來(lái)越多的省份成立了大數(shù)據(jù)服務(wù)部門，將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略擺在與電信運(yùn)營(yíng)商中已經(jīng)普遍開展的云戰(zhàn)略幾乎相同的位置。

在大數(shù)據(jù)服務(wù)部門的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)商與各行各業(yè)用戶—無(wú)論是與自己有或是沒(méi)有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的—展開合作。在與自身業(yè)務(wù)有直接聯(lián)系的移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)中，無(wú)論是手機(jī)終端制造商，還是銷售渠道都迫切地希望獲取電信運(yùn)營(yíng)商能夠簡(jiǎn)單地掌握的信息—無(wú)論是不同型號(hào)、品牌手機(jī)的市場(chǎng)占有率，還是某一特定型號(hào)的手機(jī)最終銷售給哪些用戶。

中國(guó)移動(dòng)福建公司大數(shù)據(jù)中心經(jīng)理謝志崇介紹，電信運(yùn)營(yíng)商能夠提供給移動(dòng)終端產(chǎn)銷行業(yè)的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于此—福建移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心能夠幫助終端廠商深度分析自己的終端產(chǎn)品在哪個(gè)區(qū)域、通過(guò)什么渠道進(jìn)行銷售，以及進(jìn)入現(xiàn)有的渠道之后幾周時(shí)間能夠轉(zhuǎn)化為用戶實(shí)際使用的終端產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)終端銷售狀況和銷售流數(shù)的分析，廠商的渠道策略能夠得到實(shí)質(zhì)性的改善。

此外，移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心還能夠通過(guò)對(duì)幫助終端廠商開展全網(wǎng)絡(luò)實(shí)際性能測(cè)評(píng)服務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)基站來(lái)自不同的供應(yīng)商，而移動(dòng)終端廠商如果單純依靠自己，無(wú)法測(cè)評(píng)自己終端與不同型號(hào)、不同品牌基站的連接信息。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)不同手機(jī)型號(hào)在不同基站中的連接率和通話表現(xiàn)等性能進(jìn)行分析，能夠?qū)Σ煌K端和基站性能的匹配進(jìn)行頻度高達(dá)每分鐘級(jí)別的現(xiàn)網(wǎng)性能測(cè)評(píng)和深度分析，從而幫助終端廠商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能調(diào)優(yōu)—結(jié)合用戶投訴數(shù)據(jù)中與設(shè)備性能相關(guān)性較高的信息分析，可以實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備性能的整體升級(jí)換代。

在政府委辦局單位、旅游、交通運(yùn)營(yíng)、公檢法、民生服務(wù)和商業(yè)等更為廣泛的行業(yè)中，電信運(yùn)營(yíng)商采集到的信息同樣能夠發(fā)揮重要的作用。謝志崇介紹，在福建省，移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心與福建省旅游局、高速公路管理部門和萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)等企業(yè)和行業(yè)合作，為這些行業(yè)提供高價(jià)值、信息豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)。

通過(guò)旅游景點(diǎn)移動(dòng)終端攜帶者的來(lái)源、位置和移動(dòng)路徑進(jìn)行分析，旅游主管部門能夠準(zhǔn)確地知道武夷山、鼓浪嶼等熱門旅游景點(diǎn)的游客通過(guò)什么途徑到達(dá)本地、逗留多長(zhǎng)時(shí)間、游覽路徑如何，以及下一站去到什么地方等信息。這為旅游推進(jìn)工作的開展能夠起到有效的指導(dǎo)和管控作用，同時(shí)利用數(shù)據(jù)挖掘得到的信息進(jìn)行旅游景點(diǎn)客流公告，能夠提供有效管控并為游客帶來(lái)便捷的出行。同時(shí)，這些信息還能為旅游景點(diǎn)和酒店行業(yè)提供有價(jià)值的參考服務(wù)—旅游者的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣和游覽路線等信息能夠讓這些行業(yè)精準(zhǔn)地針對(duì)目標(biāo)客戶展開投放，提高收益并有效地指導(dǎo)分流。

移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心與萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的合作模式與此類似—在福建省的各個(gè)萬(wàn)達(dá)商圈周圍，移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心開展人流狀況和消費(fèi)水平的大數(shù)據(jù)深度分析，為萬(wàn)達(dá)商圈業(yè)務(wù)的開展和營(yíng)業(yè)調(diào)整提供強(qiáng)有力的決策支持。

而在移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心與福建省高速公路的合作中，利用移動(dòng)基站定位的精準(zhǔn)度，對(duì)高速公路的暢通情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上，從而有效地疏導(dǎo)車流，緩解交通狀況。這一應(yīng)用模型獲得了交通部評(píng)審的一等獎(jiǎng)表彰。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，幾乎所有人都依靠隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)，從個(gè)人位置和路徑到通話和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)狀況在內(nèi)的信息，無(wú)不蘊(yùn)含著可深入挖掘的豐富信息。而依托這些相關(guān)性開展數(shù)據(jù)分析，掌握數(shù)據(jù)的電信運(yùn)營(yíng)商們非常容易就能夠?yàn)槠渌袠I(yè)開展增值服務(wù)，在本行業(yè)之外實(shí)現(xiàn)巨大的價(jià)值。而熟悉行業(yè)，能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的合作伙伴，也能夠在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)散式的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中獲取更多的價(jià)值。