剛剛坐實(shí)換帥的消息，接棒天貓超市總經(jīng)理職務(wù)的江畔第一次公開亮相便招來競爭對手隔空“抗議”。京東“借用”一名京東超市員工的口吻，質(zhì)疑天貓超市已成為“線上第一大超市”的說法。而日前京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東又公開表示，要在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，做線上線下第一。表面上看，這是一次口舌之爭，實(shí)則是兩大電商巨頭抱團(tuán)線下巨頭后的底氣，仍處于低滲透率狀態(tài)的線上超市成為新戰(zhàn)場?！柏埞贰眱纱箨嚑I已經(jīng)列陣。

打口水仗：均稱商超第一

沒想到天貓超市在自家發(fā)布會上的一次平臺介紹引來了競爭對手京東超市的強(qiáng)烈不滿。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓超市總經(jīng)理江畔在天貓超市日前舉辦的發(fā)布會上表示，到目前為止，天貓超市已經(jīng)是網(wǎng)上超市的第一，并將在三年內(nèi)達(dá)到千億元規(guī)模，成為線上線下最大賣場。劉強(qiáng)東則在日前參加央視《對話》欄目時表示，大家電業(yè)務(wù)今年將超過國美，明年將超過蘇寧，而對于競爭最激烈的商超業(yè)務(wù)，正考慮如何在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，成為線上線下“雙料冠軍”。

除了在目標(biāo)上叫板外，江畔前半句對天貓超市現(xiàn)在是“線上商超老大”的表述也讓京東方面不滿。京東超市隨后通過微信公眾號“京東超市小報”發(fā)布的《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》提出了三點(diǎn)質(zhì)疑。京東超市從銷售規(guī)模、配送覆蓋范圍、招商合作規(guī)模三方面認(rèn)為，天貓超市都難稱“線上第一”。

京東方面表示，天貓超市號稱已是線上第一卻沒有公布相關(guān)數(shù)據(jù)，公開可查的數(shù)據(jù)是去年“雙11”期間，天貓超市訂單超過100萬，而京東超市當(dāng)天訂單已超過了720萬，今年“6·18”期間，京東超市商品銷量超過1.7億件。而且在覆蓋范圍等方面京東超市更具優(yōu)勢。

不過，江畔在當(dāng)天發(fā)布會上也表示，天貓超市希望做線上線下第一也并非只指銷量，更多是在服務(wù)、品牌影響力方面達(dá)到第一。

拼內(nèi)功：拉攏傳統(tǒng)超市

日前剛剛牽手國際線下第一大商超零售巨頭——沃爾瑪，并拿下沃爾瑪全資控股的線上超市1號店似乎讓京東這次叫板更具底氣。而就在天貓超市發(fā)布會當(dāng)天，天貓超市也拉來德國最大、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)麥德龍和快消品大佬寶潔等零售業(yè)巨頭前來站臺。電商巨頭京東與天貓的對撕已變成一場集團(tuán)戰(zhàn)。

京東日前與沃爾瑪達(dá)成合作引發(fā)行業(yè)熱議，其中，超市業(yè)務(wù)被視為雙方最大合作點(diǎn)之一。江畔在被問及京東與沃爾瑪合作后對天貓超市的威脅時談到，零售業(yè)競爭無處不在，“歡迎公平的市場競爭”。而天貓超市當(dāng)天發(fā)布的最新發(fā)展戰(zhàn)略也充滿了火藥味。根據(jù)江畔介紹，未來一年天貓超市將加倍投入，啟動“雙20億計劃”。其中，20億元繼續(xù)補(bǔ)貼消費(fèi)者，另外20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級。

其實(shí)，近來雙方在商超業(yè)務(wù)方面已進(jìn)行了大量布局。日前與沃爾瑪達(dá)成合作被視為在商超領(lǐng)域進(jìn)行的一次大補(bǔ)血，而1號店本身的線上商超業(yè)務(wù)直接實(shí)現(xiàn)“互補(bǔ)”，并直接在華東地區(qū)稱雄。此外，去年京東曾斥資43億元入股國內(nèi)商超巨頭永輝超市，同樣被看做是對商超業(yè)務(wù)尤其是生鮮業(yè)務(wù)的一次發(fā)力。

而天貓超市則在瘋狂聯(lián)合國際零售巨頭。據(jù)江畔介紹，進(jìn)口商品是天貓超市深度運(yùn)營的類目之一，天貓超市也將進(jìn)一步鞏固進(jìn)口策略。今年4月，麥德龍已與天貓超市達(dá)成深度合作，包括麥德龍自有品牌在內(nèi)的近百款精選商品和特色商品已進(jìn)入天貓超市。德國Inferno、西班牙DIA的商品也進(jìn)入上架倒計時。

江畔表示，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國際深度打通，今年內(nèi)，天貓超市陸續(xù)與全球十大知名高端超市展開獨(dú)家戰(zhàn)略合作，十大海外超市的優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入菜鳥天貓超市專用倉，為消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)甚至半日達(dá)購物體驗(yàn)。

對線下零售巨頭和快消品牌而言，他們也樂于加入這場聲勢浩大的商超大戰(zhàn)中。畢竟，這也是瓜分市場的一次絕佳機(jī)會。麥德龍集團(tuán)電商總經(jīng)理陶源表示，麥德龍正在打通“雙通道”，一層含義是線上線下雙通道，另一層含義是天貓國際和天貓超市，“在這里，天貓超市扮演著重要角色”。在陶源看來，天貓不僅可以幫助麥德龍打通“最后一公里”，快速鋪向全國市場，同時也可以借天貓平臺數(shù)據(jù)為企業(yè)規(guī)劃提供支撐，并可探討O2O業(yè)務(wù)。

賭未來：尋求電商新增量

雖然表面上看只是京東一次口水仗似的抗議，但深層次卻表現(xiàn)出京東對于線下超市業(yè)務(wù)的看重。雙方已經(jīng)看得非常明白，具有巨大發(fā)展空間的線上超市業(yè)務(wù)已是必爭之地。

今年一季度天貓超市悄然換帥被業(yè)內(nèi)解讀為天貓超市的一次發(fā)力。要知道，江畔曾在沃爾瑪任職17年，在超市業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。江畔透露，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇把天貓超市定位為繼淘寶、天貓、聚劃算之后第四個消費(fèi)者平臺，“對阿里巴巴集團(tuán)而言，具有重要戰(zhàn)略意義”。據(jù)了解，天貓超市一直在執(zhí)行“一路向北”戰(zhàn)略，天貓超市去年來到北京，今年將攻下上海。“截至目前，天貓超市已擴(kuò)張到11個重點(diǎn)城市，接下來會擴(kuò)大到全國超過30個城市以上的重點(diǎn)城市，這就是整個天貓的城市戰(zhàn)略?！?/p>

線上超市的發(fā)展?jié)摿κ且l(fā)雙方共同關(guān)注的重要原因。江畔表示，快消行業(yè)在線上發(fā)展非?？?，但目前行業(yè)線上滲透率只有7%。

超市業(yè)務(wù)品類具有高復(fù)購率等特點(diǎn)，這成為增加電商平臺消費(fèi)黏性的絕佳選擇。零售專家、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才表示，電商平臺一直看重高增長率，這也是博得資本市場芳心的關(guān)鍵，“目前電商平臺在大多數(shù)品類已經(jīng)遇到了天花板，線上超市業(yè)務(wù)成為僅剩不多的增量市場”。

作為京東最早的投資者，今日資本總裁徐新因最早大手筆投資京東做自營物流而被業(yè)務(wù)所熟知，這次她又把寶押在了京東的品類擴(kuò)張方面，尤其是商超業(yè)務(wù)。徐新坦言，商超業(yè)務(wù)作為零售業(yè)中最大的一塊業(yè)務(wù)不可能不重視，“商超品類具有高購買頻次的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的消費(fèi)黏性，尤其對女性消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力，可以為京東帶來更多女性客戶”。

劉強(qiáng)東也在上述欄目中坦言，目前京東的運(yùn)營能力做得并不是特別好，沒有讓消費(fèi)者“逛”起來，“消費(fèi)者可以在京東上找大量商品，但我們沒有很好地排列和組織，給消費(fèi)者建立逛的路徑”。

在徐新看來，商超業(yè)務(wù)已經(jīng)到了電商平臺必爭之時。胡春才認(rèn)為，在巨大的規(guī)模效應(yīng)面前，電商平臺已打破了線下零售的物理壁壘，電商行業(yè)也會盡顯“馬太效應(yīng)”，即強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，京東、阿里方面的爭奪會更加激烈。