陳文波 焦會玲 杜盛芳

摘要：從組織學(xué)習(xí)視角出發(fā)，構(gòu)建了IOS探索性應(yīng)用、協(xié)同知識創(chuàng)造以及供應(yīng)鏈柔性的關(guān)系模型，并考察了市場不確定性的調(diào)節(jié)作用。采用PLS方法進行假設(shè)檢驗，結(jié)果顯示：IOS探索性應(yīng)用對供應(yīng)鏈柔性有顯著的正向影響，并且協(xié)同知識創(chuàng)造在其中起著部分中介作用；在市場不確定性越大的外部環(huán)境下，信息系統(tǒng)的探索性應(yīng)用越能影響企業(yè)的協(xié)同知識創(chuàng)造；同時在市場不確定性越大的環(huán)境下，企業(yè)的協(xié)同知識創(chuàng)造對供應(yīng)鏈柔性的影響就越強。

關(guān)鍵詞：協(xié)同知識創(chuàng)造；供應(yīng)鏈柔性；IOS探索性應(yīng)用

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.08.05

中圖分類號：F2707 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2016）08-0020-05

引言

快速應(yīng)對客戶需求甚至是市場的結(jié)構(gòu)性變化對于現(xiàn)代供應(yīng)鏈的生存與發(fā)展至關(guān)重要[1，2]。更短的產(chǎn)品生命周期、更激烈的競爭以及更高的客戶期望都為供應(yīng)鏈運營帶來更大的不確定性，從而需要現(xiàn)代供應(yīng)鏈變得更具柔性。以IT產(chǎn)業(yè)為例，主機驅(qū)動器等高端產(chǎn)品的生命周期從24個月縮短到12月，個人終端機的產(chǎn)品生命周期已被縮短到約6個月。現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈的地理分布往往超越區(qū)域甚至是國家，供應(yīng)鏈的全球布局給供應(yīng)鏈的運營帶來更大的不確定性和結(jié)構(gòu)化變動的可能。不論是從時間維度還是地區(qū)維度，不論是從需求的短期變動還是市場的結(jié)構(gòu)性變化維度，現(xiàn)代供應(yīng)鏈面臨的環(huán)境都比以往更加復(fù)雜、不確定性更強，這需要現(xiàn)代供應(yīng)鏈不僅僅是一個高效率的供應(yīng)鏈，還必須是一個柔性的供應(yīng)鏈，從而應(yīng)對這種不確定性。

供應(yīng)鏈柔性（Supply Chain Flexibility，SCF）是指供應(yīng)鏈應(yīng)對環(huán)境變化的能力[3，4]，包括能夠提供定制化和需求量的產(chǎn)品與服務(wù)以及具有更好的客戶響應(yīng)[4]。近年來，學(xué)者們研究了SCF、外部環(huán)境對企業(yè)績效的影響，發(fā)現(xiàn)SCF會影響企業(yè)的財務(wù)績效和運營效率[4]。一般認(rèn)為，柔性與環(huán)境不確定性的匹配會影響企業(yè)績效，在不確定性程度高的環(huán)境下，高的柔性會帶來績效的提升[4，5]。盡管柔性對于績效的研究已經(jīng)有了一些結(jié)論，但是對于柔性是如何產(chǎn)生的這一問題相關(guān)學(xué)者則著墨不多。

另外，隨著跨組織信息系統(tǒng)（Inter-Organizational Systems， IOS）成本越來越低，IT的傳播速度越來越快，IOS不再是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要因素，企業(yè)必須對信息技術(shù)進行不斷探索，將其與組織內(nèi)部知識融合進行知識創(chuàng)造[6]，以應(yīng)對各種不確定性。所以，本文從組織學(xué)習(xí)視角出發(fā)，探討IOS探索性應(yīng)用、協(xié)同知識創(chuàng)造和供應(yīng)鏈柔性三者之間的關(guān)系，并以市場不確定性作為調(diào)節(jié)變量研究其在中介環(huán)節(jié)的作用，試圖回答柔性是如何產(chǎn)生的這一問題。

1理論分析與研究假設(shè)

11協(xié)同知識創(chuàng)造與供應(yīng)鏈柔性

協(xié)同知識創(chuàng)造（Collaborative Knowledge Creation， CKC）是以組織間的協(xié)同能力和企業(yè)的知識資源為創(chuàng)造基礎(chǔ)，通過對新知識的創(chuàng)造為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，提高供應(yīng)鏈整體競爭優(yōu)勢[7]。組織間知識的有效轉(zhuǎn)移、管理與創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的客戶響應(yīng)性，使企業(yè)具有更強大的能力去解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種不確定問題[3]。供應(yīng)鏈企業(yè)通過共同設(shè)計、運營供應(yīng)鏈，獲得對于制造、庫存、市場以及客戶的新認(rèn)識，從而指導(dǎo)供應(yīng)鏈企業(yè)更好地應(yīng)對變化和不確定性。因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：供應(yīng)鏈上的協(xié)同知識創(chuàng)造與供應(yīng)鏈柔性顯著正相關(guān)。

12IOS探索性應(yīng)用與協(xié)同知識創(chuàng)造

作為一種跨組織的運營方式，供應(yīng)鏈的有效運營和協(xié)同知識創(chuàng)造需要信息能夠在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的有效流動[8]。IOS是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的、跨越了組織邊界的企業(yè)間電子化聯(lián)系[9]。例如，廣泛在電子行業(yè)使用的RosettaNet以及在汽車行業(yè)中使用的DMS系統(tǒng)等。IOS能夠支持供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息流動以及在信息流動的基礎(chǔ)上開展一系列流程協(xié)作。而IOS探索性應(yīng)用（IOS Use for Exploration， IOSE）是指企業(yè)對信息系統(tǒng)進行創(chuàng)新，以一種全新的、創(chuàng)造性的方式完成工作任務(wù)[10]。作為一種跨組織的運營方式，供應(yīng)鏈的有效運營和協(xié)同知識創(chuàng)造需要信息能夠在供應(yīng)鏈組織間有效流動[11]，使系統(tǒng)內(nèi)含的管理知識、技術(shù)知識和制度知識進行轉(zhuǎn)移[12]。越來越多的企業(yè)利用信息系統(tǒng)處理訂單、分析銷售趨勢和客戶偏好，來幫助企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機會。而對于企業(yè)而言，IOS探索性應(yīng)用作為一種創(chuàng)新的方式，對協(xié)同知識創(chuàng)造具有更重要的作用。因此，本文提出如下假設(shè)：

H2：IOS探索性應(yīng)用與協(xié)同知識創(chuàng)造顯著正相關(guān)。

13IOS探索性應(yīng)用與供應(yīng)鏈柔性

近年來，大量研究發(fā)現(xiàn)，IOS應(yīng)用能夠提高組織間的創(chuàng)新績效[13]和供應(yīng)鏈績效[14]，增強組織間柔性[15]。而探索性應(yīng)用能夠使企業(yè)運用創(chuàng)新的方法來解決運營問題，為企業(yè)制定更加完美的戰(zhàn)略計劃與決策，為滿足客戶多樣化的需求做出快速響應(yīng)的能力。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：IOS探索性應(yīng)用與供應(yīng)鏈柔性顯著正相關(guān)。

14協(xié)同知識創(chuàng)造的中介作用

企業(yè)通過對IOS探索性應(yīng)用分析銷售趨勢和客戶偏好，幫助企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機會，及時響應(yīng)各種不確定性，滿足客戶的多樣化需求。所以，本文將協(xié)同知識創(chuàng)造作為組織中的一種動態(tài)能力，進一步檢驗協(xié)同知識創(chuàng)造在IOS探索性應(yīng)用和供應(yīng)鏈柔性關(guān)系中的“橋梁作用”。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4：協(xié)同知識創(chuàng)造在IOS探索性應(yīng)用和供應(yīng)鏈柔性關(guān)系中起著中介作用。

15市場不確定性的調(diào)節(jié)作用

市場不確定性（Market Uncertainty，MU）是指市場中難以意料和預(yù)期的變化[16]。組織間的市場不確定性給企業(yè)信息與知識的傳遞與共享帶來了挑戰(zhàn)，隨著客戶需求的多樣化， IOS的應(yīng)用需要不斷進行探索，運用新的IT手段解決更復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題[17]，依靠組織間進行合作，更全面、準(zhǔn)確、及時地分析客戶需求的變化[18]。因此，本文提出如下假設(shè)：

H6：市場不確定性在IOS探索性應(yīng)用與協(xié)同知識創(chuàng)造的關(guān)系中起到正向調(diào)節(jié)作用。

另外，很多學(xué)者認(rèn)為在不確定性環(huán)境下，柔性能夠提高績效[4，5]。當(dāng)環(huán)境動態(tài)性高時，企業(yè)為適應(yīng)快速變化的市場需求與變化，必須快速獲取新資源，構(gòu)建新的能力來實現(xiàn)組織創(chuàng)新[19]。所以當(dāng)面對高的市場不確定性時，協(xié)同知識創(chuàng)造可以為公司提出更好的銷售方式和競爭戰(zhàn)略，以提高公司柔性。因此，本文提出如下假設(shè)：

H7：市場不確定性在協(xié)同知識創(chuàng)造與供應(yīng)鏈柔性的關(guān)系中起到正向調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，本文提出如下研究模型，如圖1所示。

2實證研究設(shè)計

21問卷設(shè)計

為保證測量工具的效度與信度，本文使用的量表都來自國內(nèi)外權(quán)威文獻中的成熟量表。由于在中國的調(diào)研會使用中文，因此在原英文量表的基礎(chǔ)上進行了英譯漢，隨后，將中文問卷再翻譯成英文，并與原文進行對照，確保意義沒有偏差。初步開發(fā)出測度項以后，研究人員將問卷發(fā)送給該領(lǐng)域的研究專家，邀請他們對問卷進行進一步修正。最終成型的問卷在大規(guī)模發(fā)放之前，研究人員也邀請了業(yè)界專家進行試測，在專家答題的過程中，研究人員就問卷想問的問題與業(yè)界專家的理解進行溝通，確保研究人員的意圖與業(yè)界專家的理解保持一致。

問卷基于likert-7點評分方法進行設(shè)計。IOSE量表由3個測度項組成[10]，如：“公司使用信息系統(tǒng)來分析銷售趨勢和客戶偏好”；CKC量表由5個測度項組成[7]，如：“與伙伴公司的合作有助于公司更好地理解所在的市場”；SCF量表由3個測度項組成[20]，如“公司和伙伴公司的合作能滿足更多樣化的客戶要求”；MU量表由3個測度項組成[16]，如“公司所在的市場上，新產(chǎn)品的出現(xiàn)非常頻繁”。另外，將企業(yè)經(jīng)營年數(shù)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)作為本文研究中的控制變量。

22數(shù)據(jù)收集和樣本特征

本文對數(shù)據(jù)的收集主要通過3個方法進行：①與復(fù)旦大學(xué)上海物流研究院合作，獲得其供應(yīng)鏈企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫，通過這一名錄向企業(yè)發(fā)送問卷；②在武漢大學(xué)MBA學(xué)員中發(fā)放問卷；③與湖北省經(jīng)濟與信息化委員會進行合作，通過電子郵件邀請位于湖北的制造型企業(yè)填寫問卷。問卷調(diào)查通過兩輪催促后共收到問卷180份，剔除信息不完整的問卷，有效問卷共141份。對樣本的基本特征進行統(tǒng)計可知（如表1），樣本中企業(yè)經(jīng)營年數(shù)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)在各個區(qū)間都有分布，且較為分散，表明樣本具有一定的代表性。

23實證分析方法

因為本文的有效樣本只有141個，相對較小，因此，本文選取偏最小二乘法（PLS）進行假設(shè)檢驗，分析軟件采用Smart PLS 30。

3實證結(jié)果與分析

31信度和效度

對于信度的測量，采用Cronbachs α系數(shù)來衡量，從表2可以看出各測度項的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷都在07以上，且所有T值均大于196，表明量表具有良好的信度和聚合效度。另外，潛變量的CR、AVE均超過了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（CR>07，AVE>05）。

對于區(qū)分效度的檢驗，從表3可以得出所有潛變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于潛變量的AVE的平方根，說明各潛變量之間具有較好的區(qū)分效度。

32協(xié)同知識創(chuàng)造的中介作用檢驗

如表4所示，首先，檢驗了控制變量對SCF的作用（模型1），其次，檢驗了IOSE和CKC對SCF的直接作用（模型2和模型3），結(jié)果顯示IOSE（β=029，p<005）和CKC（β=036，p<0001）對SCF均有顯著的正向影響，H1和H3得到證實。IOSE對CKC的直接影響如模型5所示（β=026，p<005），達到顯著性水平，所以H2得到驗證。對于中介作用檢驗（模型4），檢驗IOSE、CKC對SCF是否具有顯著影響，結(jié)果顯示此時IOSE對SCF的作用減弱，則CKC的中介作用成立，H4得到驗證。模型的整體R2=021，說明在CKC的中介作用下，IOSE對SCF應(yīng)具有很強的解釋力度。

33調(diào)節(jié)作用檢驗

本文用Smart PLS 30做調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗。從表4的結(jié)果可以看出，IOSE對CKC有顯著的正向影響，結(jié)合表5，發(fā)現(xiàn)IOSE與MU對CKC都有顯著的正向影響（模型6：β=017，p<005和β=025，p<005），加入IOSE×CKC交互項后，交互項系數(shù)顯著（模型7：β=034，p<0001），因此，MU在IOSE與CKC關(guān)系的調(diào)節(jié)作用顯著，如圖2所示，H6得到驗證。

對于H7，MU在CKC對SCF的關(guān)系中起著正向調(diào)節(jié)作用，該調(diào)節(jié)作用發(fā)生在中介作用之后，所以是有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。本文根據(jù)溫忠麟等提出的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗步驟[21]，首先做IOSE和MU對SCF的回歸，結(jié)果顯示IOSE對SCF影響顯著（模型8：β=028，p<005）；其次，發(fā)現(xiàn)IOSE與MU對SCF都有顯著的正向影響（模型6：β=017，p<005）；再次，做SCF對IOSE、MY和CKC的回歸，結(jié)果顯示CKC對SCF有顯著的正向影響（模型9：β=029，p<001），這說明CKC的中介作用顯著；最后，做SCF對IOSE、MU、CKC以及CKC與MU的交互項回歸，交互項對SCF的影響顯著（模型10：β=025，p<001），H7得到驗證，如圖3所示。

為了檢驗MU是否為“中介的調(diào)節(jié)變量”，還應(yīng)檢驗IOSE與MU的交互項是否會通過CKC來影響SCF。還應(yīng)做SCF對IOSE、MU和交互項的回歸，如表5中的模型10所示，交互項的結(jié)果并不顯著，因此不需要進一步檢驗CKC在該交互項與SCF之間的中介作用。所以，MU并沒有起著中介的調(diào)節(jié)作用。

4研究結(jié)論與討論

41研究結(jié)論

本文構(gòu)建了一個“調(diào)節(jié)的中介作用”模型，得出以下結(jié)論：

第一，IOS探索性應(yīng)用對供應(yīng)鏈柔性有顯著的正向影響。這一研究發(fā)現(xiàn)與Temizkan和Lu等人研究結(jié)論一致[8，13]，他們證實了IOS的應(yīng)用能夠增強組織間柔性。而且本研究結(jié)論支持了目前供應(yīng)鏈行業(yè)所強調(diào)的對跨組織信息系統(tǒng)的創(chuàng)新的重要性[22]。

第二，協(xié)同知識創(chuàng)造在IOS探索性應(yīng)用與供應(yīng)鏈柔性的關(guān)系中起著中介作用。協(xié)同知識創(chuàng)造作為一種動態(tài)能力能夠通過IOS探索性應(yīng)用獲取信息與知識，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)新的知識以應(yīng)對市場的變化，做出快速反應(yīng)，提高組織間的供應(yīng)鏈柔性。

第三，IOS的探索性應(yīng)用對協(xié)同知識創(chuàng)造有顯著的正向影響。本文進一步研究發(fā)現(xiàn)，市場不確定性在IOS的探索性應(yīng)用和協(xié)同知識創(chuàng)造的關(guān)系中起著正向調(diào)節(jié)作用。即當(dāng)供應(yīng)鏈組織間所處的市場不確定性程度增加時，IOS的探索性應(yīng)用對協(xié)同知識創(chuàng)造的影響程度隨之增強。

第四，協(xié)同知識創(chuàng)造對供應(yīng)鏈柔性有顯著的正向影響。該研究結(jié)果證明了協(xié)同知識創(chuàng)造是提高企業(yè)供應(yīng)鏈柔性的重要因素，這與以往的研究結(jié)論相符[3]。另外，本文檢驗了市場不確定性在兩者間的正向調(diào)節(jié)作用，說明協(xié)同知識創(chuàng)造與供應(yīng)鏈柔性的關(guān)系會受到市場不確定性的影響，市場不確定性程度越高，兩者的關(guān)系越強。

42理論意義

首先，本文揭示了IOS探索性應(yīng)用對供應(yīng)鏈柔性的影響機制，并進一步檢驗了協(xié)同知識創(chuàng)造和市場不確定性在其中所發(fā)揮的作用，為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供了理論依據(jù)。其次，本文首次將協(xié)同知識創(chuàng)造作為一種動態(tài)能力運用到IOS探索性應(yīng)用對供應(yīng)鏈柔性的影響過程，豐富了協(xié)同知識創(chuàng)造前因變量的理論成果，有助于增進組織間利用IOS進行知識管理與創(chuàng)新。與此同時，以市場不確定性作為調(diào)節(jié)變量，進一步豐富了信息系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)績效的相關(guān)研究。

43實踐意義

本文的研究認(rèn)為，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)IOS探索性應(yīng)用不僅直接影響供應(yīng)鏈柔性，還可以通過協(xié)同知識創(chuàng)造間接影響。因此，企業(yè)應(yīng)在建立完善的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對信息系統(tǒng)的應(yīng)用進行不斷探索與創(chuàng)新，加強成員間的信息共享與協(xié)作，提高效率，維護組織間的合作關(guān)系，最終達到供應(yīng)鏈整體績效的提高。另外，供應(yīng)鏈成員的成功很大程度上取決于供應(yīng)鏈整體的成功，所以節(jié)點企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)思維，在所處的供應(yīng)鏈中去發(fā)現(xiàn)和利用知識資源，并對其進行創(chuàng)新，使企業(yè)能夠利用知識去解決未來的不確定性。

44研究局限性及展望

本文的研究存在著一定的局限性，也為未來的研究提供了一定的方向：第一，本文研究并沒有將樣本根據(jù)企業(yè)類型和生命周期等特征進行詳細劃分，未來可以結(jié)合一些行業(yè)特征進行更為詳細的研究；第二，雖然本文將企業(yè)經(jīng)營年數(shù)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)作為控制變量，但實際中影響供應(yīng)鏈柔性的因素還有很多，如企業(yè)所處地區(qū)等，所以未來應(yīng)進一步考慮這些因素的影響。

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（責(zé)任編輯：李映果）