百貨業(yè)商品價格虛高、自營能力不足、千店一面同質(zhì)化競爭，才是行業(yè)走向沒落的原因，而不是之前人們普遍認(rèn)為的是受到電商的沖擊。

直到今天，還沒有一家百貨企業(yè)能夠做到線上線下融合，大多數(shù)百貨企業(yè)的線上銷售都處于半死不活狀態(tài)。甚至很多企業(yè)為此付出了慘痛的代價。業(yè)界對于全渠道反思的聲音越來越大。

雷聲大雨點(diǎn)小

早在2007年，王府井就有自建網(wǎng)上商城的想法，2013年網(wǎng)站建成上線，2014年入駐天貓商城，為此王府井專門成立了北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司，負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營，表現(xiàn)出了對電子商務(wù)化建設(shè)的重視。

2015年王府井提出發(fā)力全渠道建設(shè)。

王府井網(wǎng)上商城形成輕奢購物網(wǎng)站的定位，網(wǎng)上商城、天貓官方旗艦店、移動商城、微店+各門店的全渠道立體化銷售體系建設(shè)完成并投入運(yùn)營，通過LBS線上引流到門店，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)，打通全渠道營銷，助力實(shí)體門店跨渠道獲客。

然而，雖然經(jīng)過種種努力，王府井網(wǎng)上銷售占總銷售額的比例仍不到0.2%。王府井全渠道戰(zhàn)略看上去“高舉高打”，實(shí)則謹(jǐn)小慎微。

今年1月，王府井公告，定增募集30億元資金，其中28.36億元將用于6家購物中心項(xiàng)目建設(shè)及籌備。而投入全渠道的資金不超過2億元。

目前，幾乎所有百貨企業(yè)都將“發(fā)展線上業(yè)務(wù)”列入未來戰(zhàn)略計(jì)劃中。從電商出現(xiàn)的那一刻起，傳統(tǒng)百貨業(yè)就不缺乏對電商的重視，只是，面對電商卻一直無從釋手。盡管采取了各種手段，促進(jìn)電商發(fā)展，但并沒有獲得顯著的銷售增長，線上銷售比例過低，很多百貨企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+只是停留在概念層面。

電商現(xiàn)疲態(tài)

近幾年，網(wǎng)購市場交易規(guī)模的增速已經(jīng)明顯放緩。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2015年全年，全國網(wǎng)上零售額38773億元，比上年增長33.3%。網(wǎng)絡(luò)購物交易額大致相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的12.9%。按照艾瑞咨詢的預(yù)測，到2018年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重將達(dá)到20%。

由此可以看出，實(shí)體零售在一段時間內(nèi)仍然是零售主流渠道。

目前，只有阿里、唯品會等少數(shù)電商賺錢，其它跨境電商、生鮮、母嬰等垂直平臺基本上都還在賠錢。人們原來認(rèn)為的電商成本低，其實(shí)也是假象。真正要做好電商，不僅需要巨大的投入，還要做好像京東那樣，挺住長期巨額虧損的壓力。這就不是多數(shù)企業(yè)能夠做到的。

而且，線上零售基本被阿里、京東等幾家巨頭壟斷，新入者機(jī)會很少。

此外，電商造節(jié)、低價促銷的玩法，也逐漸讓消費(fèi)者喪失新鮮感。今年6·18電商大促期間，超過3000家購物中心組成的“3000+實(shí)體商業(yè)結(jié)盟”首次殺入電商平臺的地盤，吹響了實(shí)體逆襲電商的沖鋒號。數(shù)據(jù)顯示，6·18活動的三天里，“3000+實(shí)體商業(yè)結(jié)盟”線上線下累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額88.4億元，實(shí)體店累計(jì)客流3.88億人次。

事實(shí)上，電商是從低端商品發(fā)展起來的，與百貨業(yè)高端的定位是存在差異的。百貨業(yè)商品價格虛高、自營能力不足、千店一面同質(zhì)化競爭，才是行業(yè)走向沒落的原因，而不是之前人們普遍認(rèn)為的是受到電商的沖擊。

電商逐漸顯示出疲態(tài)，而實(shí)體百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型升級正如火如荼。此消彼長下，傳統(tǒng)百貨業(yè)對電商的恐懼和迷信將會大大減弱，更多是將電商作為促進(jìn)實(shí)體店發(fā)展的工具。

提升自身經(jīng)營能力

對于百貨店而言，聯(lián)營化普遍、單品管理缺乏，不控貨是無法實(shí)現(xiàn)門店商品數(shù)據(jù)化的，這是百貨店線上轉(zhuǎn)型的首要問題。

全渠道供應(yīng)鏈的打造中，聯(lián)營部分的數(shù)據(jù)化是難以實(shí)現(xiàn)的，傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型只能停留在營銷層面，缺少強(qiáng)化服務(wù)鏈條的有機(jī)運(yùn)行，難以形成真正的閉環(huán)。

即使引進(jìn)各種新技術(shù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)新模式，但百貨企業(yè)核心的線下供應(yīng)鏈存在缺陷，互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型就不僅在業(yè)績上缺乏轉(zhuǎn)型實(shí)效，甚至成為放大和拖累企業(yè)的劣勢。

由此，百貨業(yè)發(fā)展問題、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題，兜了一圈，又回到自身商品經(jīng)營能力薄弱的原點(diǎn)。

提升自身能力、打破價格虛高“魔咒”，才可能解決百貨業(yè)存在的問題。

從目前的趨勢看，線上線下融合，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作百貨業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效工具，是個很好的思路。

傳統(tǒng)百貨業(yè)開始開網(wǎng)店，入駐天貓、京東等電商載體。而成功的電商也開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下做實(shí)體店。

如今電商與商場已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄噍o相成的關(guān)系，線上線下融合，發(fā)展網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、線下體驗(yàn)、線上下單、在線支付等融合發(fā)展模式。

事實(shí)上，很多傳統(tǒng)百貨店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“+互聯(lián)網(wǎng)”解決方案，包括搭建WiFi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)停車、找店、排隊(duì)、電影等智慧功能，以及接入開放的會員、積分、大數(shù)據(jù)、營銷等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理平臺。

線上線下互動、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，實(shí)體店與電商的結(jié)合更加緊密，更加多樣化，同時電商與實(shí)體店的界限也會越來越模糊。隨著雙方逐步走近和融合，雙方的優(yōu)勢也能更好地發(fā)揮。