伴隨著政策扶持以及實(shí)體書店經(jīng)營模式的改變，多年風(fēng)雨飄搖的書店又迎來一陣春風(fēng)，這些城市文化地標(biāo)正在以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前

北大東門的“萬圣”、杭州的“楓林晚”、上海的“季風(fēng)”、臺(tái)灣的“誠品”……一家好書店是一座城市的文化地標(biāo)，是當(dāng)?shù)匕傩盏木窦覉@，彰顯著城市的文化品位。

然而近幾年，這些文化地標(biāo)沒落了。隨著人們傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的逐漸弱化，以及互聯(lián)網(wǎng)電商為實(shí)體書店帶來沖擊，我國的實(shí)體書店業(yè)陷入了困境。

從2002年到2012年的10年間，民營書店大面積倒閉，關(guān)于實(shí)體書店歇業(yè)、關(guān)張、搬遷的新聞屢見報(bào)端。2011年，光合作用書店倒閉，這家國內(nèi)最大的民營連鎖書店關(guān)閉了其旗下所有門店；同年，昔日中關(guān)村高校園區(qū)三大學(xué)術(shù)書店之一的風(fēng)入松書店關(guān)張；鼎盛時(shí)共有8家分店的上海季風(fēng)書園門店陸續(xù)關(guān)閉，到2014年時(shí)只剩下總店在苦苦支撐；此外，“國林風(fēng)”、“第三極”等知名人文書店也相繼謝幕。而那些沒有關(guān)張的書店，存活得也并不輕松。實(shí)體書店業(yè)陷入生存困境。

不過，就在近兩年，一向不被看好的書店業(yè)似乎又出現(xiàn)一絲曙光，顯現(xiàn)出來一些難以忽視的亮點(diǎn)。

比如，此前被媒體廣泛報(bào)道和被李克強(qiáng)總理“點(diǎn)贊”的北京三聯(lián)韜奮書店開始實(shí)行24小時(shí)“不打烊”經(jīng)營，并且在2014年盈利增長110%；在上海，MUJI書店、言幾又、西西弗、上海三聯(lián)書店（朱家角店）相繼開業(yè)；知名的臺(tái)灣誠品書店將大陸首個(gè)門店開在了蘇州金雞湖畔，占地總共13萬平方米，成為了文藝青年的朝拜地……與此同時(shí)，線上電商也紛紛開始向線下拓展，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)效仿亞馬遜，宣布計(jì)劃3年內(nèi)要開設(shè)1000家實(shí)體書店，而它的第一家線下實(shí)體店預(yù)計(jì)今年9月份會(huì)在長沙梅溪湖亮相。

不難發(fā)現(xiàn)，多年風(fēng)雨飄搖的實(shí)體書店似乎又迎來一陣春風(fēng)，這些文化地標(biāo)們正在以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前。

生存不易

其實(shí)，這些年實(shí)體書店的衰落原因并不復(fù)雜，一方面，房租、人工成本節(jié)節(jié)攀升，增加了經(jīng)營負(fù)荷；另一方面，書店的營收在不斷下滑，不足以支撐其生存發(fā)展。

首先，人們傳統(tǒng)讀紙書的方式比以前弱化了。

近年來，隨著人們生活水平的提高，公眾的文化消費(fèi)需求隨之提升，然而，在文化滿足方式多元、文化產(chǎn)品多元的今天，已經(jīng)不止閱讀一個(gè)途徑來滿足大眾的精神需求，電影、電視劇、綜藝、動(dòng)漫等文化娛樂產(chǎn)品層出不窮，并且內(nèi)容更具眼球效應(yīng)，受到熱捧。

在此基礎(chǔ)上，閱讀也不止紙質(zhì)圖書一種介質(zhì)，手機(jī)、Pad、電腦、Kindle等數(shù)字設(shè)備成了新的閱讀載體；微信公眾號、微博、手機(jī)客戶端、電子書等內(nèi)容更是占據(jù)了人們的“碎片時(shí)間”，成了一種便捷的打發(fā)無聊時(shí)光的消遣方式，這些都消解了傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣。

第二，即便人們要買書，網(wǎng)購成了既方便又便宜的方式，對實(shí)體店造成的沖擊顯而易見。

互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，進(jìn)書量大，議價(jià)能力強(qiáng)，從出版社手中拿到的進(jìn)書折扣優(yōu)惠是實(shí)體書店所不能比擬的。體現(xiàn)在最終的零售價(jià)上，電商平臺(tái)對消費(fèi)者有絕對的吸引力，實(shí)體書店的生存空間受到擠壓。

“電商給消費(fèi)者帶來的觀念是圖書就應(yīng)該是打折的，而且要打狠折。我們國家的書價(jià)本身很低廉，三十塊錢的書還要打八、九折，網(wǎng)上購物才六折，一本書的價(jià)格已經(jīng)嚴(yán)重偏離了它的價(jià)值，可能只是一個(gè)紙錢?！庇陾鲿^創(chuàng)始人許春宇向記者表示，圖書的低價(jià)所影響的其實(shí)并不止實(shí)體書店，而是影響了整個(gè)圖書的出版發(fā)行：“最終，從寫作者，流通渠道，到出版社都不掙錢。”

另一家實(shí)體店言幾又書店的創(chuàng)始人但捷也向記者表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為電商的低價(jià)策略損害的不只是書店，還有發(fā)行商、出版方和作者的利益，而實(shí)體書店的生存和整個(gè)產(chǎn)業(yè)又十分息息相關(guān)，“作者的收入是和最終市場上的銷售額分成的，一本書原價(jià)賣和三折賣對于作者的收入是有影響的。如果這個(gè)行業(yè)作者也不掙錢，不可能出好的內(nèi)容。我們沒有好的產(chǎn)品，實(shí)體書店也做不下去。”

“書店+”成趨勢

不過，面對生存困境，書店業(yè)也沒有坐以待斃，要想在電商時(shí)代生存下去就得改變原先的經(jīng)營方式，這成為實(shí)體書店業(yè)復(fù)蘇的一大原因。

以許春宇所開的雨楓書館為例，其中有兩家分店開設(shè)在北京百盛購物中心和悅薈萬科廣場。在這里，除了賣書，還提供咖啡、簡餐等服務(wù)。她向記者坦言，在成本上，書店的房租和人工基本各占一半，但是圖書的利潤只能支持一個(gè)店占成本很少的水電費(fèi)。而目前書店的收入來源主要是飲品和簡餐、會(huì)員費(fèi)以及書店所舉辦活動(dòng)收取的活動(dòng)費(fèi)、課程費(fèi)等。

“現(xiàn)在書店都在做轉(zhuǎn)型，因?yàn)閮H依靠圖書是養(yǎng)活不了自己的，只有靠增加各種各樣的功能，來讓自己生存下去。做一個(gè)純粹的書店挺好的，但是沒辦法，活不下去了。”許春宇所說的情形適用于大多數(shù)書店，相對于其他業(yè)態(tài)，圖書的利潤相對低，這種圍繞圖書開展其他業(yè)務(wù)的“書店+”模式已經(jīng)成為越來越多實(shí)體書店的選擇。

在圖書之外的業(yè)態(tài)做文章，大大提升了實(shí)體店的盈利能力，最常見的模式莫過于圖書與咖啡的結(jié)合。不要小看咖啡這一項(xiàng)服務(wù)，它已經(jīng)成為實(shí)體書店的重要利潤來源。在此基礎(chǔ)上，不同書店也在摸索不同的盈利模式。

比如雨楓書館是國內(nèi)首家女性主題的會(huì)員制書店，女性主題首先明確了書店的定位，許春宇向記者表示，書店能夠很針對性地服務(wù)女性群體。在此基礎(chǔ)上，要成為這家店的會(huì)員，要繳納入會(huì)的年費(fèi)，而會(huì)員制的預(yù)付年費(fèi)模式不僅能“延緩書店的死亡”，讓書店在現(xiàn)金流上能更加充裕，其次也讓書店更明確了客戶是誰，能夠促進(jìn)客戶進(jìn)行二次消費(fèi)。再有，根據(jù)客戶的年齡層、生活狀況等雨楓書館開發(fā)了一些延伸產(chǎn)品，比如“零基礎(chǔ)學(xué)油畫課程”就是根據(jù)會(huì)員中的全職媽媽們提出來的，而類似的課程、活動(dòng)不僅能增加書店的盈利點(diǎn)，更為消費(fèi)者提供了書本之外的消費(fèi)體驗(yàn)。

再比如臺(tái)灣誠品書店在大陸的第一家分店——蘇州誠品書店，一共四層樓，集結(jié)文化、表演、藝術(shù)、商業(yè)、觀光以及人才培育于一體，已經(jīng)并非傳統(tǒng)意義上的書店。而北京的言幾又書店則推出“城市創(chuàng)新文化生活一體店”的概念，致力于打造一個(gè)涵蓋書店、咖啡廳、藝術(shù)畫廊、文創(chuàng)生活館、創(chuàng)意孵化地的“城市文化空間”。

“從目前情況看，實(shí)體書店單純依靠圖書銷售特別是零售，贏利能力有限，經(jīng)營壓力較大。像現(xiàn)在大家常提的誠品、單向街等書店，多是以書為媒，著力營造良好的文化氛圍和體驗(yàn)，把自己打造成以圖書和文化為核心的多元化經(jīng)營平臺(tái)?！敝袊侣劤霭嫜芯吭菏袌觯òl(fā)行）研究所所長兼調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心主任張曉斌博士說。

體驗(yàn)不可或缺

我們不妨看看在北京西紅門薈聚購物中心新開業(yè)的言幾又書店，來探究一下這種多元化經(jīng)營的書店模式。

這家今年7月6日剛開業(yè)的書店總共占據(jù)了3600平米的面積，在如今作為一家新開張的書店來說面積可謂不小。其室內(nèi)設(shè)計(jì)按流行的話說就是“高顏值”，首先在感官上能帶給消費(fèi)者一種比較良好的氛圍和體驗(yàn)。此外，記者在店內(nèi)看到，該店除了兩層樓均設(shè)置咖啡、簡餐區(qū)之外，還有其他有別于傳統(tǒng)書店的地方。

比如，令人驚訝的是，在言幾又書店內(nèi)共有7家“店中店”。據(jù)店長告訴記者，這7個(gè)品牌均是通過招商進(jìn)駐書店的，這些店與言幾又文藝的格調(diào)也頗為契合，有為年輕人提供家居設(shè)計(jì)服務(wù)的“貓舍”，有教消費(fèi)者手工制作書包的“體會(huì)”，還有賣花的“花島”等。值得注意的是，這些店中店在周末所舉辦的活動(dòng)為書店帶來了相當(dāng)大的客流。據(jù)店長介紹，目前工作日內(nèi)店內(nèi)客流可達(dá)3000人次，周末則可達(dá)到7000人次，這個(gè)數(shù)字對于一家剛開業(yè)的書店來說著實(shí)不少。

顯然，“店中店”的好處很多，不僅分擔(dān)了部分租金；還豐富了書店內(nèi)的業(yè)態(tài)，這讓書店本身就像一個(gè)小型的購物中心，延長了消費(fèi)者在店內(nèi)停留的時(shí)間；另一方面“店中店”舉辦的活動(dòng)極大增加了書店的客流量。

可以說，如今，提供線上難以滿足的文化氛圍和消費(fèi)體驗(yàn)是實(shí)體書店要經(jīng)營下去不可或缺的素質(zhì)。

言幾又書店創(chuàng)始人但捷告訴記者，言幾又致力于做成一家小型文化復(fù)合店，不是只賣書，更多是在做生活方式，因此和傳統(tǒng)書店有很大區(qū)別。早前，他曾考察國外書店轉(zhuǎn)型的成功案例，如臺(tái)灣誠品書店、日本蔦屋書店等，受到一些啟發(fā)，同時(shí)結(jié)合國內(nèi)市場環(huán)境進(jìn)行了創(chuàng)新，將言幾又打造成了現(xiàn)在的樣子。他坦言：“言幾又的模式既不完全是模仿，也不純粹是自己原創(chuàng)?！?/p>

至于有別于國外書店創(chuàng)新的地方，但捷表示，首先書店注重咖啡與圖書的融合，記者也在店內(nèi)看到，咖啡區(qū)與圖書并不割裂，一層咖啡區(qū)甚至也設(shè)置有書架，二層咖啡區(qū)旁邊設(shè)置有小一片關(guān)于咖啡的圖書區(qū)?！暗诙?，我們與合作的品牌會(huì)更密切，他們和書店的關(guān)系不像是品牌和購物中心的關(guān)系，跟書本身也有融合?！北热绲陜?nèi)一家兒童美術(shù)教育機(jī)構(gòu)就緊鄰店內(nèi)的兒童繪本區(qū)，看得出來，圖書和“店中店”業(yè)態(tài)在融合上比較講究。

如今，大部分觀點(diǎn)認(rèn)為圖書的利潤過低，不足以支撐起一家書店的生存，因此“書店+”是書店業(yè)順勢而為的選擇，同時(shí)，越來越多的書店的確在依靠圖書之外的業(yè)態(tài)帶來利潤，圖書的作用更多地只是在聚合消費(fèi)者。而但捷卻告訴記者，目前在營收上賣書是最大的一筆?！暗陜?nèi)的書很多，占的面積也是最大的，其他的內(nèi)容是補(bǔ)充。我們長線也是在運(yùn)營書，店里絕大部分顧客也是為書而來的，所以我們把書放在核心的位置。”

他同時(shí)說：“其實(shí)書的毛利率不低，之所以沒法做下去是因?yàn)闀膭?dòng)銷率不高。動(dòng)銷率不高部分原因是因?yàn)閲鴥?nèi)對書的消費(fèi)量太少，說白了就是大家看書看得少，所以買書的量不大，書店做不下去?！?/p>

因此，首先客流量對一家書店來說非常重要，開在人流量大的購物中心、打造復(fù)合式書店都是為了提高客流，按但捷的話說就是要“按平米算店內(nèi)的客流一定要比商場大”。其次，要讓這些客流量留存轉(zhuǎn)化成銷售額還是要依靠巧妙的圖書陳列和產(chǎn)品本身?！昂芏嗳说轿覀冞@里不一定是為了來買書，但是可能最終還是會(huì)把書買走，我們吸引他們的應(yīng)該是城市公共文化空間的氛圍，但是他們看到受吸引的書也會(huì)買?！钡菡f。

獲政策“力挺”

除了書店們的自我救贖之外，實(shí)體書店的生存發(fā)展離不開政府的扶持。

2015年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出“建設(shè)書香社會(huì)”，和它同時(shí)提出的還有“倡導(dǎo)全民閱讀”，而“倡導(dǎo)全民閱讀”已經(jīng)是繼2014年之后，第二次將其寫入政府工作報(bào)告。首次提出的“建設(shè)書香社會(huì)”則把“倡導(dǎo)全民閱讀”提上了一個(gè)新高度。

相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書，多數(shù)人的數(shù)字化閱讀偏向快餐化和碎片化，并且內(nèi)容偏向社交和娛樂，對于社會(huì)文化發(fā)展的助推力有限。因此，從文化層面上來說，“全民閱讀”與“書香社會(huì)”的倡導(dǎo)對推動(dòng)讀書文化有利，對圖書出版發(fā)行業(yè)有利，對實(shí)體書店的生存發(fā)展也有利。

就雨楓書館創(chuàng)始人許春宇的直觀感受來說，她認(rèn)為近兩年倡導(dǎo)全民閱讀，對書店業(yè)“有一定幫助”?！氨M管讀書是一件比較自我的事情，但是一大部分人還是從眾的，‘全民閱讀的倡導(dǎo)也讓一部分人作為跟隨者進(jìn)入到讀書的行列，所以在擴(kuò)大看書的群體。”她同時(shí)向記者表示，從2013年開始書店業(yè)在回暖，新開的書店比較多，與一直在倡導(dǎo)“全民閱讀”有一定關(guān)系。

除此之外，從2013年開始，國家已經(jīng)開始對實(shí)體書店業(yè)進(jìn)行了實(shí)實(shí)在在的扶持。

從2013年免征圖書批發(fā)、零售環(huán)節(jié)增值稅開始，國家打響了保衛(wèi)實(shí)體書店的第一槍，每年為書店減負(fù)50億元。近3年來，中央財(cái)政用3億多專項(xiàng)資金扶持了全國210家有文化影響力的實(shí)體書店。

就在8月11日，北京市又新鮮出爐了一條消息：北京市新聞出版廣電局發(fā)布《關(guān)于開展2016年度北京市實(shí)體書店扶持項(xiàng)目征集工作的通知》——今年，北京市計(jì)劃投入1800萬元扶持資金，對70多家書店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶持，每家書店獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過100萬元。

而在此前，由中宣部、國家新聞出版廣電總局、國家發(fā)改委等11個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布的另一項(xiàng)政策則反響更廣泛?！蛾P(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》羅列了支持實(shí)體書店發(fā)展的若干目標(biāo)和部署，同時(shí)為人們描繪出未來實(shí)體書店的美好藍(lán)圖：“到2020年，要基本建立以大城市為中心、中小城市相配套、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為延伸、貫通城鄉(xiāng)的實(shí)體書店建設(shè)體系，形成大型書城、連鎖書店、中小特色書店及社區(qū)便民書店、農(nóng)村書店、校園書店等合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的良性格局。”此外，《指導(dǎo)意見》還提出了針對房租、稅費(fèi)、金融等問題的具體意見，具體細(xì)則有待進(jìn)一步出臺(tái)。

未來，實(shí)體書店的生存發(fā)展將獲得政策“力挺”。

圖書該不該統(tǒng)一定價(jià)？

那么，在具體的扶持方式上，書店最需要的是什么？

令人意外的是，接受記者采訪的兩家書店創(chuàng)始人都提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：免稅、補(bǔ)貼等扶持方式著實(shí)必要，是在為如今虛弱的行業(yè)打進(jìn)一劑“強(qiáng)心針”，然而，他們更期待的是營造一個(gè)良好的市場環(huán)境和秩序，他們都不約而同地提到了售書價(jià)格的問題。

如前所述，電商平臺(tái)的低價(jià)策略對實(shí)體書店業(yè)帶來的沖擊不言而喻，從商業(yè)邏輯來講這無可厚非。然而，在國外不少國家，對圖書這一文化產(chǎn)品給予了特殊保護(hù)，實(shí)行圖書定價(jià)制。

所謂的“圖書定價(jià)制”，是為了防止惡性的價(jià)格競爭影響學(xué)術(shù)、文藝領(lǐng)域圖書的正常出版，同時(shí)為拯救瀕臨倒閉的中小型書店，規(guī)定在圖書的銷售過程中，圖書零售商以版權(quán)頁的定價(jià)出售圖書，或者是以定價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，不低于一定折扣范圍的價(jià)格出售圖書的制度。比如，德國的《圖書價(jià)格約束法》限定了批發(fā)圖書的最高折扣，并規(guī)定了圖書打折的時(shí)間區(qū)間。韓國則規(guī)定新書出版后的十八個(gè)月內(nèi)最多在定價(jià)10%范圍內(nèi)打折銷售。據(jù)悉，目前世界上出版值最大的23個(gè)國家中，實(shí)行圖書按定價(jià)銷售的國家有11個(gè)，包括德國、日本、法國等。但與此同時(shí)，也有采取自由價(jià)格體系的國家，如英、美兩國。

對于這個(gè)問題，張曉斌指出，對售書價(jià)格進(jìn)行規(guī)定是一個(gè)一直存在爭議的問題?！俺雠_(tái)政策實(shí)行圖書定價(jià)制首先面臨我國反壟斷法的制約，政府出臺(tái)書價(jià)政策涉嫌價(jià)格壟斷，如果政府主管部門不方便出面，行業(yè)協(xié)會(huì)出面又涉嫌價(jià)格同盟。”他還指出，如今電商通過打折促銷促進(jìn)了圖書的銷售，如果不進(jìn)行打折可能會(huì)降低圖書的銷量。對于市場而言，圖書定價(jià)制度有利有弊，不能一概而論。

不過他同時(shí)指出，對電商來說，要探究的是其是否涉及傾銷，“電商的銷售價(jià)格肯定是高于進(jìn)貨價(jià)，至于能不能彌補(bǔ)圖書之外其他成本費(fèi)用，則需要調(diào)查。”

對此，11個(gè)部委聯(lián)合下發(fā)的《指導(dǎo)意見》第十四條中也提出，要規(guī)范出版物市場秩序?！巴晟茍D書市場價(jià)格管理機(jī)制，打擊惡意打折、無序競爭行為，為實(shí)體書店發(fā)展?fàn)I造公平有序的市場環(huán)境?！敝劣诰唧w政策如何制定還需等待。

“他救”之下還需“自救”

實(shí)體書店的未來以及政策扶持方向不難從國家出臺(tái)的政策中解讀出來。

例如，《指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)對實(shí)體書店的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，要求“按照城市人口規(guī)模和實(shí)際需求，結(jié)合各級商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和公共服務(wù)設(shè)施，合理規(guī)劃并推動(dòng)建設(shè)一批與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的實(shí)體書店，包括大型書城、連鎖書店、專業(yè)書店、社區(qū)便民書店、書報(bào)刊亭等?！?/p>

據(jù)悉，中國城市擁有22萬個(gè)實(shí)體書店網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻只有4.7萬個(gè)。在全國4.1萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有1.3萬個(gè)沒有實(shí)體書店網(wǎng)店。因此，要均衡網(wǎng)點(diǎn)布局，補(bǔ)齊短板很重要。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書屋、供銷社、郵政局所、便民超市、電商服務(wù)站點(diǎn)等，設(shè)立農(nóng)村出版物代銷點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)代購點(diǎn)；民族邊疆地區(qū)，要派出流動(dòng)售書車，深入集市和牧區(qū)。實(shí)體書店建設(shè)被納入基層宣傳思想文化工作考核評價(jià)體系。

而在政策扶持上，《指導(dǎo)意見》要求城鎮(zhèn)新建社區(qū)要為實(shí)體書店預(yù)留經(jīng)營場所，鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)、綜合性商業(yè)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等為有社會(huì)影響力的實(shí)體書店提供免租金或低租金的經(jīng)營場所；簡化行政審批程序，切實(shí)落實(shí)單位和個(gè)人開辦實(shí)體書店“先照后證（出版物經(jīng)營許可證）”的改革要求，降低準(zhǔn)入門檻，吸引更多社會(huì)資本開辦書店。

“他救”之外，實(shí)體書店還需“自救”?！吨笇?dǎo)意見》為實(shí)體書店指明了方向，要求書店創(chuàng)新經(jīng)營模式，向?qū)I(yè)化、特色化發(fā)展，提升信息化管理水平。比如，鼓勵(lì)中小書店向?qū)I(yè)化、特色化方向發(fā)展來細(xì)分市場，同時(shí)支持實(shí)體書店建設(shè)成為多功能于一體的復(fù)合式文化場所，這正是書店業(yè)的發(fā)展趨勢。此外，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維也是書店業(yè)所需下的功夫，《指導(dǎo)意見》鼓勵(lì)實(shí)體書店增強(qiáng)店面場景化、立體化、智能化展示功能，同時(shí)拓展網(wǎng)絡(luò)發(fā)行業(yè)務(wù)，開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)協(xié)同發(fā)展。對于書店信息化水平不夠的問題，《指導(dǎo)意見》鼓勵(lì)書店利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變；同時(shí)推動(dòng)實(shí)體書店完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，以現(xiàn)代物流和信息技術(shù)為核心，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，提高出版物流通配送能力，并積極拓展第三方物流業(yè)務(wù)。

對于在北京這樣的一線城市新建書店，許春宇給出了自己的建議，她認(rèn)為書店業(yè)需要有新鮮血液加入進(jìn)來，不過不一定徹底革新，也應(yīng)重視改建、改造、升級。“應(yīng)該重視已有的圖書館、各地新華書店，首先把它們盤活。比如升級和改善各地的新華書店的經(jīng)營模式。另外現(xiàn)在圖書館每年采購新書的次數(shù)十分有限，提升館配圖書質(zhì)量和新書數(shù)量，把這部分改善也能滿足一部分閱讀需求?！蓖瑫r(shí)她提出，書店不一定“遍地開花”，要考慮當(dāng)?shù)厥鼙娛欠裾嬲苤纹鹨患視甑慕?jīng)營，“比如一個(gè)1000戶的社區(qū)能否支撐起一家書店，需要考量?！?/p>

如何避免“形象工程化”，讓新建書店能夠長期生存和經(jīng)營下去，張曉斌認(rèn)為這個(gè)問題又歸到了定位，“比如新建社區(qū)書店是單純賣書，還是起到一個(gè)社區(qū)文化據(jù)點(diǎn)的作用？”新建實(shí)體書店網(wǎng)點(diǎn)究竟應(yīng)該發(fā)揮什么作用，起到什么功能，找準(zhǔn)定位很重要。