劉芳

在信息爆炸、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，新生代員工一方面易受干擾、缺失耐心、學(xué)習(xí)時(shí)間少；另一方面，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過一半的年輕員工將“可不斷獲取新的知識與技能”作為擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，且他們學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，自驅(qū)力強(qiáng)勁，注重實(shí)用。為了抓住員工的注意力，讓他們在有限的業(yè)余時(shí)間里學(xué)完即走、學(xué)完即用，提高學(xué)習(xí)項(xiàng)目有效性，我們開發(fā)出了自己的輕學(xué)習(xí)產(chǎn)品——“每周一薦”。

“每周一薦”主打輕學(xué)習(xí)理念，致力于提升百度同學(xué)的通用技能和個(gè)人素養(yǎng)；同時(shí)，它順應(yīng)讀圖時(shí)代，每周通過郵件、APP、公眾號、企業(yè)工作群等方式，面向全體同學(xué)推送一篇純干貨圖文課件。為了玩轉(zhuǎn)“每周一薦”，我們使出“內(nèi)容篩選”“課件制作”及“運(yùn)營推廣”三大招，使它成為了公司的“爆品”學(xué)習(xí)欄目。

第一招：嚴(yán)格篩選內(nèi)容

“每周一薦”的內(nèi)容聚焦百度同學(xué)最需要的技能，遵循實(shí)用原則，緊跟熱點(diǎn)，并把握重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

實(shí)用技巧

嚴(yán)格控制內(nèi)容的量，以便同學(xué)在幾分鐘之內(nèi)就可讀完，這就要求學(xué)習(xí)內(nèi)容必須是實(shí)用技能這種純干貨。可復(fù)制、學(xué)完即會(huì)是選取內(nèi)容的核心標(biāo)準(zhǔn)，目前我們已開發(fā)了“情緒調(diào)試”“職場溝通”“匯報(bào)演講”“思維提升”“任務(wù)推進(jìn)”等多個(gè)實(shí)用系列課程。

緊跟熱點(diǎn)

“緊跟熱點(diǎn)事件”是一檔輕便敏銳的學(xué)習(xí)欄目所應(yīng)具備的特色，這要求我們能實(shí)時(shí)了解公司政策的發(fā)布、變更，并迅速反應(yīng)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資源。例如，去年百度與保險(xiǎn)行業(yè)聯(lián)合推出百安保險(xiǎn)，我們在新聞發(fā)布前就獲取到信息，并提前制作好了保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識普及內(nèi)容，幾乎與新聞同步推送，對同學(xué)們來說如同一場及時(shí)雨。

把握時(shí)令

我們要能預(yù)見到一些關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)發(fā)生的關(guān)鍵動(dòng)作，以此為契機(jī)，給同學(xué)提供在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中需要用到的學(xué)習(xí)資源。在大家急需的時(shí)刻推送相應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，才更能體現(xiàn)輕學(xué)習(xí)輕巧實(shí)用的本質(zhì)，抓住用戶的心。例如，在年初推出“計(jì)劃及目標(biāo)制訂”系列圖文，在年終績效回顧階段推出復(fù)盤技巧課程等。

第二招：課件制作標(biāo)準(zhǔn)化

目前，“每周一薦”的內(nèi)容均取材于網(wǎng)絡(luò)。設(shè)定主題后，我們會(huì)定向搜集選取資源并做加工，形成課件。在制作過程中，內(nèi)容應(yīng)遵循3W邏輯，形式上也要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

3W原則

每期圖文都要遵循是什么（what）、為什么（why）、怎么做（how）的三段邏輯，并在排版上體現(xiàn)出來。

是什么 通過精煉的文字或形象的圖片，告知同學(xué)們這個(gè)主題的內(nèi)涵。

為什么 歸納出這個(gè)主題的技能對工作的幫助、收益，給到同學(xué)“我為什么要學(xué)”的充分理由。

怎么做 采用“原理+案例”的形式來呈現(xiàn)，一般以“7±2”的信息組塊模式，針對重點(diǎn)和難點(diǎn)部分，配合案例幫助同學(xué)消化理解。由此衍生出來的部分還有技能正誤對照表、技能正確使用場景梳理等內(nèi)容。

課件模板

形式是抓住用戶的利器，標(biāo)題、表現(xiàn)形式上都可以有更多花樣吸引用戶注意力。為此，我們在實(shí)踐中提煉出技能教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，摸索形成了多套課件模板和制作規(guī)范。這對沒有視覺設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的同學(xué)來說，只要有“料”，就可以直接套用模板，低成本制作出內(nèi)容。模板都以PPT為工具實(shí)現(xiàn)，同學(xué)一般無需培訓(xùn)，即可制作出符合要求的圖文課件。

第三招：推廣運(yùn)營微創(chuàng)新

好內(nèi)容也怕“巷子深”，除了要多渠道、全方面推廣，讓同學(xué)隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)以外，研究推送頻率與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在推廣運(yùn)營上做一些微創(chuàng)新也頗有幫助。

推送頻率

學(xué)習(xí)輕學(xué)習(xí)資源雖然用時(shí)短，但同學(xué)若要真正學(xué)以致用，還需時(shí)間練習(xí)。另外，如果推送頻率過高，一方面會(huì)加大內(nèi)容制作的壓力，另一方面也容易打擾到同學(xué)，造成信息冗余、廉價(jià)。經(jīng)過幾期運(yùn)營，我們最終確定，每周一期是比較合理的頻率。

推送時(shí)間

在運(yùn)營中，我們通過不同嘗試發(fā)現(xiàn)，推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的觀看量影響非常顯著。在所有時(shí)段中，周一午飯前（11：00-12：00）課程點(diǎn)擊量最大，其原因有二：首先，一周的開始，大家對自己未來幾天的工作充滿期待，這時(shí)給到一些工作技巧，同學(xué)的學(xué)習(xí)意愿較高；其次，此時(shí)是大家查閱郵件、舒緩工作節(jié)奏準(zhǔn)備吃飯的節(jié)點(diǎn)，是典型的碎片時(shí)間，這時(shí)推送輕學(xué)習(xí)內(nèi)容，被點(diǎn)擊觀看的可能性最高。

抓住用戶注意力

“每周一薦”通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維方式，從內(nèi)容、推廣等方面做出微創(chuàng)新，以達(dá)到小投入大收獲的效果。

好冷的冷知識 再好的東西也有膩的時(shí)候，當(dāng)同學(xué)習(xí)慣了“每周一薦”的形式內(nèi)容，就不再有當(dāng)初的如饑似渴。怎樣刺激他們的興奮神經(jīng)呢？在娛樂至上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，夠格調(diào)、文藝范的內(nèi)容才能黏住用戶，為此，我們在每個(gè)圖文課件的結(jié)束處增設(shè)了“好冷的冷知識”模塊（how learn），放入與本課件主題相關(guān)的冷僻知識、科學(xué)段子等，讓同學(xué)在學(xué)習(xí)技能的同時(shí)也可以獲得一些有格調(diào)的茶余飯后的談資。

提前一步 通過內(nèi)容加強(qiáng)吸引力的假設(shè)前提是同學(xué)已經(jīng)打開了學(xué)習(xí)內(nèi)容，但若他們都沒有打開的欲望，內(nèi)容上的微創(chuàng)新也就無法發(fā)揮價(jià)值。因此，我們要提前一步抓住同學(xué)注意力——在推廣郵件中就做好下一期的概念營銷。比如，通過引入一些喜聞樂見的經(jīng)典電影、書籍的概念，勾起同學(xué)的學(xué)習(xí)欲望，不僅可以宣傳推廣，還提升了本身就是電影/書籍粉絲的同學(xué)對欄目的忠誠度。

固化學(xué)習(xí)習(xí)慣

隨著內(nèi)容愈加豐富、粉絲同學(xué)日漸增多，“每周一薦”在移動(dòng)端開發(fā)了專欄模塊，于首頁的醒目位置展示欄目資源，并同步在web端建立對應(yīng)專題。醒目、穩(wěn)定的終端入口，為固化同學(xué)的學(xué)習(xí)行為創(chuàng)造了便利條件，也方便沉淀知識、聚集人氣。

基于上述的玩法，“每周一薦”有效拉高了學(xué)習(xí)平臺(tái)的活躍度，每期課程都能榮登top課程榜，而與之配套的成本卻遠(yuǎn)低于外部的圖文課程。