楊佳根

摘 要：微博是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)主要的操作媒介，不僅能形成簡(jiǎn)單的操作手段，提高傳播速度，實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)性還能拉近旅游企業(yè)與人們之間的距離，并為實(shí)現(xiàn)旅游品牌推廣提供有效的發(fā)展途徑。因?yàn)?，?duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要在各個(gè)方面為人們提供有價(jià)值的興趣，并提高旅游品牌的推廣水平。

關(guān)鍵詞：微博；旅游品牌；推廣策略

微博平臺(tái)能夠?yàn)槿藗兘涣餍畔?、信息分享以及傳播提供有利手段，使用者能夠利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建個(gè)人社區(qū)，在個(gè)人平臺(tái)上能夠利用文字、圖片以及視頻等鏈接方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)共享等，它與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒介相比，不僅操作手段比較簡(jiǎn)單，還能實(shí)現(xiàn)良好的傳播速度以及較好的互動(dòng)性。

一、基于微博的旅游品牌推廣的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）優(yōu)勢(shì)條件

利用微博手段對(duì)旅游品牌進(jìn)行推廣，主要的優(yōu)勢(shì)條件表現(xiàn)在四方面。其一，能夠及時(shí)理解市場(chǎng)的信息變化，粉絲就是旅游品牌的消費(fèi)者，在微博平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流中，能及時(shí)理解粉絲的需求，還可以利用一些投票、問(wèn)卷的方式了解市場(chǎng)上的變化形勢(shì)，并能夠?qū)β糜萎a(chǎn)品進(jìn)行更新、改善。其二，能夠促進(jìn)旅游企業(yè)與受眾之間的關(guān)系，因?yàn)槲⒉┙涣髂軌驅(qū)崿F(xiàn)兩者的平等關(guān)系，并增加企業(yè)與受眾之間的情感因素。其三，能夠提高品牌知名度，利用微博的有效傳播和宣傳，提高品牌的知名度[1]。

（二）劣勢(shì)條件

劣勢(shì)的發(fā)展條件主要表現(xiàn)在：其一，能夠加快負(fù)面信息的傳播，并增加旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。其二，相關(guān)信息內(nèi)容容易被隱藏，因?yàn)槲⒉┬畔鞑ニ俣纫约案滤俣榷急容^快，容易將之前發(fā)布的信息覆蓋，從而降低了人們的瀏覽頻率。其三，如果與用戶(hù)之間沒(méi)有建立信任，旅游企業(yè)發(fā)布的信息就會(huì)受到較大質(zhì)疑。不僅得不到微博認(rèn)證，由于沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制的執(zhí)行，也降低了微博信息的傳輸價(jià)值。

二、基于微博的旅游品牌推廣策略

（一）創(chuàng)建微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建具有多種功能、適合不同群體的微博，還要在其中發(fā)布一些特色的、具有專(zhuān)業(yè)性的信息，并以此來(lái)吸引觀(guān)眾，利用多種方式和吸引手段，促進(jìn)企業(yè)與受眾之間的交流，并能夠及時(shí)將企業(yè)中的旅游品牌進(jìn)行推廣。因此，旅游企業(yè)在該形式發(fā)展中必須要?jiǎng)?chuàng)建專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、能力較高的微博營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。根據(jù)微博平臺(tái)的建立方式，在對(duì)旅游品牌進(jìn)行推廣過(guò)程中，要提高微博營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，特別是工作人員的個(gè)人能力以及個(gè)人素質(zhì)，都要保證能夠?yàn)槿藗兲峁┝己梅?wù)。

（二）完善旅游微博資料

微博用戶(hù)在對(duì)信息進(jìn)行瀏覽期間，都要選擇自己感興趣、適合個(gè)人愛(ài)好的信息。因此，旅游企業(yè)應(yīng)不斷完善相關(guān)資料，并保證發(fā)布信息的精確性，以吸引更多觀(guān)眾。特別在對(duì)微博標(biāo)簽進(jìn)行設(shè)計(jì)期間，旅游企業(yè)應(yīng)保證規(guī)范性以及趣味性，因?yàn)楹芏嘤脩?hù)在對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行搜索期間，資料發(fā)揮著引導(dǎo)作用[2]。

（三）提供有價(jià)值的信息

旅游企業(yè)在微博上發(fā)布的信息還要根據(jù)受眾的個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人興趣，選擇有價(jià)值的信息。微博營(yíng)銷(xiāo)的主要手段就是要根據(jù)受眾的個(gè)人理解、基本情況，如：每個(gè)人不同的職業(yè)、不同的興趣愛(ài)好以及不同的年齡段都要找到有關(guān)信息。而且，信息發(fā)布的類(lèi)型還要根據(jù)受眾的需求、掌握的相關(guān)內(nèi)容，提供有價(jià)值的發(fā)布信息。其次，在整體形式上，還要促進(jìn)微博信息的整體特征，不僅要實(shí)現(xiàn)文字、圖片以及視頻信息的有效利用，還要選擇用戶(hù)容易接受的手段，并不斷吸引受眾對(duì)信息發(fā)布的興趣，激發(fā)受眾的瀏覽積極性，從而在實(shí)際上推進(jìn)旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)的手段。

（四）及時(shí)更新信息

要不斷對(duì)信息進(jìn)行更新，特別要掌握好信息更新的時(shí)間和頻率[3]。一般情況下，微博信息更新要選擇人們?yōu)g覽的高峰期，并能最大限度的吸引受眾。受眾在對(duì)微博進(jìn)行瀏覽期間，一般在早上七點(diǎn)半之后、十點(diǎn)半上班的休息時(shí)間、中午的吃飯時(shí)間以及晚上的娛樂(lè)時(shí)間瀏覽微博的頻率比較高。而且，一定不要在短期內(nèi)對(duì)微博信息進(jìn)行更新，以防止其他信息對(duì)其進(jìn)行覆蓋，從而降低受眾的瀏覽頻率，但也不能頻繁的更新信息，以防止受眾出現(xiàn)厭煩心理。

（五）及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行回復(fù)

利用微博對(duì)其旅游品牌進(jìn)行推廣，主要的手段就是利用營(yíng)銷(xiāo)工作人員與受眾之間的聯(lián)系和交流，并將旅游信息以及企業(yè)的媒體推薦給客戶(hù)。因此，營(yíng)銷(xiāo)工作人員要保持時(shí)時(shí)在線(xiàn)，并能夠?qū)κ鼙娞岢龅膯?wèn)題及時(shí)回復(fù)，以促進(jìn)受眾與營(yíng)銷(xiāo)工作人員之間的友好互動(dòng)，并制造良好的互動(dòng)氛圍[4]。而且，還要根據(jù)受眾的反饋意見(jiàn)及時(shí)作出更新，并能夠提高該營(yíng)銷(xiāo)方式的效率。根據(jù)用戶(hù)的需求以及一些特殊情況，微博能夠?yàn)槭鼙妱?chuàng)建共同話(huà)題，并根據(jù)相互之間的討論以及研究，提升旅游品牌的改善水平。

（六）促進(jìn)微博之間的交流

要促進(jìn)與受眾之間的微博交流，還要對(duì)別人的微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。雖然在這種行為方式中，別人的微博并不能吸引較大興趣，也不能提升自己的個(gè)性品牌水平，但對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，該手段成為一種被尊重的方式。但受眾對(duì)微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，要禁止轉(zhuǎn)發(fā)與其不相關(guān)的微博信息，因?yàn)檫@些受眾并不僅不能為旅游品牌的推廣作出有利發(fā)展，還增加了大量的工作信息。因此，在轉(zhuǎn)發(fā)微博信息期間，要根據(jù)受眾的實(shí)際情況，利用自己的發(fā)展目標(biāo)，轉(zhuǎn)發(fā)一些有益于自己發(fā)展的、能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)帶來(lái)積極營(yíng)銷(xiāo)手段的微博信息[5]。

（七）對(duì)微博進(jìn)行認(rèn)證

像一些微博上的名人，之所以具有較多的粉絲，主要是由于這些名人除了自身的優(yōu)勢(shì)之外，還對(duì)微博進(jìn)行了認(rèn)證。該現(xiàn)象稱(chēng)為名人效應(yīng)，因此，在對(duì)旅游企業(yè)品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣期間，就要對(duì)微博進(jìn)行認(rèn)證，不僅要不斷獲得更多的粉絲，還要得到廣大粉絲的積極轉(zhuǎn)發(fā)。而且，對(duì)微博進(jìn)行認(rèn)證之后，能夠獲得一些網(wǎng)站的推薦，并在一定程度上提高自己的名人影響力，提高了自己的媒體地位。但微博的認(rèn)證并不是一些隨意方式，只有獲得一些社會(huì)知名度的人才有資格，如：名人明星、企業(yè)高層管理人員、學(xué)校高學(xué)歷教授等。因此，作為旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)不斷增加自己的社會(huì)力量，并在多種渠道提高自己的微博知名度。

（八）對(duì)旅游品牌進(jìn)行監(jiān)測(cè)

在對(duì)旅游品牌進(jìn)行推廣過(guò)程中，如果期間發(fā)生一些負(fù)面信息，就會(huì)影響推廣手段以及品牌在社會(huì)中創(chuàng)建的地位。因此，要對(duì)旅游品牌的推廣以及營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在發(fā)生一些負(fù)面信息期間，旅游企業(yè)要不斷對(duì)受眾進(jìn)行了解，并能夠及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，主動(dòng)與受眾聯(lián)系并處理，并保證結(jié)果發(fā)布的準(zhǔn)確性以及正面性，以保障輿論的積極響應(yīng)。如果發(fā)現(xiàn)一些競(jìng)爭(zhēng)者，并有損了自己的品牌推廣形象，可以利用官方渠道對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。

微博是人們?cè)谏鐣?huì)中一種新的傳播、交流方式，旅游企業(yè)利用該方式能推進(jìn)旅游品牌的有效發(fā)展。微博在旅游品牌推廣中，雖然其中存在一些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)條件，但在發(fā)展道路上，要不斷對(duì)其進(jìn)行探索、改進(jìn)，利用微博的應(yīng)用技術(shù)以及存在的優(yōu)勢(shì)條件，為旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)較大的發(fā)展形勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張國(guó)芬.基于旅游與微博聯(lián)姻視角下的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].價(jià)格月刊，2014（8）：65-67.

[3]陳洪波.旅游業(yè)中的微博營(yíng)銷(xiāo)策略[J].新聞與寫(xiě)作，2014（11）：100-102.

[4]劉春婷.中國(guó)旅游主管部門(mén)官方微博營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2013.

[5]畢冰清.河北省區(qū)域旅游品牌戰(zhàn)略研究[D].河北大學(xué)，2012.