陳靜靜

摘 要：是信息時(shí)代的城市新形態(tài)。智慧旅游城市的建設(shè)是理念在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用。本文介紹了二者的概念及關(guān)系，探討了智慧旅游城市建設(shè)的路徑。

關(guān)鍵字：智慧旅游城市；建設(shè)路徑；

科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展，智能技術(shù)在全球迅速興起，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、4G通信技術(shù)及人工智能等應(yīng)用技術(shù)為代表的新一輪技術(shù)革命標(biāo)志著人類社會(huì)正步入智能時(shí)代。這催生了旅游市場(chǎng)、旅游者對(duì)旅游信息化的更高層次需求，也為旅游業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展提供了契機(jī)和基礎(chǔ)，“智慧旅游”應(yīng)運(yùn)而生。

一、相關(guān)概念

（一）的概念及內(nèi)涵

是信息時(shí)代的城市新形態(tài)，是將信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到城市的規(guī)劃、服務(wù)和管理過(guò)程中，通過(guò)市民、企業(yè)、政府、第三方組織的共同參與，對(duì)城市各類資源進(jìn)行科學(xué)配置，提升城市的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新低碳的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、綠色友好的城市環(huán)境、高效科學(xué)的政府治理，最終實(shí)現(xiàn)市民高品質(zhì)的生活。

在本質(zhì)上是一種對(duì)城市的重構(gòu)，這種重構(gòu)改變了傳統(tǒng)的以資源投入為主、強(qiáng)調(diào)發(fā)展速度和數(shù)量的方式，而是以資源配置為主、強(qiáng)調(diào)供需匹配和發(fā)展質(zhì)量的方式。一方面是對(duì)現(xiàn)有資源的科學(xué)配置，提升整體的社會(huì)效率，另一方面是對(duì)創(chuàng)新環(huán)境的培育營(yíng)造，提升未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）智慧旅游城市的概念

在“”建設(shè)的同時(shí)，江蘇率先提出“智慧旅游”，2012至2014年，國(guó)家旅游局先后確立三批300個(gè)“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”。智慧旅游城市是在的背景下，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，結(jié)合城市現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)，融合先進(jìn)的城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念，建立廣泛覆蓋和深度互聯(lián)的城市信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)城市的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等多方面旅游要素進(jìn)行全面感知，并整合構(gòu)建協(xié)同共享的城市信息平臺(tái)，對(duì)信息進(jìn)行智能處理利用，從而為游客提供智能化旅游體驗(yàn)，為旅游管理和公共服務(wù)提供智能決策依據(jù)及手段，為企業(yè)和個(gè)人提供智能信息資源及開放式信息應(yīng)用平臺(tái)的綜合性城市（區(qū)域）信息化發(fā)展過(guò)程。

（三）二者的關(guān)系

的建設(shè)為智慧旅游城市的建設(shè)提供了基礎(chǔ)條件，智慧旅游城市的建設(shè)是理念在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用。解決了一系列“城市病”，建成一系列的智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧物流及智慧通信等，這些構(gòu)建起來(lái)的公共服務(wù)體系，可以為智慧旅游所利用，充分利用這些建設(shè)成果，搭建智慧旅游的支撐平臺(tái)。

二、智慧旅游城市建設(shè)的路徑

智慧旅游城市的核心是旅游信息化，在進(jìn)行智慧旅游城市的建設(shè)過(guò)程中，提升旅游城市的信息化水平是其核心內(nèi)涵。目前主要有四種建設(shè)模式可供參考：政府獨(dú)自投資、政府投資引導(dǎo)、政府與旅游企業(yè)聯(lián)合投資以及企業(yè)獨(dú)自投資。目前，面對(duì)國(guó)內(nèi)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境，層出不窮的旅游產(chǎn)品，日益增高的需求水準(zhǔn)，想把旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，就必須利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，讓游客能夠及時(shí)了解旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)等方面的信息，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息智能感知、方便利用的效果。并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)施一批技術(shù)含量高、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)強(qiáng)的智慧旅游公益項(xiàng)目，建設(shè)好智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧娛樂等智慧旅游業(yè)態(tài)，有效完善城市旅游功能，提升旅游管理和服務(wù)水平，加快城市旅游業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。因此，單靠某一方面的力量，是不可能完成的，只有形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的建設(shè)路徑，才能一步步實(shí)現(xiàn)智慧旅游城市建設(shè)目標(biāo)。

許多城市和地方旅游企業(yè)雖整體規(guī)模不小，但以中小企業(yè)居多，具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的旅游集團(tuán)少，旅游資源分散、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、旅游企業(yè)信息化發(fā)展動(dòng)力不足。政府及旅游主管部門應(yīng)負(fù)責(zé)智慧旅游城市建設(shè)的總體規(guī)劃、公共信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等全局性工作，制定相關(guān)政策，組織企業(yè)參與等；智慧旅游需要多系統(tǒng)、多部門合作：各方利益不同，其觀點(diǎn)也不同，因此，推進(jìn)智慧旅游工作，不能局限在旅游系統(tǒng)內(nèi)，需要整合文物、園林、林業(yè)、公安、交通等各相關(guān)部門資源，各部門協(xié)同合作，形成全市智慧旅游發(fā)展一盤棋；智慧旅游項(xiàng)目信息技術(shù)含量高，基礎(chǔ)投資大，市旅游企業(yè)普遍為中小企業(yè)，一步到位開展智慧旅游業(yè)態(tài)建設(shè)難度大。因此，應(yīng)選擇有條件、有需求的企業(yè)作為試點(diǎn)單位，在政策、資金、技術(shù)方面給予支持，通過(guò)一定時(shí)間的建設(shè)發(fā)展，推出一批有形象、有特色、有效益的智慧旅游樣板單位，樹立智慧旅游業(yè)態(tài)標(biāo)桿；智慧旅游城市建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)資金投入量巨大。相關(guān)部門應(yīng)采取市場(chǎng)化原則，通過(guò)出臺(tái)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，引導(dǎo)和扶持社會(huì)企業(yè)進(jìn)行智慧旅游產(chǎn)業(yè)投資與運(yùn)營(yíng)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)及可持續(xù)發(fā)展。

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