王瑤

摘 要：資料管理人員是企事業(yè)單位的重要人力資源，關(guān)系到單位的興旺、壯大。提高資料管理人員的綜合素質(zhì)，就是要從身體心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)入手，堅(jiān)持自我提高與外部輔助相結(jié)合，在堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)中，擴(kuò)充知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新思想意識(shí)，跟上時(shí)代發(fā)展，為單位提供多元化、全方位服務(wù)。

關(guān)鍵詞：資料管理；人員素質(zhì)；綜合提高；分析

[中圖分類號(hào)]：C931.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2015）-06--01

一、資料管理人員素質(zhì)提升的必要性

首先，資料管理人員缺乏知識(shí)再教育。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代，資料管理人員掌握的傳統(tǒng)文件收發(fā)與管理的知識(shí)、技能已無法應(yīng)對(duì)新技術(shù)的沖擊，需要組織人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。同時(shí)，在單位資料管理人員中，也存在許多非科班出身的情況，他們僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，以為只要能應(yīng)付業(yè)務(wù)即可，或者將資料管理看做是周而復(fù)始的重復(fù)性勞動(dòng)，并不需要?jiǎng)?chuàng)意。

其次，資料管理人員的素質(zhì)與所承擔(dān)的任務(wù)要求的能力存有偏差。信息技術(shù)能力差、知識(shí)結(jié)構(gòu)松散、文化素質(zhì)不高、專業(yè)知識(shí)缺乏或者非專業(yè)人員從事資料管理等現(xiàn)象都是資料管理人員無法應(yīng)對(duì)上級(jí)下達(dá)任務(wù)的原因。

第三，資料管理人員缺乏提高素質(zhì)的意識(shí)。某些企事業(yè)單位資料管理人員所從事的工作比較輕松，工作環(huán)境也不算差，在基本不需要腦力活動(dòng)的狀態(tài)下，逐漸形成了惰性思維，安于現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取、無競爭意識(shí)，管理資料時(shí)，死氣沉沉。

二、提高資料管理人員綜合素質(zhì)的策略

（一）培養(yǎng)形象意識(shí)

資料管理人員的形象在一定程度上就代表了部門的形象，有必要加以重視。管理人員的個(gè)人素養(yǎng)、行為舉止、儀表著裝、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等，都是外界對(duì)部門打分的重要指標(biāo)。管理人員在傳遞信息時(shí)，不妨以最好的姿態(tài)去迎接各項(xiàng)工作，提高服務(wù)形象。

（二）培養(yǎng)職業(yè)信念

職業(yè)信念即員工對(duì)所從事的工作具有肯定的態(tài)度、堅(jiān)持下去的信心。許多資料管理人員在從事文件收發(fā)工作時(shí)工作意識(shí)都出現(xiàn)了問題，認(rèn)為崗位是閑職，不需要任何能力，也缺乏對(duì)職業(yè)前景的規(guī)劃與信心。所以，有必要從根本上改變資料管理人員對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，糾正偏差，樹立責(zé)任感、榮譽(yù)感。首先，資料管理人員應(yīng)該將崗位看作為服務(wù)崗位，要忠于職守、勤懇工作，把自己看做是單位的缺一不可。其次，正確認(rèn)知自己，樹立正確價(jià)值觀。人對(duì)于社會(huì)是貢獻(xiàn)與收獲的關(guān)系。如果資料管理人員只注重拿工資，追求自身的滿足、尊重，而不向單位貢獻(xiàn)，到最終也不會(huì)受到單位的賞識(shí)。此外，資料管理人員要從心底上愛上該崗位，培養(yǎng)深厚的感情，忠于資料管理、樂于資料管理。在面對(duì)枯燥、重復(fù)的勞動(dòng)時(shí)，也要憑借堅(jiān)強(qiáng)的意志，抵制外界誘惑。

（三）培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)即人員從事某崗位所需要的素養(yǎng)。首先，專業(yè)知識(shí)。資料管理人員接收主管部門文件，并加以整理，并不是按照日期排列整齊那么簡單的工作，而是要運(yùn)用到傳播學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)等基礎(chǔ)理論。這樣，在資料管理時(shí)，才能游刃有余，將資料整理的準(zhǔn)確無誤。其次，掌握科學(xué)技術(shù)。當(dāng)前，科技日新月異，新技術(shù)在各行業(yè)廣泛應(yīng)用。傳統(tǒng)的資料管理工作逐步走向了數(shù)字化、電子化、信息化，資料管理將依托網(wǎng)絡(luò)將文件資料存入數(shù)據(jù)庫并通過多種載體顯示。某些單位在資料管理時(shí)已經(jīng)引入了現(xiàn)代通訊設(shè)備，這就需要資料管理人員再學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高資料管理效率。第三，語言表達(dá)能力。如果資料管理人員的語言能力較差，那他也不能適應(yīng)、駕馭資料管理工作。資料管理人員還應(yīng)學(xué)習(xí)外語。比如，英語是世界通用語言，提高綜合素質(zhì)，就要扎實(shí)掌握、靈活應(yīng)用外語，即可順利應(yīng)資料管理工作中的難題，有備無患。

（四）健全心理素質(zhì)

資料管理人員應(yīng)付日常工作時(shí)，不僅要求身體健康，更需要心理素質(zhì)的強(qiáng)大。比如，資料管理工作是枯燥無味的重復(fù)性勞動(dòng)，管理人員就可能會(huì)消極應(yīng)對(duì)，毫無樂觀氣氛。健全心理素質(zhì)，就是要?jiǎng)?chuàng)造出友愛、關(guān)心、理解、信任、樂觀、開朗、敬業(yè)、熱愛生活的心理價(jià)值觀，端正工作態(tài)度。只有這樣，才可能提升工作效率。為此，資料管理人員在閑暇時(shí)候要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)，陶冶情操，對(duì)工作少一分浮躁，多一點(diǎn)熱愛。

（五）建立激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是資料管理人員提高自身素質(zhì)的保障。如果僅靠自覺來提高綜合素質(zhì)，就顯得比較困難。在建立激勵(lì)體制后，將工作以量化的形式來考核員工的努力程度，并給予獎(jiǎng)罰，對(duì)員工有監(jiān)督作用。通過激勵(lì)機(jī)制，將職位晉升、工資與考核結(jié)果相聯(lián)系，員工在外部壓力下，就不得不努力工作，增強(qiáng)責(zé)任感，為完成考核任務(wù)而不斷地提高自身素質(zhì)。

三、結(jié)語

在企事業(yè)單位，從事資料管理的人員并不都是專業(yè)出身，這就造成能力的參差不齊。為了提高資料管理效率，發(fā)揮資料管理崗位在單位經(jīng)營中的作用，有必要加強(qiáng)人員素質(zhì)提升工作。人力資源是單位的決勝資源，只有發(fā)揮了人的效用，才可能壯大單位發(fā)展之路。在分析了企事業(yè)單位資料管理崗位上人員素質(zhì)存在的一些不足之后，分別就專業(yè)技術(shù)、職業(yè)信念、激勵(lì)制度、儀表形象等方面探討了資料管理人員素質(zhì)提升的策略，希望在“刻不容緩、當(dāng)務(wù)之急”的時(shí)刻，能夠?qū)挝环?wù)質(zhì)量、經(jīng)營水平的改善有所幫助。

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