摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列社會(huì)問(wèn)題，資源枯竭、環(huán)境污染、消費(fèi)者權(quán)益受損、農(nóng)民工工資拖欠等社會(huì)矛盾越來(lái)越突出，而這些問(wèn)題的根源在于企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)并沒(méi)有很好的承擔(dān)起應(yīng)付的社會(huì)責(zé)任。本文圍繞“何為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任”問(wèn)題進(jìn)行了較為深入的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；環(huán)境責(zé)任；公益責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。著名管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯在《管理學(xué)》一書中給企業(yè)社會(huì)責(zé)任下了一個(gè)比較明確的定義，他認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。”阿奇.B.卡羅爾強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望?！笨梢?jiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任超越了基本的經(jīng)濟(jì)和法律要求，加入了道德因素，促使企業(yè)在尋求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，還要從事實(shí)現(xiàn)更美好的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)，不做那些有損于社會(huì)的事情，要求企業(yè)明辨是非，決策合乎道德標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合乎道德規(guī)范。下面，從企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、員工、投資者、環(huán)境及社會(huì)公益等多方面的責(zé)任來(lái)闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)涵。

一、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

顧客是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，企業(yè)的最大使命就是通過(guò)研究開發(fā)出滿足消費(fèi)者需求的各種高質(zhì)量、高安全的產(chǎn)品和服務(wù)，尊重消費(fèi)者權(quán)利，保護(hù)消費(fèi)者利益，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。然而在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一些企業(yè)為盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，弄虛作假、損害消費(fèi)者權(quán)益的行為卻時(shí)常發(fā)生。三鹿奶粉的社會(huì)影響還沒(méi)過(guò)，最近社會(huì)上又因假奶粉事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。上海市檢察院披露一起銷售假冒奶粉進(jìn)口案件，犯罪嫌疑人仿制多個(gè)進(jìn)口品牌的奶粉，1.7余罐假冒進(jìn)口奶粉流進(jìn)市場(chǎng)，通過(guò)經(jīng)銷商銷往鄭州、徐州、長(zhǎng)沙等全國(guó)多個(gè)省市，并從中非法獲利近200萬(wàn)元。奶粉作為日常消費(fèi)食品，保證其質(zhì)量安全是最基本的要求，一些商家為獲取經(jīng)濟(jì)利益，不惜以犧牲“祖國(guó)未來(lái)花朵”的生命為代價(jià)，喪失了做人的最基本底線。顧客作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的直接來(lái)源者，企業(yè)只有充分保障其消費(fèi)者權(quán)益，確保消費(fèi)安全，以提供高品質(zhì)高安全性的產(chǎn)品和服務(wù)為首要任務(wù)，設(shè)身處地為消費(fèi)者考慮，讓顧客買得放心，吃得安心，才能使企業(yè)持久經(jīng)營(yíng)，為其帶來(lái)更大的收益，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，立于不敗之地。

二、企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

我國(guó)《勞動(dòng)法》第四條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。企業(yè)應(yīng)理解并尊重員工，保障員工地位平等，禁止因種族、性別等因素歧視員工；企業(yè)應(yīng)確保員工在工作期間的人身及財(cái)產(chǎn)安全，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；企業(yè)應(yīng)按勞付酬，構(gòu)建合理的薪酬體系，確保員工的付出能得到相應(yīng)報(bào)酬，禁止同工不同酬及拖欠員工工資情況的發(fā)生，改善收入分配制度，保證公平分配；企業(yè)應(yīng)完善員工及家屬的綜合福利保障體系，解決員工后顧之憂，提高員工及家屬的幸福感，企業(yè)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)心慰問(wèn)困難員工、重疾員工及家屬的生活情況，幫助艱難家庭走出困境；企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)扶持員工，注重對(duì)員工職業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力及職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感，使其對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)的同時(shí)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

三、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任

作為企業(yè)原材料的直接來(lái)源地，企業(yè)應(yīng)注重搞好與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，在保證供應(yīng)商利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身利益。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定重視采購(gòu)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈管理，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響了企業(yè)的成本和產(chǎn)品差異，進(jìn)而影響企業(yè)的最終利益。所以，企業(yè)注重改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系，維護(hù)供應(yīng)商利益，有利于降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，在價(jià)值鏈中創(chuàng)造更多價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏。

四、企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任

股東作為企業(yè)資金的提供者，其目的在于獲得投資收益，追求股東價(jià)值最大化。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念，遵循對(duì)股東負(fù)責(zé)的治理原則，善用每一分資本，構(gòu)建完善的公司治理結(jié)構(gòu)，面對(duì)公司重大決議召開股東大會(huì)，舉辦業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，進(jìn)行公司調(diào)研，召開券商策略會(huì)等一系列活動(dòng)來(lái)維護(hù)股東權(quán)益，制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)先的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平對(duì)待的信息披露制度，以“資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)”為目標(biāo)，踐行積極、熱情、高效的投資者關(guān)系服務(wù)理念，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。2016年中國(guó)平安也將繼續(xù)健全集團(tuán)全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系，改善資產(chǎn)質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，繼續(xù)做好投資者關(guān)系的溝通維護(hù)工作，真實(shí)完整及時(shí)地披露各項(xiàng)重大信息，確保公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，為股東實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。

五、企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任

企業(yè)應(yīng)不以盈利為目的，通過(guò)投資興辦學(xué)校、醫(yī)院、圖書館等推動(dòng)社區(qū)公共福利設(shè)施建設(shè)，為社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社區(qū)文化娛樂(lè)事業(yè)的發(fā)展。

六、企業(yè)依法納稅的責(zé)任

稅收是國(guó)家取得財(cái)政收入的主要形式，作為“企業(yè)公民”，依法納稅不僅是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)必須要履行的法定義務(wù)。一個(gè)依法納稅的企業(yè)，必定是誠(chéng)信守法、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，也必定是能夠持續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。政府與企業(yè)二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一方面，企業(yè)搞好生產(chǎn)，創(chuàng)造更多的市場(chǎng)效益，擴(kuò)大納稅份額，增加國(guó)家收入，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面，政府努力創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)周到的公共服務(wù)，頒布實(shí)施更多優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)在享受公共資源的同時(shí)，也要考慮社會(huì)的整體利益，禁止逃稅、偷漏稅行為的發(fā)生。

七、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任

近年來(lái)，隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快，部分企業(yè)為了追逐經(jīng)濟(jì)效益不惜以破壞環(huán)境為代價(jià)，直接或間接地向環(huán)境中排放大量廢水廢氣和廢物，從而引起空氣污染、噪聲污染、大氣污染、水污染、放射性污染等一系列嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題。事實(shí)證明，環(huán)境污染已經(jīng)阻礙了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)環(huán)境污染日趨嚴(yán)重、資源日趨短缺的局面，各企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)公司在關(guān)注自身及全體股東經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，肩負(fù)起保護(hù)環(huán)境的重任，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。1.企業(yè)要注重節(jié)能減排，加大對(duì)環(huán)境治理的資金投入。采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備，進(jìn)行清潔生產(chǎn)，使用清潔的能源和原料，從源頭上消減污染；2.要推動(dòng)環(huán)保技術(shù)發(fā)面的開發(fā)與應(yīng)用，致力于開發(fā)“綠色產(chǎn)品”。提倡綠色營(yíng)銷理念，提高資源利用率，不僅有利于改善環(huán)境和提高社會(huì)生活品質(zhì)，更有利于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目標(biāo)；3.企業(yè)要節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，杜絕高污染、高消耗、高排放，加大對(duì)生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和管理措施的投入力度，自覺(jué)承擔(dān)由企業(yè)造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染、生態(tài)破壞的相關(guān)治理費(fèi)用，做好污染物管理。

八、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的公益慈善責(zé)任

企業(yè)為什么要承擔(dān)公益責(zé)任？從宏觀層面來(lái)看，企業(yè)從社會(huì)中獲取利潤(rùn)，自然要將其一部分回饋給社會(huì)，把財(cái)富分配過(guò)程中得到的財(cái)富重新轉(zhuǎn)為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一種財(cái)富，從而使更多人受惠，這是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；從微觀方面來(lái)講，企業(yè)積極投身于社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)，向社會(huì)傳遞企業(yè)的責(zé)任心和人文關(guān)懷，不僅有利于獲取公眾的信任，使公眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)值、文化、品牌等產(chǎn)生美好的印象，同時(shí)在提升其品牌知名度和美譽(yù)度等方面都有積極作用。企業(yè)參與公益活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。作為舉世聞名的世界汽水大王，可口可樂(lè)公司堅(jiān)持將公益事業(yè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，有目標(biāo)、有規(guī)劃，系統(tǒng)而深入的踐行著，并在該領(lǐng)域創(chuàng)下了多個(gè)“第一”，第一個(gè)在希望小學(xué)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心，第一個(gè)與中國(guó)青少年基金會(huì)聯(lián)手共同探索建設(shè)基本功能齊備的希望小學(xué)益新模式等等。該企業(yè)還積極開展教育環(huán)境，扶植婦女創(chuàng)業(yè)，在大學(xué)校園傳播健康知識(shí)，關(guān)注艾滋致孤兒童，開展凈水計(jì)劃，創(chuàng)建希望小學(xué)等公益活動(dòng)來(lái)幫助更多弱勢(shì)群體，縮小貧富差距，推動(dòng)社會(huì)的改革和發(fā)展。未來(lái)除了要做好已有公益項(xiàng)目外，（云南）飲料有限公司將在“世界自然基金會(huì)長(zhǎng)江項(xiàng)目”、“植物環(huán)保瓶”等方面發(fā)力。企業(yè)通過(guò)參與社會(huì)慈善事業(yè)，不僅有利于增強(qiáng)員工之間的凝聚力和社會(huì)責(zé)任感，更是企業(yè)樹立良好形象，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，形成潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并吸引人才的好時(shí)機(jī)。

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作者簡(jiǎn)介：付靖雯（1994.09- ），女，漢族，河南省鄭州市金水區(qū)，本科，河南大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)系，研究方向：企業(yè)社會(huì)責(zé)任