袁飛

在很多人眼里，簽字代表權(quán)力，影響資源分配。在很多企業(yè)中，實(shí)行重要資源調(diào)配“一支筆”政策。簽字意味著意見(jiàn)表達(dá)，是一種責(zé)任。臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)始人王永慶認(rèn)為如果一個(gè)主管簽署了10張傳票，只對(duì)其中一張有意見(jiàn)，勉強(qiáng)還算可以。但是，如果都沒(méi)意見(jiàn)，王永慶則認(rèn)為，這些傳票有沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管簽字都無(wú)所謂了。王永慶堅(jiān)持管理一定要有東西在里頭，身為主管必須對(duì)所處理的事情提出意見(jiàn)。簽字的意思是表示是非對(duì)錯(cuò)的看法和主張，并決定應(yīng)該采取什么樣的措施，所以簽字一定有意見(jiàn)，否則企業(yè)制度設(shè)置就有待完善。

在日常文書往來(lái)中，需要自己簽署的文書，王永慶往往只簽一個(gè)“慶”字而不會(huì)寫上全名。王永慶覺(jué)得簽一個(gè)字節(jié)約時(shí)間和筆墨紙張。在臺(tái)塑員工心目中，“慶”字代表最高指示，見(jiàn)字如見(jiàn)人。上位者風(fēng)行草偃，下屬們便雷厲風(fēng)行，既降低了公司信息傳播成本，又提高了辦事效率。王永慶筆尖下的細(xì)膩心思在臺(tái)塑的“口頭”會(huì)議上也會(huì)得到充分尊重。在臺(tái)塑集團(tuán)的會(huì)議中，只要有不懂閩南語(yǔ)的人在場(chǎng)，王永慶一定在開(kāi)會(huì)時(shí)講普通話。

由于組織龐大復(fù)雜，臺(tái)塑所用的各種管理表格多達(dá)數(shù)千種，很多自經(jīng)辦人至總經(jīng)理有四五人甚至七八人層層簽核，表面上看，好像這些人員都有連帶關(guān)系，因此都需要他們簽核表示意見(jiàn)。但是，王永慶檢討發(fā)現(xiàn)：經(jīng)辦人員填寫之后，其他人員有簽署意見(jiàn)的很少，而且質(zhì)量差或不能提出有力見(jiàn)解措施者，比比皆是，只是一個(gè)個(gè)過(guò)目，表面上完成制度所賦予的責(zé)任。

有關(guān)人員層層簽核對(duì)于事務(wù)的妥善處理無(wú)能為力，以致造成辦事效率低，后果非?？膳?。王永慶說(shuō)，因?yàn)樵谥贫壬纤O(shè)立的表單需要許多有關(guān)人員簽署，不但會(huì)造成類似“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的情況，而且各人對(duì)事不清楚、不關(guān)心，同時(shí)也無(wú)須負(fù)責(zé)。在這種沒(méi)有壓力的環(huán)境中，無(wú)須深刻思考，不知不覺(jué)，這些原來(lái)從高等學(xué)府畢業(yè)，有充沛精神及意志的人員，就會(huì)盲目從事，嚴(yán)重阻礙自身成長(zhǎng)。抹殺人才莫此為甚。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)最可怕的是讓其自然成長(zhǎng)，開(kāi)始時(shí)沒(méi)有管理基礎(chǔ)，也不用心建立，完全依賴開(kāi)發(fā)環(huán)境的有利因素。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)者也從不思考這些錢是怎么賺來(lái)的，就以為自己已經(jīng)很在行了，養(yǎng)成了一種老大心態(tài)，認(rèn)為只要在桌子上簽簽名，企業(yè)經(jīng)營(yíng)事務(wù)就能運(yùn)作良好，因此絕大部分時(shí)間和精力耗用在享受以及其他毫無(wú)幫助的事情上。這種經(jīng)營(yíng)者既不知道企業(yè)管理基礎(chǔ)有待建立，又難以明白自己的職責(zé)所在。因此“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者”的意義，對(duì)他而言，逐漸成為純粹權(quán)力的主宰者，終至心靈腐化，無(wú)所作為。

（摘自“金融界” 圖/陳明貴）